信息系統(tǒng)類(lèi)型

　 1.獨(dú)立的系統(tǒng)是為了滿(mǎn)足某個(gè)特定的應(yīng)用領(lǐng)域(如，人事管理)而設(shè)計(jì)的。獨(dú)立系統(tǒng)有

　 2.綜合的信息系統(tǒng)通過(guò)它們使用的數(shù)據(jù)而被綜合在一起。系統(tǒng)利用一個(gè)資源共享的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)達(dá)到綜合的目的。例如，工資系統(tǒng)要求正常地從人力資源系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)中找到數(shù)

　3.以人工系統(tǒng)為基礎(chǔ)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出各種各樣的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。到目前為止，在進(jìn)行人工“計(jì)算機(jī)化”時(shí)，仍然缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和(或)缺少信息服務(wù)人員與用戶(hù)之間的交流。也就是說(shuō)，基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的工作流程直接借鑒了人工系統(tǒng)的工作流程。通常這些系統(tǒng)是獨(dú)立的，而且把計(jì)算機(jī)僅僅用作為數(shù)據(jù)處理機(jī)。在設(shè)計(jì)這些系統(tǒng)時(shí)，很少考慮到最終要

　 4.信息系統(tǒng)也能按成批處理、聯(lián)機(jī)處理或二者組合來(lái)分類(lèi)。在成批處理系統(tǒng)中，將事務(wù)和數(shù)據(jù)分批地處理或產(chǎn)生報(bào)表。例如，銀行將大量的支票編碼，然后在一天結(jié)束時(shí)，將所在支票分批、排序并進(jìn)行處理。又如，為了防止航空公司在塔拉斯一個(gè)售票點(diǎn)與在亞特蘭大的另一個(gè)售票點(diǎn)同時(shí)出售從洛杉磯到舊金山的某一航班的最后一張機(jī)票，航空公司系統(tǒng)訂票必須是聯(lián)機(jī)的，以反映數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)前的狀態(tài)。多數(shù)聯(lián)機(jī)信息系統(tǒng)也有成批處理的要求。

　 即使出現(xiàn)了信息資源管理(IRM)系統(tǒng)，而且計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的潛力得到了廣泛的承認(rèn)之后，大多數(shù)系統(tǒng)仍然是獨(dú)立的成批處理系統(tǒng)。如今這些系統(tǒng)中多數(shù)已經(jīng)失去了使用價(jià)值，而且被重新設(shè)計(jì)成綜合的、聯(lián)機(jī)的系統(tǒng)。通過(guò)定義可知，“綜合”要求業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)密切地合作。信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員可以作為顧問(wèn)，而有關(guān)綜合信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的沖突和差異則應(yīng)該由用戶(hù)團(tuán)體來(lái)解決。解決這些差異以真正實(shí)現(xiàn)綜合的環(huán)境是信息服務(wù)人

　 □

　社會(huì)團(tuán)體的信息系統(tǒng)

　 在每個(gè)社會(huì)團(tuán)體的每個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或信息系統(tǒng)的潛力。下面我們按社會(huì)團(tuán)體列舉出這些實(shí)行計(jì)算機(jī)化的專(zhuān)業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域。對(duì)于某種程度在專(zhuān)業(yè)上相近的系統(tǒng)多數(shù)可以綜合在一起(例如，工資，會(huì)計(jì)和人事)。下面給出的清單只是為了說(shuō)明可能的

　 1.通用系統(tǒng)：(1)工資

　(2)收帳

　(3)付帳

　(4)總帳

　(5)庫(kù)存管理和控制

　(6)人力資源開(kāi)發(fā)

　(7)預(yù)算

　(8)財(cái)務(wù)分析

　(9)采購(gòu)

　(10)

　2.制造業(yè)：(1)定貨輸入和處理

　(2)分配和發(fā)送

　(3)生產(chǎn)調(diào)度

　(4)制造資源計(jì)劃(MRP，通常又稱(chēng)物料需求)

　(5)市場(chǎng)分析

　(6)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)

　(7)計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)

　(8)項(xiàng)目管理和控制

　(9)

　3.保健：(1)病人結(jié)帳

　(2)病房統(tǒng)計(jì)

　(3)配方(包括藥劑的相互影響)

　(4)護(hù)士站調(diào)度(5)診斷

　(6)入院管理

　(7)

　4.零售：(1)銷(xiāo)售點(diǎn)管理

　(2)

　5.大學(xué)和學(xué)院：(1)入學(xué)管理

　(2)注冊(cè)和分班

　(3)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)(CAI)

