彭蘭：網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播

　　【內(nèi)容提要】人際傳播是網(wǎng)絡(luò)中最常見的傳播形態(tài)之一。對網(wǎng)上人際傳播的需求，使網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活的一部分。人際傳播也與網(wǎng)絡(luò)中的其它傳播形態(tài)相互交融、相互作用。本文對網(wǎng)絡(luò)人際傳播的方式、特點進行了初步的研究分析，并以此說明網(wǎng)絡(luò)人際傳播對于物理世界人際傳播活動、人的社會化等方面可能帶來的影響。最后本文探討了受眾和傳播者如何利用網(wǎng)絡(luò)人際傳播的問題。

　　當Internet開始以一種傳播媒介進入人們生活時，最早承載的形態(tài)就是“人際傳播”。直到今天，網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播也是十分頻繁的。人們對網(wǎng)絡(luò)人際傳播的需求，甚至可能超過對網(wǎng)絡(luò)的大眾化傳播的需求。網(wǎng)絡(luò)人際傳播為什么有如此大的魅力？它會取代人們現(xiàn)實世界的人際交流嗎？網(wǎng)絡(luò)的人際傳播又會帶來什么樣的影響？理解這一系列問題，是理解整個網(wǎng)絡(luò)世界的必經(jīng)之路。

　　一、網(wǎng)絡(luò)中進行人際傳播的方式

　　人際傳播也稱人際交流。它指個人與個人之間的信息傳播活動，是社會生活中最直觀、最常見、最豐富的傳播現(xiàn)象。傳統(tǒng)的人際傳播的方式有：談話、書信、打電話等。

　　人們尋求人際傳播的動機可以表現(xiàn)為四個方面：

　　1．獲得與生產(chǎn)、生活和社會生活有關(guān)的信息從而進行環(huán)境適應決策。也就是說，人們要能在社會中生存與發(fā)展，就需要了解環(huán)境的變化，并以此為依據(jù)來調(diào)整自己的行為。而要獲得關(guān)于環(huán)境的信息，人們常常要借助人際傳播。

　　2．建立社會協(xié)作關(guān)系。通過了解他人，和讓他人了解自己，來達到協(xié)作目的。而有效的渠道，就是人際傳播。

　　3．自我認知和相互認知。自我認知常常是通過與他人的互動形成，即通過他人對自己的評價、態(tài)度等這面“鏡子”來認識和把握自己。相互認知更是離不開人際傳播。而這兩方面是建立社會協(xié)作關(guān)系的必要條件。

　　4．滿足人的精神和心理需求。建立起和諧的人際關(guān)系，擁有自己的社交圈子和伙伴，可以讓人產(chǎn)生愉快的心理反應。

　　網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)人際傳播的方式主要包括以下兩種：

　　1．E-mail。

E-mail是一種類似于傳統(tǒng)的通信手段的人際傳播方式。但它也有自己的鮮明特點，這主要表現(xiàn)在：首先，E-mail傳播速度往往要比傳統(tǒng)通信快得多。傳統(tǒng)通信的速度與地域的關(guān)系很大，雙方距離越是遙遠，通信速度越慢。而E-mail傳遞則較少受地域因素的影響。交流速度的加快，實際上也帶來了交流頻率的增加。無論大事小事，人們都可以通過E-mail交流來完成。從一定意義上，這有助于形成更加牢固的交流關(guān)系。

　　從長遠看，E-mail交流是一種多媒體交流。E-mail主要以文字為傳播手段，但是，也可以加入聲音、圖像等作為附件，因此也是一種多媒體交流。但是，由于E-mail傳遞的信息都是數(shù)字化的，所以一些背景信息會削減。例如，一般用文本方式，我們不可能看到對方的筆跡，也就很難通過這種潛臺詞來揣測發(fā)件人的性格、情緒等。從某種意義上來說，傳播質(zhì)量會受到一些影響。

