附錄二,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r與用戶行為調(diào)查報(bào)告

　附錄二 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r與用戶行為調(diào)查報(bào)告 一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的宏觀概況(注：本部分題號(hào)前標(biāo)注*號(hào)者為網(wǎng)下抽樣調(diào)查結(jié)果) (一)我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù) *1．上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為 10300 萬(wàn)人，95％置信度下的置信區(qū)間為［9678 萬(wàn)人，l0922 萬(wàn)人］。

　*2．按上網(wǎng)方式劃分，如表 1—1 所示：

　表 1—1 不同方式上網(wǎng)用戶數(shù) 專線上網(wǎng)用戶數(shù) 撥號(hào)上網(wǎng)用戶數(shù) ISDN上網(wǎng)用戶數(shù) 寬帶上網(wǎng)用戶數(shù) 2970萬(wàn)人 4950萬(wàn)人 550萬(wàn)人 5300萬(wàn)人 注 1：通過(guò)多種方式上網(wǎng)的用戶被重復(fù)計(jì)入各種上網(wǎng)方式中，故各種方式上網(wǎng)用戶數(shù)之和大于上網(wǎng)用戶總數(shù)； 注 2：專線上網(wǎng)用戶指通過(guò)以太網(wǎng)方式接入局域網(wǎng)，然后再通過(guò)專線的方式接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶； 注 3：寬帶上網(wǎng)用戶指使用 xDSL、Cable Modem 等方式上網(wǎng)的用戶。

　3．除計(jì)算機(jī)外同時(shí)使用其他設(shè)備(移動(dòng)終端、信息家電)上網(wǎng)的用戶人數(shù)為 450 萬(wàn)人。

　(二)我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù) *1．上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為 4560 萬(wàn)臺(tái)。

　*2．按上網(wǎng)方式劃分，如表 1—2 所示：

　表 1—2 不同方式上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù) 專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù) 撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù) 其他方式上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù) 670萬(wàn)臺(tái) 2070萬(wàn)臺(tái) 1820萬(wàn)臺(tái) (三)我國(guó) CN 下注冊(cè)的域名數(shù) 1．CN 域名總數(shù)為 622534 個(gè)。

　2．按類別劃分，如表 1—3 和圖 l—1 所示：

　表 1-3 CN 域名按類別劃分

　AC．CN COM．CN EDU．CN GoV．CN NET．CN 0RG．CN 行政區(qū)域．CN ．CN 數(shù)量 887 226595 2358 19802 28325 12116 38859 293592 百分比 0.1％ 36.5％ 0.4％ 3.2％ 4.6％ 1.9％ 6.3％ 47.3％

　 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)

　圖 1—1 CN 域名按類別劃分 3．按地域劃分(不含 EDU．CN)，如表 1—4 所示：

　表 1-4 CN 域名按地域劃分

　域名數(shù)量 百分比

　域名數(shù)量 百分比

　域名數(shù)量 百分比 北京 131041 21.1％ 山西 4284 0.7％ 江蘇 38309 6.2％ 上海 61168 9.9％ 內(nèi)蒙 2994 0.5％ 浙江 41503 6.7％ 天津 8777 1.4％ 遼寧 18656 3.0％ 安徽 8225 1.3％ 重慶 6757 1.1％ 吉林 6847 1.1％ 福建 25313 4.1％ 河北 11539 1.9％ 黑龍江 7202 1.2％ 江西 5300 0.9％ 山東 28336 4.6 ％ 海南 1934 0.3％ 甘肅 2033 0.3％ 河南 12782 2.1％ 四川 13318 2.1％ 青海 687 0.1％ 湖北 13113 2.1％ 貴州 2915 0.5％ 寧夏 1770 0.3％ 湖南 8059 1.3％ 云南 6123 1.0％ 新疆 2992 0.5％ 廣東 90449 14.6％ 西藏 916 0.1％ 海外 43936 7.1％ 廣西 5522 0.9％ 陜西 7376 1.2％

　注：地域分布是按域名注冊(cè)單位所在地來(lái)劃分的，海外是指通過(guò)海外域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)的 CN 域名。(四)我國(guó)網(wǎng)站數(shù)

　1．我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)(包括．CN、．COM、．NET、．ORG下的網(wǎng)站)約為 677500 個(gè)。

　2．按所屬域名類別劃分，如表 1—5 所示：

　表 1--5

　網(wǎng)站按所屬域名類別劃分

　AC ．CN COM (COM．CN) EDU ．CN GOV ．CN NET (NET．CN) ORG (ORG．CN) 行政區(qū) 域．CN

�。瓹N 數(shù)量 392 449421 略

　11753 77782 23727 4435 109990 百分比 0.1％ 66.3％ 1.7％ 11.5％ 3.5％ 0.7％ 16.2％

　3．按地域劃分，如表 1-6 所示：

　表 1—6 網(wǎng)站按地域劃分

　數(shù)量 百分比

　數(shù)

