阿里巴巴調(diào)查報(bào)告

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d 阿里巴巴 調(diào)查報(bào)告

　研究思路與研究框架 1.阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程 2.第一階段 Meet at alibaba（2001-2004）

　2.1 行業(yè)環(huán)境 2.2 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 2.3 阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國供應(yīng)商與誠信通 2.4 贏利模式：會(huì)員費(fèi)用及廣告競價(jià)為主 2.5 競爭策略：通過經(jīng)營采購商資源大力發(fā)展供應(yīng)商會(huì)員規(guī)模 2.6 發(fā)展的推動(dòng)因素：投資拉動(dòng) 2.7 新的發(fā)展方向：業(yè)務(wù)多元化 3.第二階段 Work at alibaba（2005-2007）

　3.1 行業(yè)環(huán)境 3.2 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺(tái)商控制力開始對(duì)其它參與方滲透 3.3 核心業(yè)務(wù)由兩項(xiàng)擴(kuò)張到四類，收益來源從賣方擴(kuò)展到買賣雙方 3.4 贏利模式 3.5 競爭策略：提供多項(xiàng)增值應(yīng)用黏著新老客戶 3.6 發(fā)展的推動(dòng)因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù) 3.7 新的發(fā)展方向：多種業(yè)務(wù)的融合與用戶的合并 附錄：阿里巴巴主要業(yè)務(wù)注釋

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d 研究思路與研究框架

　研究框架包括內(nèi)外兩部分要素的分析。其中，外部分析是對(duì)目標(biāo)企業(yè)所處的外部環(huán)境進(jìn)行分析，研究目標(biāo)企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境和及產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成，進(jìn)而分析出推動(dòng)該企業(yè)發(fā)展的外部推動(dòng)條件；內(nèi)部分析是對(duì)目標(biāo)企業(yè)的自身各要素進(jìn)行分解，包括對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、盈利模式（即主要的收入來源）以及主要的競爭策略進(jìn)行分析，尋找出目標(biāo)企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展推動(dòng)力，最終對(duì)該企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行評(píng)判與預(yù)測。

　圖：目標(biāo)企業(yè)商業(yè)模式研究框架

　1 1 阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程

　基于“中國黃頁”與外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會(huì)、中國招商、網(wǎng)上廣交會(huì)、中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級(jí)站點(diǎn)的原形，馬云于 1999 年正式成立阿里巴巴，從事企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸續(xù)發(fā)展出面向個(gè)人的電子商務(wù)（B2C/C2C）“淘寶網(wǎng)”（2003）、第三方支付工具“支付寶” （2003）以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件”（2007），這四部分業(yè)務(wù)先后獨(dú)立成為子公司，再加上通過股權(quán)置換并購的“中國雅虎”（2005），阿里巴巴發(fā)展成為控股五個(gè)子公司的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并預(yù)計(jì)在年內(nèi)將從事企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)的阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值 10 億美元。

　阿里巴巴的成長過程基本可以歸納為兩個(gè)發(fā)展階段，第一階段為 2001 年至

　2004 年期間，該階段的發(fā)展目標(biāo)是 Meet at alibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通過打造行業(yè)領(lǐng)先的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)（B2B/B2C/C2C），實(shí)現(xiàn)了大量匯聚人氣的目的，注冊用戶規(guī)模與網(wǎng)上商機(jī)量得以快速擴(kuò)張；第二階段為 2005 年至今，該階段的發(fā)展目標(biāo)是 Work at alibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。阿里巴巴陸續(xù)開發(fā)出多項(xiàng)基于電子商務(wù)的增值業(yè)務(wù)，深入滲透中小企業(yè)的管理、財(cái)務(wù)、商務(wù)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，有意貫穿中小企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營流程。目前，阿里巴巴現(xiàn)在正向第三個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)——Live at alibaba 轉(zhuǎn)型。

　 圖：阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)拓展圖 2 2 第一階段 Meet at alibaba （ 2001- - 2004 ）

