信訪維穩(wěn)工作總結(jié)例文(完美版)
發(fā)布時(shí)間:2020-09-26 來源: 演講稿 點(diǎn)擊:
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文三篇(完美版)
2018 年,集團(tuán)公司在市委、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建平安--為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,現(xiàn)將 2018 年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下:健全組織,確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
一、健全組織,組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,進(jìn)一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識,樹立平安信訪、和諧--觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會,健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,作到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。與16 家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制,確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
二、分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制,誰主管、誰負(fù)責(zé)的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,信
訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,接到信訪件后,由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時(shí)做好登記,做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到 XX%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究,對因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,對近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。
加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核,對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,實(shí)行責(zé)任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問題。今年,我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到 XX%,通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動,及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,2018 年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,較好地完成了信訪工作,未發(fā)生越級集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪督查督辦
工作在世博會、中秋節(jié)、十一期間,集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,排查工作橫到邊、縱到底,不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件,逐一實(shí)行四明確,登記造冊,明確了幫扶人員,落實(shí)了具體責(zé)任,掛帳督辦。同時(shí),各單位配備了一名信息員,定期排查不穩(wěn)定因素,隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向,特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。今年,集團(tuán)公司共受理來訪事件 30 余起,現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的 2 起信訪疑難案件,信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會議,研究妥善解決問題的措施方法,并多次親自到信訪人家中,耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),終于圓滿的解決了這 2 起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神,進(jìn)一步動員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,全力構(gòu)建大信訪的工作格局,確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此,我們確立的 20182018 年信訪工作思路是:年信訪工作思路以黨的十七屆五中全會為指導(dǎo),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作會議精神,切實(shí)抓好信訪工作,真正想職工所想,急職工所急,解職工所難,通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推進(jìn)信訪工作一把手工程。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,擺上重要議事日程,
進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo),形成黨政一把手親自抓,其他部門配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織,在集團(tuán)公司建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,思想認(rèn)識到位,工作措施到位。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則,繼續(xù)落實(shí)和深化以一把手工程為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求,同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來解決自身的切身利益問題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來,對于苗頭性、傾向性問題,特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,開展矛盾糾紛排查化解工作,做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好,努力把問題解決在基層和萌芽階段,并不斷創(chuàng)新工作格局,著力形成齊抓共管的工作格局。
全面貫徹黨的十八大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序,進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作
在日常的辦信接訪工作中,樹立群眾利益無小事的觀念,堅(jiān)持杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來信,熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對群眾的來信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作,將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題,甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。2016 年度,受理群眾來信來訪總量為 819件人次,受理率 XX%。其中,來信 71 件,來訪 252 批次 XXX 人次(集體訪 50 批次XXX 人次),對群眾的信訪事項(xiàng),做到件件有著落,事事有回音。
二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作
對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對策,切實(shí)做到五個(gè)一:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2016 年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛 56 件,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開展重信重訪專項(xiàng)治理工作
根據(jù)中央聯(lián)席 1.30 全國電視電話會議部署,2016 年 2 月 1 日開始,在全區(qū)開展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的 19 件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)五包,即包掌握情況、包解決困難、
包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動大接訪活動開展工作
按照中央聯(lián)席 6.28 全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《2016 年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部公開大接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動實(shí)施方案》和《高親區(qū)開展區(qū)委書記大接訪活動工作方案》,在公開大接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動中,特別是從 2016 年 7 月 1 日起開展高親區(qū)區(qū)委書記大接訪活動中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動中的公示、接訪、包案、落實(shí)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至 2016 年 12 月 25 日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá) XXX 人次;共接訪群眾 136 批次 XXX 人次;解次問題 58 件,其中區(qū)委書記接訪的解決 21 件,區(qū)長接訪的解決 15 件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決 20 件。
三、宣傳教育
為提高企業(yè)和各類人員的維護(hù)社會穩(wěn)定意識,我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓宣傳教育工作,精心組織,周密部署宣傳教育活動。先后組織企業(yè)法人和安全生產(chǎn)管理人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、都江堰市人民政府辦公室《關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動工作的通知》、都江堰市人民政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步開展災(zāi)后恢復(fù)重建隱患排查治理工作的通知》等法律法規(guī)和文件精神;先后組織機(jī)關(guān)工作人員 160 余人次到企業(yè),到第一線廣泛宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī),散發(fā)宣傳資料 213 余份;扎實(shí)開展安全生產(chǎn)月宣傳活動,做展板、建宣傳站,出動宣傳人員 XXX 人次,散發(fā)宣傳資料 839 份。