　量 百分比

　數(shù)

　量 百分比 北京 123033 18.2％ 黑龍江 6715 1.0％ 湖南 8151 1.2％ 上海 56313 8.3％ 江蘇 52325 7.7％ 廣東 119191 17.6％ 天津 6315 0.9％ 浙江 74716 11.0％ 廣西 8157 1.2％ 重慶 7741 1.1％ 安徽 11977 1.8％ 海南 2659 0.4％ 河北 16788 2.5％ 福建 40518 6.0％ 四川 12955 1.9％ 山西 4330 0.6％ 江西 7026 1.0％ 貴州 2760 0.4％ 內(nèi)蒙 2673 0.4％ 山東 26702 3.9％ 云南 4761 0.70A 遼寧 21684 3.2％ 河南 13293 2.0％ 西藏 1714 0.3％ 吉林 4032 0.6％ 湖北 14932 2.2％ 陜西 5745 0.8％ 甘肅 2425 0.4％ 寧夏 1241 0.2％ 海外 13657 2.0％

　青海 519 0.1％ 新疆 2452 0.4％

　注：地域分布按域名注冊(cè)單位所在地劃分，海外是指通過(guò)海外域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)的CN 域名下的網(wǎng)站。

　(五)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬數(shù) 1．國(guó)際出口帶寬總量為 82617M，連接的國(guó)家有美國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等。

　2．按運(yùn)營(yíng)商劃分：

　■中國(guó)科技網(wǎng)(CSTNET)5275M ■中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)44895M ■中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)1599M ■中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)3450M ■中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)(寬帶中國(guó) CHINAl69 網(wǎng))26111M ■中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)(CIETNET)2M ■中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)1285M ■中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)(CGwNET)(建設(shè)中) ■中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)(CSNET)(建設(shè)中)(六)我國(guó) IP 地址數(shù) 1．我國(guó)內(nèi)地 IPv4 地址總數(shù)為：68300032 個(gè)，折合 4A+18B+45C。

　臺(tái)灣地區(qū) IPv4 地址總數(shù)為：l5017984 個(gè)，折合 229B+40C。

　香港特區(qū) IPv4 地址總數(shù)為：6119680 個(gè)，折合 93B+97C。

　澳門特區(qū) IPv4 地址總數(shù)為：l27232 個(gè)，折合 lB+241C。

　2．我國(guó)內(nèi)地 IPv6 地址總數(shù)為：l7*／32+／48。

　臺(tái)灣地區(qū) IPv6 地址總數(shù)為：l7*／32+／48。

　香港特區(qū) IPv6 地址總數(shù)為：4*／32+／64。

　澳門特區(qū) IPv6 地址總數(shù)為：2*／32。

　3．我國(guó)內(nèi)地 IPv6 地址按分配單位劃分，如表 l—7 所示：

　表 1—7 中國(guó)內(nèi)地 IPv6 地址分配表 單

　位

　名

　稱 IPv6地址數(shù) 中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng) 5*／32+／48 北京英納特網(wǎng)絡(luò)研究所 2*／32 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2*／32 鐵道通信信息有限責(zé)任公司 ／32 中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心 ／32 中國(guó)科技網(wǎng) ／32 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 ／32 中國(guó)電信集團(tuán)公司 ／32 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司 ／32 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司 ／32 重慶網(wǎng)通信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司 ／32 注 1：數(shù)據(jù)來(lái)源：APNIC、CNNIC； 注 2：IPv6 地址分配表中的／32 是 IPv6 的地址表示方法，對(duì)應(yīng)的地址數(shù)量是 2（128-32）*=296*個(gè)，同樣，／48 對(duì)應(yīng)的地址數(shù)量是 2（128-48）*=280*個(gè)。二、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為意識(shí)調(diào)查結(jié)果

　(注：以下結(jié)果中題號(hào)前加注*者為網(wǎng)下抽樣調(diào)查結(jié)果，沒(méi)有*者為網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查結(jié)果)(一)用戶個(gè)人信息 *1．用戶的性別分布：男性占 59．6％，女性占 40．4％，如圖 l—2 所示：

　數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 圖 1—2 網(wǎng)民的性別分布 *2．用戶的年齡分布，如表 1—8 和圖 l—3 所示：

　表 1—8

　網(wǎng)民的年齡分布 18歲以下 18～24歲 25～30歲 31～35歲 36～40歲 41～50歲 51～60歲 60歲以上 15.8％ 37.7％ 17.4％ 10.4％ 7.3％ 7.4％ 3．0％ 1．0％

　數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 圖 1—3 網(wǎng)民的年齡分布 *3．用戶的婚姻狀況：未婚占 59．0％，已婚占 41．0％，如圖 l—4 所示：

　數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 圖 1—4 網(wǎng)民的婚姻狀況 *4．用戶的文化程度分布，如表 1-9 和圖 l—5 所示：

