情報學(xué)_微博的情報學(xué)意義探討

　　[摘要]微博(Microblog)是目前繼博客之后最為流行的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺,與傳統(tǒng)信息交流平臺相比,微博具備多種新的傳播特點和信息服務(wù)功能。從微博的信息傳播屬性、信息公平獲取,微博空間的信息服務(wù)整合,微博的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、競爭情報價值,微博中的信息污染、空間生態(tài)等多個方面,分別探討它所包含的情報學(xué)意義。
　　[關(guān)鍵詞]微博　信息傳播　信息獲取　情報學(xué)意義
　　[分類號]G354
　　
　　微博(Microblog),也稱微博客,又被網(wǎng)友呢稱為“圍脖”,是目前網(wǎng)絡(luò)上最為流行的基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,包括圖、文、鏈接、視頻等信息內(nèi)容。微博以其注冊開放、簡單自由、受眾群聚、交流互動(follow)、傳播及時等特點,從預(yù)熱、慢熱到火熱的狀態(tài)進入了上網(wǎng)主流人群的視野,成為Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的又一次突破和創(chuàng)新。這其中所包括的情報學(xué)意義值得探討。
　　以新浪微博為例,微博的框架結(jié)構(gòu)及信息組織方式見圖1。
　　
　　圖1展示了Web2.0下微博以用戶為中心和關(guān)注度聚合(人氣)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特點。微博信息的傳播、搜集和利用都要有效適應(yīng)這一信息組織方式的變化。
　　
　　1　信息傳播:微博信息的公平與開放獲取
　　
　　微博實現(xiàn)了信息的即時分享。博友可以將看到的、聽到的、想到的事情,微縮成一句話、一張圖片,隨時通過電腦或者手機發(fā)表到自己的微博上面,讓朋友們在第一時間知道這些信息,和自己一起分享、討論。目前許多突發(fā)信息都是微博在第一時間內(nèi)傳播出去的。
　　1.1　信息傳播性是微博的基本屬性
　　信息是表征人類社會生活的屬性的基本內(nèi)容,信息只有被傳播才能被有效利用。同傳統(tǒng)信息相比,Web2.0下的信息是自下而上的微內(nèi)容,傳播也是從“人機對話”轉(zhuǎn)向了“人人對話”的人際交往方式,微博較好地體現(xiàn)了當今信息傳播的這種基本屬性。
　　?實時交互性。傳統(tǒng)大眾傳媒的重要特點之一是信息傳播的單向性,這一特征導(dǎo)致受眾對媒介信息的反饋大部分是事后的、延時的。而微博作為一種即時信息的交流平臺,有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢,它利用計算機網(wǎng)絡(luò)或移動通信網(wǎng)絡(luò)實時地與受眾交互,受眾可以應(yīng)答,也可以不應(yīng)答,受個人興趣支持,或是關(guān)注,或是轉(zhuǎn)發(fā)(分享),或是收藏,或是評論,或是找人,或只是隨便看看而已。
　　?離散傳播性。微博作為新興傳媒工具具有閱讀便捷、不受時空限制的特征,特別是互聯(lián)網(wǎng)與手機綁定后,人們可以隨意將一條信息同步發(fā)送給眾多接受者,打破了信息傳播在地域、時間和終端設(shè)備上的限制。這種對離散時空的利用體現(xiàn)了微博傳播的離散屬性。移動互聯(lián)、漂移交流將是未來微博信息傳播的重要方式。
　　?服務(wù)分眾化。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代,信息傳播活動呈現(xiàn)出一種整合的形態(tài),常常聚類為趣味相投或者利害相關(guān)的“小眾”方式,來對抗傳統(tǒng)大眾傳播中整齊劃一的聲音,從而舒張個人的意愿。微博的服務(wù)分眾性是顯而易見的,簡短的內(nèi)容對于任何一個受眾都是以其自身的個性需求而吸納和傳播的,若按相關(guān)的“小眾”圈子都能夠?qū)崿F(xiàn)快速聚合。比如股民可以只關(guān)注股評師們所發(fā)的微博,不但可以聽到實時解盤以及最新政策,而且可以聚類成群相互交流炒股信息,認識更多的股民朋友。
　　1.2　草根特性保障了微博信息傳播的公平性和原創(chuàng)性
