不同類型媒體針對(duì)危機(jī)事件報(bào)道策略 危機(jī)報(bào)道下地方電視媒體的功能

　　【摘要】本文以青海衛(wèi)視玉樹地震報(bào)道為切入點(diǎn)探討了地方電視媒體在功能實(shí)現(xiàn)方面存在的問題,分析了大眾傳播媒體的功能及其在危機(jī)報(bào)道中的變化和拓展,對(duì)地方電視媒體功能重構(gòu)進(jìn)行了一些思考。
　　【關(guān)鍵詞】危機(jī)報(bào)道 玉樹地震 媒體功能
　　
　　一、問題的提出
　　2010年4月14日7時(shí)49分青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)大地震。地震發(fā)生后,“青海地震”迅速成為網(wǎng)絡(luò)上最熱的話題,但當(dāng)網(wǎng)友和觀眾想從地震發(fā)生所在地區(qū)的青海衛(wèi)視了解最新信息和現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí),卻發(fā)現(xiàn)青海衛(wèi)視正在播出偶像劇,沒有播放任何與地震有關(guān)的信息。直到17時(shí)45分青海衛(wèi)視才開始滾動(dòng)播出“青海玉樹地震特別報(bào)道”,22時(shí)40分才取消其他節(jié)目,改為新聞滾動(dòng)播出,并于4月15日起直播。未在第一時(shí)間迅速播報(bào)有關(guān)地震的新聞和信息,使青海衛(wèi)視陷入全國(guó)網(wǎng)友的質(zhì)疑和熱議之中。很多網(wǎng)友質(zhì)疑青海衛(wèi)視在震后怎能還播偶像劇?有的網(wǎng)友發(fā)出了“青海衛(wèi)視,玉樹人喊你回家救災(zāi)”的呼聲,甚至有網(wǎng)友致電廣電總局要求對(duì)這種行為進(jìn)行干預(yù)。
　　從抗震救災(zāi)報(bào)道的整體來(lái)看,青海衛(wèi)視未能及時(shí)反應(yīng)似乎只是個(gè)小插曲,但由此反映出的問題卻不能不引起我們的深思。為何地方媒體在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件時(shí)不能發(fā)揮出大眾傳播媒體應(yīng)有的功能?背后深層次的原因是什么?在危機(jī)頻發(fā)的社會(huì)環(huán)境中,以青海衛(wèi)視為代表的地方電視媒體該如何作為是需要特別關(guān)注的問題。
　　二、大眾傳播媒體的功能與地方電視媒體功能實(shí)現(xiàn)
　　(一)大眾傳播媒體的功能
　　青海衛(wèi)視沒能及時(shí)播報(bào)玉樹地震的新聞和信息,引起廣泛質(zhì)疑,其中明顯存在著功能失范和功能失調(diào)的問題。為了進(jìn)一步深入分析地方電視媒體功能實(shí)現(xiàn)問題,首先要搞清楚大眾傳播媒體的功能是什么,具體包括些什么。大眾傳播媒體的功能是指它“在人類社會(huì)生活中所產(chǎn)生的作用”②。
　　對(duì)于大眾傳播媒體的功能定位,眾多學(xué)者已經(jīng)給出了許多精辟的論述。拉斯韋爾把大眾傳播媒體的功能概括為環(huán)境監(jiān)測(cè)、社會(huì)協(xié)調(diào)、社會(huì)遺產(chǎn)傳承三個(gè)方面。賴特在此基礎(chǔ)上提出了經(jīng)典的四功能說(shuō),包括環(huán)境監(jiān)視、解釋和規(guī)定、社會(huì)化功能和娛樂功能,其中娛樂功能的提出對(duì)于人們重新審視大眾傳播媒體起到了重要的作用。施拉姆則從政治功能、經(jīng)濟(jì)功能和一般社會(huì)功能三個(gè)方面對(duì)大眾傳播媒體的功能進(jìn)行了總結(jié),這其中經(jīng)濟(jì)功能的提出是對(duì)大眾傳播媒體潛力的又一次深入挖掘。總體來(lái)說(shuō),得到傳播學(xué)者普遍認(rèn)同的媒體功能具體包括以下幾個(gè)方面:1)傳播信息和監(jiān)測(cè)環(huán)境,這是大眾傳播媒體的首要和第一位的功能;2)引導(dǎo)輿論和協(xié)調(diào)社會(huì),這是大眾傳播媒體的重要功能之一;3)教育大眾和傳承文化;4)提供休閑娛樂的功能;5)發(fā)展經(jīng)濟(jì)和商業(yè)功能。
　　(二)當(dāng)前地方電視媒體功能實(shí)現(xiàn)存在的問題
　　以青海衛(wèi)視玉樹地震期間的報(bào)道為例,具體分析這個(gè)問題。
　　1、環(huán)境監(jiān)測(cè)功能的缺失和弱化
　　環(huán)境監(jiān)測(cè)功能是大眾傳播媒體首要和第一位的功能,地方電視媒體卻往往無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能,甚至發(fā)生功能缺失。在這次玉樹地震中,青海衛(wèi)視遲遲不予報(bào)道,在地震發(fā)生后的很長(zhǎng)時(shí)間還在播放偶像劇,不僅沒有相關(guān)新聞的視頻動(dòng)態(tài)播出,連字幕新聞都沒有播出,并且災(zāi)難發(fā)生后的第二天才實(shí)現(xiàn)直播,相對(duì)于災(zāi)難報(bào)道和危機(jī)報(bào)道對(duì)時(shí)效性極高的要求來(lái)說(shuō),這不能不說(shuō)是環(huán)境監(jiān)測(cè)功能的缺失。