　　傳統(tǒng)通信交流一般只限于相互認識的人之間，但是E-mail交流可以因偶然因素產(chǎn)生。但這種情形下，人們的交流往往帶有功利性。

　　2．網(wǎng)上聊天。網(wǎng)上聊天主要有兩種方式，一種是在聊天室進行，另一種是通過即時傳呼（例如ICQ）手段進行一對一的交流。

　　網(wǎng)上聊天雖然名為聊天，但與物理世界的聊天還是有很大的區(qū)別。網(wǎng)上聊天使用的主要手段是文字，因此像E-mail一樣，一些輔助性的信息表達手段不能運用。網(wǎng)上聊天雙方不是面對面的，彼此看不到對方的身體動作，所以對方對一條信息的直觀反映很難感受，雖然通過文字可以進行及時回答，但有時文字不能充分表達交流雙方的情緒。也可能聊天者運用文字有意識地掩蓋了自己的真實想法。

　　但從理論上來說，使用文字也有一個好處，那就是可以比較充分地理清思路，有助于加強交流的深度。但是網(wǎng)絡(luò)交流通常又會受時間的限制。一方面，在網(wǎng)上，“時間”就是金錢。另一方面，如果反應遲鈍，就可能失去一個聊天對象。事實上，人們在網(wǎng)上的交流也是爭分奪秒的。相對來說，網(wǎng)上聊天中理性的交流并不多。

　　從另一方面看，雙方不見面時，可以克服羞澀心理，更加敞開心扉。但匿名狀態(tài)下，人們也可能會隱藏真實的自己。對于聊天室的聊天來說，大多數(shù)聊天對象是隨機形成的，雙方在此之前沒有任何交流。因此，傳播的目的不明確，傳播的效果也不好。而通過即時傳呼產(chǎn)生的聊天對象，常常是老朋友，相對來說，交流的目的和效果會更好些。

　　另一個特點是，在聊天室里，人際傳播的網(wǎng)絡(luò)十分復雜，并且具有不確定性。在一個多人參加的聊天室中，加入聊天的人數(shù)是可以動態(tài)變化的，人們之間的相互關(guān)系也可能隨時發(fā)生變化�？偟膩碚f，這是一個全通道型的交流網(wǎng)絡(luò)，每個人都可以與參加聊天的其它人進行對話。這種結(jié)構(gòu)是一種平等的交流結(jié)構(gòu)，但它的效率也是比較低的。在聊天室中，人們談話的主題時常會發(fā)生變化，人們的喜好時常發(fā)生變化，人們之間的結(jié)盟關(guān)系也往往是搖擺不定，所以常常是幾個小時過去，人們也沒有達成什么共識。此外，由于人們一般對交流對象缺乏必要的了解，通常也無法選擇合適的交流內(nèi)容以及說服對方的手段。從傳統(tǒng)意義上看，這種交流的效果是不能令人滿意的。但也許這正是人們進入聊天室的樂趣之一。人們在聊天室中更看重的是過程而不是結(jié)果。這個過程對抱著不同目的上網(wǎng)的人們有著不同的意義：有人從中發(fā)現(xiàn)與自己興趣相投的人，有人享受舌戰(zhàn)群儒的樂趣，有的人可能只是為了解悶或發(fā)泄。而對于旁觀者來說，他從別人的聊天中看到的，更像是類似于“頭腦風暴”的過程，他從中得到的不一定是定論，而只是一些片斷的啟發(fā)。

　　從現(xiàn)有的受眾調(diào)查來看，E-mail和聊天等人際交流手段，是人們在網(wǎng)絡(luò)中使用得較多的一類服務。下面是CNNIC在2000年7月進行的調(diào)查結(jié)果用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務（多選結(jié)果）：

　　電子郵箱：
87.65%

　　搜索引擎：
55.91%

　　軟件上傳或下載服務：
50.69%

　　各類信息查詢：
49.28%

　　網(wǎng)上聊天室：
38.81%

　　新聞組：
25.37%

　　BBS電子公告欄：
21.17%

　　網(wǎng)上尋呼機：
20.72%

　　免費個人主頁空間：
19.68%

　　網(wǎng)上游戲娛樂：
17.70%

　　網(wǎng)上炒股：
14.64%

　　網(wǎng)上購物或商務活動：
14.09%

　　網(wǎng)絡(luò)電話：
9.63%

　　網(wǎng)上支付：
3.67%

　　其它服務：
11.01%

　　這個調(diào)查結(jié)果表明，人們是非常愿意把網(wǎng)絡(luò)作為一種人際傳播的渠道的。

　　二、網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點

　　網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的人際傳播手段，提供了很多新的人際傳播的體驗。它的特點也是十分鮮明的。

