在全省機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作交流會(huì)上的發(fā)言

近年來，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心指導(dǎo)下，我市機(jī)關(guān)事務(wù)工作取得顯著成績(jī)，機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門在保障機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)政府自身建設(shè)、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。事業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。X市委、市政府激勵(lì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門大力弘揚(yáng)新時(shí)期X精神，以隊(duì)伍建設(shè)為引領(lǐng)，努力建設(shè)“三創(chuàng)”型隊(duì)伍，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平。我市管理局先后獲得“X省文明單位標(biāo)兵”以及“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”“全國(guó)三八紅旗集體”“全國(guó)巾幗文明崗”等百余項(xiàng)榮譽(yù)。去年，市管理局榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)，是我市政府組成部門中第一個(gè)獲此榮譽(yù)的。今年X月，市管理局在全國(guó)機(jī)關(guān)事務(wù)管理創(chuàng)新工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。

一、建設(shè)創(chuàng)新型隊(duì)伍，提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理規(guī)范化水平

創(chuàng)新，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最可貴的品質(zhì)。自X年起，市委、市政府支持市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)干部職工大膽探索，勇于創(chuàng)新，不斷破解機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作難題，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理規(guī)范化，在建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、提高事務(wù)管理效能上取得明顯成效。

一是創(chuàng)新管理理念。今年，《條例》頒布實(shí)施后，我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門認(rèn)真貫徹《條例》精神，積極適應(yīng)新時(shí)期機(jī)關(guān)事務(wù)工作的要求，將工作重心由過去以服務(wù)保障為主向管理與服務(wù)保障并重轉(zhuǎn)變。最近，給市管理局增設(shè)“后勤改革與綜合管理處”，研究全市后勤體制改革，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一管理�！豆�共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》頒布實(shí)施后，我市在推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作上，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，循序漸進(jìn)，逐項(xiàng)突破。抓細(xì)抓實(shí)節(jié)能基礎(chǔ)工作，能耗統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，全市參培達(dá)上千人次；
有序推進(jìn)用能檢測(cè)和能耗審計(jì)，分批完成了X家公共機(jī)構(gòu)用能檢測(cè)和X萬平方米建筑能源審計(jì)工作，在此基礎(chǔ)上建立了包括X個(gè)項(xiàng)目的節(jié)能技改項(xiàng)目庫；
培育示范項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)能技改，按照先易后難、注重成效的原則，選取一部分有影響的項(xiàng)目實(shí)施節(jié)能技改，并成立市公共節(jié)能技改專家組提供技術(shù)咨詢�，F(xiàn)已完成技改項(xiàng)目X個(gè)。今年X月，省政府領(lǐng)導(dǎo)同志視察我市公共節(jié)能技改示范項(xiàng)目—市級(jí)機(jī)關(guān)大院AB樓地源熱泵空調(diào)系統(tǒng)，對(duì)我市公共節(jié)能技改工作予以充分肯定。

二是創(chuàng)新管理機(jī)制。機(jī)關(guān)公務(wù)用車、機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理是備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，是各級(jí)政府的重要工作內(nèi)容，也是機(jī)關(guān)事務(wù)管理的難點(diǎn)。我市以機(jī)制創(chuàng)新入手，尋找和填補(bǔ)管理的“空白點(diǎn)”、“薄弱點(diǎn)”，建立閉合式管理模式，堵塞管理漏洞。市級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)車管理從X年起實(shí)行編制管理，逐步將車輛購置、更新、報(bào)廢、上牌、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、輪胎定點(diǎn)采供以及駕駛員管理納入管理范圍，不僅有效控制公務(wù)車總量，每年還為機(jī)關(guān)節(jié)約維修和加油費(fèi)用X多萬元。市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作取得成效，省紀(jì)委予以充分肯定，中共中央直屬機(jī)關(guān)管理局全面介紹了我市規(guī)范公務(wù)車管理的做法。市機(jī)關(guān)事務(wù)管理、財(cái)政等相關(guān)部門出臺(tái)機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理X項(xiàng)制度，規(guī)范機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)使用和處置。前不久印發(fā)了《市級(jí)行政事業(yè)單位通用資產(chǎn)配置計(jì)劃管理意見》，對(duì)通用資產(chǎn)的配置實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃審批，進(jìn)一步從源頭上加強(qiáng)機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)的規(guī)范管理。我市機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理已經(jīng)形成配置、調(diào)劑、使用、處置的管理鏈條。