　1 2.1 行業(yè)環(huán)境

�。�1）

　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營理念走向務(wù)實(shí)，行業(yè)涌現(xiàn)更多增值業(yè)務(wù)與贏利點(diǎn)。2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告這一單一收入來源的依賴，開發(fā)出更多增值業(yè)務(wù)，如無線短信、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎和電子商務(wù)等�；ヂ�(lián)網(wǎng)領(lǐng)域因而出現(xiàn)更多有潛力的未來盈利點(diǎn)，影視娛樂業(yè)務(wù)等個(gè)人應(yīng)用開始為新浪等門戶網(wǎng)站帶來收入；電子商務(wù)等企業(yè)應(yīng)用也進(jìn)入高速發(fā)展期。

�。�2）

　電子商務(wù)領(lǐng)域開始出現(xiàn)領(lǐng)頭企業(yè)。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)達(dá)的美國先為興起，美國企業(yè) AMAZON、EBAY 先后成為 B2C 電子商務(wù)和 C2C 電子商務(wù)的創(chuàng)新范例，并初步建立起行業(yè)領(lǐng)頭地位；但在面向企業(yè)間電子商務(wù) B2B 領(lǐng)域，則國內(nèi)外的參與企業(yè)不多，在阿里巴巴起步與發(fā)展的初期，除了國外初具名氣 Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2 等，國內(nèi)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域并沒有更多的大型企業(yè)及新創(chuàng)企業(yè)參與。

�。�3）

　風(fēng)險(xiǎn)投資商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋求新的投資領(lǐng)域。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫使風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹(jǐn)慎，但在 AMAZON、EBAY 的成功示范效應(yīng)下，電子商務(wù)成為風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)注的新領(lǐng)域，作為首個(gè)涉足企業(yè)間電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——阿里巴巴，其經(jīng)營理念更獲得了部分風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞。

　2 2.2 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

　在起步階段 B2B 電子商務(wù)的流程中，提供產(chǎn)品和服務(wù)的賣方（供應(yīng)方）和消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)的買方（采購商）之間，電子商務(wù)平臺(tái)商/支付平臺(tái)商和物流企業(yè)

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d 等各方組成了一般意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈（見下圖），各類企業(yè)在平臺(tái)提供、信息整合、資金交付和物流配送過程中都可以找到自己相對(duì)應(yīng)的價(jià)值點(diǎn)，在這個(gè)階段阿里巴巴的地位與其它企業(yè)之間是等同的，并不能對(duì)其它各方企業(yè)產(chǎn)生多大的影響，因此可見阿里巴巴在這一階段的收益與利潤是有限的。

　 圖：一般意義電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

　 3 2.3 阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國供應(yīng)商與誠信通

　阿里巴巴在 2001 年及 2002 年先后推出的面向供應(yīng)商的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”業(yè)務(wù)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)一直是其核心業(yè)務(wù)，也是至今為止阿里巴巴主要的收入支柱之一。“中國供應(yīng)商”是高等級(jí)的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)（年費(fèi) 4-12 萬不等），會(huì)員可以獲得域名、網(wǎng)店、CRM 軟件、會(huì)展、培訓(xùn)等各類線上線下的貿(mào)易相關(guān)服務(wù)（見下圖）。阿里巴巴為“中國供應(yīng)商”投入了大量人力資源與宣傳力量，以一千多人的直銷隊(duì)伍來發(fā)展該業(yè)務(wù)的會(huì)員數(shù)量；阿里巴巴的國際網(wǎng)站以及參與的各種線下外貿(mào)展會(huì)也會(huì)對(duì)“中國供應(yīng)商”進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。“誠信通”是一般等級(jí)的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)（年費(fèi) 2800 元），會(huì)員可以獲得信用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等基本服務(wù)。“誠信通”的銷售人員相對(duì)較少，會(huì)員發(fā)展更多依賴呼叫中心外呼以及網(wǎng)上自行發(fā)展。

