周其仁：對國際電話費的感受

　　去耶魯大學(xué)參加一個會，要在底特律轉(zhuǎn)機�？纯催�有時間，就打開國內(nèi)帶來的手機。不到2秒鐘，一條短信飄然而至，全文如下："尊敬的客戶：中國移動推出美國統(tǒng)一資費，撥當(dāng)?shù)兀?元/分；
撥國內(nèi)：＋86加用戶號：12元/分。信息免費供參考。"

　　第一感覺很好。數(shù)千英里之外，剛剛從滿滿登登的經(jīng)濟倉里出來，用語親切的短信就不期而至，令人心里受用。記得兩年前同樣的旅程，也是一下飛機就開手機，可那時就還沒有這樣的服務(wù)。更重要的是短信的實際內(nèi)容——"明碼標(biāo)價"令人欣賞，你一下子就明了此時此地打電話的代價，用還是不用，清清爽爽的。"統(tǒng)一資費"也可圈可點，因為旅客時間無多，要是"周到地"、密密麻麻地列出幾十種資費，看得人老眼花的，不遭埋怨才怪。

　　最令人高興的是，這短短一信就擺明中國移動想賺我的錢。實不相瞞，作為一個消費者，多少年來我只要發(fā)現(xiàn)賣家有賺錢動機，就覺得心里比較踏實。道理簡單：商家想賺錢才有做你生意的動機，才會仔細關(guān)心和研究你的需要。也許歷史記憶太深，很怕那些毫無盈利動機、從而對消費者的任何需要都完全不加理睬的"商業(yè)機構(gòu)"。當(dāng)然，要是天下真有不想盈利、又全心全意為消費者服務(wù)的，那當(dāng)然好。不容易遇到吧？還是退而求其次吧。

　　"看破了"中移動的行為動機，讀短信就不免仔細一點。用我這部中國手機，此時此地在底特律打全美各地的電話，一律每分鐘4元人民幣（50美分）。不知道讀者的感受，我以為合適。不是不知道還有其他選擇：你可以用美國機場隨處可見的公用電話，資費絕對要低，但你一定要換得許多硬幣在手；
你也可以買電話卡，資費更便宜，但有操作自動販售機的麻煩，更要多撥20來個號碼，時差倒不過來的撥錯其中一個，前功盡棄。還是用國內(nèi)手機撥算了——如果要講的話多，你撥通以后請對方打回來就是了。美國多數(shù)手機包月的時間不容易用完，你朋友"回叫（call back）"過來，邊際成本為零。

　　主意拿定，就給約定到機場來見面的同學(xué)打了一個電話。通話不到半分鐘，定多化4元人民幣就清楚了見面的位置，非常相宜也——真的感謝中移動賺了我的錢。不過我隨后還是買了一張美國電話卡，那是為在美期間打電話回中國準備的。講過了，中移動也有方便國際電話服務(wù)，問題是那個價錢實在太貴：每分鐘12元人民幣，等于1.5美元！比一比就知道了：在底特律機場買到的AT&T"預(yù)付電話卡"，5美元可以打50分鐘——每分鐘10美分而已。你要是可以上網(wǎng)購買，每分鐘不到5美分的多得是。也是2年前就在耶魯大學(xué)網(wǎng)上買到的，在全美任何公用電話上撥北京的長途，每分鐘只收2美分！

　　對不起，這個錢我就不讓中移動掙了。差價高達10倍甚至20倍，再麻煩我也只好去買美國佬的卡。不錯，感謝中移動給我發(fā)來溫馨的短信，也感謝他們提供了價格相宜的打美國當(dāng)?shù)仉娫挼姆奖��？墒�，荷包不允許我在出價問題上有太大的含糊。我要問，為什么要價這么高？難道不知道世界上有我這號人，購買意愿隨著要價的上升而不斷地下降，直至別人稍稍招手，就"利無反顧"地跑了。這不是說區(qū)區(qū)在下有多么重要——每月平均電話費不過300大元的客戶，個人的商業(yè)價值當(dāng)然微不足道——可是，不也正是這家世界級的電信公司，給根本不知道姓甚名誰的我發(fā)來了價格短信嗎？看起來他們想做生意的，為什么選了這么高的價格，為淵驅(qū)魚，把我趕跑了呢？