　　1．網(wǎng)絡(luò)人際傳播是一種以文字交流為主的傳播。

　　無論是E-mail還是網(wǎng)上聊天，人們都是以文字為主要交流手段的。文字便于清楚地表達深刻的思想。這可能有助于加強傳播的效果。但另一方面，由于人們不能面對面，所以一些輔助性的“語言”不能使用，這又可能削弱傳播的直接性。

　　為了在文字的交流中表達感情，網(wǎng)民們在實踐中發(fā)明了一套獨特的網(wǎng)絡(luò)符號。下面是網(wǎng)上關(guān)于表情的一些符號：
:-) 這是最普通的基本笑臉，通常加在句尾或文章結(jié)束的地方。表示開玩笑的意思，或表示微笑。

　　:-0表示吃驚或恍然大悟。

|-D 呵呵笑。

:-< 難過時候的苦笑。

(:-& 暗示這個人正在生氣。

(:-( 緊皺眉頭，又愁眉苦臉。

　　(0--< 面無表情，目光呆滯。

:-( 悲傷或者生氣的臉。

:-(*) 惡心，想吐。

^-^ 不必轉(zhuǎn)頭就可以看的笑臉。

　　這些“網(wǎng)絡(luò)語言”通常是用一些鍵盤上可以找到的符號，代替人的表情，很多符號需要將頭轉(zhuǎn)“90度”才能看明白。事實上，很多人都根據(jù)自己的想象在不斷發(fā)明自己的符號。

　　與這些符號類似，一些聊天室也提供了一些“臉譜”幫助人們表態(tài)自己的情緒。但是，不是所有人都熟悉那些約定俗成的符號的含義，而“臉譜”所能傳達的含義也是不完整的，或者是不準確的。

　　與我們通常使用的語言文字不同的是，網(wǎng)絡(luò)的交流往往另有一套自己的語言體系。例如，將妹妹稱為“美眉”，將上網(wǎng)資歷淺的人稱為“菜鳥”等。能否熟練使用網(wǎng)絡(luò)語言，常常關(guān)系到人們能否在網(wǎng)上順利地與人溝通。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上語言也會更加多樣化。

　　網(wǎng)絡(luò)人際傳播以文字為主要手段，還意味著，打字的速度會成為交流的另一種障礙。特別是對于聊天而言，如果一方打字速度太慢，就可能使另一方失去交流的熱情。

　　文字交流的另一個效果是，網(wǎng)民給自己取的代號或“昵稱”，甚至會成為他能否吸引到交流對象，吸引到什么樣的交流對象的一個重要因素。例如，女性化的名字，更受男性網(wǎng)民的青睞。借用某個名人的名字，往往也會更加引人注目。

　　盡管隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加和多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流的手段也可能更加豐富，但是文字交流還會是主要的一種。

　　2．網(wǎng)絡(luò)人際傳播具有廣泛性。

　　傳統(tǒng)意義上的人際傳播一般受到各種因素的限制，相對來說，交流的范圍是有限的。主要是在自己認識的圈子中，雖然也可以在旅途與陌生人交流，或者通過征友的方式與外界交流，但其范圍和數(shù)量都是有限的。而網(wǎng)絡(luò)則仿佛使人們隨時隨地處于旅途中，人們可以不斷地變換交流的對象，這些交流對象的來源也更加廣泛，可以說，基本上打破了地域的局限性。不同文化背景的人通過網(wǎng)絡(luò)進行人際傳播的可能性大大增加。

　　3．網(wǎng)絡(luò)人際傳播常常具有偶然性。網(wǎng)上聊天中的一部分，具有很強的偶然性。相對來說，萍水相逢的交流對象，需要有一個較長時間的預熱期，即在他們達到真正的交流之前，他們可能需要用很多無聊的語言來進行彼此的試探，這些試探?jīng)Q定他們之間是否有興趣真正交流下去。在這個過程中，有較多的冗余信息。交流對象之間需要多長的預熱期，主要取決于交流者的性格。

