公司信息安全解密

　信息致死 小心 30 個細(xì)節(jié) 小心 30 個細(xì)節(jié)，一分鐘毀滅你的公司這是一個以 1%、2%決勝負(fù)的商業(yè)時代， 一個信息就可以左右企業(yè)的成敗。

　這個信息在自己手里是王牌，在對手手里是炸彈。

　如此重要的信息，可能在老板的大腦里、公司電腦里、一個打印稿的背面，甚至在一個垃圾筐里。隨時都有泄漏的可能，泄漏的結(jié)果輕則使公司蒙受損失，重則毀滅公司。

　你要怎么防備？ 信息安全？"不就是安裝殺毒軟件，在電腦上設(shè)設(shè)密碼嗎"？當(dāng)你這樣想，你就和全世界 95%的人一樣，都錯估、低估了信息對公司的致命影響；好在全世界就是有 5%的人，和《中國財富》一樣，恐懼、震懾、急著應(yīng)變于信息對商業(yè)世界爆炸性的影響力，他們是誰——諾基亞（NOKIA）、微軟（Microsoft）、麥格勞希爾（Mcgraw-Hill Company）、還有可口可樂（Coca-Cola）„„

　誰是那百分之五？

　當(dāng)你讀這篇文章的時候，全世界又有 2 個企業(yè)因為信息安全問題倒閉，有 11 個企業(yè)因為信息安全問題造成大概 800 多萬的直接經(jīng)濟(jì)損失。中國財富通過對 100 個經(jīng)理人的調(diào)查總結(jié) 30 個致命細(xì)節(jié)，讓您 5 分鐘快速成為信息安全專家。

　1、 打印機(jī)——10 秒延遲帶來信息漏洞 即使是激光打印機(jī)，也有 10 秒以上的延遲，如果你不在第 9 秒守在打印機(jī)的旁邊，第一個看到文件的人可能就不是你了。大部分的現(xiàn)代化公司都使用公用的打印機(jī)，并且將打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等器材放在一個相對獨立的空間里。于是，部門之間的機(jī)密文件就可以從設(shè)備室開始，在其他部門傳播，當(dāng)部門之間沒有秘密，公司也就沒有秘密了。

　 2、 打印紙背面——好習(xí)慣換取的大損失 節(jié)約用紙是很多公司的好習(xí)慣，員工往往會以使用背面打印紙為榮。其實，將擁有這種習(xí)慣公司的"廢紙"收集在一起，你會發(fā)現(xiàn)打印、復(fù)印造成的廢紙所包含公司機(jī)密竟然如此全面，連執(zhí)行副總都會覺得汗顏，因為廢紙記載了公司里比他的工作日記都全面的內(nèi)容。

　3、 電腦易手——新員工真正的入職導(dǎo)師 我們相信，所有的職業(yè)經(jīng)理人都有過這樣的經(jīng)歷：如果自己新到一家公司工作，在自己前任的電腦里漫游是了解新公司最好的渠道。在一種近似"窺探"的狀態(tài)下，公司里曾經(jīng)發(fā)生過的事情"盡收眼底"，從公司以往的客戶記錄、獎懲制度、甚至你還有幸閱讀前任的辭呈。如果是其他部門的電腦，自然也是另有一番樂趣。

　 4、 共享——做好文件 再通知竊取者 局域網(wǎng)中的共享是獲得公司內(nèi)部機(jī)密最后的通道。有的公司為了杜絕內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)泄密，規(guī)定所有人在共享以后一定要馬上取消。實際上越是這樣，企業(yè)通過共享泄露機(jī)密的風(fēng)險越大。因為當(dāng)人們這樣做的時候，會無所顧及地利用共享方式傳播信息，人們習(xí)慣的方式是在開放式辦公間的這邊對著另一邊的同事喊："我放在共享里了，你來拿吧——"，沒錯，會有人去拿的，卻往往不只是你期望的人。

　 5、 指數(shù)對比——聰明反被聰明誤 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)之間，經(jīng)常要推測競爭對手的銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量。于是，人們?yōu)榱穗[藏自己的實際數(shù)量，而引入了統(tǒng)計學(xué)里的指數(shù)，通過對實際數(shù)量的加權(quán)，保護(hù)自己的機(jī)密信息。唯一讓人遺憾的是，通常采取的簡單基期加權(quán)，如果被對方了解到幾年內(nèi)任何一個月的真實數(shù)量，所有的真實數(shù)量就一覽無余地出現(xiàn)在競爭對手的辦公桌上了。