　“中國供應(yīng)商”和“誠信通”的價(jià)值在于：通過設(shè)立不同等級(jí)的會(huì)員制度，對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的信用體系以及先后排序，會(huì)員（供應(yīng)商）在獲取了買方（采購商）采信后并達(dá)成交易后為阿里巴巴付出應(yīng)有的報(bào)酬。阿里巴巴通過這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)為買賣雙方充當(dāng)貿(mào)易信息中介，并獲取報(bào)酬，類似傳統(tǒng)貿(mào)易中的經(jīng)紀(jì)人但有所創(chuàng)新。

　產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)方供應(yīng)方產(chǎn)品與服務(wù)采購采購/消費(fèi)方消費(fèi)方平臺(tái)/信息提供 支付 配送電子商務(wù)平臺(tái)商支付平臺(tái)商物流企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)方供應(yīng)方產(chǎn)品與服務(wù)采購采購/消費(fèi)方消費(fèi)方平臺(tái)/信息提供 支付 配送電子商務(wù)平臺(tái)商支付平臺(tái)商物流企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

　 圖：阿里巴巴第一階段兩大核心業(yè)務(wù)一覽

　4 2.4 贏利模式：會(huì)員費(fèi)用及廣告競價(jià)為主

　會(huì)員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。以 2004 年阿里巴巴網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量估計(jì)，阿里巴巴的會(huì)員收入約為 4500 萬美元，根據(jù)該公司披露的數(shù)據(jù)分析，這部分收入占據(jù)了公司收入的 90%以上比例；而在這部分會(huì)員收入中，來自高等級(jí)的“中國供應(yīng)商” 收入約占 2/3，來自一般等級(jí)的“誠信通會(huì)員”收入則約占 1/3。在此同時(shí)，阿里巴巴也推出關(guān)鍵詞的競價(jià)服務(wù)，會(huì)員可以為每個(gè)關(guān)鍵詞的排名前三位競價(jià)（起價(jià) 500 元，上限價(jià) 16000 元），但由于處于起步階段，這部分收入在總體收入中所占比例暫時(shí)不明顯。

　5 2.5 競爭策略：通過經(jīng)營采購商資源大力發(fā)展供應(yīng)商會(huì)員規(guī)模

　在發(fā)展初期，阿里巴巴致力快速擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，為此，阿里巴巴采用挖掘采購商資源的手段來實(shí)現(xiàn)拓展供應(yīng)商會(huì)員的目的。

　全球范圍內(nèi)挖掘采購商資源。阿里巴巴在美國、歐洲、香港等地設(shè)立辦公室，就近發(fā)展與當(dāng)?shù)赜胁少徯枨蟮目蛻�，這些采購商是阿里巴巴用以黏著大規(guī)模供應(yīng)商會(huì)員的最有力資源。

　大力發(fā)展線下渠道拓展會(huì)員規(guī)模。阿里巴巴極為重視對(duì)會(huì)員的線下拓展?fàn)I銷活動(dòng)，其絕大部分的會(huì)員特別是高等級(jí)的“中國供應(yīng)商”是依靠客戶經(jīng)理面對(duì)面的直銷發(fā)展而來，2004 年之前，阿里巴巴已經(jīng)在國內(nèi) 15個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，中國供應(yīng)商 誠信通誠信通商鋪誠信通認(rèn)證專用域名與商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)證Suplier CRM軟件網(wǎng)商活動(dòng)與培訓(xùn)線下展會(huì)及刊物貿(mào)易通(IM)貿(mào)易通(IM)競價(jià)排名庫存拍賣商機(jī)搜索與瀏覽 商機(jī)搜索與瀏覽中國供應(yīng)商 誠信通誠信通商鋪誠信通認(rèn)證專用域名與商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)證Suplier CRM軟件網(wǎng)商活動(dòng)與培訓(xùn)線下展會(huì)及刊物貿(mào)易通(IM)貿(mào)易通(IM)競價(jià)排名庫存拍賣商機(jī)搜索與瀏覽 商機(jī)搜索與瀏覽

