基于體驗(yàn)營(yíng)銷理念的保健類醫(yī)療器械營(yíng)銷策略

　　摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)也取得了不斷發(fā)展，這些極大的促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展水平得以不斷提高。保健類醫(yī)療器械的種類也繁多起來(lái)，各類醫(yī)療器械的功能讓患者眼花繚亂，怎么樣更好的使用這些醫(yī)療器械，更好的發(fā)揮醫(yī)療器械的使用功能。患者作為最最特殊的消費(fèi)者，讓患者體驗(yàn)到醫(yī)療器械的使用功能。以往的只是單一的營(yíng)銷方式，保健醫(yī)療器械企業(yè)如何在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中提高銷售額。
　　關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷理念；保健類醫(yī)療器械；營(yíng)銷策略
　　0 引言
　　伴隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)影響深遠(yuǎn)。體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，該理念是從患者的立場(chǎng)感出發(fā)，從視覺(jué)，觸覺(jué)，嗅覺(jué)，感覺(jué)等四個(gè)方面的設(shè)計(jì)營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷策略突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，認(rèn)為患者消費(fèi)時(shí)應(yīng)是理性與感性并舉的，患者在的一系列的體驗(yàn)，應(yīng)是研究患者的消費(fèi)行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
　　1 傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的相關(guān)簡(jiǎn)述
　　邁卡錫教授提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的一種交易方式，它被稱為傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，并在此基礎(chǔ)上提出了傳統(tǒng)營(yíng)銷理念這一理念，該理念在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)到來(lái)之前，在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域占有重要的作用，在當(dāng)時(shí)促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展，也使得保健類醫(yī)療器械營(yíng)銷市場(chǎng)迎來(lái)春天。
　　這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，特別該理論應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)，沒(méi)有充分考慮患者的需求。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)生產(chǎn)出成品要經(jīng)歷好幾個(gè)步驟才能走入患者的視野，使得醫(yī)療器械的最佳使用性大大降低了，而且在無(wú)形中增加了企業(yè)的運(yùn)行成本，并且患者已經(jīng)開(kāi)始能夠體驗(yàn)的需要，能夠帶來(lái)體驗(yàn)的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)得到了患者的追捧。
　　傳統(tǒng)營(yíng)銷暴露了許多問(wèn)題，所以醫(yī)療企業(yè)開(kāi)始摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，面對(duì)新興的體驗(yàn)式營(yíng)銷既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，但是企業(yè)如何把握機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，更為重要。
　　2 體驗(yàn)營(yíng)銷理念的相關(guān)表述
　　2.1 體驗(yàn)營(yíng)銷理念含義
　　體驗(yàn)營(yíng)銷理念是不同于傳統(tǒng)的醫(yī)療的全新的營(yíng)銷理念方式，逐步滲透到醫(yī)療衛(wèi)生銷售市場(chǎng)領(lǐng)域。伴隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，伯德·施密特博士在《體驗(yàn)式營(yíng)銷》著作上提出了體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，該理念是從消費(fèi)者的視覺(jué)，觸覺(jué)，嗅覺(jué)，感覺(jué)，味覺(jué)等出發(fā)的設(shè)計(jì)營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷方式是患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生器械的認(rèn)知的方式，在一定程度上向解釋了我們身邊一些醫(yī)療器械、使得醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)取得不錯(cuò)的營(yíng)銷額。
　　2.2 體驗(yàn)營(yíng)銷理念的優(yōu)勢(shì)
　　醫(yī)療體驗(yàn)營(yíng)銷更加關(guān)注患者體驗(yàn)。體驗(yàn)醫(yī)療衛(wèi)生器械的感覺(jué)，這些體驗(yàn)激發(fā)患者的心靈。體驗(yàn)到醫(yī)療企業(yè)的醫(yī)療器械，想患者之所想，憂患者之所憂，滲透到患者的日常生活中，這才是體驗(yàn)式營(yíng)銷理念最大的優(yōu)勢(shì)所在。
　　體驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)性。正如理查德布萊森所說(shuō)的那樣：“我們把零售、娛樂(lè)、食品、音樂(lè)和旅行等等很多行業(yè)里的維真體驗(yàn)結(jié)合在了一起。”體驗(yàn)營(yíng)銷加深了體驗(yàn)營(yíng)銷者們加感興趣。體驗(yàn)代表著某種意義，而這種意義超過(guò)了醫(yī)療器械的產(chǎn)品本身的價(jià)值。只有具備了這樣的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)才能使得醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)迎來(lái)嶄新的營(yíng)銷篇章。
　　體驗(yàn)營(yíng)銷者堅(jiān)信品醫(yī)療牌的重要性，醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)在有關(guān)醫(yī)療器械上的體驗(yàn)式營(yíng)銷理念對(duì)此影響深遠(yuǎn)，特別是伴體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，該理念突破醫(yī)療衛(wèi)生傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，改變以往的只是從醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)的利益出發(fā)，也開(kāi)始站在患者的立場(chǎng)上看問(wèn)題，體會(huì)患者的真正需要，感受患者的內(nèi)心深處世界。