　表 1-9

　網(wǎng)民的文化程度分布 高中(中專)以下 高中(中專) 大專 本科 碩士 博士 14.2％ 31.3％ 25.6％ 26.0％ 2.6％ 0.3％

　 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)

　圖 I 一 5 網(wǎng)民的文化程度分布 *5．用戶的行業(yè)分布(不包括軍人、學(xué)生和無(wú)業(yè)人員)，如表 1—10 所示：

　表 1—10

　網(wǎng)民的行業(yè)分布 行

　業(yè) 百分比 行

　業(yè) 百分比 行業(yè) 百分比 制造業(yè) 14.7％ 餐飲業(yè) 2.9％ 娛樂(lè)業(yè) 0.6％ 教育 13.7％ 農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 2.2％ 郵政業(yè) 0.5％ 公共管理和社會(huì)組織 11.3％ 電力、燃?xì)饧八�的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 2.1％ 科學(xué)研究 0.5％ IT業(yè) 9.4％ 租賃等其他商務(wù)服務(wù)業(yè) 2.0％ 水利管理業(yè) 0.5％ 批發(fā)、零售業(yè) 6.7％ 房地產(chǎn)業(yè) 1.8％ 環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè) 0.4％ 金融業(yè) 4.3％ 旅游、旅館業(yè) 1.4％ 地質(zhì)勘查業(yè) 0.4％ 專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè) 4.3％ 咨詢服務(wù)業(yè) 1.3％ 體育業(yè) 0.2％ 交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè) 3.5％ 新聞、出版、廣播、電視、電影和音像業(yè) 1.1％ 國(guó)際組織 0.1％ 衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè) 3.5％ 采礦業(yè) 1.1％ 其他 1.3％ 建筑業(yè) 3.5％ 廣告業(yè) 0.9％

　居民服務(wù)業(yè) 3.1％ 文化藝術(shù)業(yè) 0.7％ *6．用戶的職業(yè)分布，如表 1—11 所示：

　表 1—11

　網(wǎng)民的職業(yè)分布 職業(yè) 百分比 職業(yè) 百分比 職業(yè) 百分比 學(xué)生 33.2％ 無(wú)業(yè) 7.9％ 辦事員等協(xié)助人員 3.9％ 商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 11.1％ 教師 7.7％ 自由職業(yè) 2.4％ 專業(yè)技術(shù)人員 11.0％ 國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織工作人員 6.7％ 農(nóng)、林、牧、漁工作人員 1.2％ 企事業(yè)單位管理人員 8.8％ 生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員 5.8％ 軍人 0.3％

　*7．家庭用戶的個(gè)人月收入分布，如表 l—12 所示：

　表 1—12 家庭用戶的個(gè)人月收入分布 月收入 百分比 月收入 百分比 500元以下 25.1％ 3001～4000元 3.4％ 501～1000元 18.7％ 4001～5000元 2.6％ 1001～1500元 15.2％ 5001～6000元 1.4％ 150i～2000元 11.5％ 6001～10000元 1.2％ 2001～2500元 6.3％ 10000元以上 0.5％ 2501～3000元 4.5％ 無(wú)收入 9.6％ *8．大學(xué)生用戶的個(gè)人月收入(包括獎(jiǎng)學(xué)金、個(gè)人打工收入、學(xué)校生活補(bǔ)助等)，如表 1—13所示：

　表 1—13 大學(xué)生用戶的個(gè)人月收入分布 月收入 百分比 月收入 百分比 500元以下 50.0％ 3001～4000元 0.2％ 501～1000元 41.0％ 4001～5000元 0.1％ 1001～1500元 5.1％ 5001～6000元 0.1％ 1501～2000元 1.3％ 6001～10000元 0.0％ 2001～2500元 0.5％ 10000元以上 0.0％ 2501～3000元 0.4％ 無(wú)收入 1.3％

　(二)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用情況及滿意度 *1．用戶上網(wǎng)的主要地點(diǎn)(多選題)，如表 1—14 和圖 l—6 所示：

　表 1—14 網(wǎng)民主要上網(wǎng)地點(diǎn) 家里 單位 網(wǎng)吧 學(xué)校 移動(dòng)上網(wǎng) 公共圖書館 其他 68.5％ 38.0％ 25.3％ 19．0％ 2.2％ 0.9 ％ 0.1％

　 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,(CNNIC) 圖 1—6 網(wǎng)民主要上網(wǎng)地點(diǎn) *2．用戶每月實(shí)際花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用，如表 1—15 和圖 l—7 所示：

　表 1—15

　網(wǎng)民每月實(shí)際上網(wǎng)費(fèi)用

　低于50元 51～100元 101～200元 200元以上 37.9％ 31.2％ 20.8％ 10.1％

　注：此費(fèi)用指的是上網(wǎng)費(fèi)和用于上網(wǎng)的電話費(fèi)，不包括其他的日常電話費(fèi)用。

　數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 圖 1-7 網(wǎng)民每月實(shí)際上網(wǎng)費(fèi)用 *3．用戶平均每周上網(wǎng)時(shí)間：14．0 小時(shí)。