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d 挖掘當(dāng)?shù)乜蛻魸摿Γ涣硗�，其呼叫中心的坐席�?shù)也達(dá)到 500 個(gè)，每天每個(gè)坐席可以外呼 1~200 個(gè)客戶，成為“誠信通”會(huì)員主要的銷售拓展渠道之一。

　6 2.6 發(fā)展的推動(dòng)因素：投資拉動(dòng)

　除了外部環(huán)境影響以外，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部因素不外乎四個(gè)方面，分別是：人（人力）、財(cái)（資金）、物（產(chǎn)品與相應(yīng)的品牌）和知識(shí)（技術(shù)），在四方面因素的合力下推動(dòng)企業(yè)縱向或橫向發(fā)展。在阿里巴巴成長的第一階段，人（人力）和財(cái)（資金）應(yīng)該是最重要的兩個(gè)促進(jìn)因素之一，阿里巴巴的第一階段應(yīng)該仍處投資拉動(dòng)階段。

　—— 人力因素

　在 2001 年至 2004 年期間，阿里巴巴的員工數(shù)量尤其是銷售人員一直呈高速增長態(tài)勢，員工總量也從 99 年的幾十人擴(kuò)張到 05 年的 3500 多人，其中銷售人員數(shù)量一直占據(jù)半數(shù)以上份額。阿里巴巴絕大多數(shù)的付費(fèi)會(huì)員是依賴眾多銷售人員在線下與用戶的溝通達(dá)成的。

　—— 資金因素

　作為剛起步的新型網(wǎng)站，風(fēng)險(xiǎn)投資商的注資投入使阿里巴巴獲得了充裕的現(xiàn)金支持，使其在成本投入方面沒有遇到很大障礙。自 1999 年起，阿里巴巴獲得多次風(fēng)投機(jī)會(huì)，獲投資金總額超過 1 億美元。實(shí)際上阿里巴巴的成長也為風(fēng)險(xiǎn)投資商贏得了豐厚回報(bào)。以高盛為例，首期投資在 5 年內(nèi)已經(jīng)獲得了 10 倍以上收益。

　表：阿里巴巴 1999- -4 2004 年獲取投資規(guī)模

　時(shí)間

　投資方

　投資金額

　人( 人力)財(cái)( 資金)知識(shí)(技術(shù))物(產(chǎn)品)人( 人力)財(cái)( 資金)知識(shí)(技術(shù))物(產(chǎn)品)

　1999 年 10 月 高盛、富達(dá)投資(Fidelity Capital)、新加坡政府科技發(fā)展基金 500 萬美元 2000 年 1 月 日本軟銀(SOFTBANK) 2000 萬美元 2002 年 2 月 日本亞洲投資公司 500 萬美元 2004 年 2 月 軟銀、富達(dá)投資、Granite Global Ventures（GGV）和新加坡 TDF 風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司 8200 萬美元

　7 2.7 新的發(fā)展方向：業(yè)務(wù)多元化

　處于第一發(fā)展階段的阿里巴巴，在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響與作用有限，因此可以從中找尋到的收益與利潤空間也相對(duì)有限。因此，阿里巴巴開始尋求從 Meet at alibaba 到 Work at alibaba 的轉(zhuǎn)變，所涉足的業(yè)務(wù)范圍也從促進(jìn)信息流范疇擴(kuò)大到資金流與物流范疇，業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)向多元化，目標(biāo)用戶群進(jìn)一步細(xì)化與擴(kuò)大，從 2004 年推出支付寶，2005 年并購雅虎，到 2007 年的阿里軟件，皆可成為例證。

