善于傾聽作文 善于傾聽

　　【摘要】本文從國內(nèi)訪談類節(jié)目的形態(tài)談起，歸納、總結(jié)出訪談類節(jié)目中傾聽環(huán)節(jié)的重要作用，并探尋了如何搭建主持人與受訪嘉賓溝通的橋梁。筆者認(rèn)為，要做好訪談類節(jié)目就需要在人文關(guān)懷精神的指引下，聽聞于耳、思考于腦、感受于心，不斷提升訪談類節(jié)目主持人的基本素質(zhì)，為被訪者提供情感展示的平臺，進一步展現(xiàn)被訪者的人格魅力。
　　【關(guān)鍵詞】傾聽 訪談節(jié)目 主持人 嘉賓 橋梁
　　
　　隨著廣播電視行業(yè)的蓬勃發(fā)展，訪談類節(jié)目現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多媒體主打的節(jié)目樣式，從國內(nèi)最早的《實話實說》開始，老百姓逐漸喜歡上這種訪談類的節(jié)目，因為這類節(jié)目能夠很好地走進被訪者的實際生活和內(nèi)心世界。但是隨著訪談類節(jié)目大量的涌現(xiàn)，一些弊端也隨之產(chǎn)生。譬如主持人的素質(zhì)參差不齊，由于主持人缺乏人生閱歷和溝通技巧，節(jié)目索然無味，讓被訪者局促不安、言不由衷；另外很多主持人一味地在節(jié)目中凸顯自己，炫耀自己的語言能力，忽略了訪談節(jié)目的主旨和傾聽作為一種語言表達(dá)方式存在的獨特藝術(shù)性，重“提問”輕“傾聽”，降低了訪談類節(jié)目的審美價值。
　　因此，提高對訪談節(jié)目中傾聽環(huán)節(jié)的重視就尤為重要。值得一提的是，國內(nèi)觀眾熟悉的幾個知名訪談節(jié)目成為了較能被大眾認(rèn)可的節(jié)目，其主持人也多次因為這些節(jié)目獲得殊榮。原因很簡單，因為節(jié)目尊重了人性化的創(chuàng)作理念，尊重了藝術(shù)創(chuàng)作的客觀規(guī)律，也尊重了觀眾的審美接受心理，更確切的說，是尊重了訪談溝通藝術(shù)與心靈深處的天然契合。這樣的成功創(chuàng)作經(jīng)驗是值得我們總結(jié)和借鑒的。
　　一、傾聽是訪談節(jié)目中的一種表達(dá)方式
　　在訪談節(jié)目中，主持人用問題串聯(lián)整個節(jié)目的脈絡(luò)，主持人在大部分的時間里和觀眾一樣作為傾聽者分享著被訪者的感受，傾聽的時候雖然不需要說話，但是被訪者卻能夠從主持人的眼神、表情和體態(tài)等方面來判斷對方是否在真誠地傾聽，從某種意義上說，訪談節(jié)目中的“傾聽”是“前一個提問”的延續(xù)，也是“下一個提問”的鋪墊。
　　傾聽是一種重要的表達(dá)方式，卻也是最容易被主持人忽略的表達(dá)方式。
　　1、傾聽是訪談節(jié)目構(gòu)成的重要部分
　　人們常說主持人要“能說會道”，的確，“說”是主持人最基本的技能之一，但有一點卻不能忽視――主持人還應(yīng)該學(xué)會如何耐心傾聽、如何有效的傾聽。傾聽是表達(dá)的基礎(chǔ)。訪談類節(jié)目主要以被訪問嘉賓的個人魅力或特殊經(jīng)歷作為亮點吸引觀眾，但因為訪談節(jié)目的特殊形式，主持人的作用在節(jié)目中尤為突出，很多訪談類節(jié)目的吸引力源于主持人與被訪者的精彩對話。
