工會換屆選舉全套方案

　XXXX 公司工會 第 XX 屆委員會候選人情況簡介

　XXXX：男，滿族，XXX 文化，中共黨員，XXX 年 X 月出生， XXX 年 XX 月參加工作。

　主要簡歷：

　XXXX：男，滿族，XXX 文化，中共黨員，XXX 年 X 月出生， XXX 年 XX 月參加工作。

　主要簡歷

　工會經(jīng)費(fèi)審查委員會候選人情況簡介

　XXXX：男，漢族，XXX 文化，XX 年 XX 月出生，XX 年 XX 月參加工作。

　主要簡歷：

　XXXX：VVV，漢族，XXX 文化，XX 年 XX 月出生，XX 年 XX 月參加工作。

　主要簡歷：

　XXXX：男，漢族，XXX 文化，XX 年 XX 月出生，XX 年 XX 月

　參加工作。

　主要簡歷：

　XXX 公司工會 第 X 次代表大會選舉辦法

　經(jīng)鳳城市總工會批準(zhǔn)，XX 公司第 X 屆工會委員會由 X 人組成， 經(jīng)費(fèi)審查委員會由 X 人組成。

　一、根據(jù)《中國工會章程》和全國總工會《關(guān)于地方工會和基層工會召開代表大會及組成工會委員會、經(jīng)費(fèi)審查委員會的若干規(guī)定》，制定本辦法。

　二、公司工會第三次代表大會選舉產(chǎn)生 XX 公司工會第 X 屆委員會和經(jīng)費(fèi)審查委員會。

　三、XX 公司工會第 X 屆委員會候選人和經(jīng)費(fèi)審查委員會候選人由工會第 X 屆委員會醞釀，經(jīng)公司黨委同意產(chǎn)生，按姓氏筆畫為序排列印制選票，交大會選舉。

　四、XXX 公司工會第 X 屆委員會和經(jīng)費(fèi)審查委員會的選舉， 以無計(jì)名投票方式進(jìn)行，工會第 X 屆委員會實(shí)行差額選舉，經(jīng)費(fèi)委員會實(shí)行等額選舉，大會采取集中計(jì)票的辦法，候選人的贊成票

　超過應(yīng)到會有選舉權(quán)的半數(shù)以上方可當(dāng)選。如果侯選人的贊成票超 過應(yīng)到會有選舉權(quán)中半數(shù)的多于應(yīng)選名額時(shí)，以得票多少為序，依 次取至應(yīng)選名額。如果得贊成票沒超過應(yīng)到會有選舉權(quán)半數(shù)的少于 應(yīng)選名額時(shí)，不足的名額可以就未超過半數(shù)的侯選人進(jìn)行再次選舉。如果幾名候選人得贊成票超過應(yīng)到會有選舉權(quán)半數(shù)且相等，無法確 定誰當(dāng)選時(shí)，應(yīng)就得贊成票數(shù)相等的候選人再次選舉，得贊成票多 者當(dāng)選。

　五、在進(jìn)行選舉時(shí)，參加選舉的代表必須超過全體應(yīng)到正式代表的三分之二。凡出席代表大會的正式代表有選舉權(quán)，凡工會會員都有被選舉權(quán)。

　六、大會在投票選舉前，計(jì)票人要清點(diǎn)人數(shù)，匯總核對無誤后， 分發(fā)選票。

　七、投票前，應(yīng)當(dāng)眾開箱檢查，然后落鎖加封，代表再依次投 票。先是監(jiān)票人、計(jì)票人，然后代表，缺席不能委托他人代為投票。

　八、選舉要充分體現(xiàn)選舉人的意志，對選票上的候選人，代表有權(quán)同意、不同意，不同意的畫“×”，同意的畫“○”，另選他人時(shí)，在選票的空格內(nèi)寫上姓名并在姓名上方的空格內(nèi)畫“○”。選舉一律用鋼筆或圓珠筆填寫，要字跡清楚。

　九、XXX 公司工會第 X 屆委員會和經(jīng)費(fèi)審查委員會候選人印制兩種形式選票，委員會一張，經(jīng)審一張，投入一個(gè)票箱，分別計(jì)票，一次宣布選舉結(jié)果。

