最重要的是認同感 人為什么需要認同感

　　7月18日，魯商為旗下的超大規(guī)模購物中心(SHOPPING MALL)業(yè)態(tài)正式推出一個全新品牌――“和諧廣場”。業(yè)內(nèi)人士表示，領(lǐng)軍企業(yè)的進場往往意味著一個行業(yè)競爭的全面開啟。隨著零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)魯商集團子品牌和諧廣場的正式運營，濟南將真正走進MALL時代。
　　但是，在這條消息披露出來之前，銀座和諧廣場的微博就已經(jīng)上線了。如今，銀座和諧廣場還沒有開業(yè)，但微博已經(jīng)相當(dāng)火了�！拔覀儾煌５匕讶腭v品牌發(fā)出來，并發(fā)一些實用性的消息，還發(fā)一些廣場搞的活動，充分吸引了市民的眼球�！便y座和諧廣場的相關(guān)負責(zé)人說，通過這些互動，極大地增強了市民對廣場的認同感。
　　而銀座和諧廣場所需要的，就是認同感。對于商業(yè)來說，顧客就是上帝一點也不過分。而在今日商業(yè)機構(gòu)遍地開花的時代，商場就是戰(zhàn)場，牢牢把握周邊客戶是商家的必勝秘訣�！罢f到底，銷售交流的是感情”，一言蔽之，他們所做的工作就是不停地增強區(qū)域客戶的認同感。
　　在山東，魯商集團是名副其實的流通業(yè)領(lǐng)頭羊，已擁有“魯商”，“銀座”“福瑞達”等多個知名品牌。不過，魯商集團顯然沒有滿足于目前的這幾個品牌，而是又推出了這個全新的品牌――和諧廣場。
　　據(jù)了解，為了配合集團未來5到10年業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，從今年開始，魯商集團開始實施多品牌戰(zhàn)略，和諧廣場這個新品牌，就是多品牌戰(zhàn)略執(zhí)行的第一步，是針對集團下一步發(fā)展零售業(yè)的重點業(yè)態(tài)shopping mall創(chuàng)立的�！昂椭C廣場”跟山東人熟知的“銀座”是姊妹品牌，同屬魯商旗下。
　　魯商集團首個和諧廣場項目位于省城濟南經(jīng)十路與緯十二路交界處，包含了銀座百貨、銀座超市以及眾多知名品牌專賣店、還有餐廳、電影院、滑冰場、酒吧、大型停車場等配套服務(wù)設(shè)施，是當(dāng)下比較流行的購物中心業(yè)態(tài)。營業(yè)面積有15萬平方米，目前正在裝修階段，近期即將開業(yè)。
　　正因為和諧廣場的總經(jīng)理此前在商業(yè)地產(chǎn)王――西蒙集團工作過，所以非常重視新媒體傳播手段的運用，因此要求開通微博，以和市民實現(xiàn)良好互動，經(jīng)過6月份的充分準(zhǔn)備，7月16日，銀座和諧廣場微博正式上線。事實證明，這一舉措至關(guān)重要并且取得了良好效果。
　　濟南和諧廣場是魯商集團在山東開出的第一個購物中心，看似簡單的新品牌創(chuàng)立，對魯商人而言，卻是一個漫長的過程。他們考察論證了3年多，先后到歐美發(fā)達國家，以及國內(nèi)發(fā)達城市考察后，才確定重點投入購物中心這個業(yè)態(tài)。濟南和諧廣場開業(yè)后，能夠輻射周邊3-5公里的范圍，每天客流量也將不低于5萬人。
　　因此，這個3-5公里的區(qū)域范圍是銀座和諧廣場所需要牢牢“拴”住的顧客群。他們經(jīng)常充分的市場調(diào)查，確定這里具有有著巨大潛力的客戶群�！瓣柟庑侣分泵嫖覀�，而這條路上聚集了陽光100、匯統(tǒng)花園、如意苑、泉景天沅等著名樓盤，居民消費層次高。陽光新路一緯十二路是濟南西部崛起的黃金商業(yè)軸線不僅在整座城市的幾大商圈內(nèi)獨無二，也堪稱城市改造與房地產(chǎn)開發(fā)過程中居住，商業(yè)完美互動的典范�！�
　　為了抓住這些客戶，他們一方面和傳統(tǒng)媒體合作，增強品牌知名度�！皞鹘y(tǒng)媒體的權(quán)威性較強，但很難實現(xiàn)互動，微博恰好能解決這個問題�！便y座和諧廣場微博上線后，很快有了幾千名粉絲。這些粉絲踴躍參加廣場舉辦的各種活動，已經(jīng)和微博維護人員成為親密朋友，將成為廣場的忠誠業(yè)戶。
　　濟南和諧廣場也吸引了眾多國際線品牌。當(dāng)下最火的國際四大塊時尚品牌中，C&A H&M、優(yōu)衣庫都將落戶和諧廣場。和諧廣場將會有濟南人熟悉的銀座百貨，銀座超市兩大主力店的入駐，還會有電影院、真冰溜冰場、山東首家兒童體驗娛樂項目“星期八小鎮(zhèn)”的特色項目�！斑@個購物中心集購物、娛樂、休閑等功能與一體，將改變周邊居民的生活方式，這也是顧客們對廣場具有較高的粘合度的原因。
　　并且，和諧廣場定位與其他購物中心有所不同。按照該集團負責(zé)人的說法，隨著體驗消費時代的到來，“家庭式購物”正在成為主流，和諧廣場就是要打造山東省首個“家庭娛樂型”購物中心。購物中心還成立了專業(yè)的運營團隊――上海銀隆公司，進行專業(yè)化的購物中心運營管理。而通過微博，這種親和力更能夠得到彰顯。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，2010年之前濟南沒有真正意義上的shopping mall，但是從去年開始，萬達廣場入駐濟南經(jīng)四路商圈，濟南開始出現(xiàn)真正意義上的shoppingmall。將于近期開業(yè)的和諧廣場獨占濟南西部商圈，再加上今年8月底在泉城路開業(yè)的恒隆廣場，三家購物中心鼎立的局面，表明濟南已經(jīng)真正進入MALL時代。不過，業(yè)內(nèi)人士表示，購物中心作為一種新興業(yè)態(tài)，短時間內(nèi)不會完全替代其他商業(yè)業(yè)態(tài)，濟南零售業(yè)會出現(xiàn)多種業(yè)態(tài)并存的局面。
　　但不管如何，微博在商業(yè)中的作用都將進一步凸顯。

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