“辦事”處處皆學(xué)問(wèn)

“辦事”處處皆學(xué)問(wèn)

同志們：

根據(jù)集中學(xué)習(xí)的安排，今天由我和大家共同探討交流關(guān)于機(jī)關(guān)同志辦事的技巧和方法。說(shuō)實(shí)話，剛接到這個(gè)題目時(shí)，心里十分忐忑。由于自己能力水平有限，擔(dān)心講不好、講不透。但既然領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就得把這“事”辦好。為此，在此拋磚引玉，結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勔恍┐譁\的體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

“辦事”二字，我仔細(xì)查了一下字典，泛指處理公務(wù)、做事，或者可以理解為把事辦成、辦好。“辦事”二字語(yǔ)出《南史·張敬兒傳》：“高帝曰：‘卿若辦事，當(dāng)以本州相賞�！�”不難理解，把事辦成、辦好，自古以來(lái)都是“重重有賞”的。那怎樣才能把事情辦好呢？我們可以通過(guò)日常觀察發(fā)現(xiàn)，把事辦成功或失敗的人，最大區(qū)別并不只在于他們辦了沒(méi)有，而在于他們是否應(yīng)該知道怎樣辦。怎樣辦，就是掌握技巧的問(wèn)題，只有掌握了技巧，每件事辦起來(lái)才能得心應(yīng)手、游刃有余。美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)專家戴爾·卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，85%則是要靠人際關(guān)系和他的辦事技巧。”誠(chéng)然，成功不是天上掉餡餅，“芝麻開(kāi)門(mén)”也只是阿拉伯世界的神話。成功有一定的游戲規(guī)則，辦事則有一定的制勝技巧。生活中沒(méi)有辦不成的事，只有辦不成事的人。所以，辦事和做人是分不開(kāi)的。辦事是做人的體現(xiàn)和延伸，做人是辦事的指導(dǎo)和依歸。做人超凡脫俗，辦事也就技高一籌。為此，關(guān)于機(jī)關(guān)辦事，我主要有以下三個(gè)方面的的體會(huì)：

一、外在篇：擦亮名片，把事辦好就得爭(zhēng)當(dāng)“形象達(dá)人”

人的形象很重要，這對(duì)于我們機(jī)關(guān)的同志來(lái)說(shuō)尤為突出。當(dāng)然，我們這里講的形象，并不單純指外貌，更為突出要講的是一個(gè)人的形態(tài)、氣質(zhì)和精神面貌，一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力。為什么說(shuō)辦事先講形象？俗話說(shuō)：先敬羅衣后敬人。一個(gè)人的形象直接構(gòu)成了別人對(duì)你的印象，不僅影響到別人對(duì)你的口碑，更影響到事情是否能夠辦成功。

1961年美國(guó)大選之時(shí)，共和黨候選人尼克松思維敏捷、從政經(jīng)驗(yàn)豐富，選前的民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果也顯示，尼克松領(lǐng)先于其民主黨對(duì)手肯尼迪。但大選的結(jié)果卻出乎不少人的意料�？夏岬弦悦绹�(guó)歷史上最微弱的優(yōu)勢(shì)（49.9%:49.6%）戰(zhàn)勝尼克松。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是由于第一次電視直博辯論導(dǎo)致的。當(dāng)時(shí)，經(jīng)過(guò)精心梳妝的肯尼迪展現(xiàn)在約7000萬(wàn)選民面前的是一副精神飽滿、氣宇軒昂的形象；
他還有特別顧問(wèn)教給他如何坐得顯得好看，不說(shuō)話時(shí)應(yīng)該干什么等。而尼克松不僅由于感冒而臉色蒼白，還拒絕化妝，并穿了一套與背景幕布反差不大的灰色西服，因此在電視屏幕上顯得憔悴不堪。有意思的是，辯論結(jié)束后進(jìn)行的調(diào)查顯示，通過(guò)收音機(jī)聽(tīng)辯論的選民認(rèn)為說(shuō)話有條理的尼克松贏得了這場(chǎng)辯論，而通過(guò)電視看這場(chǎng)辯論的選民，則被肯尼迪的翩翩風(fēng)度所傾倒，認(rèn)為肯尼迪是辯論的勝方。儀表風(fēng)度上的優(yōu)勢(shì)成為肯尼迪取勝的一個(gè)重要因素。由此，我們可以看出一個(gè)人的形象是多么的重要。