　　這么想下去，情緒就起了變化。論電信設(shè)備，中國電信公司的不比別人的貴——我們還出了一個華為，為降低世界電信設(shè)備的制造成本做出了顯著貢獻。論員工的平均薪資，中國電信公司哪里可能高過美國公司的？論市場規(guī)模，今日之中國光移動用戶就近4億，當(dāng)稱全球老大。那么憑什么中國的國際長途電話如此之貴？要是計劃時代不想賺錢的公司也罷了，那說什么也沒有用的。你又分明想擴大生意，這么可以這樣宰客沒商量？

　　不要批評小題大做，因為這是一個由來已久的普遍現(xiàn)象。1995年我從UCLA打道回府之前，從洛杉磯打到北京的長途，比較好的價格是每分鐘40美分；
同期從中國打到美國的，每分鐘多少錢？32人民幣（差不多4美元）！十年過去了，中國電信產(chǎn)業(yè)的改革發(fā)展的成就斐然，舉世矚目。單以價格論英雄，當(dāng)年高達5000元的初裝費不見了，多項電信資費連續(xù)下調(diào)，特別是同城本地的電話通信，兩大移動公司與小靈通競爭，外加多個固線公司之間的競爭，怎么看，電信資費也有國際競爭力�？墒强磭鴥�(nèi)長途，街上主打的還是每分鐘0.30元人民幣的價碼，這不要說跟美國的國內(nèi)長途比，就以半年以來我兩次到印度幾個城市看見的廣告——Call

　　any phone in India for Re.1/min（全印度境內(nèi)每分鐘1盧比，約0.2元人民幣）——中國也比人家貴�？紤]到印度的電信用戶規(guī)模只及中國的十分之一，難道有什么道理嗎？

　　最離譜的還是國際電話資費。如果十年前的差價是十倍，現(xiàn)在的變化只是絕對水平下降，但是國際上也下降，而中國的國際電話資費還比許多電信大國的貴太多。大陸打電話到香港，上海街上的報價是1.80元，而香港打回上海的街上報價不過0.10港幣。打電話到美國英國，大陸街上公用電話報價2.40元，去年11月我在牛津大學(xué)問中國留學(xué)生打回來的價，答案是英鎊1個Ｐ（那時是0.14元人民幣）。美國呢？講過了，2年前就是2美分。今年去，最便宜的據(jù)說只有1美分的。

　　我絕不譴責(zé)國內(nèi)電信公司貪圖暴利。相反，我質(zhì)疑他們?yōu)槭裁礇]有賺到更多的錢？讀一下中國通訊業(yè)統(tǒng)計年報就可以知道了。2005年中國固定電話本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間通話量827.4億次，區(qū)內(nèi)通話量6211.9億次，固定傳統(tǒng)國內(nèi)長途通話時長894.1億分鐘，可是國際去話通話時長（包括港澳臺）只有11.6億分鐘。移動電話本地通話時長11788.6億分鐘，國內(nèi)長途通話時長713.5億分鐘，國際通話時長（包括港澳臺）不過區(qū)區(qū)6.6億分鐘。什么叫"去話通話時間"？就是國人打出去的電話。至于從國際上——包括現(xiàn)在全世界無處不見的中國人——打到中國的通話時間，應(yīng)該20倍還不止吧？后果很清楚，大生意被別人搶走啦。

　　當(dāng)然知道本文這樣落筆很冤枉中國的電信公司。在我們國家，電信資費還不是公司可以決定的。也許我們抱怨電信價高的時候，電信老總正在向監(jiān)管者檢查違背價格管制政策，所以實際取費偏低哩！管不了那么多了，誰叫電信公司給我發(fā)價格短信的（一笑）？我們給你們提意見，你們再給監(jiān)管部門提意見，這樣聯(lián)動一下好不好？

相關(guān)熱詞搜索：電話費 感受 國際 周其仁