　　人人享有自由的話語權(quán)利和平等獲取公眾信息的權(quán)利是民主社會的重要標志,體現(xiàn)了對信息弱勢群體的人文關(guān)懷。微博同其他Web2.0應(yīng)用技術(shù)一樣,參與者始終以一種開放、自由的方式,以一種草根心態(tài),以一種平民情節(jié),以匿名或趣名的符號形式來隨時更新自己的簽名,信息(或“話題”)的創(chuàng)立和轉(zhuǎn)發(fā)很少是經(jīng)過深思熟慮或刻意加工的,保障了日常交流傳播的公平性和原創(chuàng)屬性。原創(chuàng)性符合情報學(xué)中二次信息的提取原則。
　　
　　2　信息共享空間:微博信息的整合服務(wù)模式
　　
　　微博中的信息主要來自個體、傳統(tǒng)媒介和互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體渠道,凡是參與微博信息交流的用戶都可通過Web、WAP、E-mail以及其他IM客戶端的方式(如與MSN、Gtalk、QQ等綁定)來即時發(fā)布、更新、分享短消息,就各自不同的需求來構(gòu)建完美的信息共享空間(Information Commons,簡稱IC),如圖2所示:
　　IC是一種集信息資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)(人)過程于一體的學(xué)習(xí)方式,它可以為用戶提供學(xué)習(xí)、休閑、交友的“一站式”服務(wù),讓讀者在輕松愉快的環(huán)境下獲得廣泛的信息攝入。
　　2.1　微博作為理想IC的基本要素
　　?微博具備獨立的交流空間。互聯(lián)網(wǎng)上的交流是自由隨意的,都是即時信息的有感而發(fā)或快速通報,加之手機上微博本身就是一件個性化的行為,信息的聚合、人氣社區(qū)、傳播對象的分眾特性等自動地形成,因而微博的交流空間不論對信息發(fā)布者還是閱讀者都是個性非常突出的虛擬場所。
　　?集成性是微博信息的最大特點。將一些孤立的信息元素通過某種方式集中在一起,產(chǎn)生聯(lián)系,從而構(gòu)成一個有機信息全景的過程,這就是集成。微博中的信息聚合和受眾聚類是動態(tài)集中在一起的,相同的信息特征和共同的個體偏好常常形成分眾社區(qū),大家協(xié)同傳播共同學(xué)習(xí),支言片語的即時表述(140字左右)匯集成了信息的海洋。
　　?博友間的理念平等、權(quán)利平等凸顯其平民化風尚。微博中的個體是熟悉的也是陌生的,名字是符號也是個性,是假的也可能是真的,是類聚的電可能是推薦的,是高調(diào)的也可能是隱身的,但有一點可以肯定,大家是平等的、放松的。這里可以把名人當草根,把刻板的人當成有趣的朋友。
　　
　　?自由是微博的生命要素。人們追求自由就是在尋求自我行為與自我意識的一致,充分表達出自己的意志、權(quán)利、道德和愛的傾向性。微博空間是顯露自我意識的舞臺,這種意識總是游走在個性自由與自由矛盾、自由危機的邊緣,既興奮刺激又不懼個體欲望的展示。博友們的信息取向有時尖銳,有時盲目,他們的空間發(fā)言、評論和學(xué)習(xí)總是自由隨意而又自覺充滿著道德的調(diào)節(jié)。
　　2.2　微博Ic是未來信息服務(wù)的新潮流
　　微博是信息服務(wù)的新型Ic,與手機互連拓展了共享的空間領(lǐng)域,方便而簡潔。就其社會性而言,它具有交流工具的協(xié)同互聯(lián)性、滿足個性的適應(yīng)性、技術(shù)上的先進性、信息合作的群體性等lc特性,能較好地將用戶個性需求、先進工具的應(yīng)用和友好平和的環(huán)境營造,從空間、內(nèi)容、流程等方面來達到微博的資源、空間、服務(wù)(人)和功能的充分整合,未來具有較大價值的發(fā)展趨勢。我們應(yīng)充分重視對這類虛擬層面Ic的動態(tài)評估。
　　
　　3　人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò):微博是獲取競爭情報的重要平臺
　　
　　人際交往是微博客的最重要功能之一。博友們大多來自于事實的生活圈子,在相同空間環(huán)境下晾曬心情、記錄思想、共享信息,不但建立和維系了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而且還優(yōu)化了相互之間的溝通渠道,如圖3所示:
