企業(yè)人文關(guān)懷方案_跨國(guó)企業(yè)的人文關(guān)懷

　　在愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)已把培養(yǎng)和重用人才放到了首位。一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，跨國(guó)公司保持經(jīng)久不衰的秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來(lái)善待。 　　坐在窗明幾凈的落地窗旁，看著號(hào)稱上海時(shí)尚地標(biāo)恒隆廣場(chǎng)上的人來(lái)人往，手捧著服務(wù)生剛剛送來(lái)的咖啡，Tracy淡淡地笑了，因?yàn)樗�的�?mèng)想終于實(shí)現(xiàn)。
　　Tracy，上海一家跨國(guó)公司的員工。半年前，她費(fèi)盡心思開(kāi)始謀劃一場(chǎng)由本土企業(yè)向跨國(guó)公司的“跳槽”。她說(shuō)，吸引她的并不全是因?yàn)榭鐕?guó)公司待遇豐厚，更讓她著迷的是跨國(guó)公司的人文關(guān)懷。
　　■高薪不是唯一引力
　　Tracy指著接待室門口鮮花簇?fù)硐隆皻g迎回家”的招牌說(shuō)，喜歡這樣的工作環(huán)境，因?yàn)樾纳�暖意。跟著Tracy的腳步，一片粉紅的夢(mèng)幻空間呈現(xiàn)在眼前。8000平方米辦公區(qū)坐落在上海最繁華的南京路，222平方米的員工餐廳在典雅的白色中間綴以浪漫的粉紫色調(diào)，員工飲茶休息的沙發(fā)下鋪有粉紅色玫瑰圖案的地毯，辦公家具全部采用符合人體工程學(xué)的海沃氏高檔辦公家具。
　　“寬敞的空間很容易給人富足心態(tài)，讓人從容工作；而且公司裝修非常有品位，員工也會(huì)很注意個(gè)人形象與環(huán)境的協(xié)調(diào)�！盩racy享受著這一切。她說(shuō)：“我們辦公室里的女員工越來(lái)越像《蒂凡尼的早餐》中穿著小禮服凝視著櫥窗的奧黛麗?赫本。”當(dāng)然，更讓她感動(dòng)的是，公司“信念第一，家庭第二，事業(yè)第三”的理念。
　　無(wú)論公司如何舒適，8小時(shí)過(guò)后公司都會(huì)催促員工：“趕緊下班，回去陪家人”，“加班不利于家庭，也不利于女孩子的皮膚”。
　　“在這樣的工作環(huán)境里，能體會(huì)到家的溫暖。”她聽(tīng)同事講過(guò)這樣一個(gè)故事：公司想調(diào)一名女員工去美國(guó)總部培訓(xùn)一年，為了讓她更好地工作，公司允許她帶上她的先生和孩子，并且?guī)椭�先生在美�?guó)找一份滿意的工作。
　　“工作無(wú)非是為了更好地生活，如果工作不開(kāi)心，那又何必做呢?”在Tracy看來(lái)，跨國(guó)公司的人性關(guān)懷更讓她覺(jué)得工作的尊嚴(yán)。“公司絕大部分是女性員工，所以設(shè)有專門母嬰室，供有寶寶的員工喂奶、休息。22平方米的空間，白色沙發(fā)非常舒適，熱牛奶的微波爐、童車、玩具一應(yīng)俱全，而且公司還提供私密的化妝間，令你再不用躲在衛(wèi)生間里補(bǔ)妝了�！�
　　公司還為員工提供了100多平方米的員工休閑室，跑步機(jī)、跳舞機(jī)、乒乓球桌、臺(tái)球桌等設(shè)備齊全。為了讓員工有更好的歸屬感，公司還設(shè)置了圖書(shū)館，里面藏有600多本中外知名書(shū)刊、時(shí)尚雜志等，并不定期舉辦讀書(shū)活動(dòng)。此外，為方便員工，公司還設(shè)置了智能支付機(jī)，足不出門就可以充值、付信用卡，繳納家中的各種費(fèi)用。
　　上海外服研發(fā)部副經(jīng)理薛慰慈表示，深得人心的健康福利，往往比高薪更具溫情和吸引力，更能有效地激勵(lì)員工。高薪只是短期內(nèi)人才資源市場(chǎng)供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾。
　　■員工是重要資產(chǎn)
　　有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，公司80％的效益是由大約20％的人創(chuàng)造的。在愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)已把培養(yǎng)和重用人才放到了首位，這也是諸多跨國(guó)企業(yè)成功的決定性因素。
