基于“E”時(shí)代下旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展策略研究

　　摘 要：邁進(jìn)成熟的21世紀(jì)后，我們的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，旅游業(yè)迅速走進(jìn)了E時(shí)代，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)協(xié)同社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，以此為基礎(chǔ)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。以E時(shí)代旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展策略為主要研究?jī)?nèi)容。通過(guò)探索國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀以及部分旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行初步的形式分析。其次，基于新型旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的高趨勢(shì)分析了旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的必要性。最后，在旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)與管理等各個(gè)方面進(jìn)行了具體的探討分析，并提出旅游平臺(tái)在這種時(shí)代下應(yīng)如何發(fā)展的相應(yīng)對(duì)策。在總結(jié)中得出了在新時(shí)代下旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必然成為引領(lǐng)新時(shí)代的標(biāo)識(shí)的結(jié)論。并且在對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在當(dāng)代如何發(fā)展的認(rèn)知基礎(chǔ)上以及對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展闡述了相關(guān)建議和思想。
　　關(guān)鍵詞：E時(shí)代；旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；發(fā)展策略
　　1 旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀
　　國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系的相關(guān)建設(shè)已經(jīng)具備一定的初步規(guī)模，但是在體系中仍舊存在著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不能夠與時(shí)代同步發(fā)展的現(xiàn)狀�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大致可分為四種：第一種屬于站在國(guó)內(nèi)前沿的旅游頻道， 例如騰訊旅游頻道、網(wǎng)易旅游頻道等。這些頻道主要內(nèi)容包括旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、路線、酒店等服務(wù)。第二種屬于旅游專業(yè)性網(wǎng)站， 例如攜程、 去哪、飛豬等。他們都是將旅游電子商務(wù)和傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)融合發(fā)展的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，體現(xiàn)的是線上、線下合作，為旅游者提供訂票、租車、美食等個(gè)性化服務(wù)。第三種屬于地方性的旅游網(wǎng)站， 主要針對(duì)地方的旅游景點(diǎn)、服務(wù)的相關(guān)介紹。第四種屬于傳統(tǒng)旅行社的現(xiàn)代化發(fā)展。例如廣之旅， 錦江旅游等。他們不但擁有者豐富的旅游資源， 還積累了大量的旅游實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。旅游業(yè)不同于其他發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)旅游具備信息依托型和密集型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過(guò)對(duì)密集的旅游全方面信息處理和反饋使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)很快滲入到旅游業(yè)中。近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的融合極大地改變了傳統(tǒng)旅游的常規(guī)方式；并且值得一說(shuō)的是，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)很多旅游企業(yè)中得到了也相對(duì)程度上改變了其原有的業(yè)務(wù)流程，不但大大的提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和運(yùn)作效率而且更加在很大程度上吸引了國(guó)內(nèi)外大量的網(wǎng)民關(guān)注程度。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已然成為旅游業(yè)各個(gè)應(yīng)用性發(fā)展，漸漸的成為了旅游企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的方式。因此在E時(shí)代背景下國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展策略的革新具有十分重要的意義。在國(guó)內(nèi)旅游領(lǐng)域的目前形式中可以看出，利用網(wǎng)絡(luò)旅游的平臺(tái)體系構(gòu)建旅游鏈成為旅游業(yè)發(fā)展的主流。旅游業(yè)中的“網(wǎng)上旅游代理商”、“虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游”等已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展勝利的果實(shí)。而在旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者之間，旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已然成為了一座堅(jiān)實(shí)的橋梁，雖然網(wǎng)絡(luò)化會(huì)對(duì)其中部分傳統(tǒng)旅游產(chǎn)生一些不利的影響，但同時(shí)也會(huì)早側(cè)面起到激勵(lì)的作用。舉一個(gè)在線旅游的例子，如圖1所示。