　*4．用戶平均每周上網(wǎng)天數(shù)：4．2 天。

　*5．用戶通常在什么時(shí)間上網(wǎng)(多選題)，如表 1—16 所示：

　表 1—16

　網(wǎng)民通常上網(wǎng)的時(shí)間段分布 上網(wǎng)時(shí)段 百分比 上網(wǎng)時(shí)段 百分比 0點(diǎn) 19.8％ 12點(diǎn) 28.7％ 1點(diǎn) 6.5％ 13點(diǎn) 30.1％ 2點(diǎn) 4.9％ 14點(diǎn) 36．0％ 3點(diǎn) 3.3％ 15點(diǎn) 34.9％ 4點(diǎn) 2.4％ 16點(diǎn) 34.1％ 5點(diǎn) 2.7％ 17點(diǎn) 32.3％ 6點(diǎn) 3.6％ 18點(diǎn) 33.1％ 7點(diǎn) 4.7％ 19點(diǎn) 42.7％ 8點(diǎn) 14.9％ 20點(diǎn) 58.4％ 9點(diǎn) 24.1％ 21點(diǎn) 58.3％ 10點(diǎn) 27.1％ 22點(diǎn) 49.1％ 11點(diǎn) 25.9％ 23點(diǎn) 31.6％ *6．用戶擁有 E—mail 賬號(hào)平均值：l．6。

　其中免費(fèi) E—mail 賬號(hào)平均值：l．5。

　*7．用戶平均每周收到電子郵件數(shù)(不包括垃圾郵件)：5．2。

　收到垃圾郵件數(shù)：9．3。

　發(fā)出電子郵件數(shù)：3．7。

　*8．用戶上網(wǎng)最主要的目的：

　■休閑娛樂(lè)(包括網(wǎng)絡(luò)游戲、在線點(diǎn)播等)：

　37．9％ ■獲取信息：

　37．8％ ■學(xué)習(xí)與知識(shí)瀏覽：

　10．3％ ■社區(qū)、論壇與交友：

　5．9％ ■對(duì)外通訊、聯(lián)絡(luò)(包括電子郵件、即時(shí)通訊)：

　2．0％ ■學(xué)術(shù)研究：

　l．4％ ■獲得各種免費(fèi)資源(如個(gè)人空間主頁(yè)、下載免費(fèi)資源等)：

　1．3％ ■網(wǎng)上金融：

　l．0％ ■情感交流需要：0．9％ ■無(wú)特別目的：0．3％ ■網(wǎng)上購(gòu)物與售物：0．1％ ■其他商務(wù)活動(dòng)：0．1％ ■追求時(shí)尚、趕時(shí)髦、好奇、隨便玩玩而已：0．1％ ■交流個(gè)人觀點(diǎn)和看法：0．1％ ■其他：0．8％ 9．用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)／功能(多選題)：

　■電子郵箱：

　91．3％ ■瀏覽新聞：

　79．3％ ■搜索引擎：

　64．5％ ■瀏覽網(wǎng)頁(yè)(非新聞?lì)?：

　57．2％ ■在線音樂(lè)(含下載)：45．6％ ■即時(shí)通訊：44．9％ ■論壇／BBS／討論組等：40．6％ ■在線影視(含下載)：

　37．8％ ■網(wǎng)上校友錄：

　28．5％ ■文件上傳下載(不包含音樂(lè)、影視下載)：

　25．8％ ■網(wǎng)絡(luò)游戲：

　23．4％ ■網(wǎng)絡(luò)聊天室：

　20．7％ ■網(wǎng)上購(gòu)物：

　l9．6％ ■個(gè)人主頁(yè)空間：

　l6．6％ ■網(wǎng)上銀行：

　l4．1％ ■網(wǎng)上招聘：

　l2．2％ ■網(wǎng)上教育：

　l0．6％ ■博客(Blog，網(wǎng)絡(luò)日志)：

　10．5％ ■電子志雜：

　9．6％ ■網(wǎng)上銷售(含網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上拍賣)：

　6．9％ ■網(wǎng)絡(luò)電話：

　5．4％ ■短信息服務(wù)／彩信：

　4．9％ ■網(wǎng)上炒股：4．5％ ■網(wǎng)上預(yù)訂(酒店、票務(wù)等)：

　2．6％ ■其他：0．5％ 10．用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑(多選題)：

　■搜索引擎：84．5％ ■其他網(wǎng)站上的鏈接：

　61．6％

　■他人推薦介紹：

　57．o％ ■報(bào)刊雜志：

　21．9％ ■電子郵件：

　21．o％ ■網(wǎng)址大全之類的書籍：

　14．4％ ■廣播電視：8．7％ ■戶外廣告：

　7．0％ ■黃頁(yè)：

　2．7％ ■其他：

　0．6％ 11．用戶認(rèn)為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在如下幾方面的幫助程度，如表 l—17 所示：