生活中，一個(gè)人的辦事能力與形象有多大關(guān)系，似乎沒(méi)有人能說(shuō)得清。但是有一點(diǎn)我們都必須承認(rèn)，那就是誰(shuí)的形象具有更大的魅力，誰(shuí)就擁有更好的人際關(guān)系，獲得成功的機(jī)會(huì)也就更多。同一件事情，為什么有的人能圓滿、得體地完成，而有些人卻費(fèi)大力卻總也辦不成？這里雖有一些偶然的因素，但也有必然因素的作用，那就是人們是否喜歡你，愿意幫助你，并與你合作。會(huì)辦事的人的形象能吸引更多的投資與幫助，這就像股市，投資者往往投資那些看上去能漲的股。那么，怎樣塑造自己“能辦事”的形象呢，從外在方面來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

一是塑造好“第一印象”，讓別人對(duì)你“過(guò)目不忘”。第一印象又稱為初次印象，指兩個(gè)素不相識(shí)的陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)所獲得的印象。很多同志到空后機(jī)關(guān)辦事，到其他單位溝通事宜，或者在單位里接人待物，都會(huì)產(chǎn)生很多“第一印象”。那么，第一印象真的有那么重要嗎？一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說(shuō)：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對(duì)呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有了。”“那么，你們一定需要這個(gè)東西�！闭f(shuō)著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫(xiě)著“額滿，暫不雇用”。總編看了看牌子，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作”。這個(gè)大學(xué)生通過(guò)自己制作的牌子，表現(xiàn)了自己的機(jī)智和樂(lè)觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起對(duì)方極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作，這件“事”辦得漂亮！其實(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，人與人之間的第一印象，通常難以改變。而且，人們還會(huì)尋找更多的理由去支持這種印象。盡管后來(lái)有所改變，但大家在很長(zhǎng)一段時(shí)間里仍然要堅(jiān)持最初評(píng)價(jià)。第一印象在人們交往時(shí)所產(chǎn)生的這種先入為主的作用，被稱為首因定律。人類有一種特性，就是對(duì)任何堪稱“第一”的事物都具有天生的興趣并有著極強(qiáng)的記憶能力。承認(rèn)第一，卻無(wú)視第二。不經(jīng)意地我們就能列出許許多多的第一。如世界第一高峰，美國(guó)第一位總統(tǒng)，第一個(gè)登上月球的人，甚至最近網(wǎng)上流傳的笑話“學(xué)挖掘機(jī)哪家強(qiáng)”，等等，可是緊隨其后的第二呢？我們可能就說(shuō)不上幾個(gè)。因此，我們要特別注意給別人的第一印象，要爭(zhēng)取在第一次亮相的時(shí)候，顯出自己穩(wěn)重、自信、最有光彩的一面，要通過(guò)良好的形象，告訴別人“我行！這事我能辦！”此外，第一印象形成后，還要注意日常的保持，這就是平常我們經(jīng)常要求注意自己的穿衣戴帽、儀態(tài)儀表，努力樹(shù)立莊重、陽(yáng)剛的氣質(zhì)形象。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要注意做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)。