　(4)發(fā)展校友

　(5)安置服務(wù)

　(6)寄宿管理

　(7)

　6.銀行：(1)儲(chǔ)蓄

　(2)借貸

　(3)電子資金匯兌

　(4)租約

　(5)信托

　(6)

　7.出版：(1)發(fā)行

　(2)

　8.運(yùn)輸：(1)預(yù)定

　(2)汽車(chē)(飛機(jī)、輪船)維修

　(3)

　9.保險(xiǎn)：(1)方針管理

　(2)賠償處理

　(3)委托和代辦報(bào)告

　(4)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)

　(5)稅率和契據(jù)(汽車(chē)，房產(chǎn)等)

　10.地方政府：(1)公用事業(yè)議案

　(2)稅收

　(3)治安和火災(zāi)緊急處理

　(4)城市規(guī)劃

　(5)執(zhí)照和許可證管理

　(6)福利

　(7)社會(huì)安全

　(8)

　□

　信息的級(jí)

　 1.

　通常，設(shè)計(jì)一個(gè)信息系統(tǒng)用來(lái)處理數(shù)據(jù)是在事務(wù)處理這一級(jí)，而用來(lái)提供給經(jīng)理作決策的信息是在所有的管理級(jí)。一個(gè)公司的管理活動(dòng)可以分成四級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、操作級(jí)和事務(wù)級(jí)。在與設(shè)計(jì)組交換意見(jiàn)時(shí)，用戶(hù)管理人員必須十分清楚應(yīng)該使信息滿(mǎn)足哪一級(jí)

　 一個(gè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量是直接與其輸出的利用率成正比的。如果事務(wù)級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)都同樣提供 20 頁(yè)摘要報(bào)告，這個(gè)系統(tǒng)就失去了信息系統(tǒng)的作用。秘書(shū)從來(lái)也不利用這些報(bào)告，因?yàn)樗龥](méi)有必要知道，而且也沒(méi)有要求她知道；公司總裁也從來(lái)不利用這些報(bào)告，因?yàn)榛ㄙM(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能從中抽出一點(diǎn)點(diǎn)重要的信息。這種情況比預(yù)料的要普遍得多。用戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)將有關(guān)信息的具體要求告訴設(shè)計(jì)組。中斷這種聯(lián)系將導(dǎo)致信息太多或太少，甚至?xí)�產(chǎn)生無(wú)

　2.

　(1)事務(wù)級(jí)。事務(wù)級(jí)的人員主要關(guān)心一個(gè)信息系統(tǒng)的事務(wù)處理部分。事務(wù)員(文書(shū))通常用來(lái)稱(chēng)呼那些做重復(fù)工作的人員。在一個(gè)收帳系統(tǒng)中，一個(gè)負(fù)責(zé)檢查發(fā)票的數(shù)據(jù)錄入操作

　 (2)操作級(jí)。操作級(jí)的人員有明確的任務(wù)，完成這些任務(wù)可能要花一天、一周或者三個(gè)月那樣多的時(shí)間。這些任務(wù)從本質(zhì)上說(shuō)，還是短期的。對(duì)他們的要求是提供性能報(bào)告和直接操作反饋所要求的報(bào)告。在收帳系統(tǒng)的例子中，信貸經(jīng)理可能要一份拖欠 60 天未還貸款

　 (3)戰(zhàn)術(shù)級(jí)。在戰(zhàn)術(shù)級(jí)，經(jīng)理們關(guān)心的是實(shí)現(xiàn)那些滿(mǎn)足在戰(zhàn)略級(jí)所建立的目標(biāo)所要求的一系列具體的目標(biāo)。這種信息要求通常是定期的(但有時(shí)也有隨時(shí)需要的)，經(jīng)理們要求“如果„„則„„”一類(lèi)的報(bào)告。戰(zhàn)術(shù)級(jí)的經(jīng)理主要關(guān)心逐年的經(jīng)營(yíng)情況和預(yù)算。在收帳系統(tǒng)

　 (4)戰(zhàn)略級(jí)。在戰(zhàn)略級(jí)，經(jīng)理們只關(guān)心目標(biāo)。他們對(duì)信息系統(tǒng)的要求經(jīng)常是一次性報(bào)告、“如果„„則„„”報(bào)告以及發(fā)展趨勢(shì)分析。以收帳系統(tǒng)為例，公司總裁可能要求一張?zhí)峁┙y(tǒng)計(jì)分析(一段時(shí)間內(nèi))

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