養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告

　養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研匯報

　摘要

　 養(yǎng)老行業(yè)以服務老人和社會為己任, 在中國現(xiàn)在社會和市場情況下, 家庭養(yǎng)老和社會保障是關鍵方法, 民營養(yǎng)老方興未艾。本行業(yè)分析匯報首先對養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)品進行了介紹，然后從宏觀到微觀，從民營養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境、市場供需情況到養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構，深度精析民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展有益條件和原因。

　 目 錄

　序言 第一章 產(chǎn)品分析 第二章 行業(yè)發(fā)展宏觀條件

　 第一節(jié) 整理經(jīng)濟形勢

　第二節(jié) 國家政策分析

　 第三節(jié) 社會原因分析 第三章 行業(yè)供給和需求分析

　 第一節(jié) 行業(yè)供給分析

　 第二節(jié) 行業(yè)需求分析

　 第三節(jié) 行業(yè)供需對比分析 第四章 產(chǎn)業(yè)組織分析

　 第一節(jié) 市場結(jié)構分析

　 第二節(jié) 市場行為分析

　 第三節(jié) 市場績效分析

　 第四節(jié) 市場競爭分析 第五章 產(chǎn)業(yè)鏈分析

　 第一節(jié) 橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析 第六章 服務對象分析

　 第一節(jié) 老年人需求分析

　前 言

　在中國自養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念提出以來對其概念定義,普遍認為是一個專門為老年人提供產(chǎn)品和服務行業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化是市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)物,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是養(yǎng)老事

　業(yè)適應市場經(jīng)濟表現(xiàn)形式,不過養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并不意味中國養(yǎng)老事業(yè)完全產(chǎn)業(yè)化,不管產(chǎn)業(yè)化怎樣推進，怎樣發(fā)展,養(yǎng)老事業(yè)作為社會福利中 關鍵部分,會一直存在著,所以,產(chǎn)業(yè)化和福利化將是中國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中兩種 根本形式。中國目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有著濃烈福利性特點,這和中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實緊密相關,也能夠說是這一特殊產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展早期所展現(xiàn)出特征，關鍵是因為中國現(xiàn)在經(jīng)濟還不是很發(fā)達,人民收入水平不高,老年群體就更低了,假如完全根據(jù)市場規(guī)則來運行,絕大部分老年人肯定沒有能力去購置市場提供服務產(chǎn)品,無法形成購置力,對應對民間資本也就缺乏吸引力,從而影響?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)發(fā)展；其次，就現(xiàn)在老年化程度和國家財政實力來說，在總體上能夠基礎滿足供需要求，所以養(yǎng)老仍然是是社會保障一部分，養(yǎng)老行業(yè)也未能形成一個單獨國民經(jīng)濟行業(yè)。

　 但伴隨經(jīng)濟發(fā)展和老年化趨勢加劇，我們能夠估計這一局面會逐步改變。

　首先，伴隨經(jīng)濟發(fā)展和人均收入提升，尤其是老年人收入提升，養(yǎng)老行業(yè)市場需求會逐步膨脹。同時，伴隨人口紅利消失和老齡化趨勢日益加劇，養(yǎng)老行 業(yè)需求規(guī)模也會快速增加。假如按以往政府大包大攬做法，國家財政在這方 面負擔會越來越吃緊，所以民營養(yǎng)老未來肯定發(fā)展壯大并成為一個關鍵部 門產(chǎn)業(yè)。所以我們此次行業(yè)分析匯報是站在投資者角度，為其在養(yǎng)老行業(yè) 投資做合理市場和行業(yè)分析，并為其投資做合理營銷策略。

　 第一章 產(chǎn)品分析

　養(yǎng)老機構是支撐養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展細胞,而其產(chǎn)品,不言而喻,就是養(yǎng)老服務,所以首先,我們將圍繞養(yǎng)老服務這一特殊產(chǎn)品展開分析. 養(yǎng)老服務范圍比較廣泛,從其性質(zhì)上能夠?qū)⑵浞譃橐韵聨最?

　 1.生活照料服務：關鍵包含助餐服務、起居服務、助浴服務、衛(wèi)生清理服務、代辦服務等；

　2.醫(yī)療保健服務：關鍵包含預防保健服務、醫(yī)療幫助服務、康復護理服務、健康咨詢服務、老年人健康檔案服務等；

　3.家政服務：關鍵包含安裝維修家俱、家電、清洗服務、疏通服務、其它家政類服務；

　4.緊搶救助服務：

　5.精神慰藉服務：關鍵包含精神支持服務、心理疏導服務等；

　6.文化體育服務、法律咨詢服務和其它老年人需求服務等；

　7.個性定制服務：依據(jù)老人特殊需求、想法提供服務。

　 養(yǎng)老服務屬于比較經(jīng)典服務性行業(yè)，所以其價值關鍵起源于服務者精心勞動付出，即使也需要一定設備、醫(yī)療等物質(zhì)投入，但在總價值中所占份額是比較小。實際上，對于養(yǎng)老服務而言，其主產(chǎn)品是為老年人提供必需生活服務，滿足其物質(zhì)生活和精神生活基礎需求，而在提供服務過程中，也能夠經(jīng)過交流和心理疏導來推銷產(chǎn)品，所以也能夠產(chǎn)生廣告效應等副產(chǎn)品。所以，假如其能發(fā)展很好話，還會衍生出很多有價值副產(chǎn)品，所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展前途和價值是比較可觀。

　第二章 行業(yè)發(fā)展宏觀條件

　第一節(jié) 整理經(jīng)濟形勢

　中國是一個人口眾多發(fā)展中國家，經(jīng)濟發(fā)展總體水平還比較低，城鎮(zhèn)差距、地域差距并存，不一樣社會群體間保障水平差異過大。養(yǎng)老服務行業(yè)屬于微利產(chǎn) 業(yè)，且前期基礎建設投入巨大，資金短缺是社會辦養(yǎng)老機構中普遍存在問題。

　中國是一個“未富先老”國家，多數(shù)老人可支配收入低于社會平均水平，尤其是女性老人、農(nóng)村老人可支配收入更少。這能夠說是影響?zhàn)B老行業(yè)發(fā)展根 本性制約原因。不過我們不能長久立足于這么現(xiàn)實，從長遠經(jīng)濟發(fā)展視角 來看，即使經(jīng)濟發(fā)展速度趨緩，但整體會保持著較為穩(wěn)定地增加趨勢，而其次，伴隨總?cè)丝谝?guī)模下降，人均收入也會連續(xù)增加。所以從長遠來看，我們完全有理由相信養(yǎng)老行業(yè)市場前景是比很好。