　　3.1　自組織網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種重要的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 　　人際網(wǎng)絡(luò)又稱社會網(wǎng)絡(luò)(Social Network),是為了達到特定目的,人與人之間進行信息交流和資源利用的關(guān)系網(wǎng),誰擁有較好的人際關(guān)系圈,都會成為個人或組織的無形資產(chǎn),成為社會尊重的對象。包昌火先生認為,建立內(nèi)緊外松的網(wǎng)絡(luò)模型是一種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的最佳結(jié)構(gòu)模式,微博中的博友們總是在一種寬松、和諧、有趣的關(guān)系中尋求思想和行為上的一致性,自組織形成人情味濃郁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),這既是一種人際資源,更是一種重要的社會資本。
　　微博中人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易,需要具備相應(yīng)的才能、經(jīng)驗、真誠、勤奮、耐心、興趣點和溝通能力等,其核心是個人與社區(qū)的親和力,如果沒有人站出來應(yīng)和你的所言所感,那么這個動態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)你就難以進入。而網(wǎng)絡(luò)一旦建立,人氣的馬太效應(yīng)(Mat-thew Effect)愈發(fā)明顯,社區(qū)往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。
　　
　　3.2　微博圈是競爭情報獲取的重要場所
　　競爭情報是情報研究的重要內(nèi)容,除了傳統(tǒng)的競爭情報方法外,最為重要的是隱性情報的挖掘,這種關(guān)注和響應(yīng)不是來自傳統(tǒng)的文獻領(lǐng)域或社會調(diào)查,而是更多來自于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)挖掘。微博中存在各種強弱“連帶”關(guān)系,開發(fā)和利用人際社會資源,獲取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理決策的競爭情報,微博是一個重要的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。
　　?微博是獲取隱性知識的重要途徑。我們知道,隱性知識是無法用社會邏輯工具來明確表達和分類的知識,只存在于人的大腦中,因而更具預(yù)見能力和創(chuàng)造價值。但它常常是通過隱喻、模型、象征性語言等形式被演示領(lǐng)悟或表達出來,只能通過與此擁有者的直接接觸或語言交流才能實現(xiàn)知識的共享。微博充分利用了虛擬或移動平臺來進行直接真實的對話,人們總是在不斷的話語更新中進行信息的梳理,因此微博是獲取隱性知識的重要途徑。
　　?微博的商業(yè)價值期待挖掘。微博不只是嘮叨,也不是一種浪費時間的東西,自它一出生就顯示出較強的商業(yè)應(yīng)用價值。隱性知識就是一種競爭情報,從微博中獲取隱性知識也就主宰了競爭情報的特有商業(yè)價值,因此必須充分挖掘微博中的商業(yè)機會�？梢灶A(yù)測,微博將會在網(wǎng)絡(luò)直銷、廣告營銷、新聞宣傳、電信營運、移動業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)展會、教育應(yīng)用、強化個人聲望、對傳統(tǒng)媒體的影響等方面發(fā)揮更大的競爭情報作用,必將顯露出企業(yè)更大的商機。
　　
　　4　生態(tài)治理:微博空間關(guān)注的焦點
　　
　　字數(shù)的限制并未局限人們表達的欲望,微博鼓勵人們不是更多地寫,而是更頻繁地寫,因而即時、快捷、簡短是微博交流的最大優(yōu)勢。這一優(yōu)勢帶來的問題是:人們被淹沒在過于瑣碎龐大的信息海洋中,形成了較為嚴重的信息污染(或稱信息障礙),如圖4所示:
　　4.1　信息治理成為空間生態(tài)建設(shè)的常態(tài)
　　空間生態(tài)關(guān)注的核心是信息與空間內(nèi)外的有機平衡,信息環(huán)境的污染必然造成信息與人、信息與社會、信息與信息的不和諧,造成人與信息環(huán)境、知識環(huán)境的不可持續(xù)發(fā)展。因此,要治理好高度自由個性的微博空間的信息污染,必須加強以下幾個方面的建設(shè):