　 6、 培訓(xùn)——信息保衛(wèi)戰(zhàn)從此被動 新員工進(jìn)入公司，大部分的企業(yè)會對新員工坦誠相見。從培訓(xùn)的第一天開始，新員工以"更快融入團(tuán)隊"的名義，接觸公司除財務(wù)以外所有的作業(yè)部門，從公司戰(zhàn)略到正在采取的戰(zhàn)術(shù)方法，從公司的核心客戶到關(guān)鍵技術(shù)。但事實上，總有超過五分之一的員工會在入職三個月以后離開

　公司。同時，他們中的大部份沒有離開現(xiàn)在從事的行業(yè)，或許正在向你的競爭對手眉飛色舞地描述你公司的一草一木。

　 7、 傳真機(jī)——你總是在半小時后才拿到發(fā)給你的傳真 總有傳真是"沒有人領(lǐng)取"的，每周一定有人收不到重要的傳真；人們總是"驚奇地"發(fā)現(xiàn)，自己傳真紙的最后一頁是別人的開頭，而你的開頭卻怎么也找不到了。

　 8、 公用設(shè)備——不等于公用信息 在小型公司或者一個獨立的部門里，人們經(jīng)常公用 U 盤、軟盤或手提電腦。如果有機(jī)會把 U 盤借給公司的新會計用，也就有可能在對方歸還的時候輕易獲得本月的公司損益表。

　 9、 攝像頭——揮手之間斷送的競標(biāo)機(jī)會 總部在上海的一家國內(nèi)大型廣告公司，在 2004 年 3 月出現(xiàn)的那一次信息泄露，導(dǎo)致競標(biāo)前一天，廣告創(chuàng)意被競爭對手竊取，原因竟然是主創(chuàng)人員的 OICQ 上安裝了視頻，揮手之間，斷送的或許并不僅僅是一次合作的機(jī)會。

　 10、 產(chǎn)品痕跡——靠"痕跡"了解你的未來 在市場調(diào)查領(lǐng)域，分析產(chǎn)品痕跡來推斷競爭對手行銷效果和行銷策略是通用的方法。產(chǎn)品的運輸、倉儲、廢棄的包裝，都可以在競爭對手購買的調(diào)研報告中出現(xiàn)，因為"痕跡分析"已經(jīng)是商業(yè)情報收集的常規(guī)手段。

　11、 壓縮軟件——對信息安全威脅最大的軟件 ZIP、RAR 是威脅企業(yè)信息安全最大的軟件。3 寸軟盤的存儲空間是 1.4M，壓縮軟件可以讓大型的 WORD 文件輕松存入一張軟盤，把各種資料輕松帶出公司。

　 12、 光盤刻錄——資料在備份過程中流失 如果想要拿走公司的資料，最好的辦法是申請光盤備份，把文件做成特定的格式，交給網(wǎng)絡(luò)管理員備份，然后聲稱不能正常打開，要求重新備份，大多情況下，留在光驅(qū)里的"廢盤"就可以在下班后大大方方帶出公司。

　 13、 郵箱——信息竊取的中轉(zhuǎn)站 利用電子郵件轉(zhuǎn)移竊取的公司資料占所有信息竊取的八成以上。很多企業(yè)不裝軟驅(qū)、光驅(qū)、USB 接口，卻沒有辦法避免員工通過電子郵件的竊取信息，相比之下，以上方法顯得有些幼稚、可笑。

　 14、 隱藏分區(qū)——長期竊取公司資料必備手法 長期在公司內(nèi)搜集資料，用來出售或保留，總是件危險的事情。自己的電腦總是不免被別人使用，發(fā)現(xiàn)電腦里有不該有的東西怎么行。于是隱藏在硬盤分區(qū)就成了最佳選擇，本來有 C、D、E 三個虛擬分區(qū)，可以把 E 隱藏起來，只有自己可以訪問。當(dāng)然，如果遇到行家，合計一下所有磁盤的總空間，可就一定露餡了。

　15、 私人電腦——大量竊取資料常用手段 壓縮軟件的作用畢竟是有限的，如果把自己的筆記本電腦拿到單位來，連上局域網(wǎng)，只要半小時，就是有 1 個 G 的文件也可以輕松帶走。

　 16、 會議記錄——被忽視的公司機(jī)密 秘書往往把會議記錄看得很平常，他們不知道一次高層的會議記錄對于競爭對手意味著什么，公司里經(jīng)�？梢钥匆娪腥税褧�議記錄當(dāng)成廢紙丟來丟去，任由公司最新的戰(zhàn)略信息在企業(yè)的任何角落出現(xiàn)。

