在全市辦公室主任培訓(xùn)班上的講話

同志們：

這次全市黨政辦公室主任培訓(xùn)班是經(jīng)市委同意舉辦的，旨在進一步加強和改進全市辦公室工作，更好地服務(wù)全市發(fā)展大局。近年來，我市各級辦公室的工作有明顯的進步，特別是市委辦、政府辦、人大辦和政協(xié)辦為全市辦公室系統(tǒng)帶了一個好頭，樹立了一個好榜樣。從全市三級干部會、人大政協(xié)“兩會”的籌備情況就可以看出，我們的辦公室工作是高標準、高質(zhì)量、高效率的。我今天參加這個會主要是跟大家一起談?wù)勑�，來探討探討如何當好辦公室主任。我認為當好辦公室主任，總體要求是做到八個字：“精明、能干、忠誠、可靠”。這八個字可以從兩個角度來理解。

一、當好一個辦公室主任有什么樣的標準

第一個標準是信息的掌握要比“小道消息”還要早、還要準。一個辦公室主任，要對你這個地方掌握的消息是最早的，也是最可靠的。為什么呢？因為辦公室的一個重要職責就是當好參謀。如果對情況不了解，對情況掌握得不快，很多工作就會貽誤，所以我覺得你對信息的掌握要做到快、準、全面。

第二個標準是文章寫得要比“記者”好。作為一個辦公室主任，如果連基本的文字功底都沒有，辦公室工作就無從談起�？陀^地說，我們在座的辦公室主任絕大多數(shù)既能夠動腦，又能夠動手，具有一定的文字功底，有的文字功底還很深，比記者水平高。

第三個標準是對事情、對矛盾的處理比“單位領(lǐng)導(dǎo)”還要行。處理一個單位的事情，處理一個地方的矛盾，首先是辦公室主任。我們有些單位出現(xiàn)了矛盾，就直接推到領(lǐng)導(dǎo)那里去，這就是你辦公室主任沒有當好的表現(xiàn)，除非是事情復(fù)雜到了一定的程度，超出你的權(quán)限，否則辦公室主任都要能夠擔當。

第四個標準是服務(wù)比“保姆”還要周到。這個服務(wù)是多方面的，包括接待來客、接待群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)等。有些辦公室主任理解的服務(wù)，只是為單位的領(lǐng)導(dǎo)或者說只為單位的一把手服務(wù)，這個理解是錯誤的。辦公室主任當?shù)煤玫�，不僅單位的領(lǐng)導(dǎo)們喜歡他，而且群眾也喜歡他，因為他服務(wù)得周到。

第五個標準就是動作要比“魔術(shù)師”還要快。也就是說你的反應(yīng)速度要快。比如說迎接客人，到了門口首先開門的應(yīng)該是辦公室主任；
比如說安排客人住宿，開門、開電梯的首先應(yīng)該是辦公室主任。辦公室主任不管做什么事都應(yīng)該是先行一步，走在后面,想在前面。

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