　　傾聽，就是憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程。由此可見，整個完整的傾聽的過程是需要通過大腦的思維活動加以配合才能完成，學(xué)會傾聽也是訪談類節(jié)目主持人需要具備的重要基本功。在整個過程中，“聽”的并非全部的接受信息，也不是被動地接受信息，而是有選擇的接受信息、過濾信息、總結(jié)信息。主持人的思維要有所預(yù)設(shè)，在“聽”的過程中，要及時對聽到的信息加以有效整理，并對訪談提綱做出必要的調(diào)整。總之，聽的同時，主持人還要從全局考慮：話題進展到了哪一步，是按準(zhǔn)備方案走，還是需要進行調(diào)整？是否有預(yù)設(shè)之外的新問題需要展開？因此，只有認(rèn)真傾聽、善于傾聽，主持人才能準(zhǔn)確理解對方的觀點，并迅速做出反應(yīng)，不露痕跡地“把主題步步引向深入”。①
　　2、傾聽是訪談節(jié)目節(jié)奏的控制手段
　　自然界或人文藝術(shù)界因變化而豐富進化，在包括高度、寬度、深度、時間等多維空間內(nèi)的有規(guī)律或無規(guī)律的階段性變化簡稱節(jié)奏。②節(jié)奏講究一定的速度和力度，在訪談節(jié)目中的主持人要注意把握好節(jié)目的節(jié)奏，一是為了訪談有更好的效果，二是為了節(jié)目的觀賞性。
　　在訪談節(jié)目中，當(dāng)被訪者講出一個事情或者觀點時，選擇適時地打斷進行追問還是繼續(xù)傾聽，需要主持人在廣泛經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上迅速做出判斷，追問會使節(jié)目的節(jié)奏加快，特別是對一些敏感話題的追問容易讓被訪者手足無措，從而敷衍了事，加上某些主持人追問方式的表演化，使得被訪者如坐針氈，很難投入到自己的情感深處。
　　在訪談類節(jié)目中，主持人要注意與被采訪者之間交流程度的深入、情緒變化的深淺、談話節(jié)奏的快慢以及訪談時間長短的把控。通常在訪談開始的階段，節(jié)奏較輕快，通過聊些近況和生活小事來使被訪者放松，主持人與被訪者開始互相熟悉對方的語言習(xí)慣，因此這個階段的主持人提問較多，問題相對瑣碎。待到主客雙方開始聊得投機之后，主持人要漸漸控制節(jié)奏，使得談話在一種舒緩的狀態(tài)下進行，從而使被訪者放下心理負(fù)擔(dān)，袒露心扉。
　　3、傾聽是主持人應(yīng)具備的溝通技巧
　　“傾聽”與“聽到”是有本質(zhì)區(qū)別的，“聽到”是人在出生后獲得的一種自然能力。而“傾聽”，特別是有效的“傾聽”需要自然人在后天的環(huán)境中加以培養(yǎng)才能獲得的能力。訪談節(jié)目中的主持人提問不是一個單邊的活動，而是和采訪嘉賓的雙向交流活動，這種互動不僅是言語的互動，更是一種內(nèi)心情感的交流。只有使采訪順利進行，達(dá)到融洽的氣氛，才能讓被采訪者愿意與主持人和廣大觀眾分享他的故事和感悟。
　　做訪談節(jié)目最忌諱主持人事先就有了自己的框架，定好了所有的問題讓被采訪者完全按照主持人的思路行走，這種所謂的“控制”被很多訪談主持人誤認(rèn)為是對節(jié)目的成功駕馭，這種方式顯然是不能讓被采訪者感到舒服的，能夠分享的內(nèi)容也會打折。
　　主持人在訪談前充分準(zhǔn)備是必要的，但當(dāng)采訪一旦開始就要放下所有負(fù)擔(dān)，不應(yīng)該想著去控制采訪的進程，而是做一個好的傾聽者、記錄者。主持人需要提問，同時也必須具備提問的技巧，所提的問題應(yīng)該是順著被采訪者的話作為提示讓被采訪者更流暢得講下去。
　　二、傾聽是訪談節(jié)目主持人發(fā)揮創(chuàng)造性的體現(xiàn)
　　1、傾聽的出發(fā)點是對嘉賓的尊重