　　4．網(wǎng)絡(luò)人際傳播具有匿名性。網(wǎng)絡(luò)的傳播對象往往帶有偶然性，也同時具有匿名的特點。這使得個體的表現(xiàn)往往與他在物理世界的表現(xiàn)大相徑庭。同時，這也使個體在進行自我表達時，會較少顧及社會規(guī)范的約束，比較任性。因為匿名性，他無需對自己的行為承擔后果。

　　如果借用弗洛依德的“本我”、“自我”、“超我”的三分法，那么，在聊天過程中，人們很有可能將平日鮮有機會當眾表露的“本我”表現(xiàn)出來�，F(xiàn)在聊天室里，常常有一種“語言暴力”的現(xiàn)象，即成員使用非常粗俗甚至侮辱性的語言，對另外的成員進行攻擊。

　　但是，當我們看到聊天室的無序狀態(tài)時，不應僅僅是簡單地指責上網(wǎng)者的素質(zhì)與水平，而是看到這種狀況之后的心理動因。實際上，人們在網(wǎng)絡(luò)里的表現(xiàn)，往往來源于在物理世界的心理壓力。例如工作繁忙、學習負擔重、人際關(guān)系緊張、家庭矛盾等。當人們在聊天室時，往往是希望通過交流來排遣自己。因此觀察網(wǎng)民如何在聊天中進行減壓，有助于了解他們在現(xiàn)實生活中的壓力。

　　現(xiàn)實世界人際交流，會受到一些因素的干擾，例如交流者的身份、地位等。但網(wǎng)絡(luò)的匿名也帶來了人們之間的社會等級差異的消失。相對來說匿名交流，是一種更平等更純粹的交流。它使交流內(nèi)容與技巧等的重要性得到凸顯。

　　5．個體在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中具有多重性。一個上網(wǎng)者可以同時與多個對象聊天，或者在不同時候與不同的對象交流。在不同的交流情境中，他扮演的角色可能是不同的。與某一些對象，他顯示的是自己的優(yōu)秀的一面，與另外一些對象，他可能更多展示出陰暗面。在某些時候，他可能是一個口若懸河的主動的交談者，另一些時候他又可能是一個木訥的被動的談話對象。有些人甚至顯示的性別也是時常游移的。網(wǎng)上聊天，往往會與戲劇表演有某種契合之處。從表象看，一個人給自己設(shè)定一個什么樣的名字，就已經(jīng)給自己的形象定下了一個基調(diào)。進一步看，一個人決定何時以何種面目出現(xiàn)，既與他自己的心情、處境有關(guān)，也與他的交流對象有關(guān)。

　　網(wǎng)絡(luò)人際交流中角色轉(zhuǎn)換的便利性，也使一些人可以實現(xiàn)自己在現(xiàn)實生活中被壓抑的欲望，特別是當這些欲望與社會規(guī)范相沖突時。例如，一個“扮異癖”說：“在絕望中，我來到了因特網(wǎng)的世界。起先，我是用女孩名在網(wǎng)上充當Girl，許多熱情的男孩把我當成了真正的Girl，要與我交朋友。在網(wǎng)上我就覺得自己真正成了女孩，可以毫無顧忌地使用女性的語言甚至撒嬌。我真是好開心�！�

　　但總體上看，個體的網(wǎng)絡(luò)人際傳播過程，是一個從全面試探逐漸走向穩(wěn)定的過程。也可以說，是一個廣種薄收的過程。經(jīng)過一定時間的交流后，大多數(shù)人會找到幾個固定的交流對象。與這些對象的交流甚至可以從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，發(fā)展出友情、愛情。(點擊此處閱讀下一頁)

　　當然，這時，仍不排除他們會與陌生的網(wǎng)民進行一些偶然的交流。

　　三、網(wǎng)絡(luò)人際傳播對物理世界的影響

　�。ㄒ唬�對物理世界人際交流質(zhì)量的影響對于網(wǎng)絡(luò)，人們說，它可以讓天涯變咫尺，也可以讓咫尺變天涯。這種說法中，包括了這樣一個擔心，即人們會不會由于過多沉溺于網(wǎng)上的交流而忽視與自己身邊的人的交流？