　3 3 第二階段 Work at alibaba （ 2005- - 2007 ）

　1 3.1 行業(yè)環(huán)境

　（1）

　電子商務(wù)尤其 B B2B 領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)焦點(diǎn)，涌現(xiàn)更多新進(jìn)入者與新模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)從個(gè)人應(yīng)用向企業(yè)應(yīng)用傾斜，進(jìn)入新一輪發(fā)展高峰的電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其匯聚了 80%以上電子商務(wù)交易額的 B2B 電子商務(wù)領(lǐng)域開始受到各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競爭格局發(fā)生了巨大的變化。首先是慧聰/環(huán)球資源等 B2B 電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實(shí)力并占據(jù)相當(dāng)市場份額；其次是不少新建企業(yè)開始投身 B2B 電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式，如網(wǎng)盛專注化工行業(yè)做精做深并成功上市，沱沱網(wǎng)/商搜網(wǎng)提供商務(wù)搜索，商格里拉對(duì)客戶信息進(jìn)行自動(dòng)匹配等；第三更有一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國網(wǎng)/多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢資源意圖分羹市場，阿里巴巴的行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d

�。�2）

　互聯(lián)網(wǎng)概念與技術(shù)變革，各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生交叉融合。技術(shù)潮流的發(fā)展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)企業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到很大的助推作用。比如 Web2.0 技術(shù)概念已被用戶所普遍接受，以“網(wǎng)商商圈”概念為外包裝的博客社區(qū)等新的商務(wù)交流形式成為吸引用戶不可或缺的手段之一；又比如 SaaS(Software-as-a-service、軟件即服務(wù))成為電子商務(wù)提供應(yīng)用的新模式，如阿里軟件各類商務(wù)軟件都是基于 SaaS 形式提供；還有搜索技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了新的應(yīng)用點(diǎn)，推動(dòng)商務(wù)搜索與關(guān)鍵詞競價(jià)等增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。在技術(shù)潮流的帶動(dòng)下，電子商務(wù)平臺(tái)商的業(yè)務(wù)更趨多元化與融合化。

　2 3.2 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺(tái)商控制力開始對(duì)其它參與方滲透

　進(jìn)入第二階段，阿里巴巴已經(jīng)積累了一定的用戶規(guī)模與品牌聲譽(yù)，與此同時(shí)還通過新建、并購等方式擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍（增加了搜索功能、支付功能與管理軟件功能），一些在產(chǎn)業(yè)鏈條上的參與企業(yè)，其作用被弱化，或者說其影響已經(jīng)被阿里巴巴所屏蔽。阿里巴巴在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響力與控制力在增強(qiáng)，企業(yè)所可以獲得的收益與利潤范圍得以進(jìn)一步擴(kuò)大。

　 圖：現(xiàn)階段電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

　 3 3.3 核心業(yè)務(wù)由兩項(xiàng)擴(kuò)張到四類

　在新的發(fā)展階段中，阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)除了原有的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”以外，還增加了商務(wù)搜索和商務(wù)軟件兩大類業(yè)務(wù)(見下圖)；目標(biāo)用戶群也從賣方擴(kuò)大到買賣雙方。

　商務(wù)搜索是阿里巴巴新的業(yè)務(wù)方向。搜索技術(shù)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生了更多新的盈利點(diǎn)，比如行業(yè)垂直搜索，競價(jià)排名，搜索推送等。

　商務(wù)軟件的戰(zhàn)略意義則更加重大，憑借已經(jīng)積累的龐大用戶基礎(chǔ)和各類商務(wù)軟件，阿里巴巴可以深入用戶經(jīng)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，增加客戶粘性的同時(shí)增加收入來源。