二是要學(xué)會(huì)毛遂自薦，讓伯樂(lè)更快找到“千里馬”。商品需要通過(guò)廣告來(lái)推銷自己、擴(kuò)大銷量，我們也同樣需要通過(guò)自我宣傳，展示自己的優(yōu)點(diǎn)，去爭(zhēng)取“辦事”的機(jī)遇。在“酒香不怕巷子深”已成為陳年皇歷的今天，我們更要有危機(jī)感和緊迫感，要學(xué)會(huì)展示自我，使自己盡快地脫穎而出。張藝謀報(bào)考北京電影學(xué)院時(shí)已經(jīng)27歲了，而學(xué)校規(guī)定招生的最高年齡是22歲，制度無(wú)情，年齡一項(xiàng)把張藝謀阻攔在門(mén)外，他多方奔走，終無(wú)結(jié)果。他失望了，但他沒(méi)有絕望。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)時(shí)興“某者來(lái)信”，提倡“伯樂(lè)精神”，強(qiáng)調(diào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視和認(rèn)真對(duì)待來(lái)自基層的各種意見(jiàn)和要求。他從一位朋友那里得到建議，給文化部長(zhǎng)黃鎮(zhèn)寫(xiě)了一封言辭懇切的信，還附了幾張能代表自己攝影水平的作品。黃鎮(zhèn)看到信后認(rèn)為張藝謀人才難得，遂寫(xiě)信給電影學(xué)院，并派秘書(shū)前往游說(shuō)，終于使電影學(xué)院破格錄取了今天的“電影國(guó)師”。自我展示就像是戲劇高潮中的精彩表演一樣，讓人一看便被明星風(fēng)采迷住了。我們有的同志雖然腹有詩(shī)書(shū)，胸藏大志，但是由于缺乏表現(xiàn)力，缺乏脫穎而出的勇氣，最終才能被埋沒(méi)。因此，我們要想把事辦成，就得首先努力爭(zhēng)取辦事的機(jī)會(huì)，抓住時(shí)機(jī)，主動(dòng)“才美外現(xiàn)”，努力贏來(lái)與眾不同的精彩人生。否則，最終只能在“馮唐易老，李廣難封”的慨嘆聲中被埋沒(méi)。

三是努力提高自身修養(yǎng)，做禮節(jié)禮貌的“代言人”。人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮而不寧。我體會(huì)，我們作為機(jī)關(guān)的辦事人員，遵守禮儀規(guī)范有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)于這一點(diǎn)，我個(gè)人深有體會(huì)。作為一名干事，平時(shí)經(jīng)常接人待物，注重自己的禮節(jié)禮貌，可以讓我辦事事半功倍，但如果忽略禮節(jié)，不僅影響機(jī)關(guān)和自身形象，同時(shí)又影響到辦事的效率和質(zhì)量。為此，關(guān)于做禮節(jié)禮貌的“代言人”，我想著重講以下幾個(gè)比較重要的內(nèi)容。1.問(wèn)候。問(wèn)候是人際關(guān)系的第一步，平時(shí)我們遇同事都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打招呼，不能形同陌人；
與朋友同行時(shí)，遇到熟人，可相互介紹；
同事間一般以名字或職務(wù)相稱。此外，要把使用“請(qǐng)、您、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”這些禮貌用語(yǔ)成為習(xí)慣，請(qǐng)字不離口、謝字隨身走，我們的每一天都應(yīng)在爽朗的問(wèn)候中開(kāi)始。2.握手。迎來(lái)送往是機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。在迎來(lái)送往中，最為普遍使用的見(jiàn)面禮是握手。有的同志與別人握手時(shí)目中無(wú)人、眼睛無(wú)神，耳不聽(tīng)言、心不沉穩(wěn)，這些都是不對(duì)的。握手時(shí)要注意尊者為先，上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；
客人到來(lái)之時(shí)我們應(yīng)該主動(dòng)先伸手，表示歡迎；
恰到好處、優(yōu)雅自然的握手應(yīng)是簡(jiǎn)短有力地一握，兩眼愉快地凝視對(duì)方，表達(dá)出你溫和、友善的心意和渴望進(jìn)一步交往的美好愿望。此外，尤其注意不能伸出左手與人相握；
與女士握手，只能輕握手指，切忌雙手滿握。3.接打電話。電話通話在機(jī)關(guān)工作中占據(jù)著一個(gè)重要角色。不論是打電話還是接電話，都應(yīng)遵守電話禮儀規(guī)范。首先，接電話應(yīng)做到三聲內(nèi)接聽(tīng)，因故未及時(shí)接聽(tīng)說(shuō)抱歉。應(yīng)先問(wèn)候，然后自報(bào)家門(mén)。絕不可以“喂，喂”或者“你是誰(shuí)呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切，微笑接聽(tīng)電話，“你的微笑對(duì)方聽(tīng)得見(jiàn)”。其次，如果是代接電話，被呼叫的同事不在附近時(shí)，應(yīng)友好地回應(yīng)：“請(qǐng)問(wèn)您是找××嗎？他臨時(shí)有事走開(kāi)了，需要我代為轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”或“請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎？”切記不要對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：“我不知道！”這是一種不負(fù)責(zé)任的、非常不職業(yè)化的表現(xiàn)。最后，要注意把握好通話的時(shí)間、空間和時(shí)長(zhǎng)，公務(wù)電話最好避開(kāi)節(jié)假日、晚上21：00至次日7：00、臨近下班時(shí)間等時(shí)間段；
私人電話盡量避免在有同事辦公的環(huán)境里打，在別人工作時(shí)打的電話實(shí)際上是一種噪音騷擾；
此外，無(wú)重要事情，牢記五分鐘原則，把通話內(nèi)容提前準(zhǔn)備好，把通話時(shí)間控制好。以上是我要講的關(guān)于禮節(jié)禮貌需要特別注意的幾點(diǎn)內(nèi)容，當(dāng)然，禮節(jié)禮貌的內(nèi)容很豐富，還包括餐宴禮儀、乘車禮儀、郵件禮儀等等。在此不一一贅述，我們可以會(huì)后再作討論交流。