　表 1—17 用戶認(rèn)為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的幫助程度

　12．用戶對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在如下幾方面的滿意程度及總體滿意度，如表 1—18 所示：

　表 1—18 用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的滿意度

　13．用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面是：

　■網(wǎng)絡(luò)病毒：

　25．6％ ■彈出式廣告／窗口：

　22．6％ ■網(wǎng)絡(luò)入侵／攻擊(包括木馬)：

　14．5％ ■網(wǎng)上收費(fèi)陷阱：

　ll．8％ ■垃圾郵件：

　9．4％ ■網(wǎng)上虛假信息：8．0％ ■網(wǎng)上不良信息：

　4．1％ ■隱私泄漏：

　3．3％ ■其他：0．8％ *14．用戶對(duì)如下觀點(diǎn)的贊成程度：

　(1)關(guān)于“使用互聯(lián)網(wǎng)可以提高工作／學(xué)習(xí)和生活的效率”：

　■非常贊成：

　22．3％ ■比較贊成：

　63．0％ ■一半贊成一半不贊成：

　10．6％ ■不太贊成：

　3．4％

　■很不贊成：0．7％ (2)關(guān)于“使用互聯(lián)網(wǎng)容易受不良信息影響”：

　■非常贊成：

　l3．1％ ■比較贊成：

　24．0％ ■一半贊成一半不贊成：

　21．6％ ■不太贊成：

　31．8％ ■很不贊成：

　9．5％ (3)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度：

　■非常信任：

　6．1％ ■比較信任：44。6％ ■一般：40．6％ ■不太信任：

　7．6％ ■很不信任：

　l．1％ (三)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題的回答 1．用戶在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息最常用的方法：

　■通過(guò)搜索引擎查找相關(guān)的網(wǎng)站：

　58．2％ ■直接訪問(wèn)已知的網(wǎng)站：

　35．7％ ■隨意瀏覽網(wǎng)站／網(wǎng)頁(yè)：

　3．7％ ■通過(guò)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接：

　1．7％ ■網(wǎng)頁(yè)上的網(wǎng)絡(luò)廣告：0．6％ 2．用戶對(duì)自己的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器做過(guò)哪些設(shè)置和修改(多選題)：

　■修改了瀏覽器默認(rèn)頁(yè)(打開(kāi)瀏覽器后，自動(dòng)進(jìn)入的網(wǎng)頁(yè))：

　57．8％ ■修改了瀏覽器安全、隱私等設(shè)置：48．6％ ■安裝了瀏覽器工具條或插件：44．3％ ■沒(méi)有做過(guò)任何修改：

�。�

　17．0％ ■其他修改：

　l2．2％ 3．用戶經(jīng)常使用搜索引擎搜索的信息(多選題)：

　■網(wǎng)站／網(wǎng)頁(yè)：

　93．5％ ■軟件：

　55．1％ ■MP3：47．9％ ■圖片：

　30．2％ ■地理位置(地圖)：

　10．2％ ■其他：0．2％ 4．用戶經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽或查詢過(guò)的信息(多選題，限選 5 項(xiàng))：