　　體驗(yàn)營(yíng)銷具有多樣的方法，采用能有長(zhǎng)期性的方法。并且具有探測(cè)性，所以隨后可能要考慮可能性，合理性的問(wèn)題。體驗(yàn)式營(yíng)銷往往不拘泥于表面市場(chǎng)上簡(jiǎn)單的買(mǎi)與賣的營(yíng)銷模式，體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，該理念是從患者的立場(chǎng)感出發(fā)，從視覺(jué)，觸覺(jué)，嗅覺(jué)，感覺(jué)等四個(gè)方面的設(shè)計(jì)營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷策略突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，認(rèn)為患者消費(fèi)時(shí)應(yīng)是理性與感性并舉的營(yíng)銷模式。
　　2.3 體驗(yàn)營(yíng)銷理念的意義
　　體驗(yàn)營(yíng)銷是一種回歸本真的營(yíng)銷模式，有效地滿足患者的需要，同時(shí)也拉近了醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)與患者的距離的有效手段。由于體驗(yàn)式營(yíng)銷具有顯著的優(yōu)勢(shì)、明顯的效果，體驗(yàn)式營(yíng)銷彰顯著強(qiáng)勁的生命力。但是對(duì)于保健類醫(yī)療器械而言，具有體驗(yàn)的特性，使得患者對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)一步的了解。醫(yī)療企業(yè)在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，醫(yī)療營(yíng)銷企業(yè)與患者間通過(guò)開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷，為患者創(chuàng)造獨(dú)特的醫(yī)療體驗(yàn)和文化體驗(yàn)來(lái)塑造與提升醫(yī)療企業(yè)的品牌效應(yīng)，必將為我國(guó)醫(yī)療企業(yè)注入新的活力，從而有利于醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
　　企業(yè)的商業(yè)化和利潤(rùn)化是每個(gè)企業(yè)最大的關(guān)注點(diǎn)，特別該理論應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)，沒(méi)有充分考慮患者的需求。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)生產(chǎn)出成品只是產(chǎn)品而已，不能真正滿足患者需要，這在無(wú)形中增加了企業(yè)的運(yùn)行成本，不利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
　　3 體驗(yàn)式營(yíng)銷研究意義
　　對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷理論的形成與發(fā)展的研究，有利于把握體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵，對(duì)于我國(guó)的醫(yī)療體驗(yàn)營(yíng)銷相關(guān)研究情況進(jìn)行歸納。通過(guò)這樣的研究，可以明確醫(yī)療體驗(yàn)營(yíng)銷研究的價(jià)值所在。
　　對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷理論的內(nèi)容進(jìn)行整理，深刻理解了體驗(yàn)營(yíng)銷的概念，使其內(nèi)涵更加豐富，對(duì)患者實(shí)際操作更具指導(dǎo)意義。通過(guò)對(duì)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生的醫(yī)療器械的競(jìng)爭(zhēng)狀況、患者在體驗(yàn)營(yíng)銷環(huán)境下對(duì)患者的需求特征變化以及醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展意義進(jìn)行研究，揭示體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性。
　　有利于構(gòu)建醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷模式。在對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷理論研究和醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)實(shí)際情況分析的基礎(chǔ)上，依托醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)自身的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)醫(yī)療企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷整體策略，進(jìn)行簡(jiǎn)單驗(yàn)證。
　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展，具有人性化的營(yíng)銷服務(wù)體驗(yàn)方式，站在患者的角度出發(fā)，體驗(yàn)到醫(yī)療器械的使用功能，這樣才能使得醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)生產(chǎn)出更加符合患者要求的醫(yī)療衛(wèi)生器械。更加體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)的特點(diǎn)以及醫(yī)療器械的特點(diǎn)。
　　4 結(jié)語(yǔ)
　　體驗(yàn)營(yíng)銷方式不是簡(jiǎn)單的醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)與患者的關(guān)系，而更多的是產(chǎn)品和患者的直接對(duì)話。就醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)在有關(guān)醫(yī)療器械上的體驗(yàn)式營(yíng)銷理念對(duì)此影響深遠(yuǎn)，體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，該理念突破醫(yī)療衛(wèi)生傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，改變以往的只是從醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)的利益出發(fā)，也開(kāi)始站在患者的立場(chǎng)上看問(wèn)題。體驗(yàn)營(yíng)銷的前景和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生器械市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，對(duì)于我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)的發(fā)展十分有利。
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