　 第二節(jié) 國家政策分析

　 早在 初，國務院就轉(zhuǎn)發(fā)了全國老齡辦公室，國家發(fā)改委等 10 個部門聯(lián)合下發(fā)了《相關加緊發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)意見》,提出了建立健全公開、平等、規(guī)范養(yǎng)老服務業(yè)準入制度,激勵社會資金以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股等方法興辦養(yǎng)老服務業(yè)指導意見,以后各地也陸續(xù)出臺了激勵發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)政策方法，這些政策方法出臺,對深入加緊推進中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了關鍵作用。

　2 月，民政部公布了《社會養(yǎng)老服務體系建設“十二五”計劃》指出，到 ，“基礎建設形成制度完善、組織健全、規(guī)模適度、運行良好、服務優(yōu)良、監(jiān)管到位、可連續(xù)發(fā)展社會養(yǎng)老服務體系”。在這份計劃中指出了中國現(xiàn)在養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)實狀況；缺乏統(tǒng)籌計劃，體系建設缺乏連續(xù)性；小區(qū)養(yǎng)老服務設施和養(yǎng)老機構床位嚴重不足，供需矛盾突出；設施簡陋、功效單一、難以提供照料護理、醫(yī)療康復、精神慰藉等多方面服務等。

　該計劃中指出外來中國養(yǎng)老模式是：“要在“十二五”期間，基礎建立起和人口老齡化進程相適應、和經(jīng)濟社會發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，以居家為基礎、小區(qū)為依靠、機構為支撐社會養(yǎng)老服務體系，并明確激勵社會興辦養(yǎng)老機構，要建立和政府養(yǎng)老配套高端養(yǎng)老產(chǎn)品和服務，”要以小區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老機構為關鍵，經(jīng)過新建、改擴建和購置，改善社會養(yǎng)老服務體系基礎設施條件。”

　9 月，國務院又公布《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”計劃》深入明確了中國致力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。依據(jù)計劃，“十二五”期間中國將大力發(fā)展小區(qū)照料服務，激勵社會力量參與公辦養(yǎng)老機構建設和運行，引導開發(fā)老年宜居住宅和代際親情住宅，激勵社會資本興辦含有長久醫(yī)療護理、康復促進、臨終關等 功效養(yǎng)老機構。國家之所以如此大力支持養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展，關鍵源于其巨大社會效益。

　1.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有利于提升老年人物質(zhì)文化生活質(zhì)量老年人因為生理!心理改變,有著和其它年紀段人群不一樣特殊需求,集中反應在物質(zhì)需求!精神需求和醫(yī)療需求三個方面"長久以來,因為中國經(jīng)濟基礎比較微弱,老年服務供給關鍵集中在經(jīng)濟贍養(yǎng)方面,然而伴隨老齡化程度增高。經(jīng)濟文化生活水平提升,

　追求幸福、追求生命質(zhì)量是當今老年人共同目標。要滿足老年人需求,必需靠發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來處理,為老年人提供豐富、適合其需求物質(zhì)!精神產(chǎn)品和多種服務。

　2.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有利于增加社會文明程度和推進社會進步老年人作為社會關鍵群體,她們生活情況，社會地位直接關系到社會文明和進步程度，改革開放以來,中國經(jīng)濟快速發(fā)展,人民生活水平得到了飛速提升,但老年人物質(zhì)和精神需求并沒有得到對應滿足。加緊養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,能使社會最大程度地滿足老年人多種需求,使老年人平等地享受經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)果，滿足她們充足參與社會生活權利。

　3.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有利于促進國民經(jīng)濟較快發(fā)展中國老年人口數(shù)量大且增加快, 即使維持現(xiàn)有,較低消費水平,社會對老年產(chǎn)品和服務需求也會不停擴大,從而形成一個龐大老年消費市場，伴隨社會養(yǎng)老保障制度逐步完善,老年人消費水平深入提升,老年人需求范圍不停擴大,需求層次不停提升,使老年市場蘊藏著巨大商機,老年產(chǎn)業(yè)市場份額將不停上升,成為國民經(jīng)濟新增加點。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展肯定帶來連鎖效應,促進和之相關其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展,同時伴隨老年消費市場不停擴大,必將打破原有產(chǎn)業(yè)格局,產(chǎn)業(yè)結(jié)構將發(fā)生對應改變,最終促進經(jīng)濟可連續(xù)發(fā)展。

　4.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有利于擴大就業(yè)領域,緩解就業(yè)壓力 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對勞動力素質(zhì)要求彈性較大,比較適合中國城鎮(zhèn)下崗人員和外來務工人員文化素質(zhì)參差不齊情況,能比很好地處理中國城鎮(zhèn)就業(yè)和再就業(yè)問 題。

　5.發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有利于減輕政府養(yǎng)老保障負擔中國在計劃經(jīng)濟體制下,城市養(yǎng)老完全是政府負擔,到了 20 世紀 80 一 90 年代,養(yǎng)老體制伴隨經(jīng)濟體制改革也有了嘗試性改革,首先政府出臺了新養(yǎng)老保險政策,其次在養(yǎng)老服務方面提出了社會化!產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向,激勵民間資本投資興辦養(yǎng)老機構和服務設施。從現(xiàn)在來看,國家在養(yǎng)老財政支出上負擔是相當重，所以，發(fā)展養(yǎng)老業(yè)尤其是民營養(yǎng)老業(yè)對減輕政府負擔來說是意義重大。

　 總而言之，長久內(nèi)我們能夠樂觀地估計，國家養(yǎng)老政策只會越來越開放，越來越優(yōu)惠，所以這對民營養(yǎng)老機構發(fā)展是一個福音。

　 第三節(jié) 社會原因分析

　 一、養(yǎng)老觀念很長時間以來,因為受傳統(tǒng)文化影響,甚至目前很多中國農(nóng)村地域居民全部一直堅持傳統(tǒng)“養(yǎng)兒防老”觀念。大家認為兒女晚輩照料是其未來要養(yǎng)老方法,首先,伴隨年輕一代養(yǎng)老壓力增大,大家也逐步意識到“養(yǎng)兒防老”已越來越不能適應時代需要了；其次，伴隨經(jīng)濟發(fā)展和社會觀念不停開化，養(yǎng)老服務不停社會化，養(yǎng)老服務業(yè)逐步為社會所認可，所以養(yǎng)老行業(yè)前景也逐步明朗起來。