二、空間篇：善結(jié)人緣，把事辦好就得爭(zhēng)當(dāng)“外交精英”

印度古代有一首詩(shī)說(shuō)：“一腿一足怎走路？單腿單足不成步。但凡事業(yè)有成就，必須朋友來(lái)幫助。”我國(guó)也有這樣的俗語(yǔ)，“獨(dú)龍難行雨”。自古以來(lái)，不做好人的工作，不理順和協(xié)調(diào)好人的關(guān)系，任何事情和事業(yè)都不會(huì)一帆風(fēng)順。特別是在機(jī)關(guān)工作，分工很細(xì)，層次很多，程序復(fù)雜，要使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次的事情銜接好、辦理好，必須把方方面面的關(guān)系理順，建立起相互理解、支持、協(xié)作、配合的良好關(guān)系。一個(gè)會(huì)辦事的人，必須經(jīng)營(yíng)好和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系，只有這樣，工作才能夠事事順手，時(shí)時(shí)順心。怎樣經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系為辦事助力？我的體會(huì)有這么三點(diǎn)：

一是辦一張人脈存折。這是一個(gè)崇拜成功、需要成功的年代。成功靠的是自己，自己靠的是什么？知識(shí)、金錢(qián)、背景、機(jī)會(huì)……也許這一切我們現(xiàn)在都還沒(méi)完全有，但是我們可以給自己辦一張存折——人脈存折。人是有感情的動(dòng)物，因此在人際交往與人際關(guān)系中必須重視情感投資，不斷增進(jìn)感情。當(dāng)然，我們這里講的并不是指跑跑送送、虛情假意、買官要官，而是真心誠(chéng)意地廣交益友、樂(lè)善好施、成人之美。我相信，大家都很關(guān)注人脈。有的同志要辦事時(shí)，“自己有難、八方援助”，可有的同志卻孤身只影、孤掌難鳴，這就是人脈存折厚度的區(qū)別。人脈就好像銀行的賬戶一樣，存進(jìn)的越多，存得越久，收獲的利息就越多。只要在人脈的賬戶上有儲(chǔ)蓄，當(dāng)遇到困難、需要找人辦事的時(shí)候，自然就會(huì)有人來(lái)幫助你。錢(qián)鐘書(shū)先生一生日子過(guò)得比較平和，但在上海寫(xiě)《圍城》的時(shí)候，也窘迫過(guò)一陣。辭退保姆后，由夫人楊絳操持家務(wù)，所謂“卷袖圍裙為口忙”。那時(shí)，學(xué)術(shù)稿沒(méi)人買，錢(qián)鐘書(shū)寫(xiě)小說(shuō)的動(dòng)機(jī)里就多少摻進(jìn)了掙錢(qián)養(yǎng)家的成分，他一天500字的精工細(xì)作，卻又絕對(duì)不是商業(yè)性的寫(xiě)作速度。就在錢(qián)鐘書(shū)家的生活難以為繼時(shí)，黃佐臨導(dǎo)演了錢(qián)鐘書(shū)夫人楊絳的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，并及時(shí)支付了稿酬，才使錢(qián)家渡過(guò)了難關(guān)。時(shí)隔多年，黃佐臨之女黃蜀芹導(dǎo)演之所以獨(dú)得錢(qián)鐘書(shū)親見(jiàn)，開(kāi)拍電視連續(xù)劇《圍城》，是因?yàn)樗龖汛�她老爸黃佐臨一封親筆信的緣故。錢(qián)鐘書(shū)是個(gè)別人為他做事他一輩子都記著的人，黃佐臨40年前的義助，錢(qián)鐘書(shū)40年后還不忘回報(bào)。這就是人脈存折的能量。因此，“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，多一個(gè)朋友多一條路，多一條路就能多辦成一件事。為此，我們必須以光明磊落的心多交益交，見(jiàn)賢思齊，從他們身上汲取智慧和力量，并且力所能及地去幫助別人，不斷地充實(shí)自己的“人脈存折”。