　　這種擔心不是沒有依據(jù)的。網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點，使它比物理世界的人際傳播更輕松，并且可以作為緊張的現(xiàn)實生活的一個泄壓閥。有時，它甚至像是一種毒品，可以起到麻醉自己，讓自己忘卻現(xiàn)實煩惱與痛苦。但是，如果用這種方法作為逃避現(xiàn)實的手段，日久天長，負面效果就會越來越明顯：

　　一些人不能很好地處理現(xiàn)實中的人際關(guān)系與矛盾，一些人與身邊的人的交流日益減少。一些人習慣了網(wǎng)絡(luò)交流的方式與語言，回到現(xiàn)實世界里來，難免會有不適應的感覺。這也會減少他們對現(xiàn)實的人際交流的愿望。

　　實際上，現(xiàn)在已經(jīng)有一些人就患上了網(wǎng)絡(luò)成癮癥。2000年3月美國史丹福大學一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球約有20萬網(wǎng)民患上“強迫型性上癮”病。

　　網(wǎng)絡(luò)成癮癥，有英語里對應的詞有Cyber Addiction、Computer Addiction或Internet Addiction。也有人認為用“網(wǎng)絡(luò)的病態(tài)使用”（pathological Internet Use (PIU)）更為合適。心理學家也稱之為一種病。這種病的主要原因之一，就是因為過分依賴網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系，而失去對現(xiàn)實生活的興趣。

　　網(wǎng)絡(luò)成癮癥主要癥狀有：上網(wǎng)后精神極度亢奮并樂此不疲，長時間使用網(wǎng)絡(luò)以獲得心理滿足，上網(wǎng)后行為不能自制，或通過上網(wǎng)來逃避現(xiàn)實，并時常出現(xiàn)焦慮、憂郁、人際關(guān)系淡漠、情緒波動、煩躁不安等現(xiàn)象；
對家人和朋友隱瞞自己是“網(wǎng)蟲”；
上網(wǎng)時間每次都超過原來計劃，甚至整夜地游蕩在虛幻的環(huán)境中，而到白天工作時則昏昏欲睡，對現(xiàn)實生活無興趣；
不上網(wǎng)時手指會不停地運動，嚴重時全身打顫、痙攣、摔毀器物；
甚至只是為了活下去不得不吃飯和睡覺；
有人因陷得太深而不能自拔，最終走上自殺的道路。

　�。ǘ�）對人的社會化過程的影響社會化是一個人由“自然人”成長為“社會人”的過程。在這過程中，個體要學習語言、知識、技能行為準則以適應社會環(huán)境。而社會也是由于個體的“社會化”，而使社會成員形成大體一致的觀念、價值和社會規(guī)范體系，從而使社會秩序得以維持，社會發(fā)展的連續(xù)性得到保證。

　　對于個體來說，社會化的意義體現(xiàn)在以下幾方面：

　　1.社會化是個體得以適應社會，參與社會生活，在社會環(huán)境中獨立生存的必要前提，

　　1.繼續(xù)社會化（成人不斷學習、接受新的文化內(nèi)容及適應角色變化的過程）是個體適應社會變遷的必要途徑。

　　而從社會角度看，社會化的作用在于：

　　1.沒有經(jīng)過社會化的人也就沒有社會，沒有那些具備與社會發(fā)展相適應的知識、能力和素質(zhì)的人，社會就不能維持正常的運行。

　　2.如果沒有社會化，社會及其文化就不能保持其一致性，共同的社會目標就無法實現(xiàn)。而這種一致性，主要是通過社會化來完成的。

　　3.沒有社會化，社會文化就不能世代延續(xù)和發(fā)展下去。

　　社會化的內(nèi)容包括以下幾方面：

　　1.促進人格形成和發(fā)展，培養(yǎng)完美的自我觀念。

　　2.內(nèi)化價值觀念，傳遞社會文化。

　　3.掌握社會技能，培養(yǎng)社會角色。人的社會化過程，外界環(huán)境的影響是極其重要的，家庭、學校、同齡群體、工作單位、大眾傳媒等，都是這環(huán)境的組成部分。而在家庭、學校、群體、工作單位這些環(huán)境中，影響往往是通過人際交流產(chǎn)生的。因此，人際交流在人的社會化過程的起著重要作用。