　十、大會選舉設(shè)總監(jiān)票一人，監(jiān)票一人，計(jì)票三人。

　十一、工會第 X 屆委員會委員和經(jīng)審候選人不得擔(dān)任監(jiān)票人計(jì)票人。

　十二、收回的選票等于或少于發(fā)出的選票，選舉有效，多于發(fā)出的選票，選舉無效，應(yīng)重新選舉。

　十三、計(jì)票完畢，由總監(jiān)票人、計(jì)票人共同簽字后向大會主席 團(tuán)報(bào)告選舉結(jié)果，由大會主持人向大會宣布選舉結(jié)果和當(dāng)選人名單。

　十四、本選舉辦法，經(jīng) XXX 公司工會第三次代表大會通過后實(shí)施。

　請大家醞釀，同意這個(gè)選舉辦法請舉手，不同意請舉手，棄權(quán)請舉手。

　通過。

　 X 年 X 月 日

　 XXXX 公司工會第 X 次代表大會決議 （七月 日通過）

　XX 公司于 X 月 X 日召開會員代表大會，到會代表認(rèn)真聽取并審議了上屆委員會代表 XX 所做的工會工作報(bào)告。代表們經(jīng)過認(rèn)真討論認(rèn)為報(bào)告認(rèn)真的、實(shí)事求是的總結(jié)了過去的工作，今后工作打算也切實(shí)可行，會議決定通過這個(gè)報(bào)告。

　會議認(rèn)為，我們企業(yè)三年來，工會工作在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政部門的支持下，取得了可喜的成績，今后需再接再歷發(fā)揮好工會組織作用。

　會議要求，今后各工會組織要認(rèn)真組織會員活動(dòng)，加強(qiáng)工會組織的自身建設(shè)，關(guān)心職工生活，為職工說話、辦事。工會干部要成為職工信得過的代表者和維護(hù)者，工會工作要緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心任務(wù)，開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作創(chuàng)造良好氛圍。會議號召，全體員工團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，愛崗敬 業(yè)，開拓進(jìn)取，為構(gòu)建和諧企業(yè)努力奮斗！

　XXXX 公司工會工作網(wǎng)絡(luò)

　公司工會：工會主席：XXX 副 主 席 ：XXX 下設(shè)六個(gè)工會：XXX 工會、機(jī)修車間工會、XXX 工會、 XXX 工會、銷售工會、XXX 工會 機(jī)修車間：工會主席：XXX 下設(shè)三個(gè)工會小組：機(jī)修工會小組、配電工會小組、泵房工會小組 行政工會：工會主席：XXX 下設(shè)三個(gè)工會小組：XXX 工會小組、XXX 工會小組、

　技術(shù)質(zhì)量處工會小組 銷售工會：工會主席：XXX

　各位代表：

　關(guān)于工會第 X 次代表大會代表資格的審查報(bào)告 我們這屆會員代表大會的代表是按在職職工會員的百分之十七進(jìn)行選舉，代表是由下而上產(chǎn)生。

　一、代表名額的分配：

　XX 車間 XX 人

　應(yīng)選代表 XX 人

　 實(shí)選代表 X 人XX 車間 XX 人

　應(yīng)選代表 XX 人

　實(shí)選代表 14 人銷售 XX 人

　應(yīng)選代表 XX 人

　實(shí)選代表 X 人行政 XX 人

　應(yīng)選代表 XX 人

　實(shí)選代表 X 人XX5 人 應(yīng)選代表 0.85 人

　 實(shí)選代表 X 人總計(jì)人數(shù) XXX 人

　 應(yīng)選代表 XX 人 實(shí)選代表 XX 人二、代表的分布情況 工會工作者 X 人

　占代表總數(shù)的 15.9% 專業(yè)技術(shù)人員 X 人

　占代表總數(shù)的 20% 共產(chǎn)黨員 X 人 占代表總數(shù)的 45% 生產(chǎn)一線 X 人 占代表總數(shù)的 50% 中層以上干部 X 人 占代表總數(shù)的 40%