二是讓部門(mén)和諧如家。機(jī)關(guān)的同志要把事情辦好，必須要發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助、合作共事的精神，把部門(mén)當(dāng)成自己家來(lái)經(jīng)營(yíng)。因?yàn)闄C(jī)關(guān)工作本身具有很強(qiáng)的合作性，除具體事務(wù)通過(guò)個(gè)人專門(mén)承辦外，大多需要相互之間配合才能完成。搞一個(gè)活動(dòng)是這樣，組織一次會(huì)議是這樣，寫(xiě)一個(gè)材料也是這樣。因此，我們必須記住一句話，要辦成事，必須同心協(xié)力，不能各自為政。在實(shí)際工作中，有的同志喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，單獨(dú)辦某一件事興致很高，跟別人一合作就沒(méi)勁頭；
有的同志過(guò)分強(qiáng)調(diào)分工界限，不愿讓別人過(guò)問(wèn)自己的業(yè)務(wù)，也不太關(guān)心別人的業(yè)務(wù)工作，使自己處于封閉狀態(tài)，不能自覺(jué)地融合于整體協(xié)調(diào)之中。結(jié)果，既不利于團(tuán)結(jié)他人，協(xié)力辦事，也容易使自己離群索居，處處設(shè)防，人為地增加精神壓力，分散工作和學(xué)習(xí)精力，這些都是不可取的。愛(ài)迪生是我們所熟悉的大發(fā)明家，一生中有2000多項(xiàng)發(fā)明，平均13天一項(xiàng)。這么多項(xiàng)發(fā)明，對(duì)于一個(gè)人的有限精力和生命來(lái)講，實(shí)在是不可思議的。但愛(ài)迪生卻把它變成了現(xiàn)實(shí)，這其中的奧秘就在于愛(ài)迪生實(shí)驗(yàn)室。愛(ài)迪生的發(fā)明，離不開(kāi)他的三個(gè)得力助手：第一個(gè)是美國(guó)人奧特，他在機(jī)械方面獨(dú)具專長(zhǎng)，超過(guò)了愛(ài)迪生；
第二個(gè)是英國(guó)人白契勒，他沉默寡言，常常提一些古怪離奇的問(wèn)題，給愛(ài)迪生以極大啟發(fā)；
第三個(gè)是瑞士人克魯西，他擅長(zhǎng)繪圖，愛(ài)迪生的手稿無(wú)論多么潦草，他都能照著繪制成正式的機(jī)械圖。此外，還有幾個(gè)埋頭苦干的人，給他當(dāng)助手。就因?yàn)樗麄儗W(xué)會(huì)了共同協(xié)作，我們?nèi)缃癫拍芟硎艿絺ゴ蟀l(fā)明給我們帶來(lái)的便利和時(shí)代的進(jìn)步。因此，作為機(jī)關(guān)工作人員，要想把事辦好，就得讓部門(mén)和諧如家，對(duì)每一位同事都真誠(chéng)相待；
要沖破斤斤計(jì)較、推諉扯皮、各自為政的樊籬，建立起心理上相容，情緒上和諧的良好群體關(guān)系。我們常說(shuō)，能夠聚在一起工作、辦事無(wú)非短短十幾年，這是一種難得的緣分，應(yīng)當(dāng)心底無(wú)私、互相幫助、彼此熱情，只有這樣，我們才能在工作中形成彼此之間的最佳配合和強(qiáng)大的凝聚力，從而把事情辦得更加出色。