　圖：阿里巴巴當(dāng)前核心業(yè)務(wù)一覽

　 4 3.4 贏利模式：收益來源拓展到買賣雙方

　除了會(huì)員收費(fèi)以外，搜索營銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)方供應(yīng)方產(chǎn)品與服務(wù)采購采購/消費(fèi)方消費(fèi)方基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商AP/軟件提供商 物流企業(yè)搜索引擎提供商 支付平臺(tái)商電子商務(wù)平臺(tái)商產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)方供應(yīng)方產(chǎn)品與服務(wù)采購采購/消費(fèi)方消費(fèi)方基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商AP/軟件提供商 物流企業(yè)搜索引擎提供商 支付平臺(tái)商電子商務(wù)平臺(tái)商中國供應(yīng)商 誠信通 商務(wù)搜索 阿里軟件面向供應(yīng)商(賣方) 面向買賣雙方誠信通商鋪 外貿(mào)軟件網(wǎng)店軟件中小企業(yè)管理軟件阿里旺旺(IM)速買齊行業(yè)B2B搜索 誠信通認(rèn)證誠信通指數(shù)關(guān)鍵詞競價(jià)專用域名與商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)證競價(jià)排名網(wǎng)商活動(dòng)與培訓(xùn)線下展會(huì)及刊物銀行信貸在線交易與支付銀行信貸在線交易與支付中國供應(yīng)商 誠信通 商務(wù)搜索 阿里軟件面向供應(yīng)商(賣方) 面向買賣雙方誠信通商鋪 外貿(mào)軟件網(wǎng)店軟件中小企業(yè)管理軟件阿里旺旺(IM)速買齊行業(yè)B2B搜索 誠信通認(rèn)證誠信通指數(shù)關(guān)鍵詞競價(jià)專用域名與商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)證競價(jià)排名網(wǎng)商活動(dòng)與培訓(xùn)線下展會(huì)及刊物銀行信貸在線交易與支付銀行信貸在線交易與支付

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d 之一。搜索營銷主要是指專業(yè)的商務(wù)搜索以及相關(guān)的廣告營銷，阿里巴巴在 2007年推出面向買家的“速買齊”商務(wù)搜索和中國雅虎轉(zhuǎn)型開發(fā)的行業(yè) B2B 搜索都將為阿里巴巴帶來新的營銷賣點(diǎn)。另外，阿里巴巴在商貿(mào)軟件方面也有望實(shí)現(xiàn)突破，阿里軟件與微軟合作發(fā)展中小企業(yè)軟件業(yè)務(wù)，其目標(biāo)是在 3 年內(nèi)發(fā)展 200 萬付費(fèi)用戶，未來預(yù)計(jì)收益可觀。而且，通過拓展業(yè)務(wù)線，阿里巴巴的收入貢獻(xiàn)群體也從賣方（供應(yīng)商）拓展到買賣雙方（含采購商）。

　5 3.5 競爭策略：

　提供多項(xiàng)增值應(yīng)用黏著新老客戶

　除了繼續(xù)追求會(huì)員規(guī)模的增長以外，阿里巴巴在第二階段的發(fā)展過程中極為重視對(duì)老客戶的保持工作，“中國供應(yīng)商”和“誠信通”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的續(xù)簽率達(dá)到了70%和 80%，使企業(yè)用戶與收入規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。

　增加客服渠道與代理銷售渠道。

　在第二階段，阿里巴巴在全國各地的客服結(jié)構(gòu)達(dá)到 22 家，基本實(shí)現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗�。在銷售渠道方面，除了自有的直銷隊(duì)伍與呼叫中心以外，阿里巴巴還發(fā)展了多個(gè)代理渠道，在上海、重慶、四川、河北四大區(qū)域中重點(diǎn)設(shè)置 3－4 家渠道合作伙伴，并給予服務(wù)支持政策，由代理商協(xié)助發(fā)展該區(qū)域的客戶資源。另外，阿里巴巴還與雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，使雅虎全球在 24 個(gè)國家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。

　樹立行業(yè)領(lǐng)軍形象。

　為了鞏固在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，除了一般意義的品牌宣傳活動(dòng)以外，阿里巴巴還舉辦了一系列的“網(wǎng)商”品牌宣傳活動(dòng)，包括舉辦一年一度的網(wǎng)商大會(huì)以及網(wǎng)商評(píng)比，開設(shè)“全球最大的網(wǎng)商社區(qū)”， 發(fā)布《網(wǎng)商生存報(bào)告》等，以 “網(wǎng)商”概念打造網(wǎng)上商貿(mào)的領(lǐng)軍形象。