　　網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播也不可避免地影響到人的社會化。社會化的任務之一是建立健全的人格。人格也稱為個性，是指個人具有的穩(wěn)定的、綜合的心理特征。它包括人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，如需要、動機、興趣、理想、觀念、態(tài)度、行為等。另一方面，也指人的個性心理特征。個性的核心內(nèi)容及形成、發(fā)展水平的標志是自我意識，即對于自己的特征及生理、心理狀況的認識，例如，自我評價、自我感覺、自尊心、自信心、自制力、獨立性、自卑感等。

　　人們的自我意識，常常是以他人對自己的認識為鏡子的。但是，在網(wǎng)絡(luò)里，當一個以各種不同的面目出現(xiàn)時，別人對他的認識也就難免失真。反過來，這些來自他人的評價，會使個體對自己的認識更加混沌。

　　一個人在網(wǎng)絡(luò)里把自己分成若干個角色時，也會帶來角色沖突的迷惑。這些角色與他在現(xiàn)實生活中的角色之間的沖突，可能更加嚴重。甚至有可能導致“人格分裂”。這樣，關(guān)于自我的認識也就很難正常建立起來。

　　社會化另一項任務是將一致的社會文化價值觀傳達給個體，使個體接受與維持社會規(guī)范，保證社會的運行。但網(wǎng)絡(luò)提供的是一個介于“似”與“不似”之間的擬態(tài)社會。這個社會特點，決定了它很難形成像現(xiàn)實世界那樣強烈的社會規(guī)范，有很多行為也難以受到法律的明確約束。對于正在成長中的青少年來說，如果他們的社會化過程主要依賴網(wǎng)絡(luò)來完成，那么危險是顯然的：他們可能會把網(wǎng)絡(luò)中培養(yǎng)出來的任性、放縱、撒謊、不負責任、不守規(guī)矩等習慣，也應用到物理世界中。如果他們過早地接觸網(wǎng)絡(luò)，那么，他們的社會規(guī)范觀念會更加淡薄。

　　2000年1月14日《廣州日報》的這篇報道也許能說明一些問題：香港的一項有關(guān)青少年使用ICQ的調(diào)查顯示，近三成受訪中學生經(jīng)常在ICQ說謊；
另有百分之五有過分沉溺於ICQ的“上癮”表現(xiàn)。據(jù)聞資訊科技及廣播局局長鄺其志也迷上ICQ，不惜用假名結(jié)識網(wǎng)友。

　　這項名為“青少年使用ICQ的調(diào)查”是由突破機構(gòu)于去年十一月至十二月間進行，在全港二十間中學訪問了一千四百多名中學生。調(diào)查顯示，五成受訪中學生使用ICQ作溝通工具，并認為ICQ才是一個可以真正表達自己的地方。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四成多受訪者希望透過ICQ“打發(fā)時間、解悶”，兩成表示“想識多些朋友”，他們大多是“東拉西扯”。近三成受訪者更表示，不會因在ICQ上說謊而有罪咎感。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)約有百分之五的受訪中學生出現(xiàn)沉溺ICQ的癥狀，包括將大部分上網(wǎng)時間用于ICQ、與同一對象傾談超過一小時，甚至在被阻止使用ICQ時會大發(fā)脾氣。

　　此間心理學家警告，有上述傾向的青少年，其自我形象及溝通能力均屬偏低，倘若不及早解決，問題將“愈玩愈深” ，最終令他們做出越軌，甚至犯法行為。

　　人際傳播本來對人的社會化過程起著重要作用，但是網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播似乎在一定程度上起著相反的作用。這一點特別值得我們進行關(guān)注與研究。

　　四、網(wǎng)絡(luò)人際傳播的利用

　�。ㄒ唬﹤�體對網(wǎng)絡(luò)人際傳播的利用如果利用不當，網(wǎng)絡(luò)的人際傳播會在一定程度上帶來負面影響，但是也沒有必要因噎廢食。一個理智的成年人，應該有能力把握自己對網(wǎng)絡(luò)的利用程度。而積極的利用，更多的，將給個體帶來益處。