　 17、未被采納的策劃案——放棄也是一種選擇 策劃人員知道被采納的策劃是公司機(jī)密，去往往不知道被放棄的策劃也是公司機(jī)密。有時還會對客戶或媒體談起，而競爭對手可以輕松判斷：你沒有做這些，就一定選擇做了那些！

　 18、客戶——你的機(jī)密只是盟友的談資 經(jīng)�？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上看到著名咨詢公司的客戶提案，這些精心制作的PPT，凝聚了咨詢公司團(tuán)隊的汗水和無數(shù)個不眠之夜，在一些信用較差的客戶手里可能只是一些隨意傳播的談資。

　 19、招聘活動——你的公司竟然在招聘總監(jiān)？ 在招聘過程中，成熟的企業(yè)不會把用人的單位登在一張廣告里，因為那無異于告訴你的競爭對手：剛剛發(fā)生過人力震蕩，人力匱乏。

　 20、招標(biāo)前兩分鐘——最后的底價總是在最后"出爐" 如果投標(biāo)的底價內(nèi)部公開越早，出現(xiàn)泄露的風(fēng)險越大，在招標(biāo)開始前兩分鐘，面對關(guān)掉手機(jī)的參會者，可以公布底價了！

　 21、解聘后半小時——不要給他最后的機(jī)會 如果被解雇的員工是今天才得到這個消息，那么，不要讓他再回到他的電腦旁。半個小時的時間，剛好可以讓他收拾自己的用品，和老同事做簡短的告別，天下沒有不散的筵席，半小時足夠了，為了離職員工的清白，更為了信息安全。

　 22、入職后一星期——新人在第一個星期里收集的資料是平時的 5 倍 只有在這一個星期里，他是隨時準(zhǔn)備離開的，他時刻處在瘋狂的拷貝和傳送狀態(tài)，提防你的新員工，無論你多么欣賞他。

　 23、合作后半個月——競爭對手竊取情報的慣用手法是：假冒客戶 在初次合作的半個月里，你對信息安全的謹(jǐn)慎只能表明企業(yè)做事的嚴(yán)謹(jǐn)，可以贏得大部分客戶的諒解和尊敬。除非，他是你的競爭對手。

　 24、離職后 30 天——危險來自公司以外 一般情況下，一個為企業(yè)服務(wù)半年以上的員工，離職后 30 日之內(nèi)會和公司現(xiàn)有員工保持頻繁的聯(lián)系，并且對公司的資料和狀況表現(xiàn)出極度的熱情。如果是被限時離開，那么，在離職 30 天內(nèi)通過老同事竊取公司信息的可能性就更大。

　 25、明確對外提案原則——能不留東西的就不給打印稿，能不給電子檔的就盡量給打印稿，能用電子書就不用通用格式。

　 26、保密協(xié)議——無論作用大小，和員工簽定清晰的保密協(xié)議還是必要的 無規(guī)矩不成方圓，明確什么是對的，人們才可以杜絕錯的。保密協(xié)議的內(nèi)容越詳細(xì)越好，如果對方心胸坦白，自然會欣然同意。

　 27、責(zé)任分解——明確每個人對相關(guān)信息的安全責(zé)任 所有的機(jī)密文件如果出現(xiàn)泄露，可以根據(jù)規(guī)定找到責(zé)任人，追究是次要的，相互監(jiān)督和防范才是責(zé)任分解的最終目的。

　 28、設(shè)立信息級別——對公司的機(jī)密文件進(jìn)行級別劃分 比如合同、客戶交往、股東情況列為一級，確定機(jī)密傳播的范圍，讓所有人了解信息的傳播界限，避免因為對信息的不了解而導(dǎo)致的信息安全事故。

　 29、異地保存——別把雞蛋放在同一個籃子里 所有備份資料盡量做到異地保存，避免因為重大事故（如：火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等）對企業(yè)信息帶來致命的打擊。

　 30、認(rèn)為自己的企業(yè)在信息安全上無懈可擊。

　也許你會認(rèn)為，9.11 這種事情離自己太過遙遠(yuǎn)，發(fā)生的幾率為 0.1%�？墒� 9.11 之前，誰又能想到世界性標(biāo)志建筑世貿(mào)大廈竟然在瞬間被毀滅；9.11 使美國許多企業(yè)遭受重創(chuàng)，同樣，紐約大停電也給美國經(jīng)濟(jì)造成 300 億美元的損失。