　提供多項(xiàng)增值應(yīng)用。

　阿里巴巴的線上業(yè)務(wù)在第二階段得到了迅速發(fā)展，如各種線上展會(huì)，大采購專場，阿里幫幫（網(wǎng)絡(luò)問答平臺(tái)）等，另外，各種版本的阿里軟件（外貿(mào)版、網(wǎng)店版和管理版等）也是其發(fā)展重點(diǎn)。阿里巴巴通過提供租賃式的軟件，滿足企業(yè)會(huì)員在經(jīng)營過程中多樣化的管理需求。

　6 3.6 發(fā)展的推動(dòng)因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù)

　進(jìn)入第二階段，阿里巴巴員工總數(shù)趨于穩(wěn)定，而且在積累了相當(dāng)用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上，阿里巴巴已經(jīng)初步具備營收造血能力，由此可見人力和資金因素對(duì)阿里巴巴后續(xù)發(fā)展的影響力開始減弱；基于產(chǎn)品和技術(shù)兩方面的因素對(duì)阿里巴巴未來的發(fā)展起到很大助推作用。

�。�1 1 ）技術(shù)因素

　如 3.1 所述，Web 2.0 技術(shù)、搜索技術(shù)和 SAAS 軟件技術(shù)等三種技術(shù)潮流的興起對(duì)阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展方向產(chǎn)生巨大助推作用。首先，受 Web 2.0 技術(shù)影響“網(wǎng)商商圈”概念是阿里巴巴首先提出，圍繞這一概念阿里巴巴調(diào)整了頁面分布與網(wǎng)站呈現(xiàn)方式。其次，是搜索技術(shù)以及相關(guān)理念的革新，阿里巴巴對(duì)關(guān)鍵詞搜索的重視甚至比 Google 和百度更甚：輸入一般的或者較冷的關(guān)鍵詞，源自阿里巴巴網(wǎng)站的信息可以占據(jù)搜索結(jié)果前 100 名，甚至占據(jù)更多搜索結(jié)果中 30%以上比例。第三就是在 SAAS（軟件即服務(wù)）模式興起的影響下，阿里巴巴與微軟合作，將微軟公司針對(duì)中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品通過阿里軟件的在線平臺(tái)向 2000萬中小企業(yè)銷售，在全球首次采取按需付費(fèi)的形式，使阿里巴巴因而成為首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和電子商務(wù)融合的平臺(tái)。

�。�2 2 ）產(chǎn)品因素

　在上述技術(shù)潮流發(fā)展的帶動(dòng)下，阿里巴巴開發(fā)出更多貼合中小企業(yè)電子商務(wù)需求的項(xiàng)目與產(chǎn)品，業(yè)務(wù)進(jìn)入多元化與融合化階段。除了“中國供應(yīng)商”、“誠信通”、商務(wù)搜索和商務(wù)軟件四類核心業(yè)務(wù)以外，阿里巴巴還致力打通各業(yè)務(wù)之間的溝通環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生融合助推效應(yīng)，比如在今年年初，貿(mào)易通、淘寶旺旺和雅虎通等三種即時(shí)通訊工具已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整合，這種整合使得阿里巴巴的用戶基人(人力)財(cái)(資金)知識(shí)( 技術(shù))物( 產(chǎn)品)人(人力)財(cái)(資金)知識(shí)( 技術(shù))物( 產(chǎn)品)