　■新聞：83．5％ ■計(jì)算機(jī)軟硬件信息：

　51．2％ ■休閑娛樂(lè)信息：

　50．9jl 石 ■生活服務(wù)信息：

　36．8％ ■電子書籍：

　33．3％ ■社會(huì)文化信息：

　25．1％ ■教育信息：

　l9．4％ ■專業(yè)文獻(xiàn)／論文：

　17．9％ ■求職招聘信息：

　l7．3％ ■體育信息：

　l5．2％

　■科技信息：

　l3．5％ ■軍事信息：

　l0．8％ ■有獎(jiǎng)活動(dòng)信息：

　8．4％ ■汽車信息：

　7．2％ ■旅游、交通信息：

　6．9％ ■金融、保險(xiǎn)信息：

　5．8％ ■商貿(mào)信息：

　5．7％ ■企業(yè)信息：

　5．5％ ■房地產(chǎn)信息：

　5．3％ ■企業(yè)管理信息：

　5．2％ ■法律、法規(guī)、政策信息：

　5．1％ ■醫(yī)療信息：

　3．3％ ■電子政務(wù)信息：

　2．8％ ■各類廣告信息：

　2．1％ ■交友征婚信息：

　l．4％ 5．下列網(wǎng)上信息中哪些還不能滿足用戶的需要(多選題，限選 5 項(xiàng))：

　■電子書籍：

　25．1％ ■專業(yè)文獻(xiàn)／論文：

　24．0％ ■生活服務(wù)信息：

　l9．1％ ■新聞：

　l9．0％ ■計(jì)算機(jī)軟硬件信息：

　l7．9％ ■教育信息：

　l7．i％ ■休閑娛樂(lè)信息：

　l5．1％ ■求職招聘信息：

　l5．0％ ■社會(huì)文化信息：

　ll．9％ ■法律、法規(guī)、政策信息：

　Il．6％ ■醫(yī)療信息：

　ll．4％ ■電子政務(wù)信息：

　i0．9％ ■旅游、交通信息：

　i0．5％ ■科技信息：

　l0．1％ ■有獎(jiǎng)活動(dòng)信息：

　9．4％ ■企業(yè)信息：

　8．3％ ■商貿(mào)信息：

　7．4％ ■軍事信息：

　7．2％ ■金融、保險(xiǎn)信息：

　6．7％ ■企業(yè)管理信息：

　6．500 ■房地產(chǎn)信息：

　5．7％ ■汽車信息：

　4．4％ ■體育信息：

　4．1％ ■各類廣告信息：

　3．8％ ■交友征婚信息：

　3．7％ 6．用戶在互聯(lián)網(wǎng)上查詢信息時(shí)遇到的最大問(wèn)題：

　■重復(fù)信息太多：44．6％ ■信息太陳舊，更新慢：

　27．5％

　■查到的有用信息太少：

　10．7％ ■信息查找不夠方便：

　l0．2％ ■信息不真實(shí)：

　7．0％ 7．用戶最常使用的電子郵箱賬號(hào)是：

　■個(gè)人申請(qǐng)的免費(fèi)賬號(hào)：80．3％ ■工作單位提供的賬號(hào)：

　12．1％ ■個(gè)人申請(qǐng)的收費(fèi)賬號(hào)：

　6．4％ ■獲得贈(zèng)送的賬號(hào)：0．8％ ■沒(méi)有電子郵箱賬號(hào)：0．1％ ■其他：0．3％ 8．用戶最常使用的電子郵箱賬號(hào)申請(qǐng)時(shí)間是：

　■最近 3 個(gè)月：

　4．2％ ■3 個(gè)月～半年：

　3．3％ ■半年～l 年：

　9．9％ ■1～2 年：

　20．5％ ■2～3 年：

　l9．0％ ■3 年以上：43．1％ 9．用戶的電子郵箱的平均使用頻度：

　■每天都使用：

　50．6％ ■2～3 天 1 次：

　27．2％ ■每周 1～2 次：

　l6．7％ ■每月 1～3 次：

　4．8％ ■低于每月 1 次：0．8％ 第 10～11 題為有收費(fèi)郵箱的用戶的情況：

　10．使用收費(fèi)郵箱的用戶申請(qǐng)收費(fèi)郵箱時(shí)最看重的因素：

　■可靠性高：41．6％ ■電子郵箱空間大：

　10．3％ ■訪問(wèn)速度快：

　9．2％ ■費(fèi)用低：

　6．5％ ■垃圾郵件少：

　6．5％ ■可收發(fā)的附件較大：

　6．4％ ■較多的附加功能：

　4．8％ ■接收比較方便：

　3．5％ ■無(wú)所謂，能用就行：

　3．5％ ■能更好的收發(fā)國(guó)際郵件：

　3．1％ ■可以查殺病毒：

　3．0％ ■其他：

　l．6％ 11．用戶使用的收費(fèi)郵箱費(fèi)用來(lái)源：

　■自費(fèi)：

　66．7％ ■公費(fèi)：

　23．6％ ■公費(fèi)自費(fèi)均有：

　9．7％第 12～14 題為沒(méi)有收費(fèi)郵箱的用戶的情況：

　12．無(wú)收費(fèi)郵箱的用戶不申請(qǐng)收費(fèi)郵箱的原因(多選題)：

　■免費(fèi)郵箱能滿足需要，沒(méi)必要：

　90．0％ ■價(jià)格高：

　29．4％

　■繳費(fèi)不方便：

　14．5％ ■服務(wù)不盡如人意：

　13．3％ ■手續(xù)繁瑣，不方便：

　l0．9％ 13．無(wú)收費(fèi)郵箱的用戶未來(lái)半年內(nèi)是否打算申請(qǐng)收費(fèi)郵箱：

　■不太可能申請(qǐng)：

　29．9Voo ■肯定不申請(qǐng)：

　29．8％ ■不好說(shuō)：

　26．3％ ■可能會(huì)申請(qǐng)：

　12．8％ ■肯定會(huì)申請(qǐng)：

　1．2％ 14．用戶能夠接受的郵箱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(每月)：

　■低于 5 元(包括 5 元)：

　79．7％ ■6～10 元：

　l7．7％ ■11～30 元：

　2．0％ ■31～50 元：0．5％ ■51～70 元：0．1％ ■71～100 元：0．0％ ■100 元以上：0．0％第 15～17 題為經(jīng)常使用即時(shí)通訊工具的用戶的情況：