　　無論什么樣的選題或?qū)ο蟮倪x定，必須要經(jīng)得起社會責(zé)任和人文關(guān)懷的考量，一旦節(jié)目播出會傷害當(dāng)事人的合法權(quán)益、個人情感時，即使這樣的節(jié)目能夠大幅提高收視率，也一定要放棄。在職業(yè)沖動和職業(yè)道德的博弈過程中，傳媒人應(yīng)該始終恪守自己的職業(yè)道德。對于訪談節(jié)目制作者而言，制作一期收視率高的節(jié)目，無疑是增加職業(yè)資歷的砝碼，但對當(dāng)事人而言，這樣的節(jié)目可能導(dǎo)致其失去本來正常的生活。
　　人和人之間在日常生活的人際交往中，都希望得到別人的尊重，所以尊重是人與人交往的前提，主持人在訪談節(jié)目中面對訪談對象時也要時刻牢記這一點。在實際的工作中，主持人要和社會中各個行業(yè)各個層次的人打交道。既有政府領(lǐng)導(dǎo)，也有市井百姓；既有演藝明星，也有普通工人；既有正面人物，也有反面人物。無論我們面對什么樣的采訪對象，給予對方足夠的尊重是首位的，這種尊重應(yīng)該體現(xiàn)在與采訪對象交往的每一個環(huán)節(jié)，在訪談未開始時，就要讓對方感受到你對他的尊重，一個懂得尊重采訪對象的主持人往往知道為對方付出更多的關(guān)心和關(guān)注。
　　2、傾聽的關(guān)鍵是感同身受
　　傾聽是生命與生命之間的交流，被訪者在節(jié)目中不僅通過語言，同時也通過表情、身姿、動作表達(dá)自己的情感和思想。一個具有傾聽意識和習(xí)慣的主持人不會僅僅滿足于聽到了對方的答案，他還善于在傾聽時察言觀色，了解被訪者言辭背后的思緒和性情、欲望和需求，并加以追問和補充。③
　　3、傾聽是對主持人綜合素質(zhì)的考驗
　　訪談類主持人的采訪過程，和一般的新聞采訪有很大的區(qū)別，其最大特點就是更加直接、鮮明地展現(xiàn)著被訪者的個性特征。主持人的人生閱歷、教育背景等因素都會促使其主持的節(jié)目形成相應(yīng)的風(fēng)格。而主持人在整個訪談節(jié)目中的核心地位是明顯的。因此有人說“談話節(jié)目是真正意義上的主持人節(jié)目”。所以，要想做好談話類節(jié)目，絕非一件易事，它對主持人綜合素質(zhì)的要求是可想而知的。在談話節(jié)目中，是否能運用好提問的技巧，是體現(xiàn)主持人綜合素質(zhì)的一個重要方面。
　　觀眾為什么那么喜歡崔永元、白巖松，是因為他們的文化構(gòu)架好，其實好的主持人哪里都缺。主持人曹可凡表示：一名好的主持人并不一定要在臺上多能說，“像很多娛樂主持人一樣，說很多流利的沒有信息量的廢話，這個不是好主持人的標(biāo)準(zhǔn)。”主持人白巖松在中央臺主持人大賽擔(dān)任評委時也提到：“現(xiàn)在的好多主持人都只是說著一口流利的廢話”。這些事例都充分說明了，當(dāng)今激烈的電視節(jié)目競爭對主持人綜合素質(zhì)的要求和期待。
　　訪談類節(jié)目的主持人需要把握好傾聽的技巧，融入真誠的情感走進被訪者的世界。這是播音主持藝術(shù)創(chuàng)作規(guī)律的必然要求，也有著和諧交融的無限潛能。只要我們廣大從業(yè)主持人能夠堅持人際溝通的基本規(guī)律和方法，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)去關(guān)注、尊重被訪者，注重在繁雜的訪談背景之外尋找最本真的心靈交融，至善、至真、至美的傾聽就可以簡單實現(xiàn)。這樣的訪談節(jié)目才會成為具有不朽魅力的經(jīng)典。
　　參考文獻
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　　③《傾聽,教育的智慧》，《教育科學(xué)論壇》，2010（6）
　�。ㄗ髡撸褐袊鴤髅酱髮W(xué)2010級研究生）
　　責(zé)編：周蕾

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