　　?嚴格把好信息準人的空間“人口”。由于微博的切入方式非常靈活,移動電腦或手機都可隨時隨地讀寫,導(dǎo)致信息在“入口”處呈現(xiàn)出生動、個性、快速的流動特點,對信息的分辨、監(jiān)控和跟蹤難以達到同傳統(tǒng)信息一樣得心應(yīng)手。因而,每一個博友和網(wǎng)站管理者一定要從思想上高度重視、從技術(shù)上嚴格過濾、從機制上認真監(jiān)督,不發(fā)布、不放入、不傳播虛假、黃色、重復(fù)等垃圾信息,做到“源頭活水,涓涓清流”。
　　?加強對微博空間的建設(shè)和管理。從競爭情報的角度看,大多數(shù)企業(yè)都要借助空間信息來支持經(jīng)營管理和商業(yè)決策,虛假的信息不但會導(dǎo)致企業(yè)危機預(yù)警的失誤,而且也會給企業(yè)的經(jīng)營決策帶來重大風險。微博既是一個交流空間,實質(zhì)上也是一個營銷平臺,微博生態(tài)理應(yīng)成為企業(yè)和個人關(guān)注的焦點。用戶應(yīng)有規(guī)則有道德有分寸地進行信息活動,讓信息參與者同愛護自然生態(tài)一樣來愛護微博空間。
　　?牢牢掌控信息的“排放”出口。垃圾信息的產(chǎn)生很大部分是由于信息“排放口”松懈所致,微博信息的傳播是堆積式和滾雪球式的,無序的信息組織,必然帶來傳播和利用上的蝴蝶效應(yīng)。所以,一方面要用“有序”抑制“無序”,用信息精華(知識)對抗雜亂無章,實現(xiàn)垃圾信息的“零排放”;另一方面,要堅持實現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)分眾化,突出“精確”、“聚合”、“實用”的效果,不出現(xiàn)信息資源的浪費。
　　4.2　用信息甄別(Information discriminate)助推微博知識發(fā)現(xiàn),提升空間價值
　　信息只有經(jīng)過甄別才能滌清污染,才能使微博的空間生態(tài)具有知識價值,因而信息甄別是與生態(tài)建設(shè)相互呼應(yīng)的重要手段。甄別是一個信息過濾、數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)的過程。從情報檢索的角度來說,信息甄別為用戶提供了更準確的情報,減輕了二次檢索的負擔。
　　4.2.1　人的主觀甄別
　　主要是通過人的感觀、思想、認識、技能、科學(xué)研究等自然智能來對各種信息進行辨識。一般分別從信息的來源、信息的價值取向、信息的時效性、信息的情感成分以及信息的實用性等幾方面,通過對比、歸納、推理、溯源、佐證等方法來對信息的價值進行判斷,按簡單聚類法(按主題)和知識樹法(按分類)兩個主要標準來對網(wǎng)絡(luò)信息源進行整序。
　　4.2.2　從機器過濾(filter)到知識發(fā)現(xiàn)垃圾信息并不完全是虛假信息,它只是信息與受體不適應(yīng)現(xiàn)象的反映。微博中的信息多數(shù)屬于原創(chuàng)信息,形式上是客觀的,但內(nèi)容上則可能不可靠。使用機器識別的辦法來過濾信息比較復(fù)雜,當前國內(nèi)外針對各種不良網(wǎng)頁的過濾軟件主要有四種技術(shù),即基于文本內(nèi)容理解或圖像內(nèi)容分析的網(wǎng)頁內(nèi)容分級平臺(PICS)過濾、網(wǎng)址庫過濾(IP庫、URL庫)、關(guān)鍵字過濾以及智能內(nèi)容理解過濾等。有專家認為,信息甄別是微博中知識發(fā)現(xiàn)的“數(shù)據(jù)礦工”。通過技術(shù)甄別后,將機器自動過濾后的信息推人數(shù)據(jù)挖掘階段(這一過程本身就包含對信息進行智能甄別和判斷),促成知識發(fā)現(xiàn),將序化后的知識存入動態(tài)知識庫中,最后完成知識的呈現(xiàn)和傳播。單純的信息交流完全升華到一個知識創(chuàng)新的高度,微博的空間生態(tài)得到充分地凈化和提升。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　目前全球最著名的微博twitter注冊用戶已經(jīng)突破1億大關(guān),國內(nèi)也有新浪微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、人民微博、嘀咕、百度i貼吧等相繼推出。開設(shè)微博的既有草根、粉絲,也有名人、精英,還有各類組織機構(gòu),微博成為了“所有人的新聞發(fā)布會””。。微博對Web2.0的影響、對用戶行為的影響、對信息計量學(xué)的影響、對搜索引擎的影響、對知識組織的影響、微博的中國化路徑等,一方面提示我們微博還有許多問題值得去關(guān)注,另一方面也說明對微博的研究仍方興未艾。
　　
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