三是創(chuàng)新管理方法。機(jī)關(guān)大院和基建工程的規(guī)范管理重在常態(tài)化、長(zhǎng)效化。市管理局制定了機(jī)關(guān)大院管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)辦法，通過細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、量化考核，推進(jìn)機(jī)關(guān)大院管理精細(xì)化；
自主開發(fā)會(huì)議管理、門衛(wèi)接待、設(shè)備管理等軟件系統(tǒng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)大院管理信息化。市級(jí)機(jī)關(guān)綜合辦公樓投入使用X年，始終保持安全、平穩(wěn)、低成本運(yùn)行。整合專業(yè)技術(shù)力量，成立工程編審組，加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收、決算審計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)審核，維護(hù)編審組運(yùn)轉(zhuǎn)的獨(dú)立性，確保工程建設(shè)的規(guī)范性。市級(jí)機(jī)關(guān)大院AB樓工程獲X省優(yōu)質(zhì)工程“揚(yáng)子杯”獎(jiǎng)、“紫金杯”獎(jiǎng)，決算比預(yù)算降低造價(jià)X%，節(jié)約X萬元。

二、建設(shè)創(chuàng)優(yōu)型隊(duì)伍，提升機(jī)關(guān)保障服務(wù)品牌化水平

機(jī)關(guān)事務(wù)工作無小事。我市機(jī)關(guān)事務(wù)部門強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向、設(shè)計(jì)活動(dòng)載體、打造服務(wù)品牌，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，努力提升機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)水平。

強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向。針對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作特點(diǎn)，提出服務(wù)保障零失誤、零故障、零事故、零差錯(cuò)的“四個(gè)零”目標(biāo)要求。積極推行ISOX質(zhì)量管理體系，把“四個(gè)零”要求落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。深化“四個(gè)零”目標(biāo)要求，提出服務(wù)質(zhì)量無最好、服務(wù)時(shí)效無最快、服務(wù)內(nèi)容無局限的“服務(wù)無限”理念。機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門整合物業(yè)服務(wù)資源，建立機(jī)關(guān)辦公區(qū)、生活區(qū)物業(yè)服務(wù)一體化平臺(tái)；
餐飲服務(wù)從保證三餐供應(yīng)到滿足機(jī)關(guān)干部的個(gè)性化需求，不斷豐富菜肴品種、合理膳食搭配，得到了廣大機(jī)關(guān)干部的高度認(rèn)可。

設(shè)計(jì)創(chuàng)優(yōu)載體。開展班組創(chuàng)建活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋基層一線X個(gè)班組X多名員工，逐年創(chuàng)建、評(píng)比“優(yōu)勝班組”、“先進(jìn)班組”和“標(biāo)兵班組”，形成你追我趕的工作氛圍。各班組亮出創(chuàng)建主題，圍繞主題開展豐富多彩的班組活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，市管理局班子引領(lǐng)，班組承上啟下，開展“最佳崗位”和星級(jí)員工評(píng)定，啟動(dòng)文明單位創(chuàng)建工作，構(gòu)建全覆蓋、立體式、常態(tài)化的創(chuàng)建機(jī)制，激勵(lì)職工立足平凡、爭(zhēng)創(chuàng)一流，涌現(xiàn)出“全國(guó)巾幗文明崗”、“全國(guó)優(yōu)秀志愿者”、“中國(guó)好人”等一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，有力推動(dòng)了事業(yè)發(fā)展。

打造服務(wù)品牌。把“四個(gè)零”目標(biāo)和“服務(wù)無限”的要求凝練成“平凡后勤、服務(wù)無限”的服務(wù)品牌，并以具體的行業(yè)品牌創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)為抓手，不斷豐富服務(wù)品牌的內(nèi)涵。市級(jí)機(jī)關(guān)綜合辦公樓被命名為“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”，機(jī)關(guān)幼兒園創(chuàng)成“省優(yōu)質(zhì)幼兒園”，機(jī)關(guān)食堂獲評(píng)“中華餐飲名店”、“市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，等等。完善后勤服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系，委托第三方開展服務(wù)滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)X%以上�！捌椒埠笄凇⒎�務(wù)無限”的品牌影響力越來越大。

三、建設(shè)創(chuàng)業(yè)型隊(duì)伍，提升機(jī)關(guān)事務(wù)部門戰(zhàn)斗力水平

我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門大力弘揚(yáng)勤奮務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)拼搏、積極進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)精神，著力加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和關(guān)愛激勵(lì)，提升隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。