三是把服務(wù)進(jìn)行到底。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，給我最深體會(huì)的就是“為民”二字。我們作為機(jī)關(guān)的同志，更應(yīng)把“服務(wù)群眾”記在心里，這是我們的根本職責(zé)，也是把事情辦好的重要方面。服務(wù)基層，尤其要注意熱情，要有一顆“火熱”的心，“未成曲調(diào)先有情”。我們應(yīng)該牢記，無(wú)論是向基層通知問(wèn)題，下達(dá)任務(wù)，還是答復(fù)基層請(qǐng)示，都要態(tài)度和藹，不盛氣凌人，不推諉扯皮。其實(shí)，基層對(duì)機(jī)關(guān)的要求并不很高。我體會(huì)，只要有基層同志來(lái)機(jī)關(guān)辦事，我們就應(yīng)該做到“三個(gè)一”，即有一張笑臉相迎，有一把椅子請(qǐng)坐，有一副解決問(wèn)題的熱心腸。這些其實(shí)都是微不足道之舉，但是能夠讓機(jī)關(guān)與基層聯(lián)系更為緊密，自然就能把很多事情辦好。目前，有的同志反映機(jī)關(guān)與基層“不能心貼心、工作兩張皮”的問(wèn)題，這是我們應(yīng)該注意克服的。機(jī)關(guān)干部對(duì)基層實(shí)施指導(dǎo)，不能只局限于督促檢查，還要著力排憂艱難。當(dāng)基層遇到急事難事時(shí)，能給予“雪中送炭”式的指導(dǎo)；
當(dāng)基層出現(xiàn)人財(cái)物匱乏時(shí)，能給予“輸血”式的指導(dǎo)；
當(dāng)基層處理棘手難題時(shí)，能給予“撐腰打氣”式的指導(dǎo)。只有這樣做，我們?yōu)榛鶎愚k事才稱得上是辦到位。

三、內(nèi)在篇：兢兢業(yè)業(yè)，把事辦好就得爭(zhēng)當(dāng)“實(shí)干能人”

成功的人，沒(méi)有一個(gè)不是兢兢業(yè)業(yè)辦事、辦實(shí)事的�？梢哉f(shuō)，誰(shuí)肯認(rèn)真踏實(shí)工作，誰(shuí)就能做出更多成績(jī)，就能超群突出�！翱克刭|(zhì)立身、靠實(shí)績(jī)進(jìn)步”現(xiàn)在已是我們的主流導(dǎo)向。實(shí)干興邦，“實(shí)干”二字可以最有力地證實(shí)耕耘與收獲的關(guān)系。不難發(fā)現(xiàn)，在日常工作中，有的同志熱衷于“閑庭信步，看辦公室人來(lái)人往；
寵辱不驚，任領(lǐng)導(dǎo)您千呼萬(wàn)喚”；
有的同志眼高手低、不愿辦“小事”；
有的同志辦事沖動(dòng)，竹籃打水一場(chǎng)空，等等。這些問(wèn)題都是我們機(jī)關(guān)同志應(yīng)該努力加以克服的。把事辦成辦好，歸根到底要落腳于一個(gè)“辦”字，要把事辦好，就得謹(jǐn)慎細(xì)致地辦、有條不紊地辦、腳踏實(shí)地地辦。我的體會(huì)主要那么三點(diǎn)：