　 二、城市化進程和人口流動和對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展影響首先，伴隨城市化進程推進，年輕人就業(yè)壓力大，大家常常為就業(yè)奔波。即使就業(yè)了，大家為了保住自己崗位和發(fā)展，既要有實際工作能力，又要不停提升本身工作能力，既要扎實肯干，又要處理好人際關系等等，常常使得大家身心憔悴，沒有時間和精力照料老人，有人甚至根本沒有能力贍養(yǎng)老人。其次，人口流動越來越快，勞動者自由流動，大家不僅工作單位不固定，行業(yè)不固定，甚至地域也不固定，造成了兒女和老人生活空間距離拉大。工作和社會需要，兒女在遠處或外地工作不在身邊，又因為經(jīng)濟條件限制，住房困難等問題，極難把老人接到自己身邊居住，只好兩地分居。造成家庭養(yǎng)老受到時間和空間制約所以傳統(tǒng)家庭保障模式面臨威脅，家庭部分基礎功效如撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、教育等受到了很大沖擊，傳統(tǒng)“養(yǎng)兒防老”保障模式已經(jīng)

　極難適應現(xiàn)在市場經(jīng)濟發(fā)展需求，這也使得養(yǎng)老作為一門行業(yè)發(fā)展更能適應社會發(fā)展需求，從專業(yè)分工角度來看，養(yǎng)老從家庭剝離出來是有利于社會發(fā)展，所以養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展也是切合人口轉(zhuǎn)變和社會發(fā)展要求。

　 三、家庭結(jié)構小型化對養(yǎng)老行業(yè)影響。首先，家庭結(jié)構小型化對兒女經(jīng)濟供養(yǎng)能力組成了挑戰(zhàn)。中國從 20 世紀 70 年代開始實施計劃生育政策，生育率逐年下降，家庭兒女數(shù)量逐步降低。同時，醫(yī)療水平 提 高，老年人口壽命正在延長，使兒女 贍 養(yǎng)負擔加 重給。尤其是“4 一 2 一 1”家庭出現(xiàn)，使得第三代人口贍養(yǎng)負擔過重。家庭極難充足擔當起老年人生活贍養(yǎng)和精神慰藉義務。其次，家庭結(jié)構關鍵化，首先使得老年戶數(shù)量增加，其次使得家庭關注重心從老年人轉(zhuǎn)向兒女，以子代為中心家庭觀念開始整合到整個家庭結(jié)構中。和此同時，在城市中出現(xiàn)了越來越多“啃老現(xiàn)象”，父輩一代又要負擔起兒女買房付和孫輩照料，這種供養(yǎng)文化轉(zhuǎn)移正在改變著家庭經(jīng)濟資源分配方法。所以傳統(tǒng)養(yǎng)老方法為養(yǎng)老服務所替換是時代發(fā)展肯定。

　第三章 行業(yè)供給和需求分析

　第一節(jié) 行業(yè)供給分析

　目前，中國養(yǎng)老服務設施由國家、集體包辦，民政部門或基層政府直辦、直管做法還沒有根本改變。政府既是政策制訂者，也是養(yǎng)老服務業(yè)舉行者，又是行業(yè)管理者，政事不分、管辦不分現(xiàn)象普遍存在。政府將大部分精力放在了對直屬單位具體事務管理上，對全社會宏觀管理職能相對微弱，影響了養(yǎng)老服務事業(yè)整體發(fā)展。

　公辦養(yǎng)老機構是政府直接創(chuàng)辦，土地、資金、人員、工資、業(yè)務指導全部有保障，基礎不存在經(jīng)營風險，而民辦四處全部要自己打理，僅建房或租房一項就需付出大量資金，加上職員培訓、生活管理、醫(yī)療保健、日常開支等等費用就更大了。從現(xiàn)在情況來看，公立養(yǎng)老院火爆到“一床難求”，而民營養(yǎng)老機構卻大多床位空缺，入住率不高。歸根結(jié)底是因為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏法律規(guī)范，所以造成了“差錢”，因為“差錢”，造成了“位卑”，造成了“言微”，最終造成了“量少”，所以從現(xiàn)在發(fā)展情況來看，民營養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展是存在很大發(fā)展空間，尤其在養(yǎng)老壓力增大、政府加大政策支持力度后，這一行業(yè)也不失為投資者良好抉擇。除了上述公辦和民辦養(yǎng)老機構不均衡問題外，養(yǎng)老市場供給還存在其它部分問題：

　1、人均床位數(shù)少

　現(xiàn)在養(yǎng)老服務機構總床位數(shù)極少，有些地域不足老年人口數(shù) 1%，養(yǎng)老服務設施相對滯后，目前老年公寓有效需求正在不停增強，但公寓數(shù)目少、規(guī)模�。徽�府對老年人住宅建設重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機構資金投入不足、缺乏配套設施，管理不善。

　2、中國養(yǎng)老機構投資少，資金籌集渠道狹窄

　多數(shù)養(yǎng)老服務機構政府投資少，設施建設和設備購置方面投入不足，充其量是“老年集體宿舍”，房間結(jié)構簡單、功效單一、檔次低，含衛(wèi)生間住房少，帶廚房更少，沒有足夠室外活動場所。

　資金籌集渠道狹窄，對財政補助收入依靠性過大。伴隨中國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟深入發(fā)展，市場競爭日趨猛烈，而多數(shù)機關受計劃經(jīng)濟體制影響較大，

　資金起源關鍵靠財政撥款，尤其是實施企業(yè)化管理機關，創(chuàng)收能力差，市場競爭力和生存能力脆弱，資金起源關鍵靠財政撥款或內(nèi)部循環(huán)。

　3、養(yǎng)老機構地域和城鎮(zhèn)差異顯著

　中國養(yǎng)老機構脫胎于計劃經(jīng)濟體制,帶有強烈國家福利色彩。受多個原因影響,中國養(yǎng)老機構整體發(fā)展水平不高, ,供需矛盾突出。養(yǎng)老機構結(jié)構不合理,地域差異大,城鎮(zhèn)差異也比較大，養(yǎng)老機構所提供服務并不能滿足入院老人需要。