　15．用戶選擇某種即時(shí)通訊工具的原因(多選題)：

　■和我有聯(lián)系的人較多使用：

　83．1％ ■工作的原因：

　51．6％ ■用久了習(xí)慣了不打算換其他的：

　35．7％ ■可以找到較多的新朋友：

　29．5％ ■基本功能穩(wěn)定快速：

　27．9％ ■安全性好：

　l0．0％ ■可以收發(fā)手機(jī)短信：

　9．3％ ■可以移動(dòng)聊天：

　8．8％ ■界面簡(jiǎn)潔：

　7．8％ ■匿名性好：

　7．7％ ■附加功能：

　6．5％ ■可以撥打免費(fèi) IP 電話：

　5．2％ ■沒(méi)有廣告：

　4．1％ ■其他：

�。�0．6％ 16．除了使用即時(shí)通訊軟件的文字聊天功能外，用戶常用或希望有的功能(多選題)：

　■二人視頻：

　44．7％ ■IP 電話：43．5％ ■發(fā)送文件：

　38．6％ ■二人語(yǔ)音：

　34．7％ ■網(wǎng)絡(luò)硬盤：

　34．6％ ■多人視頻：

　33．9％ ■聽(tīng)音樂(lè)：

　19．3％ ■表情：

　l9．2％ ■貼圖：

　l8．4％ ■視頻點(diǎn)播：

　l7．9％ ■多人語(yǔ)音：

　l7．5％

　■玩游戲：

　16．7％ ■發(fā)短信／彩信：

　l3．3％ ■Blog／心情日記：

　9．6％ ■場(chǎng)景：

　3．9％ ■其他：0．5％ 17．由于使用了即時(shí)通訊工具，用戶對(duì)以下觀點(diǎn)的態(tài)度，如表 1—19 所示：

　表 1—19

　網(wǎng)民對(duì)以下觀點(diǎn)是否認(rèn)同

　第 18～28 為有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的用戶的情況：

　18．用戶訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站(包括“網(wǎng)上商城”、“網(wǎng)上商店”等)的頻率：

　■經(jīng)常訪問(wèn)：

　53．1％ ■有時(shí)訪問(wèn)：

�。�42．0％ ■很少訪問(wèn)：4．9％ 19．用戶最近半年內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)：

　■1 次：

　l7．1％ ■2～3 次：

　35．3％ ■4～5 次：

　21．1％ ■6～10 次：

　l3．3％ ■11～20 次：

　5．7％ ■20 次以上：

　7．5％ 20．用戶最近半年內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的累計(jì)金額：

　■0～100 元：

　l6．3％ ■101～200 元：

　l6．8％ ■201～500 元：

　26．3％ ■501～1000 元：

　l7．5％ ■1001～2000 元：

　ll．1％ ■2001～3000 元：

　5．7％ ■3001～5000 元：

　2．9％ ■5000 元以上：

　3．5％ 21．用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(多選題)：

　■比較方便快捷：

　66．4％ ■價(jià)格便宜：

　61．3％ ■購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品：45．6％ ■商品品種較多：

　33．8％ ■感覺(jué)好奇，嘗試一下：

　20．3％ ■其他：

　2．5％

　22．用戶選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)考慮的因素(多選題)：

　■知名度高：

　61．4％ ■信譽(yù)好：

　55．1％ ■以往購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)良好：

　41．4％ ■交易安全性高：

　40．4％ ■商品豐富：

　38．4％ ■價(jià)格比其他網(wǎng)站低：

　37．9％ ■服務(wù)好：

　24．8％ ■商品送貨快：

　22．3％ ■商品分類清晰：

　20．4％ ■朋友推薦：

　6．7％ ■其他：0．7％ 23．用戶在最近半年內(nèi)在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買過(guò)哪些產(chǎn)品或服務(wù)(多選題)：

　■圖書、報(bào)紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物：

　48．1％ ■音像制品(包括 CD、VCD、DVD 等)：

　36．7％ ■電腦、電腦配件(如內(nèi)存、硬盤)及電腦周邊設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀等)：

　28．5％ ■服裝：

　15．8％ ■網(wǎng)絡(luò)游戲用品(含游戲卡、虛擬道具等)：

　15．7％ ■生活、家居用品及服務(wù)：

　l5．7％ ■MP3 播放機(jī)：

　l5．0％ ■手機(jī)：

　l4．5％ ■電腦軟件：

　l3．7％ ■化妝用品：

　11．8％ ■IP 電話卡、手機(jī)充值卡及其他點(diǎn)卡：

　8．9％ ■其他數(shù)碼電子產(chǎn)品：

　8．2％ ■數(shù)碼相機(jī)：

　7．9％ ■體育用品：

　7．3％ ■旅行票務(wù)與旅店預(yù)定服務(wù)：

　6．9％ ■付費(fèi)訂閱與付費(fèi)會(huì)員服務(wù)：

　6．8％ ■家電產(chǎn)品：

　5．5％ ■辦公用品：

　5．0％ ■鮮花、蛋糕及其他禮品服務(wù)：

　4．8％ ■醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務(wù)：

　4．3％ ■教育學(xué)習(xí)服務(wù)(付費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)上學(xué)校、培訓(xùn)班等)：4．1％ ■食品：