　　另外從青海衛(wèi)視電視節(jié)目表中可以發(fā)現(xiàn)在日常報(bào)道中電視媒體也無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)功能。青海衛(wèi)視全天播出的節(jié)目中只有《青海新聞聯(lián)播》、《午間新聞》、《青海天氣預(yù)報(bào)》為頻道自辦欄目,內(nèi)容聚焦于省內(nèi)發(fā)生的新聞和各類服務(wù)性信息。在全天不到兩個(gè)小時(shí)的播出時(shí)間內(nèi),顯然不能充分體現(xiàn)本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的情況和變化,媒體的環(huán)境監(jiān)測(cè)功能被弱化了。
　　2、社會(huì)協(xié)調(diào)功能的弱化
　　社會(huì)協(xié)調(diào)功能可以說(shuō)是建立在環(huán)境監(jiān)測(cè)功能順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。因?yàn)槊襟w實(shí)現(xiàn)社會(huì)協(xié)調(diào)功能的途徑主要有:在提供真實(shí)信息的基礎(chǔ)上,進(jìn)行理智全面的論述,說(shuō)明新聞事件的意義,闡明社會(huì)的核心價(jià)值和總體目標(biāo)。那么在環(huán)境監(jiān)測(cè)功能缺失或者弱化的前提下,地方電視媒體社會(huì)協(xié)調(diào)功能的實(shí)現(xiàn)就會(huì)受到影響,也表現(xiàn)出弱化的趨向。以玉樹地震的報(bào)道為例,由于青海衛(wèi)視在災(zāi)難發(fā)生初期的失語(yǔ),并且在隨后的報(bào)道中直播報(bào)道的質(zhì)量比較低,同一鏡頭的重復(fù)率高,既沒有做到信息量的充足也忽視了信息質(zhì)的提高,不能針對(duì)危機(jī)不同時(shí)期受眾的不同需求提供信息,青海衛(wèi)視沒有做到隨著事態(tài)的進(jìn)展,分析事件的來(lái)源原因和發(fā)展趨勢(shì),做出自己的評(píng)價(jià),表現(xiàn)出社會(huì)協(xié)調(diào)功能的弱化。
　　3、娛樂功能放大帶來(lái)的其他功能弱化
　　從青海衛(wèi)視電視節(jié)目表中可以看出,地方電視媒體泛娛樂化的傾向。大部分時(shí)間都在播放電視劇、電影或娛樂綜藝節(jié)目,這類節(jié)目已經(jīng)成為電視節(jié)目系統(tǒng)中的主體,新聞?lì)惞?jié)目和專題類欄目成了補(bǔ)充,那么負(fù)載于這些節(jié)目之上的教育公眾和傳遞文化等功能必然受到損害。地震期間,青海衛(wèi)視播放的“花兒朵朵”參賽選手為災(zāi)區(qū)祈福圖片的行為被批“借機(jī)炒作,救災(zāi)還不忘娛樂”。對(duì)于青海衛(wèi)視到底有沒有炒作行為我們姑且不論,確定的是地震期間還有大量比花兒選手祈福更具有價(jià)值和意義的鏡頭需要播出,這里娛樂功能的放大使媒介功能出現(xiàn)了嚴(yán)重的失衡,導(dǎo)致了其他媒體功能的弱化。
　　三、危機(jī)報(bào)道下大眾傳播媒體功能的變化和拓展
　　為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)危機(jī)頻發(fā)等環(huán)境的變化,以及滿足風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中受眾對(duì)大眾傳播媒體與以往不同的期待,大眾傳播媒體在功能方面必須做出相應(yīng)的改變和拓展,以便能在新環(huán)境中順利地發(fā)揮在人類社會(huì)生活中的作用。具體表現(xiàn)為:
　　1、完善環(huán)境監(jiān)測(cè)功能,建立監(jiān)測(cè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的功能
　　風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中應(yīng)進(jìn)一步完善大眾傳播媒體的環(huán)境監(jiān)測(cè)功能,借助媒體敏銳的判斷和廣泛的信息來(lái)源,通過及時(shí)的信息傳播提醒社會(huì)危險(xiǎn)的臨近,使社會(huì)尤其是管理部門及時(shí)采取措施避免危機(jī)的發(fā)生或減輕危機(jī)的傷害。同時(shí),大眾傳播媒體還應(yīng)致力于建立監(jiān)測(cè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的功能,能夠從快速的發(fā)展和看似好的發(fā)展中監(jiān)測(cè)到危險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn),提醒人們和相關(guān)部門注意和防范,以便及早應(yīng)對(duì)。