　·紐約大停電啟示錄 從《商業(yè)周刊》看保護(hù)信息安全

　美國時間 2003 年 8 月 14 日下午四點，北美大部分地區(qū)突然停電。誰也沒有料到這一停就是 20 多個小時，而8月15日恰好是麥格勞希爾公司旗下《商業(yè)周刊》的出版日—— 麥格勞希爾公司全球首席信息官Mostafa Mehrabani 講述了他們紐約大停電時的親身經(jīng)歷。

　“當(dāng)時情況非常緊急，許多人不斷詢問公司的業(yè)務(wù)情況，而且第二天《商業(yè)周刊》能否正常出版更是得到人們的普遍關(guān)注。而實際上，在停電瞬間，我們已經(jīng)把出版業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到新澤西州，因為在那我們有一套備用設(shè)備。”

　 “我們的電力系統(tǒng)很穩(wěn)定，備用發(fā)電機(jī)可以在沒有電的情況下持續(xù)工作好幾天，所以我們的出版工作沒有受到任何影響。第二天，《商業(yè)周刊》如期出版。” 麥格勞希爾公司作為信息服務(wù)提供商，保護(hù)信息安全成為頭等重要之事。

　 ·中國很多企業(yè)尚沒有這種意識

　對于中小企業(yè)來說，出于成本考慮建立一個數(shù)據(jù)備份中心并不是最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，但在離自己電腦一段距離的地方做一個數(shù)據(jù)備份，花費的成本幾乎為零，而許多企業(yè)尚沒有這種意識，直到一場意外的雷擊摧毀了公司 CEO 的電腦為止。

　·對于企業(yè)來講，那些即將離職的員工是極度危險的

　因為不論出于什么原因，他們都希望能夠為自己以后的工作獲取必要的資源。

　"實際上，離職員工通過各種手段從原公司拿走一些資料已經(jīng)成為一種習(xí)慣，當(dāng)然這些資料只是方便以后工作，而不是直接用來出售。"一位離職員工很坦然的說。

　"我們的雇員可以在下班之后申請加班兩小時，兩小時后他們會去刷門卡，讓電腦系統(tǒng)顯示此人已經(jīng)離開。但是實際上，員工卻可以通過通向衛(wèi)生間的那道不鎖的門出入公司，而不留下在公司超時逗留的證據(jù)。于是，他們會以最快的速度從同事的電腦上找到自己所需要的資料，就可大大方方的帶走了。"這位離職員工毫不避諱的講到。

　 有些員工為了在應(yīng)聘時博得新雇主的喜愛，總是很積極的回答雇主的每一個問題，而其中有許多問題都是新雇主為了獲取競爭對手的資料故意設(shè)置的。

　 ·微軟、西門子等公司查看資料會被嚴(yán)格記錄

　 微軟、西門子等公司則是從硬件設(shè)備上防止員工拷貝公司資料，因為根據(jù)級別區(qū)分，他們大部分的員工電腦是不能安裝軟驅(qū)和移動硬盤接口的。這在跨國公司內(nèi)是非常普遍的做法。另外，IBM 公司規(guī)定每個員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會，并且這三次查看的時間，地點，原因都會被嚴(yán)格的記錄下來。

　·在硬性規(guī)定上圍追堵截員工的犯罪行為 可口可樂如何做？

　 2003 年 8 月，可口可樂奧運新包裝的保密機(jī)制是值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)的。在計劃進(jìn)行之前，可口可樂公司與了解設(shè)計方案秘密的北京奧組委簽訂了保密協(xié)議，要求合作伙伴不可以透露任何有關(guān)新包裝的事宜。與此同時，制罐廠也采取了嚴(yán)格的防泄密措施。"空罐被黑色膠布封起來，制罐廠 24 小時都有專人把守，只有 30 名工人加班參與生產(chǎn)；在運輸時，空罐被放在了上鎖的全密封貨柜車內(nèi)，拿著僅有的一把鑰匙的人并不隨車走。這就從硬性的規(guī)定上防止員工泄密。"可口可樂駐北京對外事務(wù)部負(fù)責(zé)人翟梅說。

　·請克制"大嘴巴"雇員的說話欲望 神州數(shù)碼深刻教訓(xùn)

　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無意間泄漏公司機(jī)密對企業(yè)造成的傷害也是不可估量，因為畢竟他們所掌握的信息比普通雇員要多許多。2004 年 2 月 18 日上午，某媒體披露了神州數(shù)碼財報中的部分?jǐn)?shù)據(jù)。但是按照證監(jiān)會規(guī)定，有