　�。保�網(wǎng)上積極的人際交流，能擴展人們的交際范圍與能力，增加不同地域、不同文化背景的人們的交流機會。

　�。玻�網(wǎng)上人際交流如Ｅ-mail可以有效地提高工作效率。

　�。常�網(wǎng)上交流，在一定意義上，可以緩解人們的現(xiàn)實生活壓力，調(diào)節(jié)心情。有時可起到心理治療的作用。但濫用則可能帶來相反的效果。

　�。ǘ�）新聞傳播與人際傳播

　　網(wǎng)絡(luò)傳播的主要內(nèi)容之一是新聞。過去，新聞傳播主要是由大眾傳播媒體來承擔的。在網(wǎng)絡(luò)中，專業(yè)大眾媒體仍是新聞傳播的主導。但是由于網(wǎng)絡(luò)的特點，新聞網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體在進行新聞傳播活動時，往往會有意識地利用人際傳播的手段。

　　這主要表現(xiàn)為：

　　1．Ｅ-mail或聊天，可以成為一種采訪手段。

　　2．通過E-mail這種方式，來加強讀者與編輯之間的交流。

　　3．通過聊天室來加強讀者之間、讀者與專家之間、讀者與名人之間、讀者與報道對象之間或讀者與記者編輯之間的交流。

　　4．傳統(tǒng)媒介可以利用網(wǎng)絡(luò)人際傳播，加強傳播效果。例如在廣播電視直播節(jié)目中，開通聊天室或BBS。

　　這些交流的目的，一方面是進行雙向溝通，另一方面，有助于延伸新聞報道的廣度與深度。在這些常規(guī)的手法之外，我們還需要研究的是，網(wǎng)上人際傳播網(wǎng)絡(luò)中是否還存在“意見領(lǐng)袖”，他們又是如何產(chǎn)生并起作用的。

　　根據(jù)國外研究者的結(jié)論，能成為“意見領(lǐng)袖”的人，應該具有以下幾種素質(zhì)：

　　1．是許多追隨者學習的榜樣；

　　2．見多識廣、稱職能干；

　　3．在自己的圈子之外，還有廣泛的社會關(guān)系。

　　在網(wǎng)絡(luò)中，前兩方面的素質(zhì)，應該主要是通過文字水平來體現(xiàn)的。因為網(wǎng)絡(luò)傳播本身是一種以文字符號為主體的傳播。網(wǎng)民之間在網(wǎng)外也可能互不相識，因此，判斷一個人的能力高低、魅力大小，主要通過文字。包括文字表達的內(nèi)容和技巧。例如，話題是否具有吸引力，語言是否幽默，是否有文采等。

　　社交方面看，意見領(lǐng)袖應該比一般人更多接觸自己圈子之外的人和事，否則他就不能比別人的視野更開闊。因此，經(jīng)�；钴S在不同的人際傳播圈子，如不同的聊天室、不同的BBS的人，更具有成為領(lǐng)袖的潛質(zhì)。

　　相對來說，聊天室的聊天話題分散，人們的交流更多限于個人之間。因此，聊天室里產(chǎn)生意見領(lǐng)袖的可能性不大。但在BBS這樣的更加具有群體交流傾向的場所，意見領(lǐng)袖極有可能產(chǎn)生。

　　對于網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，意見領(lǐng)袖的作用在于，他們可以傳播一些并不廣為人知的新聞，他們也可以對一些新聞事件發(fā)表自己的見解，并以此影響他人對這些事件的看法。

　　因此，對于從事新聞傳播的網(wǎng)站來說，培養(yǎng)自己的“意見領(lǐng)袖”，可能是提高傳播效果的一種途徑。有些意見領(lǐng)袖，可能在一個很大的圈子內(nèi)都有名氣。這對于提高網(wǎng)站的聲譽也是有利的。

　　與網(wǎng)絡(luò)新聞傳播利用人際傳播類似，在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，網(wǎng)絡(luò)人際傳播，也是一種提高營銷效果的手段。從各個方面看，網(wǎng)絡(luò)人際傳播都是我們了解網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實兩個世界的一個窗口，對它的研究不僅有助于提高網(wǎng)絡(luò)傳播的效果，也有助于網(wǎng)站建設(shè)。而相關(guān)的研究也需要進一步深入。進一步深入。

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