　女代表 X 人 占代表總數(shù)的 25% 以上代表經(jīng)上屆委員會委員審查后，確認(rèn)全部有效，分配合理， 請各位代表審議。

　XXX 公司工會 第 XX 屆代表大會代表名單

　機(jī)修車間：XXXX XXXX 行 政：

　銷 售：

　 預(yù)備會：

　XXX 公司工會 第 X 次代表大會會序 1、通過會議議程； 2、通過代表資格審查報(bào)告。正式會：

　1、XXX 代表第二屆委員會做工作報(bào)告；

　2、XXX 代表二屆財(cái)務(wù)工作委員會做財(cái)務(wù)工作報(bào)告； 3、討論兩個(gè)報(bào)告醞釀第三屆委員會候選人（公布候選人名單）

��； 4、通過監(jiān)票人和計(jì)票人名單； 5、通過選舉辦法； 6、介紹工會委員會和經(jīng)費(fèi)委員會候選人自然情況（主持人介紹）

　7、選舉工會委員會和經(jīng)費(fèi)審查委員會； 8、通過代表大會工作報(bào)告； 9、由總監(jiān)票人公布選舉結(jié)果； 10、主持人宣布當(dāng)選人名單； 11、召開第 XX 屆委員會第一次會議（委員進(jìn)行分工）； 12、黨委書記宣布工會主席人選； 13、工會主席宣布委員分工； 14、新當(dāng)選的工會主席代表新的一屆委員會講話； 15、黨委書記王輝玉講話； 16、上級工會領(lǐng)導(dǎo)講話； 17、宣布閉會。

　XXXX 公司 工會第 X 次代表大會主持詞 （XXX 年 X 月 日）

　會員代表同志們：

　馬上就要開會了，為了保證會場秩序，請到會的同志將手機(jī)改 為振動(dòng)，會間不要說話，不要吸煙，不要亂串會場，不得中途退場。

　會員代表同志們：

　XXXX 公司工會第 X 次代表大會宣布開會，這次大會應(yīng)出席代表 XX 人，因事因病請假

　 人，實(shí)到代表

　人，符合規(guī)定人數(shù)， 可以開會。

　預(yù)備會議：

　1、通過大會議程（宣讀）

　同意的請舉手，不同意的請舉手，棄權(quán)的請手，好。通過（或超過半數(shù)通過）

　2、通過代表資格審查報(bào)告（宣讀）

　同意的請舉手，不同意的請舉手，棄權(quán)的請手，好。通過（或超過半數(shù)通過）

　全體代表同志們：

　我們 XXX 公司工會換屆工作，得到了市總工會和經(jīng)濟(jì)局工會的重視，并親臨大會指導(dǎo)，參加今天會議的有市總工會 、經(jīng)濟(jì)局 ，讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎和感謝！

　大會進(jìn)行第一項(xiàng)，XXXX 代表上屆工會委員會做工作報(bào)告。大會進(jìn)行第二項(xiàng)，請工會委員 XXX 代表上屆工會經(jīng)費(fèi)審查委 員會做財(cái)務(wù)工作報(bào)告。

　大會進(jìn)行第三項(xiàng)，討論 XXX 同志的工會工作報(bào)告和 XXX 同志的財(cái)務(wù)工作報(bào)告，同時(shí)醞釀工會委員會候選人（念名單），討論十分鐘。

　第一組 XXX 車間 召集人 XXXX 第二組 XXX 間 召集人 XXXX 第三組 XX、銷售、XXX、XXX 召集人 XXXX 下面繼續(xù)開會。剛才三個(gè)小組對兩個(gè)報(bào)告進(jìn)行了討論，大家一致認(rèn)為，報(bào)告實(shí)事求是的總結(jié)了前段時(shí)間工作、下步工作打算切實(shí)可行，同意兩個(gè)報(bào)告。

　剛才三個(gè)小組對這次工會委員會候選人也進(jìn)行了充分醞釀，認(rèn)為這幾個(gè)候選人做為下屆工會委員會委員，比較合適，可提交大會選舉。

　大會進(jìn)行第四項(xiàng)，選舉 XXXX 公司工會第 X 屆委員會和工會經(jīng)費(fèi)審查委員會委員。

　宣讀工會委員會委員候選人、經(jīng)費(fèi)審查委員會候選人簡歷�，F(xiàn)在宣讀選舉辦法。（宣讀完畢）

　請各位代表審議，有什么意見請發(fā)表，沒有，進(jìn)行表決。同意這個(gè)選舉辦法的請舉手，不同意的請舉手，沒有，棄權(quán)的請舉手， 沒有。一致通過。