　　2、建立和發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)界定功能
　　所謂風(fēng)險(xiǎn)界定功能是指在第一時(shí)間及時(shí)傳播與危機(jī)有關(guān)的信息和新聞時(shí),要善于界定,善于取舍,要保證媒體提供給受眾的信息是真實(shí)準(zhǔn)確的,是權(quán)威可靠的,是有利于降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失的。單純追求第一時(shí)間迅速傳播信息和完全寫實(shí)的真實(shí)報(bào)道是不能適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的要求的。
　　3、強(qiáng)化社會(huì)協(xié)調(diào)功能,引入社會(huì)動(dòng)員功能
　　大眾傳播媒體的社會(huì)協(xié)調(diào)功能強(qiáng)調(diào)通過對(duì)新聞信息的選擇、解釋和評(píng)論來(lái)協(xié)調(diào)各類公眾的意愿和主張,以調(diào)節(jié)社會(huì)內(nèi)部的矛盾沖動(dòng)。這一功能對(duì)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)危機(jī)、有效隔離危機(jī),防止危機(jī)蔓延和惡化、杜絕由于人為因素造成的次生危機(jī)無(wú)疑是有用的,但也是不夠的。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中,還要引入大眾傳播媒體的社會(huì)動(dòng)員功能,利用其深入社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),采取恰當(dāng)有效的方式,動(dòng)員各種社會(huì)資源、各種社會(huì)力量來(lái)共同克服危機(jī)。
　　4、系統(tǒng)化的反思總結(jié)功能
　　危機(jī)過后,全社會(huì)尤其是媒體都會(huì)進(jìn)行反思,這種反思的主要作用是針對(duì)危機(jī)事件中暴露出的各種問題以及在危機(jī)處理過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反思。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中,總結(jié)反思功能處于更加重要的位置,不僅要總結(jié)反思而且要進(jìn)行系統(tǒng)化的總結(jié)和反思,把一次危機(jī)的發(fā)生和處理放置在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)和危機(jī)發(fā)生以及應(yīng)對(duì)系統(tǒng)當(dāng)中去反思,要從廣泛的社會(huì)聯(lián)系中去把握它,這樣才能做到防止同樣的危機(jī)再次發(fā)生,或當(dāng)危機(jī)再次發(fā)生時(shí),能夠熟練協(xié)調(diào)社會(huì)各方力量處理危機(jī),把危機(jī)帶來(lái)的傷害降到最低。
　　四、地方電視媒體功能重構(gòu)思考
　　要適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)對(duì)媒體的要求首先要立足于發(fā)展,全面提高媒體自身實(shí)力,地方電視改善設(shè)備落后和人才匱乏的狀況,提高新聞策劃能力,抓住受眾最關(guān)心、最歡迎的題材,制作出真正能夠滿足他們需求的品牌節(jié)目,進(jìn)而發(fā)展自己的品牌頻道。
　　其次,要增強(qiáng)地方電視媒體的社會(huì)責(zé)任感。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中,媒體還要利用自身優(yōu)勢(shì)開展公共突發(fā)性事件管理的素質(zhì)教育,增強(qiáng)社會(huì)的應(yīng)對(duì)能力。
　　第三,實(shí)現(xiàn)政府與媒體的良性互動(dòng),創(chuàng)造更有利于地方媒體發(fā)展的體制和政策環(huán)境。相關(guān)管理部門可有針對(duì)性地提供一些政策傾斜,促進(jìn)地方電視媒體的健康發(fā)展。媒體也要在堅(jiān)持黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮自身能動(dòng)性,不斷完善自身功能和職責(zé)。
　　總之,在危機(jī)頻發(fā)的社會(huì)環(huán)境中,地方電視媒體需明確自身功能,通過恰當(dāng)途徑實(shí)現(xiàn)電視媒體全功能的重構(gòu),以更好地服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　(作者:蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生)
　　責(zé)編:葉水茂

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