　4.新時代老年人口和“三無老人”保障和服務是家庭贍養(yǎng)功效無法滿足缺口。

　伴隨經(jīng)濟發(fā)展和社會結(jié)構轉(zhuǎn)型，老年群體中出現(xiàn)了一大批經(jīng)濟收入穩(wěn)定、含有較高文化水平老年人，她們對生活質(zhì)量、醫(yī)療保健和精神文化等方面需求不停增加，對養(yǎng)老服務提出了更高要求。而那些“三無”老人和特困獨居老人基礎生活則需要政府和整個社會給關注。這種保障和服務不是家庭所能負擔和實現(xiàn)。，所以這方面養(yǎng)老供給幾近空白。

　第二節(jié) 行業(yè)需求分析

　 現(xiàn)在，中國養(yǎng)老需求市場規(guī)模已經(jīng)很大，致使社會養(yǎng)老供給無法滿足其需求。所以出現(xiàn)了養(yǎng)老困境，但養(yǎng)老行業(yè)需求在以后一段時間內(nèi)將會不停擴大，所以會有寬廣市場機遇，而現(xiàn)在需求受到制約關鍵源于以下幾方面原因。

　1、老年人收入偏低，資金起源渠道少

　從經(jīng)濟收入來看，月收入在 500 元以下、500-1000 元、1000-1500 元占了老年人收入群體大部分比重，大多數(shù)老年人經(jīng)濟收入偏低。離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟關鍵起源，另外兒女給、最低生活保障金等也是老年人關鍵經(jīng)濟起源，中國老年人資金起源渠道較少，整體收入水平較低。

　2、傳統(tǒng)思想束縛

　傳統(tǒng)思想影響社會養(yǎng)老服務機構發(fā)展。首先，受“養(yǎng)兒防老”思想影響，大多數(shù)老人認為，進入養(yǎng)老服務機構全部是無兒無女人，對養(yǎng)老服務機構存在認識誤區(qū)，不愿入住社會養(yǎng)老服務機構；其次，兒女認為贍養(yǎng)老人是自己義務，不管怎樣也要親自把老人贍養(yǎng)好，才能對得起父母養(yǎng)育之恩，不愿把長輩送進養(yǎng)老服務機構；兒女方面還有輿論壓力和傳統(tǒng)思想“百敬孝為先”影響。兒女即使想把老人送進養(yǎng)老服務機構，怕來自社會多種非議，擔心被扣上不孝子孫罵名，也不愿把老人送進養(yǎng)老服務機構。還有老人認為在養(yǎng)老服務機構不自由，不如在家平靜方便。

　3、養(yǎng)老機構本身原因

　養(yǎng)老服務從業(yè)人員整體護理水平不高，養(yǎng)老護理員素質(zhì)缺乏確保，也增加了老年人在護理過程中出現(xiàn)人身意外危險系數(shù)。再次，養(yǎng)老服務業(yè)未能形成一個良性競爭局面�，F(xiàn)在養(yǎng)老服務市場現(xiàn)實狀況是，因為缺乏行業(yè)規(guī)范和評價機制，造成養(yǎng)老機構差淘汰不了，好發(fā)展不起來，一直未能形成一個良性競爭和日益完善氣氛。

　但也應該看到，老年市場潛力是巨大,老年夫婦及空巢家庭日益增多,家庭養(yǎng)老功效逐步弱化,社會養(yǎng)老需求急劇膨脹,但專門為老年人提供產(chǎn)品和服務遠遠落后于市場需求,中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整體還處于認知和起步階段。同時，伴隨國民經(jīng)濟快速發(fā)展,收入水平和生活水平也有了較大幅度提升,同時，從目前發(fā)展趨勢看，很多家庭養(yǎng)老兒女因為強大工作壓力和職場競爭，常常將大部分精力投身于工作之中，而忽略了對老人照料，所以很多而對于很多老年人來說，伴隨年紀增加，她們不僅不能料理自己日常生活，而且常常被多種疾病困擾，缺乏照料，對于這

　些老人兒女而言，她們會更愿意將老人送到服務質(zhì)量很好養(yǎng)老機構而不會太計較費用高低。和此同時，老年人對養(yǎng)老服務需求也展現(xiàn)多樣化態(tài)勢,養(yǎng)老服務 內(nèi)容將伴隨老年人不一樣需求深入細分，伴隨經(jīng)濟發(fā)展、人均收入提升和社會觀念變遷，養(yǎng)老市場需求將會不停擴張，而作為投資者，除了看到這一發(fā)展趨勢外，也要做好打造良好服務設施和服務質(zhì)量準備來應對需求挑戰(zhàn)。

　第三節(jié) 行業(yè)供需對比分析 現(xiàn)在，中國養(yǎng)老機構發(fā)展遠遠不能適應老齡化需要，機構養(yǎng)老服務總體供求之間展現(xiàn)嚴重失衡狀態(tài)，嚴重地制約了機構養(yǎng)老事業(yè)快速發(fā)展。

　1 老年人對院舍服務需求大、增加快、要求高,和全社會養(yǎng)老機構數(shù)量少、質(zhì)量差、增速慢之間矛盾日趨尖銳

　現(xiàn)在，中國老年福利事業(yè)發(fā)展情況和保有存量，和老齡化帶來巨大養(yǎng)老服務需求不相匹配。盡管這幾年我們大力發(fā)展小區(qū)為老服務設施和場所，但和巨大老年人院舍服務需求比起來，還屬杯水車薪。很多貧困、邊遠地域及靠民間力量創(chuàng)辦起來養(yǎng)老機構囿于經(jīng)費短缺、資源不足等方面限制，服務內(nèi)容不豐富，顯得相對單調(diào)、貧乏，和老年人日益增加多樣化服務需求也有較大差距。

　2 養(yǎng)老機構服務對象市場化定位和最需要機構長久照料護理服務老人支付能力不足之間矛盾不停加劇

　因為缺乏法律法規(guī)強制約束和評定標準規(guī)范操作程序，加之政府資源配置不足或缺失，眾多養(yǎng)老機構在收住服務對象時更多地利用市場法則和市場定位，使得中國養(yǎng)老機構住養(yǎng)服務出現(xiàn)了一個和社會福利和社會公益法則悖行現(xiàn)象。