注重教育引導(dǎo)，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量。我們X管理局的思考與政府的要求同頻共振。充分認(rèn)識(shí)到，機(jī)關(guān)事務(wù)工作是政府自身建設(shè)和內(nèi)部治理的組成部分，是保障政府運(yùn)轉(zhuǎn)、降低成本的行政管理工作。機(jī)關(guān)事務(wù)工作不是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，管理、保障、服務(wù)職能三位一體、不可分割，必須宏觀思考，總體把握；
不會(huì)一蹴而就，眾口難調(diào)、訴求多元的特點(diǎn)，要求牢固樹立“服務(wù)無限”的理念；
不能零打碎敲，點(diǎn)多線長(zhǎng)、面廣量大卻又一失萬無的特點(diǎn)，要求突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧；
不可就事論事，機(jī)關(guān)事務(wù)工作發(fā)展的環(huán)境、影響的因素不斷變化，要系統(tǒng)考慮、創(chuàng)新發(fā)展。大家認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)事務(wù)工作大有可為，從事這項(xiàng)工作有意義、有價(jià)值，增強(qiáng)了職工職業(yè)自豪感。同時(shí)，他們注重機(jī)關(guān)事務(wù)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感。市管理局創(chuàng)作了《X機(jī)關(guān)事務(wù)管理之歌》在職工中傳唱，組建后勤義工總隊(duì)，發(fā)起成立市網(wǎng)絡(luò)文明志愿隊(duì)等，今年還舉辦了以“踐行雷鋒精神、奉獻(xiàn)平凡后勤”為主題的匯報(bào)會(huì)，以身邊人演身邊事，弘揚(yáng)“堅(jiān)守平凡，甘于奉獻(xiàn)”的后勤精神。這些活動(dòng)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自出席�！皥�(jiān)守平凡、服務(wù)無限”成為廣大干部職工的堅(jiān)定信念和自覺行動(dòng)，形成了上下齊心協(xié)力、干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

注重職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力。市管理局圍繞機(jī)關(guān)事務(wù)工作的主要內(nèi)容，經(jīng)常性開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。近年來，開設(shè)崗位知識(shí)系列講座X期，內(nèi)容涉及機(jī)關(guān)事務(wù)基礎(chǔ)理論、國(guó)有資產(chǎn)、財(cái)會(huì)管理、企業(yè)文化、綜合禮儀、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方方面面，組織師徒結(jié)對(duì)、技能比武、觀摩交流等活動(dòng)，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的提升。市管理局在履行管理保障服務(wù)職能的同時(shí)，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟(jì)，為增強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障能力提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)支撐。近年來，墊資X億元完善機(jī)關(guān)大院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效緩解了機(jī)關(guān)辦公用房緊張、停車難等問題。

注重關(guān)愛激勵(lì)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。市委、市政府支持管理局實(shí)施“關(guān)愛職工”工程。市管理局把“一線員工收入年均增長(zhǎng)X%以上”列為全局三年工作十項(xiàng)奮斗目標(biāo)之一，為職工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造良好條件和足夠空間；
改善骨干人才住宿條件；
組織優(yōu)秀一線員工出境考察；
班組連續(xù)X年獲評(píng)“標(biāo)兵班組”的，以班長(zhǎng)的名字命名班組；
建立與在崗工作表現(xiàn)相銜接的退休職工慰問制度，等等，讓職工真切感受到尊重與關(guān)懷。多年來，后勤隊(duì)伍始終充滿激情，有力推動(dòng)了機(jī)關(guān)事務(wù)工作的提升。

我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理事業(yè)的發(fā)展，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注支持，X先后來我市視察指導(dǎo)工作，省政府副秘書長(zhǎng)、省管局局長(zhǎng)X等領(lǐng)導(dǎo)曾多次來我市開展調(diào)研座談，聽取工作匯報(bào)，對(duì)我市機(jī)關(guān)事務(wù)工作予以指導(dǎo)；
得益于市委市政府對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的高度重視，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)就全市學(xué)習(xí)貫徹《條例》作出批示、提出明確要求；
也得益于我們有一支政治可靠、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實(shí)的機(jī)關(guān)事務(wù)工作隊(duì)伍。新的時(shí)期，新的要求。貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神、貫徹實(shí)施《條例》是今后一段時(shí)期黨委、政府工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今后，我們將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神為動(dòng)力，以《條例》為指引，以此次會(huì)議為新的起點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，奮勇前行，努力開創(chuàng)X機(jī)關(guān)事務(wù)工作的新局面！

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