　現(xiàn)在由我宣讀總監(jiān)票人、監(jiān)票人建議名單總監(jiān)票人：XXX 監(jiān)票人：XXXXX 請到會代表醞釀一下，有什么意見請發(fā)表。（稍停一分鐘）

　現(xiàn)在進(jìn)行表決，同意的請舉手，不同意的請舉手，棄權(quán)的請舉手，沒有。一致通過（或超過半數(shù)，通過）。

　現(xiàn)在監(jiān)票人可以工作。

　監(jiān)票人開始清點(diǎn)人數(shù)，并做出報(bào)告（由總監(jiān)票人向主持人報(bào)告）

�。▎柨偙O(jiān)票人現(xiàn)在到會人員情況）。

　現(xiàn)清點(diǎn)完畢，根據(jù)總監(jiān)票人報(bào)告，本次大會應(yīng)到正式代表 XXX 名，今天因事、因病請假 名，實(shí)到代表 名，符合規(guī)定人數(shù)（三分之二以上），可以選舉。

　請監(jiān)票人領(lǐng)取選票并分發(fā)選票。

　各位，有沒有沒得到選票的，有沒有多領(lǐng)選票的，請認(rèn)真檢查一下，由監(jiān)票人向主持人匯報(bào)選票發(fā)出情況（詢問總監(jiān)票人實(shí)際發(fā)放多少，剩余多少）

　今天實(shí)到會代表 人，發(fā)出選票 張，核對無誤。

　現(xiàn)在提醒大家注意，經(jīng)上屆委員會研究，報(bào)市總工會批準(zhǔn)，我公司這次委員會委員實(shí)行差額選舉，應(yīng)選委員 XXX 名，差額 XX 名，等于或少于應(yīng)選人數(shù)，方為有效，否則為無效。工會經(jīng)費(fèi)審查 委員會進(jìn)行等額選舉，請大家認(rèn)真填寫珍惜自己的權(quán)利，不要填錯(cuò)， 現(xiàn)在請?zhí)顚戇x票。

　請總監(jiān)票人檢查票箱。檢查完畢。

　現(xiàn)在進(jìn)行投票，先由總監(jiān)票人、監(jiān)票人投票，后按順序投（由主持人靈活掌握）投票完畢，由總監(jiān)票人和監(jiān)票人到辦公室清點(diǎn)選

　票。

　全體代表請坐好，下面組織開會。

　大會進(jìn)行第五項(xiàng)，通過會員代表大會工作報(bào)告的決議。（宣讀）

　請到會代表進(jìn)行審議，有什么意見請發(fā)表，沒有，好。現(xiàn)在表決， 同意的請舉手，不同意的請舉手，一致通過或通過。

�。ㄓ�(jì)票結(jié)束，總監(jiān)票人向主持人匯報(bào)候選人得票多少情況）。各位代表，現(xiàn)在由總監(jiān)票人公布這次工會委員會委員候選人得 票情況。

　現(xiàn)在由我宣布 XXXX 公司工會委員會委員名單。根據(jù)大會選舉辦法和選舉結(jié)果，這次委員會委員是：

　經(jīng)費(fèi)審查委員會委員是：

　讓我們以熱烈的掌聲表示祝賀！

　請大家坐好，新產(chǎn)生委員會請到辦公室開會，由公司黨委書記提出委員分工，由黨委書記宣布主席、副主席名單，經(jīng)費(fèi)審查委員會主任名單，由工會主席宣布委員分工情況。

　大會進(jìn)行第六項(xiàng)，由公司工會主席代表新產(chǎn)生的 XXXXX 公司工會委員會班子成員講話。

　大會進(jìn)行第七項(xiàng)，熱烈歡迎公司黨委書記 XXXX 同志講話。大會進(jìn)行第八項(xiàng)，請經(jīng)濟(jì)局、市總工會領(lǐng)導(dǎo)講話。

　全體代表同志們，我們這次代表大會，是在鳳城市總工會領(lǐng)導(dǎo)支持下，在經(jīng)濟(jì)局工會的具體指導(dǎo)下，經(jīng)到會的代表的共同努力，

　圓滿地完成了各項(xiàng)工作，請各工會主席回去后要認(rèn)真組織職工討論 報(bào)告精神和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，調(diào)動(dòng)廣大職 工積極因素，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開展各項(xiàng)活動(dòng)，同舟共濟(jì)， 共創(chuàng)輝煌。

