銀行培訓心得

　銀行崗前培訓心得 時光匆匆，為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕。在這些充實而緊張的日子里，我們努力地快速學習和掌握未來工作所需的技能和職業(yè)素養(yǎng)，逐步地適應著從學生到職場新手的角色轉(zhuǎn)變。盡管一切都仍止步于紙上談兵的階段，但這些日子的學習幫助我們較為全面地了解了農(nóng)行的文化建設與發(fā)展現(xiàn)狀、各項制度規(guī)章與風險防控舉措、農(nóng)行的各部門工作以及柜員的必備技能，為我們能更順利地步入人生新階段打下了一個良好的基礎和開端。

　本次培訓的內(nèi)容極為豐富，從理論到實踐都有涉獵，最令我印象深刻的是農(nóng)行對工作人員業(yè)務能力和風險防控意識的重視。

　農(nóng)行對柜員的崗前培訓不僅僅局限于告訴大家身為柜員要做什么，要怎么做，更進一步深入到啟發(fā)大家為什么要這么做，在做好本職工作的基礎上還要做些什么以獲得進一步發(fā)展。還記得在培訓之初，分行就安排人力資源部的資深專員為我們講課。老師從職業(yè)發(fā)展路徑談到對應的崗位技能，給我們描繪了一幅清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖。這堂課教會我們，如果不想一直安于現(xiàn)狀，那就要從現(xiàn)在開始努力，機會總是留給有準備的人的。為更好地幫助我們提高服務能力和服務意識，分行還重金聘請了外部的專業(yè)老師為我們上禮儀課和職業(yè)素養(yǎng)培訓課程，幫助我們知禮識儀，端正心態(tài)，以更專業(yè)的姿態(tài)投入新工作。從培訓的第二周開始，我們開始全面地接受柜面知識培訓，并開啟了瘋狂的技能訓練之旅。柜面知識培訓涉及到柜面前后臺工作的方方面面，包括臨柜基本業(yè)務、臨柜突發(fā)事件管理、重要空白憑證的使用與管理、理財業(yè)務的種類與營銷、集中業(yè)務規(guī)范操作與對公業(yè)務簡介等。這些課程使我們對柜面業(yè)務有了初步的全面了解，對臨柜基本業(yè)務的處理流程也積累了一定的認識，為我們之后的下網(wǎng)點學習奠定了較為良好的基礎。技能訓練則包括點鈔、BoEing 系統(tǒng)操作、傳票錄入和模擬柜臺四個項目。修煉這四項技能著實讓我們吃盡了苦頭，甚至挫敗到懷疑自己的智商和人生，幸好皇天不負苦心人，每個人通過堅持不懈的努力都取得了很大的進步。在此，我也希望大家在下周的考試中都能一次通過，順利結(jié)業(yè)。

　 農(nóng)行對風險防控的重視是有目共睹的。除了在教授柜面知識的各環(huán)節(jié)中不吝教誨外，分行還特意安排了安全保衛(wèi)部、辦公室、內(nèi)控合規(guī)部的領導為我們開設專門的風險防控課程，從網(wǎng)點安全保衛(wèi)、違規(guī)處理、保密制度、消費者權(quán)益保護、臨柜風險與反洗錢等諸多方面為我們拉響警報，通過一幕幕因為疏忽而導致的慘痛教訓告誡我們要注意規(guī)避剛?cè)肼殘鰰r可能會觸碰的一些禁忌，避免重蹈覆轍。這些課程提醒我們，風險隨時可能發(fā)生，柜員作為高危人群的一份子，要嚴格照章辦事，學會保護自己；但同時，柜員也是諸多隱私和秘密的第一接觸人，是引發(fā)許多風險的導火索。因此，柜員要以高尚的職業(yè)道德作為行為準則，始終做到

　愛崗敬業(yè)，尊重他人，不得以職務之便行侵犯他人權(quán)益之事，給組織抹黑。

　本次培訓令我受益良多，也使我深受觸動。首先，我對柜員的工作內(nèi)容有了更進一步的了解。柜員的日常工作圍繞各類銀行業(yè)務展開，雖然很多都是重復性的操作，但也是需要判斷和分析的，并不是外部人員所理解的那種純機械式的工作。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展和銀行業(yè)業(yè)內(nèi)競爭的日趨白熱化，柜員需要承擔起越來越多的對外營銷和維護銀行形象的重任，從這個層面而言，柜員的工作將越來越具有挑戰(zhàn)性。其次，我對柜員的自我提升有了更加深刻的認識。社會經(jīng)濟的發(fā)展促進了人民群眾作為消費主體意識的覺醒。金融市場群雄逐鹿，誰能最終笑傲江湖，拼的是產(chǎn)品，更是服務。為適應人民群眾對銀行服務能力和服務質(zhì)量的更高要求和期待，銀行柜員只有不斷提高自身的合規(guī)經(jīng)營能力和風險防范意識，才能跟上時代的腳步，才不至于在工作中受挫和停滯不前。

　最后， 感謝農(nóng)行投入大量的人力、財力和物力組織培訓，幫助我們成長，感謝培訓期間各位老師慷慨無私的分享和細致入微的關心，感謝在農(nóng)行這個平臺與各位優(yōu)秀的同伴相識相知。短暫的培訓就快結(jié)束了，我們即將奔赴屬于我們的戰(zhàn)場，但在這期間收獲的友誼和經(jīng)歷將會是我們一生的寶貴財富。讓我們共同努力，在今后的工作中認真負責，積極上進，做一個有核心競爭力、有責任心、有歸屬感的新一代農(nóng)行人！

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