　2．6％ ■理財(cái)、保險(xiǎn)類產(chǎn)品及服務(wù)：

　1．1％ ■其他：

　2．3 ％ 24．用戶認(rèn)為網(wǎng)上哪些產(chǎn)品或服務(wù)還不能滿足需求(多選題)：

　■電腦、電腦配件(如內(nèi)存、硬盤)及電腦周邊設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀等)：

　19．0％ ■圖書、報(bào)紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物：

　l7．4％ ■手機(jī)：

　14．9％ ■音像制品(包括 CD、VCD、DVD 等)：

　14．2％ ■家電產(chǎn)品：

　l3．3％ ■電腦軟件：

　l3．1％

　■服裝：

　l2．9％ ■旅行票務(wù)與旅店預(yù)定服務(wù)：

　12．0％ ■教育學(xué)習(xí)服務(wù)(付費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)上學(xué)校、培訓(xùn)班等)：

　11．9％ ■數(shù)碼相機(jī)：

　l0．8％ ■食品：

　l0．3％ ■MP3 播放機(jī)：

　9．7％ ■其他數(shù)碼電子產(chǎn)品：

　9．3％ ■生活、家居用品及服務(wù)：

　9．3％ ■醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務(wù)：

　9．2％ ■付費(fèi)訂閱與付費(fèi)會(huì)員服務(wù)：

　7．6％ ■鮮花、蛋糕及其他禮品服務(wù)：

　7．5％ ■理財(cái)、保險(xiǎn)類產(chǎn)品及服務(wù)：

　7．5％ ■IP 電話卡、手機(jī)充值卡及其他點(diǎn)卡：

　6．8％ ■體育用品：

　6．6％ ■辦公用品：

　6．4％ ■網(wǎng)絡(luò)游戲用品(含游戲卡、虛擬道具等)：

　6．1％ ■化妝用品：

　5．2％ ■其他：

　l．8％ 25．用戶一般采取哪種付款方式：

　■網(wǎng)上支付(信用卡或儲(chǔ)蓄卡)：

　48．4％ ■貨到付款(現(xiàn)金結(jié)算)：

　23．3％ ■銀行匯款：

　l6．6％ ■郵局匯款：

　l0．9％ ■手機(jī)支付：0．3％ ■其他：0．4％ 26．用戶一般選擇什么送貨方式：

　■普通郵寄：

　32．7％ ■送貨上門：

　24．3％ ■EMS：

　23．1％ ■其他快遞：

　l8．6％ ■航空、鐵路發(fā)運(yùn)：0．7％ ■其他：

�。�0．6％ 27．用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大的問(wèn)題是：

　■產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障：

　48．4％ ■安全性得不到保障：

　26．9％ ■網(wǎng)上提供的信息不可靠：

　7．7％ ■付款不方便：

　6．3％ ■價(jià)格不夠誘人：

　5．3％ ■送貨不及時(shí)：4．9％ ■其他：0．5％ 28．用戶未來(lái)半年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：

　■更多地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物：

　38．4％ ■和目前的情況保持不變：

　56．2％ ■會(huì)更少地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物：

　4．4％

　■不想再在網(wǎng)上購(gòu)物了：0．9％第 29～33 題為玩網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶的情況：

　29．用戶平均每周上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間：l0．9 小時(shí)。

　30．用戶通常玩網(wǎng)絡(luò)游戲的地點(diǎn)(多選題)：

　■住所：

　68．2％ ■網(wǎng)吧、網(wǎng)校、網(wǎng)絡(luò)咖啡廳：

　30．8％ ■單位：

　16．8％ ■學(xué)校：

　8．6％ ■其他：0．7％ 31．用戶玩網(wǎng)絡(luò)游戲的每月平均花費(fèi)為：

　■0 元：

　37．0％ ■1---20 元：

　24．8％ ■21～40 元：

　l4．9％ ■41～60 元：8．9％ ■61～80 元：

　4．0％ ■81～100 元：4．6％ ■101～200 元：

　4．1％ ■201～500 元：

　l．3％ ■500 元以上：0．4％ 32．用戶半年內(nèi)購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品(包括：裝備、武器、身份等)平均費(fèi)用總額為：l78 元。

　33．用戶喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲類型(多選題)：

　■棋牌益智(如聯(lián)眾游戲平臺(tái))：

　57．8％ ■角色扮演(如傳奇)：49．4％ ■休閑游戲(如泡泡堂)：

　37．1％ ■在線對(duì)戰(zhàn)(如浩方對(duì)戰(zhàn)平臺(tái))：

　32．0％ ■即時(shí)戰(zhàn)略(如破碎銀河系)：

　11．3％ ■模擬經(jīng)營(yíng)(如馬場(chǎng)大亨 Online)：

　5．3％ ■其他：0．1％

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