感謝聆聽批評指導(dǎo)_我們?yōu)槭裁淳芙^聆聽批評

　　【作者簡介】 　　杜平 香港鳳凰衛(wèi)視評論員。畢業(yè)于上海外國語大學(xué),主修英語語言及英美文學(xué),后攻讀國際新聞。曾任新加坡《聯(lián)合早報》社論主筆、言論版主編。2006年受聘為鄭州大學(xué)兼職教授。
　　
　　中國開放國門三十多年了,中外交往中彼此的無論批評還是贊賞其實都是常態(tài)中的常態(tài),但這么多年來,中國人對于外界的贊賞依然有幾分無所適從,而對批評則不乏“跳將起來”之舉。
　　
　　過度敏感暴露內(nèi)心的脆弱
　　
　　記得我多年前當(dāng)駐外記者時,國內(nèi)編輯部很喜歡駐外記者采寫的外國人贊揚中國的稿件,無論是報紙文章中的片言只語,還是少數(shù)友好人士口中的溢美之詞,凡是這樣的稿件都會受到重視。久而久之,前方記者也就形成了思維定勢:只要看到某篇社論、某篇文章中有一兩句中聽的言論,基本上都會自覺地將之編成新聞。
　　只愿意聽好聽的,對不中聽的話聽而不聞,這種態(tài)度最終導(dǎo)致的結(jié)果是,我們經(jīng)不起別人的批評,一旦受到外界的批評時,我們就會顯得過度敏感;過度敏感的反應(yīng),暴露了我們內(nèi)心的脆弱;而脆弱的內(nèi)心,又使我們無法做出足夠有力、且不失分寸的反擊。
　　長期在國外生活,我所聽到的對中國的批評遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于國內(nèi)人所聽到的,也更為直接。即便不是批評,但若對方的話在我們看來不符合中國的真實情況,我們就會感到被故意冒犯。
　　記得好多年前初次在國外,有位陌生的英國人好心地讓我搭他的便車,上車后他隨口問道:“你來自哪個中國?是大陸中國,還是臺灣中國?”我當(dāng)即就像外交部發(fā)言人那樣嚴(yán)肅地糾正道:“世界上只有一個中國,臺灣是中國的一部分�！甭牭轿伊x正辭嚴(yán)的口氣,那位英國人極度尷尬,連忙表示歉意。直到后來,我才慢慢體會到,他并非是像我所想象的那樣,故意要鼓吹“兩個中國”,而只是為了用這種說法來區(qū)別大陸和臺灣的地理概念。
　　我相信很多讀者有類似的經(jīng)歷,聽到此類言語時會立即繃緊敏感的政治神經(jīng)。我舉這個不太貼切的例子,在于要說明,我們在面對外界批評時,之所以容易憤怒和沖動,是因為我們中國人的政治神經(jīng)通常比較發(fā)達。我們從小受到的教育,使我們在政治上比其他國家的人都更成熟,都更為敏感。因此,即使他們的批評只是出自個人的理解,并非惡意,我們通常都會自然而然地把它上升到政治層面去看待,總是懷疑對方是否有不可告人的動機。
　　
　　有理說不出的困境
　　
　　外界對中國的批評有好多種。在民間層次,有些批評是來自于對中國的無知和偏見,有些則是受到當(dāng)?shù)孛襟w資訊和輿論的影響,有些則是出于真誠的善意。在政治層面,少數(shù)外國政府確實是出于政治目的對中國進行惡意中傷和指責(zé),某些媒體的批評也是為了配合本國政府的外交日程。
　　對于不同層次和不同類別的批評,我們的反應(yīng)也要有所不同。除了那些出于政治目的批評和指責(zé)之外,對其他層面的批評,比較適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)最好是平心靜氣地與之討論。不過,說易行難。跟批評自己的人進行有意義的互動,是一件非常困難的事情,遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于用激烈的言辭予以反擊。
　　以我個人的經(jīng)驗看,當(dāng)別人用他們所知道的部分事實來批評中國時,我們?nèi)粢�試圖說服或駁斥,那自己就必須首先掌握更多的事實和知識。換言之,若要證明他們對中國的批評是錯誤的,我們自己就必須比他們更了解自己的國家。如果對自己的國家不很了解,我們反而會顯得理屈詞窮,因為不能用事實和道理去說服別人。
　　這樣的情形,我曾經(jīng)見識過不少次。比如,在一個學(xué)術(shù)場合,有外國學(xué)者批評中國軍事現(xiàn)代化對周邊國家構(gòu)成了威脅,把中國希望建造航空母艦的意圖等同于中國企圖擴張海上霸權(quán)。對于這種先入為主、毫無根據(jù)的指責(zé),參加研討會的一位中國學(xué)者顯然很生氣,但卻不能用扎扎實實的事實和道理予以駁斥,只是再三重復(fù)中國“和平發(fā)展”、“和諧海洋”、“絕不稱霸”的口號。
　　在這種場合,只是強調(diào)官方的政策顯然是不足以說服別人的。有效的方式,就是要運用充分的事實,冷靜而大度地進行說理。很多中國人,包括政府的一些官員和普通民眾在內(nèi),在面對外國人的批評時之所以容易動怒,其中一個很大的原因就是有理說不出、有理說不清。
　　
　　要容忍和樂于聆聽
　　人民的批評
　　
　　至于來自外國政治層面的批評,中國政府當(dāng)然必須要堅決反擊。但是,筆者也必須坦率地指出,雖然近些年來中國政府對外界批評的反應(yīng)模式已經(jīng)大大改進,但現(xiàn)在依然存在著很大的改進空間。
　　所有人都必須承認(rèn),站在前臺向世界發(fā)言的政府官員,對國家政策的深入了解和準(zhǔn)確把握是不容置疑的。可是,要有效地應(yīng)對外界的批評,絕不能只依賴人們維護國家利益的政治立場,也不能只是指望官員理解政策的水平。在中國與國際社會日益融合的今天,政府官員應(yīng)該善于使用國際主流社會易于接受的表達方式和說理方式來維護自己國家的形象和利益,不能繼續(xù)拘泥于幾十年來一成不變的宣傳方式和八股語言,否則就無法達到預(yù)期的效果。
　　不僅如此,政府還必須在自己的人民中建立經(jīng)得起檢驗的公信力。只要獲得本國人民的信賴,外界的任何批評,無論是出于什么目的,無論多么尖銳和惡毒,都是枉然的,都不值得大驚小怪。
　　而要做到這一點,政府就必須首先容忍和樂于聆聽人民的批評,同時也要允許自己的媒體通過誠實、公正和客觀的報道與言論來建立公信力。在應(yīng)對外界批評時,這兩者是不可缺少的重要條件。

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