一、認(rèn)真是一種境界，要以“謹(jǐn)于言而慎于行”的態(tài)度認(rèn)真辦事。天下大事，必作于細(xì)。我們機(jī)關(guān)的同志，在承辦事情的時(shí)候，一定要心細(xì)如發(fā)，一絲不茍，確保周全。應(yīng)該說(shuō)，工作不認(rèn)真，不細(xì)致，辦事馬馬虎虎，粗枝大葉，丟三落四，紕漏不斷的現(xiàn)象，在我們身上還是時(shí)有表現(xiàn)的。一字之差，鑄成大錯(cuò)的事例隨處可見(jiàn)。中央機(jī)關(guān)的一名領(lǐng)導(dǎo)曾透露過(guò)一個(gè)事例：我國(guó)《婚姻法》規(guī)定，“中國(guó)人民共和國(guó)實(shí)行一夫一妻制”，由于工作人員粗心，印刷排版時(shí)把“夫”字誤排成了“天”字，校對(duì)時(shí)也未發(fā)現(xiàn)，結(jié)果成了“中國(guó)人民共和國(guó)實(shí)行一天一妻制”，幸虧印出的小冊(cè)子還未出廠又被發(fā)現(xiàn)了，及時(shí)改了過(guò)來(lái)，否則，就會(huì)鬧出“天”大的笑話�！罢J(rèn)真是成功的秘訣，粗心是失敗的伴侶�！蔽覀兤綍r(shí)辦事，都應(yīng)謹(jǐn)慎認(rèn)真，做到“三思而后行，謀定而后動(dòng)”。“三思”，思考些什么東西呢？思考的是辦事的根源、起因以及可能帶來(lái)的結(jié)果。一個(gè)任務(wù)交給你，要知道為什么辦，怎么辦才能辦得好，辦不好會(huì)有什么后果。三思以后，就是“謀定”。謀就是計(jì)劃、方略，是辦事的方針和策略。辦事前不應(yīng)急于立即采取行動(dòng)，應(yīng)先沉著鎮(zhèn)靜地考慮辦事對(duì)策，這樣才有可能避免走彎路。謀定后，就得后動(dòng)。后動(dòng)，講究的就是要一絲不茍地把事辦細(xì)，這里很關(guān)鍵一點(diǎn)就是要注重小事和細(xì)節(jié)，防止因1%的疏忽，導(dǎo)致100%的失敗�！澳Ч黼[藏在細(xì)節(jié)中，幸運(yùn)隱藏在小事中�！弊鳛闄C(jī)關(guān)干部，必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把事情辦細(xì)、辦好。具體說(shuō)，就是在辦理關(guān)乎單位人員切身利益問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的問(wèn)題，群眾十分敏感的問(wèn)題等等事情上，一定要以“謹(jǐn)于言而慎于行”的態(tài)度，辦得有根有據(jù)，有章有法，有理有節(jié)，有始有終。只有這樣，把事辦細(xì)辦好，方能受得起重托、擔(dān)得起大任，為自己贏得了更多的成功機(jī)會(huì)。

二、高效是一種追求，要以“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的技巧井然辦事。做事講求效率，有的同志覺(jué)得自己每天都很忙，卻老是忙而無(wú)功。要想高效率地完成各項(xiàng)必要的工作，就必須培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高合理運(yùn)籌時(shí)間的能力。一位學(xué)者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人經(jīng)常無(wú)法如期完成工作的原因，是他們已經(jīng)不清楚自己該干什么才好。他們把該辦的事、該回的電話全忘了。自己應(yīng)該辦的文件，不知怎么還壓在辦公桌的抽屜里，拖來(lái)拖去，當(dāng)然沒(méi)辦法準(zhǔn)時(shí)交差。這樣的后遺癥，造成了人管不了事、事管不了人、完全失去控制的局面。怎樣才能把事情謀劃好，我認(rèn)為，關(guān)鍵就是要建立起工作時(shí)間表。我有一個(gè)習(xí)慣，就是每天下班后，都會(huì)總結(jié)歸納今天辦了什么事，明天要辦什么事，把已經(jīng)辦妥和待辦的事情列的清清楚楚。建立時(shí)間表，可以定時(shí)、定量地把精力用在主要工作上。工作時(shí)間表制定后，就必須制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，這樣可以很好的控制自己的時(shí)間，使壓力減少，做事順心。此外，每周、每月應(yīng)做到自我反省，回顧一下工作是否按照時(shí)間表進(jìn)度圓滿完成，看看自己是否朝著目標(biāo)邁進(jìn)，是否用心在做，還是時(shí)做時(shí)停。拿目前的工作方式去核對(duì)自己的結(jié)果和成就，是否合乎要求。進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑u(píng)估之后，改善自我、提高效率就是順理成章的事了。