　　由圖1中我們不難得出結(jié)論，旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的在線預(yù)訂服務(wù)不但可以滿足旅游者對(duì)旅游區(qū)域內(nèi)全方位信息的要求，還能為旅游者提供個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)媒體等傳播途徑傳達(dá)自己的喜悅之情，已然贏得了國(guó)內(nèi)大部分網(wǎng)上用戶的支持。
　　2 部分旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問(wèn)題
　　E時(shí)代網(wǎng)絡(luò)下，旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)利用其先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境， 為旅游企業(yè)和旅游者之間提供了一個(gè)資源共享的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)。但是就現(xiàn)階段發(fā)展的情況看來(lái)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在功能和內(nèi)容上還有待完善， 受到國(guó)內(nèi)外旅游者的重視程度還不夠高。這些問(wèn)題需要我們積極面對(duì)與完善。具體如下。
　　2.1 信息資源共享與開(kāi)發(fā)力度不夠
　　現(xiàn)階段各行業(yè)管理職能上存在不同程度上的差異，有些旅游平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)資源與網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的融合不夠重視，很多旅游實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)資源之間無(wú)法共享信息資源；另一個(gè)問(wèn)題就是旅游資源的開(kāi)發(fā)力度不夠，為旅游者提供實(shí)時(shí)狀態(tài)下的旅游信息匱乏，大多數(shù)旅游平臺(tái)只是進(jìn)行了旅游景點(diǎn)、酒店、路線等靜態(tài)信息，對(duì)旅游信息的更新不及時(shí)，這就會(huì)導(dǎo)致旅游者在第一時(shí)間內(nèi)得不到真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息，從而滋生了旅游者的旅游熱情消退以及交通不便等出行問(wèn)題，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)會(huì)產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響。
　　2.2 網(wǎng)站建設(shè)不全面
　　國(guó)內(nèi)的一般旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)到目前為止都還是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主， 模式創(chuàng)新不足，旅游市場(chǎng)存在大量空白地帶，差異化不夠明顯， 具體的個(gè)性化服務(wù)不夠突出，多數(shù)旅游網(wǎng)站信息更新緩慢，服務(wù)項(xiàng)目單一 網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷等手段也不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的資源配置水平較低，線上線下一體化整合程度低，線上服務(wù)缺乏線下支撐等。
　　2.3 旅游網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題缺乏重視
　　現(xiàn)如今在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中存在網(wǎng)上支付時(shí)的安全隱患，在交易后的支付結(jié)算信息保障力度不夠，缺乏一套安全系數(shù)高、工作效率快的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)。而且大多旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在交易過(guò)程中會(huì)難免會(huì)將旅游者個(gè)人信息泄露， 進(jìn)而導(dǎo)致許多詐騙犯對(duì)旅游者進(jìn)行欺騙錢財(cái)?shù)牟涣蓟顒?dòng)，關(guān)于此類的網(wǎng)上新聞和相關(guān)報(bào)導(dǎo)也是層出不窮。這些問(wèn)題都需要不斷的完善改正加強(qiáng)。要明確資源共享和信息泄露的明顯區(qū)別。
　　2.4 相關(guān)政策不健全
　　在國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站中，除了一些在相關(guān)旅游企業(yè)合作下建立的旅游網(wǎng)站和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)旅行社自建的旅游網(wǎng)站之外，大多數(shù)的旅游網(wǎng)站所進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)都是未經(jīng)法律批準(zhǔn)的，這其中的合法性存在問(wèn)題。
　　3 旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的必要性
　　3.1 時(shí)代作用
　　在E時(shí)代的引領(lǐng)下，越來(lái)越多的旅游者開(kāi)始改變他們傳統(tǒng)的大眾化出游或者組團(tuán)出游的旅游方式，從而選擇了越來(lái)越舒適、自主化的個(gè)體自助旅游的方式。而互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)的高速發(fā)展并與旅游業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)生一種旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新形式。旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)憑借其信息容量大、搜索系統(tǒng)便捷、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，已經(jīng)成為旅游者作出旅游決策的重要途徑，并且針對(duì)年齡不同、區(qū)域不同、文化程度不同的旅游者也具有不同凡響的影響力，可以看出旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已然成為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)高速發(fā)展的必然途徑，而且平臺(tái)還會(huì)根據(jù)旅游的各方面因素來(lái)調(diào)節(jié)對(duì)旅游者的吸引力，這在很大程度上迎合了E時(shí)代網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的趨勢(shì)，在這種發(fā)展趨勢(shì)下旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究發(fā)展也就起著引領(lǐng)時(shí)代潮流的作用。

相關(guān)熱詞搜索：策略 時(shí)代 研究 發(fā)展 旅游