　首先是大量需要機構住養(yǎng)服務老人因支付能力不足住不進來； 另一方而卻是很多高收入但身體健康自理老人占據(jù)了大量床位，在本該屬

　于調(diào)整社會公平國民收入二次分配中深入加劇了社會不公平。這種情況不處理，機構養(yǎng)老方向就會偏離正確發(fā)展軌道。

　3 日益拓寬開放社會化發(fā)展思緒和經(jīng)辦方法和相對禁錮、保守管理體制之間矛盾難以調(diào)和

　因為人口老齡化快速推進，單純依靠國家投入和經(jīng)辦來發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)已不能滿足全社會日益增加養(yǎng)老服務需求，由此“社會福利社會化”、“養(yǎng)老事業(yè)社會辦”發(fā)展思緒和經(jīng)辦方法應運而生，為新時期處理中國社見面臨養(yǎng)老服務難題闖出了一條新路，不過，各地對國家提出優(yōu)惠政策不落實、不兌現(xiàn)現(xiàn)象十分普遍，土地劃撥、“民辦公助”、水電優(yōu)惠等在大部分地方形同虛設。政府提出“公辦民營”，實施政事分離，但政府包辦包管體制造成高耗低效、高投入低產(chǎn)出弊病已成痼疾，由此造成在市場上完全靠政府資源經(jīng)辦公辦養(yǎng)老機構和完全靠本身力量經(jīng)辦民辦養(yǎng)老機構無法在同一起跑線上平等競爭，公平競爭市場法則在養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展中被無情踐踏，結(jié)果是民辦養(yǎng)老機構發(fā)展面臨愈加艱苦局面，公辦養(yǎng)老機構深入增加了躺在國家財政身上不思改革進取，得過且過惰性。

　4 機構住養(yǎng)老人對照料護理專業(yè)化服務需求和機構中專業(yè)護理人員嚴重不足之間矛盾日益凸顯

　最需要長久照料護理服務失能老人。伴隨年紀增加，身體技能和生活能力不停退化，多種常見病、多發(fā)病和老年性疾病越來越多，生活自理程度越來越低，對長久照料和康復護理等方面服務依靠性需求越來越多，所以專業(yè)化機構住養(yǎng)服務應是她們最好選擇，機構收住這類服務對象，需要專業(yè)化護理照料必需跟上，服務過程中多種專業(yè)知識、手法、技巧必需有充足應用和表現(xiàn)�？墒牵�反觀中國養(yǎng)老

　機構服務隊伍：專業(yè)化建設情況，卻和失能老人專一業(yè)化養(yǎng)老服務需求存在著巨人反差。養(yǎng)老機構專業(yè)服務人員嚴重短缺，現(xiàn)有專業(yè)人員數(shù)量遠遠不能滿足需要。

　總而言之,目前養(yǎng)老行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了供需數(shù)量和結(jié)構性不平衡,而在以后后一段時間內(nèi)這種供需缺口可能仍會擴大,所以其投資價值還是可觀.

　第四章 產(chǎn)業(yè)組織分析

　 第一節(jié) 市場結(jié)構分析

　 中國目前還是多個養(yǎng)老模式并存局面,整體上說,關鍵是以下幾類：

　1、傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式：

　 中華民族一向奉行尊老養(yǎng)老傳統(tǒng)，養(yǎng)兒防老觀念深入人心。這種優(yōu)良傳統(tǒng)和華夏文化己經(jīng)融為一體。在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中，不管是經(jīng)濟支持、精神慰藉和生活照料，基礎上全部是由家庭提供。老年人居住在家里，由家庭組員為其提供服務，家庭是大家相互交往、終生依靠基礎形式，也是思想情感交流最充足場所。不管是傳統(tǒng)社會還是現(xiàn)代社會，不管是中國還是國外，老年人全部習慣于選擇居家養(yǎng)老。即使伴隨時代發(fā)展,家庭養(yǎng)老功效正在退化,但目前尤其是廣大農(nóng)村地域,家庭養(yǎng)老仍是關鍵養(yǎng)老方法.

　2、小區(qū)養(yǎng)老服務模式

　小區(qū)養(yǎng)老是指老年人住在家里或小區(qū)養(yǎng)老機構里，在繼續(xù)得到家庭組員照料同時，由小區(qū)負擔起養(yǎng)老工作或托老工作一個養(yǎng)老服務形式。小區(qū)養(yǎng)老能夠?qū)⒓彝ズ蜕鐣�二者有機結(jié)合起來，極大地滿足老年人養(yǎng)老需求。小區(qū)養(yǎng)老社會化服務就是由政府提倡并推進，以街道辦事處、居民委員會為組織依靠，充足動員小區(qū)中財力、物力和人力資源，使老年人能夠根據(jù)個人意愿，生活在熟悉環(huán)境中，留在親人、熟識鄰居和好友中間安度晚年。小區(qū)是老年人生活和活動關鍵場所，在提供養(yǎng)老服務方面含有很大優(yōu)勢。小區(qū)養(yǎng)老既能滿足老年人留在家甲，享受親情需要，又能滿足老年人接觸社會，融入社會，享受友誼和鄰里互助情需要。小區(qū)能向老年人提供常常、就近、方便和立即服務。小區(qū)養(yǎng)老社會化服務作為連接老年人家庭和社會關鍵紐帶，是家庭養(yǎng)老功效弱化對社會養(yǎng)老照料壓力減壓器，同時，社會很多對家庭養(yǎng)老功效支持和政策也需要經(jīng)過小區(qū)養(yǎng)老社會化服務來表現(xiàn)。它能夠充足調(diào)動和有效利用家庭、社會和個人力量和資源，發(fā)揮代際間、鄰里間、小區(qū)組員間互助互動作用，使老年人養(yǎng)老服務需求得到保障。即使小區(qū)養(yǎng)老含有很大優(yōu)勢,但現(xiàn)在仍未能占據(jù)關鍵地位。

　3、機構養(yǎng)老服務模式

　機構養(yǎng)老則是指以社會機構為養(yǎng)老地，依靠國家資助、親人資助或老年人自備形式取得經(jīng)濟起源，由養(yǎng)老機構統(tǒng)一為老年人提供有償或無償生活照料和精神慰藉，以保障老年人安度晚年養(yǎng)老方法。機構養(yǎng)老是相對于家庭養(yǎng)老來說， 機構養(yǎng)老作為老年人福利關鍵組成部分，能夠為那些身邊無兒女、生活不能自理或不能完全自理老人提供住養(yǎng)、生活照料、理療康復等專業(yè)護理服務。

　目前,中國關鍵存在以下多個養(yǎng)老機構.