　宣布 XXX 公司工會第 X 次代表大會閉會。

　下面組織召開第 X 屆工會委員第 X 次職工代表大會。一、討論通過 XXXXX 公司工資集體合同。

　二、討論通過 XXXX 公司職工代表大會實(shí)施細(xì)則。

　公司黨委書記講話

　代表同志們：

　首先我代表 XXXXX 公司黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)向新當(dāng)選的新一屆工會委員會成員表示祝賀，并祝你們在今后工作中取得優(yōu)異成績。

　剛才，公司工會主席對過去幾年工作做了認(rèn)真的實(shí)事求是的總結(jié)，對今后工作進(jìn)行了部署和安排，我很贊同。希望你們在今后工作中能夠按照黨委的要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，要發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，要替職工說話辦事，要調(diào)動(dòng)職工的積極性，開展有益職工身心健康的活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　今天到會的代表，都是企業(yè)的骨干力量，希望你們回去后多做宣傳工作。企業(yè)的發(fā)展，需要靠大家的努力和支持，廣大職工是我們依靠的力量，要團(tuán)結(jié)和動(dòng)員全體職工真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)立新功。

　謝謝大家。

　工會財(cái)務(wù)工作報(bào)告

�。╔X 年 X 月-X 年 X 月）

　各位代表：

　我受 XXXXX 公司工會第二屆財(cái)務(wù)工作委員會的委托，向各位代表匯報(bào)財(cái)務(wù)工作情況，請予審查。

　工會第二屆財(cái)務(wù)工作委員會在三年多的工作中，能認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度，管好、用好經(jīng)費(fèi)，樹立經(jīng)費(fèi)為工會建設(shè)和職工服務(wù)的思想。在實(shí)際工作中取得了一定成績。現(xiàn)將收支情況報(bào)告如下：

　一、收支情況：

　二 00 五年收入：XXXX 元 其中：撥交經(jīng)費(fèi)收 XXXX 元， 會員會費(fèi)收入 XXXX 元其它收入 XXX 元 二 00 五年支出：

　其中：評企業(yè)創(chuàng)新標(biāo)兵獎(jiǎng)品 XXXX 元看病號：XXXX 元 培訓(xùn)費(fèi)：XXXX 元 訂報(bào)刊雜志：XXXX 元職工困難補(bǔ)助費(fèi) XXXX 元 年終表獎(jiǎng)及紀(jì)念品：XXXX 元二 00 六年收入：XXXX 元 其中：撥交經(jīng)費(fèi) XXXXX 元 會員會費(fèi)收入 XXXX 元

　其它收入：XXXX 元二 00 六年支出：

　其中：年終表獎(jiǎng) XXXX 元 職工困難補(bǔ)助 XXXX 元職工春游：XXXX 元 慶“五、一”演唱會 XXXX 元 訂報(bào)刊雜志 XXX 元辦公費(fèi)用 XXXX 元 職工發(fā)水果 XXXX 元 年終職工發(fā)紀(jì)念品 XXXX 元二 00 七年收入：XXXXX 元 其中：撥交經(jīng)費(fèi) XXXX 元 會員會費(fèi)收入 XXXX 元其它收入 XXXX 元 二 00 七年支出：

　其中：年終表獎(jiǎng) XXXX 元 創(chuàng)建員工之家活動(dòng)獎(jiǎng)品 XXXX 元中秋節(jié)走訪老干部 XXXX 元 訂報(bào)刊雜志 XXXX 元職工困難補(bǔ)助 XXXX 元看病號 XXXX 元 其它費(fèi)用 XXXX 元

　辦公費(fèi) XXXX 元二、今后努力方向； 在今后的財(cái)務(wù)工作中，我們要認(rèn)真貫徹工會法和工會財(cái)務(wù)規(guī)定， 嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，把會員的會費(fèi)和行政撥交經(jīng)費(fèi)全部投入到職工教育 和有益于職工身心健康的文體活動(dòng)中，使其發(fā)揮最佳作用，取得更 好效果。

　XXXXXX 公司工會經(jīng)費(fèi)審查委員會 二 00 八年七月 日

　 選 票 （工會委員會委員）

　按姓氏筆劃為序：

　姓 名 同 意 反 對 棄 權(quán)