　　美國(guó)管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對(duì)全美歷史最長(zhǎng)、業(yè)績(jī)最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，他們之所以能保持經(jīng)久不衰，秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來(lái)善待。當(dāng)今一些國(guó)際知名公司的成長(zhǎng)歷程，也證明了這一點(diǎn)。在惠普公司，只問(wèn)員工能為公司做什么，而不強(qiáng)調(diào)從哪里來(lái)；在處理問(wèn)題時(shí)，它只提出基本的指導(dǎo)原則，具體細(xì)節(jié)則留給基層經(jīng)理；實(shí)行彈性工作制，科技人員可以在家里為公司工作。
　　尊重每個(gè)人是摩托羅拉文化的重要特點(diǎn)。其一方面不斷致力于改善員工的工作環(huán)境；另一方面，公司總裁和高級(jí)管理人員都十分重視與員工對(duì)話。例如，公司總裁每周都會(huì)發(fā)一封信給員工，把他這一周會(huì)見(jiàn)的客戶告訴員工，包括他這周帶孩子去釣魚(yú)這樣的小事。信中希望員工關(guān)心家庭。公司展開(kāi)的“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”的活動(dòng)讓內(nèi)部溝通保持順暢，讓員工感覺(jué)在這里工作不是簡(jiǎn)單的打工，而是生活的一部分。
　　等級(jí)隔閡的存在妨礙了人際關(guān)系的溝通，很多跨國(guó)公司為了消除這一障礙，費(fèi)了不少心思。在微軟公司，每一位員工可以自由選擇平等的辦公室，每個(gè)辦公室的面積大小差不多，即使董事會(huì)主席和總裁的辦公室也比別人大不了多少。此外，各辦公樓門前都有停車場(chǎng)，這些停車場(chǎng)也沒(méi)有什么等級(jí)之分，誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)先選擇地方，只有先來(lái)后到，沒(méi)有什么職位高低。
　　讓職員盡可能放松，減少不必要的擾亂員工工作心情的干擾，是微軟公司處心積慮為員工設(shè)想的又一個(gè)重要方面。例如，沒(méi)有時(shí)鐘的辦公大樓、靈活的工作方式、周末狂歡舞會(huì)等。
　　■福利凸現(xiàn)人性關(guān)懷
　　一項(xiàng)“跨國(guó)公司福利調(diào)研報(bào)告”顯示，包括飛利浦、匯豐銀行、可口可樂(lè)、陶氏化學(xué)、摩托羅拉、輝瑞制藥等世界知名企業(yè)，都紛紛以提供高管高爾夫VIP卡、為普通員工辦健身卡、召集員工在公司內(nèi)練瑜伽等各種形式來(lái)為員工“減壓”，以使員工達(dá)到工作生活的平衡。羽毛球、乒乓球、健身卡、電影和公司內(nèi)瑜伽，成為公司提供高福利時(shí)最先考慮的項(xiàng)目。
　　此外，跨國(guó)企業(yè)對(duì)在華各分部之間人員的流動(dòng)，也采用安置補(bǔ)貼、住房安置、幫助承擔(dān)員工其他相關(guān)項(xiàng)目支出等方式，使外派員工及其家人能得到較好的安置。如在異地安置時(shí)，公司承擔(dān)的最主要的兩大項(xiàng)支出是“員工探親飛機(jī)票”和“親屬探望飛機(jī)票”，富有人情味的親情福利在員工當(dāng)中享有良好的口碑。
　　對(duì)于巨無(wú)霸的外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，在善待員工問(wèn)題上，已經(jīng)不僅僅是滿足于按照法律法規(guī)給予一定的報(bào)酬，而更多從人性的角度去關(guān)懷。因?yàn)樗麄兠靼祝�要想在全球化�?jìng)爭(zhēng)的浪潮中占得先機(jī)和上風(fēng)，人的因素至關(guān)重要。
　　若沒(méi)有員工的努力工作，實(shí)力再?gòu)?qiáng)的企業(yè)也會(huì)有敗落的一天。所以，為了企業(yè)更好發(fā)展，很多跨國(guó)公司采取了各種吸引和留住員工的措施以獲得員工認(rèn)同。

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