�。�1）、老年社會福利院

　老年社會福利院，就是享受國家一定數(shù)額經(jīng)濟補助，接待老年人安度晚年而設置社會養(yǎng)老服務機構，設有起居生活、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項服務設施。這種類型養(yǎng)老機構多由國家出資興建和管理，關鍵接納“三無”老人、自理老人、

　介助老人、介護老人安度晚年。機構通常設有生活起居、文化娛樂、康復訓練、醫(yī)療保健等多項服務設施。

　（2）、敬老院

　敬老院為老年人養(yǎng)老服務社會福利機關。又稱養(yǎng)老院。敬老院收養(yǎng)對象關鍵是五保老人。有條件敬老院，還接收享受退休金自費老人，堅持入院自愿、出院自由標準。很多地域還為優(yōu)撫對象孤老興辦光榮院，吸收符合條件對象入院。敬老院落實集體事業(yè)集體辦標準，入院老人生活費、醫(yī)療費、喪葬費等供給,均由集體負擔,統(tǒng)籌處理。貧困地域敬老院，集體組織供給有困難，由國家給補助。敬老院宗旨是敬老養(yǎng)老，把安排好老人物質(zhì)生活和文化生活放在首位。敬老院常常組織部分老人參與力所能及生產(chǎn)勞動和適合老人特點文娛體育活動。有鄉(xiāng)鎮(zhèn)把敬老院辦成老年人活動中心，為鄉(xiāng)、鎮(zhèn)老人提供福利服務。

�。�3）、老年公寓

　老年公寓，是專供老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征公寓式老年住宅，含有餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健服務體系，是綜合管理住宅類型。是政府和社會為缺乏兒女及親屬照料老年人特殊設計、專門建造居所。

�。�4）、托老所

　 為老年人提供寄托性養(yǎng)老服務設施，有日托和全托等形式場所。

　（5）、公辦民營養(yǎng)老機構和民營養(yǎng)老機構

　 伴伴隨經(jīng)濟發(fā)展和大家生活方法轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老方法也發(fā)生重大改變，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功效逐步弱化，機構養(yǎng)老逐步被大家接納，而小區(qū)養(yǎng)老也成為養(yǎng)老模式創(chuàng)新試點方面新景象，而尤為一提是伴隨社會養(yǎng)老壓力增大，政府大包大攬運行模式越來越不能迎合社會養(yǎng)老需求發(fā)展，所以必將逐步放開民營市場，而政府更多將注意力集中于對整個行業(yè)宏觀調(diào)控之上，這為民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展提供了一定機遇。

　二、產(chǎn)品差異

　對于養(yǎng)老服務而言，不管是小區(qū)養(yǎng)老還是多種多樣機構養(yǎng)老服務，其服務產(chǎn)品差異是不言而喻，首先，從內(nèi)容上看，關鍵存在以下多個養(yǎng)老服務：

　1 醫(yī)療保健服務

　目標群體是全部老年人,內(nèi)容包含定時體檢!家庭病床!緊搶救護和康復醫(yī)療等。

　2 日常生活照料服務

　目標群體是空巢老人和孤寡老人,以老年公寓和日間托老所為組織依靠,提供日常照料服務,在大多數(shù)地域,該項服務剛處于起步階段。

　3 有償家政服務服務

　由老年人或老年人家庭組員為老年人購置所需要服務,如小時工、保姆等。

　4 文化娛樂服務

　目標群體是全部老年人,小區(qū)提供活動場所和必需活動經(jīng)費,如老年活動中心等,有些小區(qū)還組織老年人成立自己娛樂活動群體,如老年時裝隊!老年歌舞團等,活躍老年人精神文化生活。

　5 文化教育服務

　現(xiàn)在全國已經(jīng)有 26000 多所老年大學,課程基礎上圍繞豐富老年人晚年生活而設置。

　6 另外,還有維護老年人權益服務，老年人自我服務，志愿人員等多個形式養(yǎng)老服務。

　根據(jù)養(yǎng)老服務層次又能夠分為以下幾類。

　1、通常照料型養(yǎng)服務：關鍵針對需要提供膳食和個人幫助但不需要醫(yī)療服務及生活護理服務老人。

　2、中級護理照料型養(yǎng)老服務：關鍵針對沒有嚴重疾病，需要全天監(jiān)護和護理但又不需要技術護理照料老人。

　3、技術護理照料型養(yǎng)老服務：關鍵針對需要精心醫(yī)療照料但又不需要醫(yī)院所提供常常性醫(yī)療服務老人。

　對于民營養(yǎng)老機構而言，完全能夠不限于固定養(yǎng)老服務產(chǎn)品模式，能夠依據(jù)用戶需求設計度身量做養(yǎng)老服務，提升服務質(zhì)量，在開拓市場同時，打造自己差異化產(chǎn)品特色。

　 第二節(jié) 市場行為分析

　對于民營養(yǎng)老機構而言，其最關鍵市場行為就是定價行為，就養(yǎng)老業(yè)市場情況而言，因為其社會效益顯著，所以養(yǎng)老機構策略性定價行為肯定會受到政府強有力限制。所以，對于準入養(yǎng)老機構而言，必需立足于市場現(xiàn)實狀況，進入市場早期，以低盈利方法穩(wěn)住陣腳同時拓展市場，在長久內(nèi)伴隨經(jīng)濟發(fā)展和人民收入水平提升不停拓展自己盈利能力，最終奠定在市場中地位。

　第三節(jié) 市場績效分析

　伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展,人民生活水平不停提升,老年群體在日常生活、精神慰藉、心理支持、康復護理、臨終關心等方面展現(xiàn)出日益增加需求，中國現(xiàn)在多種養(yǎng)老服務方法在很大程度上來說遠不能滿足老年人現(xiàn)實需要。所以,必需從體制機制、理念、管理方法和服務手段等方面不停創(chuàng)新。

　1、服務體制創(chuàng)新

　從總體上看,全國大部分養(yǎng)老機構管理體制仍停留在計劃經(jīng)濟運作模式上,在經(jīng)營管理上缺乏創(chuàng)新意識、競爭意識和危機感,這種舊管理體制已然不適應該今老年群體多種需求。首先要激勵投資體制創(chuàng)新,政府投資變直接為間接,激勵社會力量投資,根據(jù)誰投資，誰管理，誰受益標準,制訂優(yōu)惠投資政策,吸引不一樣性質(zhì)單位、個人投資養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè);其次要理順管理體制,政府應該出臺一套完整產(chǎn)業(yè)標準,使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)范化!標準化,根據(jù)政企分開和養(yǎng)老服務社會化要求,建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制運行機制"經(jīng)過改革、改制等方法,根據(jù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向,充足調(diào)動民間資本和外資參與養(yǎng)老服務事業(yè),盤活資產(chǎn),搞活養(yǎng)老市場,推進福利社會化。