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　厭 氧 發(fā) 酵 罐 檢 修 時(shí) ， 要 先 放 空 消 化 液 ， 然 后 清 洗 通 風(fēng) ， 進(jìn) 入 罐 內(nèi) 必 須 戴 防 毒 面 罩 ， 系 安 全 帶 ， 保 險(xiǎn) 繩 一 端 固 定 在 罐 外 ， 安 排 兩 人 以 上 監(jiān) 護(hù) ， 每 次 進(jìn) 罐 作 業(yè) 時(shí) 間 不 得 超 過 一 小 時(shí) 。

　le a d in g ro le , stre n g th e n in g th e ca p a city o f re g io n a l ra d ia tio n . U rb a n a n d ru ra l is a n in e v ita b le tre n d , a lso re q u ire d fro m a b ro a d e r co n stru ctio n o f th e ra p id tra n sit sy ste m . E n te rin g th e 2 1 st ce n tu ry , th e city h a s m a in ta in e d fa st d e v e lo p m e n t m o m e n tu m , a re fe a tu re -rich a n d e n h a n ce d . In h e re n t o f city sp a ce te n d s to sa tu ra te d , in m o re fa st o f d e v e lo p m e n t sp e e d X ia , city p o p u la tio n sca le a lso co n sta n tly e x p a n sio n , city fu n ctio n to o co n ce n tra te d b y b rin g s o f p ro b le m in cre a sin g ly se rio u s, h o w G u id e C ity b y sin g le ce n te r to co re -n e tw o rk m o d e d e v e lo p m e n t, b y C e n te r C ity to p e rip h e ra l g ro u p , a n d ta b le ts D istrict o rd e re d , a n d e fficie n t e x p a n d is fu tu re city d e v e lo p m e n t m u st fa ce d o f p ro b le m , a p p a re n tly , tra ck tra ffic fo r G u id e C ity a x is to d e v e lo p m e n t, su p p o rt city sp a ce stru ctu re o p tim iza tio n a n d e x p a n d h a s n o t a lte rn a tiv e o f ro le . In 2 0 1 4 , Y ib in city p e o p le "s G o v e rn m e n t a n d th e n e w ro a d b rid g e sto ck lim ite d lia b ility co m p a n y sig n e d th e m o d e rn stre e tca r p ro je ct a stra te g ic co o p e ra tio n a g re e m e n t, n e w ro a d b rid g e a g re e m e n t e x p re ssly lim ite d sh a re s ... 1 .5 .1 p la n n in g p e rio d a n d lo n g te rm : a s th e m a in p la n n in g p e rio d to d e te rm in e fu tu re n e e d s o f g o a l n e ts, p la n n in g p e rio d to 2 0 3 0 , co n siste n t w ith th e o v e ra ll u rb a n p la n n in g lo n g te rm life in Y ib in city . V isio n : p la n n in g n o sp e cific p e rio d a cco rd in g to th e o v e ra ll v isio n o f th e city d e v e lo p m e n t p la n n in g a n d la n d u se co n tro l in u rb a n a re a a n d its p re d ictio n b a se d o n p o p u la tio n size , a s a co n d itio n o f n e tw o rk sca le o f v isio n co n tro l. M o re in lin e w ith th e la w o f n e tw o rk fo rm a tio n a n d m a in ta in g o o d fle x ib ility in p la n n in g m o re scie n tific a n d 數(shù)迅速擴(kuò)大

　（3 3 ）規(guī)模因素

　在人/財(cái)/物/知識(shí)等多個(gè)要素的綜合推動(dòng)下，阿里巴巴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與數(shù)據(jù)規(guī)模的基礎(chǔ)積累，注冊用戶超千萬，并開始產(chǎn)生外部效應(yīng)，吸引新的用戶加入阿里巴巴的注冊用戶行列，為阿里巴巴拓展新收入來源奠定基礎(chǔ)。

　表：阿里巴巴網(wǎng)站與用戶規(guī)模（5 2005 年）

　項(xiàng)目分類

　用戶數(shù)

　注冊賣家 1400 萬 其中：

　誠信通會(huì)員 11 萬 中國供應(yīng)商會(huì)員 1.2 萬 注冊買家 1002 萬 上網(wǎng)商機(jī)總數(shù) 中文站 480 萬

　英文站 177 萬 每月買賣詢盤 中文站 900 萬 英文站 305 ...

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