三、踏實(shí)是一種品質(zhì)，要以“不積跬步無(wú)以至千里”的決心勤奮辦事。臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶指出：“先天環(huán)境的好壞，并不足奇，成功的關(guān)鍵在于一己之努力。”如果想比別人更杰出，就要比別人更勤奮，更刻苦，更肯干。積沙成丘、集腋成裘、一步一腳印的道理每個(gè)人都懂，但是很少有人將這些道理付諸行動(dòng)；
而成功的人往往就是那些將這些道理變成行動(dòng)的人。我們來(lái)思考一個(gè)有趣的問(wèn)題，一張紙，假設(shè)它足夠大、足夠堅(jiān)韌，可以被無(wú)限折疊，那么把一張1毫米厚的紙對(duì)折51次，厚度會(huì)達(dá)到多少？有人猜10本書(shū)那么厚，有人猜兩層樓那么高，有人直接猜有月亮到地球那么遠(yuǎn)，可能嗎？月亮到地球可有足足38萬(wàn)公里��！實(shí)際上，答案是2.25億公里，比太陽(yáng)到地球的距離還要遠(yuǎn)將近一億公里！這是一個(gè)讓人不可思議的數(shù)字。然而，奇跡就這樣發(fā)生了，貌似“突然”的成功和失敗其實(shí)一點(diǎn)也不該意外，再簡(jiǎn)單的事情，能夠一絲不茍地反復(fù)去做，就已不再是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是不斷的飛躍和突破。秋千所蕩到的高度與每一次加力是分不開(kāi)的，任何一次偷懶都會(huì)降低高度。所以，動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，卻依然要一絲不茍地“踏實(shí)”。踏實(shí)并不等于原地踏步、停滯不前，它需要的是有韌性而不失目標(biāo)，時(shí)刻在前進(jìn)，哪怕每一次都要前進(jìn)很短的、不為人所矚目的距離。因此，我們應(yīng)牢記“工作無(wú)小事”，要一以貫之踏踏實(shí)實(shí)、誠(chéng)誠(chéng)懇懇地把每一件事情辦好、辦得無(wú)懈可擊。成就絕非一夕之功，踏實(shí)有其道理。踏實(shí)辦事，我們不會(huì)一步登天，但我們可以一步又一步，一天又一天，逐漸達(dá)到會(huì)辦事、能辦事的境界。

同志們，以上就是我今天要講的內(nèi)容。當(dāng)然，辦事的技巧和方法，還有許多，比如加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、砥礪自己的心理素質(zhì)、培養(yǎng)高尚的情操，等等。在此不一一贅述，期待會(huì)后我們一起作更多的交流�？傊�，希望我們共同努力學(xué)會(huì)辦事，把事辦好、辦更好的事、辦更多的好事，為單位的建設(shè)、家庭的幸福和個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步增色添彩！最后，以一首小詩(shī)作為今天交流的結(jié)尾，與大家共勉：

辦事處處有學(xué)問(wèn)，事事留心皆文章。

形象不佳難成就，莊重儀表應(yīng)陽(yáng)剛。

人脈存折不可少，一方有難八方助。

更須為民勤辦事，不負(fù)韶華不愧黨。

我的匯報(bào)完了，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正！

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