　同意畫“0”、不同意畫“×”

　 選 票 （經(jīng)費(fèi)審查委員會委員）

　按姓氏筆劃為序：

　姓 名 同 意 反 對 棄 權(quán)

　同意畫“0”、不同意畫“×”

　 XXXXX 公司工會 第三屆代表大會選舉會議情況統(tǒng)計(jì)表

　按姓氏筆劃為序：

　姓 名 同 意 反 對 棄 權(quán)

　總監(jiān)票人簽字：

　監(jiān)票人簽字：

　 XXXX 公司工會 第三屆代表大會經(jīng)費(fèi)審查委員會選舉情況統(tǒng)計(jì)表

　按姓氏筆劃為序：

　姓 名 同 意 反 對 棄 權(quán)

　總監(jiān)票人簽字：

　監(jiān)票人簽字：

　 新當(dāng)選工會主席講話

　各位會員代表：

　感謝大家對我的信任，在下屆委員會工作中我將滿腔熱情的盡心盡力的做好工會工作，為職工服務(wù)，為職工說話辦事，努力維護(hù)職工合法權(quán)益，做職工信得過的代表者和擁護(hù)者，保障職工的合法權(quán)益不受侵犯。

　我相信此屆工會委員會在廠黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政部門的支持下，工會工作一定會有新的起色。

　在本屆工作中，我要帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)貫徹《工會法》、《勞動(dòng)合同法》。要在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級工會的指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)經(jīng) 濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，開展各項(xiàng)活動(dòng)，支持行政工作，調(diào)動(dòng)職工積極性， 保證企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施和完成。處理好廠長和職工關(guān)系，讓 職工自覺的理解和支持廠長工作，上下一心，同心協(xié)力，把企業(yè)經(jīng) 濟(jì)效益搞上去，為 XXXXX 公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌。

　謝謝大家！

　 選 票 （工會委員）

　 按姓氏筆畫為序：

　符號

　 姓

　名

　注：對以上候選人如贊成的在相應(yīng)的符號欄內(nèi)劃“○”， 如不贊成劃“×”。如棄權(quán)不劃任何符號，如另選他人請?jiān)谛彰麢诘目崭駜?nèi)寫上姓名，并劃“○”。一張選票所選人數(shù)等于或少于應(yīng)選人數(shù)為有效票，多于應(yīng)選人數(shù)無效。

　 選 票 （經(jīng)費(fèi)審查委員）

　按姓氏筆畫為序：

　 符號

　姓

　名

　注：對以上候選人如贊成的在相應(yīng)的符號欄內(nèi)劃“○” ，如不贊成劃“×”，如棄權(quán)不劃任何符號。

　( ( 贈(zèng)送) )

　1.售后服務(wù)概述 售后服務(wù)方案

　公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障， 強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。

　維護(hù)計(jì)劃及承諾

　一、 項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾 我公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。

　我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。

　二、 服務(wù)與保證期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：

　 １、售后服務(wù)期； ２、維護(hù)人員； ３、售后服務(wù)項(xiàng)目； ４、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。

　三、 售后服務(wù)期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。

　售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維 護(hù)期

　質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。

　質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。

　我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。

　四、 具體措施承諾 1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。

　2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

　3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。

　4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動(dòng)情況。

　5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場處理、維修。

　7、對于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。

　8、施工保證 將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。

　9、系統(tǒng)保修 作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定， 向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。

　10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。

　總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、

　維護(hù)人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。

　五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍 我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。

　1、 響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級別劃分； 2、 維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。

　我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。

　我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。

　 下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：

　1、 使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞； 2、 現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范； 3、 意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動(dòng)； 4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。

　六 、

　系 統(tǒng) 維 護(hù)１、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作 為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。

　２、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng) 我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

�。�、月度保養(yǎng) 堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。

　七、維護(hù)及服務(wù)支持措施１、電話支持服務(wù) 電話服務(wù)熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準(zhǔn)(包括電話和傳真號碼)。如有更改， 我方至少在自更改之日起 3 天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。

　２、現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo) 我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。

　３、電話咨詢服務(wù)

　 對業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。

�。�、投訴受理服務(wù) 我方在公司設(shè)有用戶投訴電話

相關(guān)熱詞搜索：換屆選舉 全套 工會