在提升物業(yè)服務三年行動2020年工作部署會上的講話

剛才，市住房保障房產局對××市“強化物業(yè)服務”三年行動2019年工作開展情況進行了通報，指出了工作中存在的問題，明確了下一步工作措施，提出的工作建議也很有針對性。2020年工作方案明確了2020年的重點工作任務及責任分工，比較符合實際，具有很強的針對性、指導性和操作性，我完全贊同。下面我就進一步做好2020年物業(yè)管理服務工作再講幾點意見：

一、切實提高對物業(yè)管理工作的認識

××書記、××市長多次對全市物業(yè)管理工作做出指示，要求把提升物業(yè)服務水平作為惠民生的重要舉措，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。近年來，市民群眾對物業(yè)服務標準、質量方面的要求越來越高，特別是對物業(yè)服務企業(yè)在服務態(tài)度、停車收費、小區(qū)環(huán)境等方面存在的短板問題反映強烈，業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的矛盾長期存在。2019年，市政府把物業(yè)管理作為城市管理和社會治理的重要基礎性工作，開展“強化物業(yè)服務”三年行動，并印發(fā)了實施方案。經過×區(qū)政府和各相關部門的一年不懈努力，××市大部分物業(yè)企業(yè)服務理念和服務意識有所提高，基準服務標準也基本得到了落實，業(yè)主反映的限水限電、水電公攤不合理、公共收益不公示、車位只售不租等群眾反映強烈的問題得到有效解決，服務行為明顯有所規(guī)范。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，物業(yè)企業(yè)在社區(qū)黨組織的統(tǒng)一領導下，積極參與疫情防控工作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防線，得到了居民的理解和肯定。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到物業(yè)管理水平、服務質量與群眾期盼尚有差距等問題還依然存在。2020年作為“強化物業(yè)服務”三年行動的關鍵之年，領導小組各成員單位要根據(jù)市委市政府統(tǒng)一安排部署，結合全市“強化物業(yè)服務”三年行動實施方案，按照2020年工作計劃，切實增強工作的責任感和使命感，主動作為，創(chuàng)新工作措施，全面提升物業(yè)管理和服務水平，讓人民群眾的幸福感、獲得感、安全感在家門口升級，

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