　關(guān)財報的所有資料都必須等到 19 號也就是媒體披露的第二天才能公開。未經(jīng)國家相關(guān)部門審查提前披露公司財報是違法的。這家媒體之所以獲得了這些數(shù)據(jù)，是神州數(shù)碼某高層在接受記者采訪時無意說出來的。

　當(dāng)然，普通員工的口風(fēng)也是公司應(yīng)該注意的。他們在參加各種會議和貿(mào)易展覽時，總是很樂意吹噓自己如何克服技術(shù)困難，卻因此泄漏了機(jī)密的信息。

　·敵人隨時都瞄準(zhǔn)你的任何一個漏洞

　麥當(dāng)勞門店內(nèi)的垃圾是寶？

　 幾年前，一家著名的市場調(diào)查公司調(diào)查麥當(dāng)勞的產(chǎn)品銷售量，他們使用了痕跡調(diào)查方法，收集了當(dāng)天麥當(dāng)勞所有的垃圾，雇用了許多零時工從麥當(dāng)勞店內(nèi)收集垃圾，包括包裝紙盒等。他們就是通過計算這些垃圾得出了麥當(dāng)勞每一種產(chǎn)品的銷售量，并且推算出賣當(dāng)勞下一年的銷售計劃。在這之后，麥當(dāng)勞門店內(nèi)的垃圾都要經(jīng)過自己的處理后才運走。

　 雅芳雇傭私人偵探收集玫琳凱丟棄物

　同樣的事情也發(fā)生在雅芳和玫琳凱化妝品公司之間。雅芳就曾經(jīng)雇傭私人偵探收集了玫琳凱的丟棄物，并且進(jìn)一步破解了競爭對手的新化妝品配方。對于玫琳凱來說，她無法奪回這些珍貴的東西，因為雅芳只是研究了她的垃圾而已，這是完全合法的。

　“實際上，現(xiàn)在的中國企業(yè)在技術(shù)上與國外已經(jīng)趨于同步，無論是防火墻，還是病毒軟件，還是 VPN技術(shù)早已經(jīng)與國際接軌。”安氏（isone）CTO 陳政說。但是，中國企業(yè)在保衛(wèi)公司信息安全方面總是顯得如此單薄，漏洞百出。因為他們根本沒有意識到需要讓每一個員工來共同保衛(wèi)公司安全。

　 ·從管理的角度來講，要讓員工樹立起保衛(wèi)公司安全的意識

　 某軟件公司 80 年代末期編寫的軟件程序磁帶占用了倉庫大量的空間，公司所有的年輕員工都主張賣掉這批已經(jīng)沒有什么參考價值的資料，但遭到了一位曾參加編寫的工程師的竭力反對，而他的理由很簡單卻也很重要："這些東西對大部分人來說沒有參考價值，但是一旦被賣到國外，就非常危險。"所以，從管理的角度來講，首先就是要讓員工樹立起保衛(wèi)公司安全的意識。

　當(dāng)然，員工的辦公安全也是企業(yè)應(yīng)該考慮到的問題。因為大部分治安嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男�區(qū)都有自己的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和電話監(jiān)控系統(tǒng)。

　 ·諾基亞：用嚴(yán)格的規(guī)定來保證攻擊者無懈可擊

　如果競爭對手在小區(qū)內(nèi)對企業(yè)員工進(jìn)行監(jiān)控，他們可以輕而易舉的獲取相關(guān)資料。對于這一點，諾基亞的解決方案很實用：

　"我們外出辦公的員工在登陸公司局域網(wǎng)時要通過公司為其專門設(shè)置的密碼，而且這個密碼是不斷更改的。一個員工不可能長期使用同一個密碼進(jìn)入公司的局域網(wǎng)。"諾基亞中國區(qū)企業(yè)解決方案部王磊說。

　所以對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，要減少外部攻擊對企業(yè)造成的損傷，除了要花大筆的費用引進(jìn)技術(shù)外，還必須用嚴(yán)格的規(guī)定來保證攻擊者無懈可擊。

　·國防科工委：蒼蠅不叮無縫的蛋

　國防科工委網(wǎng)絡(luò)要求內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格隔離，因為他們要保護(hù)的是紅頭文件，但是限制幾千人聯(lián)網(wǎng)的權(quán)力是一件非常吃力的事情。于是，國防科工委的院長親自帶隊查處。他們嚴(yán)格監(jiān)控自己的外網(wǎng)出口，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)有人通過外網(wǎng)出口傳輸文件，就會馬上跟蹤 IP 地址，而等待這個員工的將是嚴(yán)厲的處罰。

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