四、加強(qiáng)隱患排查,確保安全穩(wěn)定
(一)深入開展安全隱患排查
2016 年我局結(jié)合百日安全生產(chǎn)活動和全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神,深入
企業(yè)開展安全隱患排查治理,對及時(shí)排查出的安全隱患,提出了整改意見,下達(dá)了整改通知書,整改率達(dá) XX%,確保了商貿(mào)流通無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
(二)積極開展涉企、維穩(wěn)排查
為維護(hù)國家安全、確保國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié),鞏固基層政權(quán)和社會穩(wěn)定,我局強(qiáng)化穩(wěn)定壓倒一切的意識,加大本系統(tǒng)群體性上訪和不穩(wěn)定隱患源頭排查和調(diào)處力度。積極調(diào)處市市場開發(fā)有限責(zé)任公司股東、經(jīng)營戶集訪問題,有效調(diào)處了市場開發(fā)有限公司經(jīng)營戶經(jīng)濟(jì)糾紛問題。
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五、食品安全專項(xiàng)整治情況
今年來,我局按照食品安全專項(xiàng)整治工作要求,采取日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、部門聯(lián)合執(zhí)法等多種形式規(guī)范了食品經(jīng)營環(huán)境,以節(jié)日市場整治為重點(diǎn),開展了元旦、春節(jié)、五.一、兩會食品安全專項(xiàng)整治工作,并制定了方案,落實(shí)了措施。以農(nóng)村和城市結(jié)合部、旅游沿線為重點(diǎn)區(qū)域,以生豬、酒類食品為重點(diǎn)內(nèi)容,嚴(yán)厲打擊了注水豬肉、地溝油和假冒偽劣酒類商品的違法經(jīng)營活動,共出動執(zhí)法人員 500 余人次,開展執(zhí)法檢查 61 余次,檢查生產(chǎn)經(jīng)營戶 300 余戶,查獲違法案件17 件。
今年以來,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,用實(shí)際行動踐行****的重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為災(zāi)后重建期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20XX 年信訪工作基本情況
1、我鎮(zhèn)共接待群眾來訪共計(jì) 61 件次,XXX 人次,其中:集體訪 5 批次、XXX人次。
2、受理熱線電話 26 件,與上年同比增加 5% ,其中受理縣委、縣府公開電話12件,黨委、政府公開電話45件,反饋率為XX%,辦結(jié)率為XX%,滿意率為XX%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù) 27 件,提供服務(wù) 20 件,電話交辦 160 件,其中辦結(jié) XX%。避免集體訪 2 件。
4、20XX 年信訪工作的主要特點(diǎn)
從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、場鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到 四個(gè)到位,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動員會后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,立即組織召開黨委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時(shí),針對暫時(shí)無法解決的信訪問題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。
(三)扎實(shí)開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動
一是根據(jù)中央、省、市的要求,從 20XX 年 7 月 1 日起至 12 月 31 日開展書記大接訪活動。我鎮(zhèn)以鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動為契機(jī),緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作,結(jié)合實(shí)際,制定工作方案,落實(shí)工作責(zé)任,并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提出信訪工作不僅
是信訪部門的事,而是全區(qū)的事,各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳,使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動,形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé),信訪工作人人抓的良好局面,有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,采取重點(diǎn)信訪問題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。
20XX 年 11 月 30 日
二、存在的困難和不足
一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙,在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié),工學(xué)矛盾比較突出;二是歷史遺留問題較多,已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷,息訪難度較大;三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動社保等方面的矛盾仍然比較突出,維穩(wěn)任務(wù)異常繁重;四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄,法制宣傳工作力度需進(jìn)一步加大等。
四、20XX 年工作措施和方向
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),落實(shí)有效措施,著力解決群眾三最信訪問題,推進(jìn)事要解決,有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級上訪和到市進(jìn)京上訪,有效控制和降低信訪總量;二是進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新工作機(jī)制,切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度,堅(jiān)持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境;三是繼續(xù)深入開展大走訪活動,建立健全解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大信訪問題長效工作機(jī)制;五是加強(qiáng)督查、督辦工作力度,依法規(guī)范信訪行為;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,為社會和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
西昌北工業(yè)園區(qū)管委會
二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
按照市委、市政府對信訪維穩(wěn)工作的要求,為確保社會的穩(wěn)定,管委會高度重視信訪維穩(wěn)工作,把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程,常抓不懈,一抓到底。年初制定了工作計(jì)劃,落實(shí)了工作目標(biāo)責(zé)任制,建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作,并對重點(diǎn)人物落實(shí)了專人 24 小時(shí)監(jiān)控,及時(shí)掌握信訪動態(tài),園區(qū)干部帶著感情、友情工作,通過深入細(xì)致,扎實(shí)有效地工作,園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果。
現(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程,逢會必講,常抓不懈。
二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理
建立了領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng),干部包戶責(zé)任制,簽訂責(zé)任書,年終考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
三、建立健全信訪工作制度
建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,領(lǐng)導(dǎo)包案制度,處理集體上訪制度,矛盾排查制度,信訪工作首問責(zé)任制度,信息報(bào)送制度。
四、認(rèn)真排查,及時(shí)做好調(diào)處工作
每月堅(jiān)持排查,按時(shí)報(bào)送信訪信息。共排查出信訪問題 3 件,都落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理,并對重點(diǎn)信訪案件和重點(diǎn)人物落實(shí)了專人進(jìn)行監(jiān)控,收到很好效果。對排查出的問題,園區(qū)認(rèn)真分析,能解決的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,不能解決的及時(shí)給予回復(fù),講明不能解決的原因,干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作,使問題得到妥善處理,穩(wěn)控工作收到良好效果,無一人赴省到京上訪。
五、認(rèn)真做好群眾來訪接待工作
凡到園區(qū)反映問題,按照首問責(zé)任制的要求,認(rèn)真接待并做好記錄,及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理,按照市上的要求,認(rèn)真開展了大接訪活動,每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪,對上級轉(zhuǎn)來信件,件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理,及時(shí)給予回復(fù)。
通過深入細(xì)致,扎實(shí)有效地工作,園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果,為社會穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,做出了顯著貢獻(xiàn)。但也還存在一些不足:主要是部分信訪問題比較復(fù)雜,有些問題在園區(qū)解決不了,需上級相關(guān)部門解決。
我們將進(jìn)一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài);加大防控力度,嚴(yán)防越級上訪問題的出現(xiàn)。
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