　2、服務理念創(chuàng)新

　老年人是一個特殊社會群體,伴隨社會經(jīng)濟、物質(zhì)文化發(fā)展,加上本身特有生理和心理特征,她們對養(yǎng)老服務不僅內(nèi)容要求更細,而且標準也大大提升,我們應該從人性化角度為老年人提供人性化、個性化、親情化服務"所謂人性化服務,就是把老人視同自己親人,提供高效、快捷、方便、舒適服務,依靠優(yōu)質(zhì)服務手段,為老年人提供更多人文關心和精神享受。養(yǎng)老服務機構應該重視老年人個性化需求,針對每位老人不一樣需求提供有別于其它標準服務!含有附加價值個性化服務，除此之外還要為老年人營造一個充滿親情、充滿溫馨小區(qū)環(huán)境,除了生活上照料,精神上無微不至關心能夠穩(wěn)定老年人多變情緒,讓她們安心養(yǎng)老。

　3、服務模式創(chuàng)新

　中國養(yǎng)老模式相對比較單一,在城市,養(yǎng)老機構通常不外乎福利院、養(yǎng)老院、敬老院、老年公寓等多個,小區(qū)養(yǎng)老服務大多是老年服務中心、!老年大學、老年俱樂部等幾類,現(xiàn)在養(yǎng)老服務模式只能說是處于一個初級發(fā)展階段,從西方發(fā)達國家經(jīng)驗來看,它發(fā)展必將在服務功效和類型上深入細化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化和體系化"形成一個多層次、多形式、廣覆蓋養(yǎng)老服務網(wǎng)絡,為老年人提供多個服務形式,從基礎生活照料延伸到醫(yī)療康復、精神慰藉、法律服務、愛心護理、緊急援助等各個方面。

　 4、服務手段創(chuàng)新

　在高新技術突飛猛進今天,現(xiàn)代通訊工具和信息技術應該利用到養(yǎng)老服務中去,為老年人提供便捷、立即、高效服務。

　 第四節(jié) 市場競爭分析

　 一、現(xiàn)有競爭者之間競爭

　現(xiàn)階段養(yǎng)老機構關鍵是公辦養(yǎng)老機構，而公辦養(yǎng)老機構和民營養(yǎng)老機構存在不公平競爭，公辦養(yǎng)老機構由國家劃撥土地、人員進入事業(yè)編制，并給政府補助，而民營養(yǎng)老機構則沒有這些待遇，成本很高，造成競爭先天不平等。和此同時，在后天發(fā)展上不僅受到公辦養(yǎng)老機構壓制也受到了部分政策方面限制，還受到新進入機構和家庭養(yǎng)老、雇傭養(yǎng)老和小區(qū)養(yǎng)老等替換服務適度威脅，制約著養(yǎng)老機構收費標準提升。同時，日益推高機組成本給機構生存帶來較大壓力，從而抑制了行業(yè)利潤率水平�？傮w而言，現(xiàn)有競爭形勢對民營養(yǎng)老來說不是太有利，但伴隨政策放松和市場改變，競爭形勢在長遠來看會變得更有利于民營企業(yè)發(fā)展。

　二、潛在競爭者威脅

　養(yǎng)老行業(yè)作為比較經(jīng)典服務性行業(yè)，后期投入不是很大，但養(yǎng)老機構前期固定成本比較大，投資早期需要土地和高質(zhì)量設備資金投入。即使養(yǎng)老服務種類比較固定，但對于民營養(yǎng)老機構而言完全能夠依據(jù)不一樣用戶群需要定制差異化產(chǎn)品。一樣，養(yǎng)老行業(yè)也存在一定規(guī)模效應，只有服務對象越多情況下，其平均成本會越低，當然這也是在確保服務質(zhì)量基礎上。因為養(yǎng)老設施服務是針對老年人群體度身量做，所以通常轉(zhuǎn)換成本比較大。但養(yǎng)老行業(yè)進入壁壘中，影響最大是多種政策要求支持或限制，因為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展關系到老年人群體切身利益和社會穩(wěn)定，所以養(yǎng)老業(yè)發(fā)展尤其是民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展是備受政府關注。綜上所訴，養(yǎng)老行業(yè)進入壁壘較大，潛在競爭者威脅不是很大。

　三、供給方議價能力

　作為純粹服務性行業(yè)，養(yǎng)老機構供給商較少，關鍵包含養(yǎng)老機構用地及專業(yè)設施設備等固定資產(chǎn)投資級日常生活原材料供給者。

　因為其后向關聯(lián)度不是很強，所以供給方威脅不是很大。

　四、買方議價能力

　 現(xiàn)在，中國大多數(shù)老年人經(jīng)濟收入偏低。離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟關鍵起源，中國老年人資金起源渠道較少，整體收入水平較低，這會使老年人對收費高低很敏感。但也應該看到，伴隨國民經(jīng)濟快速發(fā)展,收入水平和生活水平也有了較大幅度提升,同時，從目前發(fā)展趨勢看，很多家庭養(yǎng)老兒女因為強大工作壓力和職場競爭，常常將大部分精力投身于工作之中，而忽略了對老人照料，所以很多而對

　于很多老年人來說，伴隨年紀增加，她們不僅不能料理自己日常生活，而且常常被多種疾病困擾，缺乏照料，對于這些老人兒女而言，她們會更愿意將老人送到服務質(zhì)量很好養(yǎng)老機構而不會太計較費用高低。所以，養(yǎng)老市場也是存在盈利空間。

　五、替換品威脅

　 社會養(yǎng)老服務關鍵替換品是：家庭養(yǎng)老、雇傭人員在家照料老人或小區(qū)照料。但家庭結(jié)構小型化、中青年生活節(jié)奏快和工作壓力大，客觀上造成家庭組員沒有精力去照料老年人，家庭養(yǎng)老和雇人照料方法功效弱化，而小區(qū)照料還未發(fā)展成熟。再者，中國小區(qū)建設尚不成熟，小區(qū)基礎設施不完備，其尚需較長時間發(fā)展，加之小區(qū)照料模式更多強調(diào)非正規(guī)照料功效，不能完全替換正規(guī)機構照料。所以，正規(guī)養(yǎng)老機構仍然是小區(qū)照料關鍵延展和保障。但伴隨養(yǎng)老形勢加劇，公辦養(yǎng)老壓力會越來越大，民營養(yǎng)老發(fā)展是大勢所趨，所以民營養(yǎng)老替換品威脅不是很大。

　第五章 產(chǎn)業(yè)鏈分析

　 第一節(jié) 橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析

　 要從根本上處理老齡化帶來種種需求,真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂社會目標,就必需大力發(fā)展包含養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)在內(nèi)全部老齡關聯(lián)產(chǎn)業(yè)，利用養(yǎng)老行業(yè)橫向產(chǎn)業(yè)鏈關系，加緊和促進相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而也能夠加緊發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè),這也是是中國老齡化客觀現(xiàn)實和經(jīng)濟社會可連續(xù)發(fā)展需求。所以能夠著重發(fā)展以下部分相關產(chǎn)業(yè)。

　1 老年食品產(chǎn)業(yè)

　老年人因為生理特點和生活環(huán)境改變,膳食結(jié)構也對應發(fā)生改變,所以老年人相對其它年紀人來說,對食品要求更高、更科學。

　2 老年用具產(chǎn)業(yè)

　老年用具專指供老年人使用物品,包含衣飾、家俱、家用電器、保健用具、娛樂用具、裝飾品等，伴隨生活水平不停提升,大家對日常見具需求不僅越來越多,也越來越高，加緊老年用具開發(fā)、生產(chǎn),加緊老年用具產(chǎn)業(yè)發(fā)展,不僅能滿足老年人多種需求,而且會推進中國老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展。

　3 老年醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)

　中國老年人醫(yī)療保健分為兩大部分:基礎醫(yī)療保障和小區(qū)醫(yī)療保障，中國 醫(yī)療保健事業(yè)在改革開放二十多年里取得了很大發(fā)展,不過老年醫(yī)療仍然存在著服務機構不足，老年人就診困難等問題。

　4 商業(yè)養(yǎng)老保險

　養(yǎng)老保險通常是指以 60 一 65 周歲以上老年人作為投保人人身保險，中國現(xiàn)在采取建立基礎養(yǎng)老保險，企業(yè)補充養(yǎng)老保險和個人儲蓄性養(yǎng)老保險三支柱模式,中國基礎國情決定了現(xiàn)在養(yǎng)老保險水平只能是低水平,只能滿足最基礎養(yǎng)老,商業(yè)保險有利于提升養(yǎng)老保險水平,同時在一定程度上也擴大了社會養(yǎng)老保險范圍。

　5 老年文化和教育

　發(fā)展老年文化教育對豐富老年人精神生活，提升老年人生活質(zhì)量，構建友好社會,含有十分關鍵意義。

　6 老年旅游服務

　老年旅游業(yè)發(fā)展,和國家經(jīng)濟發(fā)展水平親密相關,中國老年旅游業(yè)起步晚,但發(fā)展勢頭很好,將成為中國老年人精神文化生活關鍵部分,大力發(fā)展老年旅游業(yè),現(xiàn)有利于旅游業(yè)發(fā)展,拉動內(nèi)需,推進經(jīng)濟興盛和繁榮,又能促進老年人身心健康，提升老年人生活質(zhì)量。

　7 老年人再就業(yè)

　研究表明 60 一 69 歲老人思維判定力還保持一般人智力高峰期 80 一 90%,她們中很多人全部有一定技術專長和業(yè)務能力,有豐富實踐經(jīng)驗和熟練技能,老年人再就業(yè)是對社會資源節(jié)省、保護和再開發(fā)。

　 第六章 服務對象分析

　第一節(jié) 老年人需求分析 重視和了解老年人心理智特點，處理老年人正常心理需求，對穩(wěn)定老年人情緒改變、健康長壽有很關鍵意義。老年人常見心理精神需求有：

　 健康需求：這是老年人普遍存在一個心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死心理。

　 工作需求：退休老年人大多還有工作能力，驟然間離開工作崗位肯定會產(chǎn)生很多想法，期望再次從事工作，表現(xiàn)本身價值。

　 依存需求：人到老年，精力、體力、腦力全部有所下降，有生活不能完全自理，期望得到關心照料。兒女孝順，將會使她們感到老有所依。

　 和睦需求：老年人全部期望自己有個和睦家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟條件怎樣，只要全家和睦，鄰居關系融洽，互敬互愛，相互幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。

　 平靜需求：老年人通常全部喜愛平靜，怕吵怕亂。有些老年人就怕過星期天，這一天兒女、兒孫全部來了，亂哄哄地度過一天，對老年人來說，這么星期天是“苦惱星期天”。

　 支配需求：老年人原來多為一家之主，掌握家中支配權。但因為年老后社會經(jīng)濟地位改變，老年人家庭地位、支配權全部可能受到影響。這也可能造成老年人苦惱。

　 尊敬需求：老年人離開工作崗位可能會情緒緒低落，假如得不到尊重，就會產(chǎn)生消極情緒，甚至不愿出門，長久下去，則會引發(fā)抑郁和低沉，為疾病埋下禍根。

　 求偶需求：老年人喪偶后生活寂寞，兒女照料也非長久之計，所以兒女應該支持老年人求偶需求。

　人際交往需求：老年人有經(jīng)過人際交往取得多種信息，取得和她人交流并得到感情宣泄機會需要。但因為大多賦閑在家，離開了熟悉工作群體，或因行動不便，交往圈子顯著縮小，倍感無聊和失落。她們渴求走出去，和老好友交流，又期望在多種活動中結(jié)交新好友，形成新人際交往圈子。

　教育需求：俗話說：“活到老，學到老。”很多老年人即使退出了工作崗位，但她們?nèi)匀黄谕�跟上時代步伐，加上有大量閑暇時間優(yōu)勢，她們渴望取得學習機會，經(jīng)過多個形式學習文化知識和專業(yè)技能，充實晚年生活。

　文化娛樂需求：老年人退出工作崗位以后，閑暇時間大大增加。“當一個工人退休時，她(她)們通常能把更多注意力和時間放到閑暇活動中去”。老年人經(jīng)過參與部分有益文化娛樂活動能夠忘記孤獨，擺脫寂寞，促進身心健康。

　政治需求：老年人盡管大多離開了生產(chǎn)領域，但她們并沒有退出政治生活，她們?nèi)匀挥兄�較強政治參與意識。人到了老年階段，是社會閱歷最豐富階段，對社會生活和政治生活中多種現(xiàn)象和問題認識也較為深刻，這使她們含有產(chǎn)生政治影響。

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