在2021年度全市信訪工作務(wù)虛會議上的講話

同志們：

今天利用一天的時間開了這次信訪工作務(wù)虛會議，各位局長、科長、專班負責(zé)人都做了很好的發(fā)言，講話有經(jīng)驗做法、有目標(biāo)打算、有行動舉措，可以說既是工作交流，也是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望大家相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高，共謀發(fā)展，推動全市信訪工作再上新水平。我到信訪部門工作時間也不長，作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，在業(yè)務(wù)工作方面大家都是老師，因為我對情況不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志們把自己的工作擔(dān)起來，我覺得我還需要一個熟悉的過程。但是我盡快熟悉，抓緊時間看，抓緊時間了解，抓緊時間熟悉，但是真正想的從思維上像彈鋼琴一樣展開，還需要時間。大家這段時間，不要管我熟悉還是不熟悉，我感覺大家都抓的非常到位，也希望我們更好的扎扎實實做好工作。分享幾點體會，與同志們共勉。

第一，要做政治堅定的“明白人”。信訪工作不是全局，但影響全局，信訪工作不是中心，但反映中心。從經(jīng)濟社會發(fā)展方面看，信訪工作可以清晰地衡量一個地方、一個部門的工作標(biāo)準(zhǔn)和干部作風(fēng)。我們都知道，信訪部門不是產(chǎn)生信訪問題的部門，也不是解決信訪問題的主體，我們最重要的工作就是匯報好、溝通好、協(xié)調(diào)好、督導(dǎo)好。有些上訪問題，本來不是你的事，但是你捂著、拖著、蓋著，萬一造成麻煩，你就有很大的責(zé)任，值不值？我認為，信訪工作就是服務(wù)的工作，既要真心真誠地為老百姓服務(wù)，也要用心細心的為黨委政府服務(wù)。經(jīng)常向黨委、政府匯報工作，做好溝通協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)保障。要聚焦經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點難點問題和民生領(lǐng)域的新情況，加強綜合分析研判、信訪輿情監(jiān)測和風(fēng)險預(yù)警，當(dāng)好參謀助手，推動群眾反映問題及時妥善解決。對重大緊急問題，縣市區(qū)在向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報的同時，還要第一時間向市信訪局預(yù)警，共同做好工作，防范風(fēng)險。同時，我們的局長和科長們絕不能高高在上，一定要給縣市區(qū)和基層的同志們搞好服務(wù)，齊心協(xié)力干好工作。

第二，要做熟悉業(yè)務(wù)的“內(nèi)行人”。今年是“重點工作攻堅年”，市局著眼戰(zhàn)術(shù)和打法的調(diào)整，大力實施信訪“12345”工程，建立專班作戰(zhàn)體系，成立積案化解、“零上訪”鎮(zhèn)村創(chuàng)建、信息調(diào)研、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)四大專班，重點打好疫情防控服務(wù)保障、進京訪降量退位、信訪積案清倉見底、“零上訪”鎮(zhèn)村創(chuàng)建、夯實信訪基層基礎(chǔ)、重大活動維穩(wěn)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)六大攻堅戰(zhàn)。這是今年市局信訪工作的戰(zhàn)術(shù)和打法，各縣市區(qū)也要結(jié)合實際認真鉆研，悉心研究，多問問群眾期盼什么？信訪工作難點堵點在哪里？我們應(yīng)該怎么干？像今年的進京訪治理工作，實行計分制度，加強了預(yù)警約談，如何加大依法打擊力度，如何更好的吸附群眾，都要認真思考。像積案化解、“零上訪”創(chuàng)建、“群眾滿意窗口”創(chuàng)建等都有具體的任務(wù)目標(biāo)，大家必須要做到心中有數(shù)、手中有策、肩上有責(zé)，創(chuàng)造性地把工作完成好，確保各項指標(biāo)保持全省前列。

第三，要做創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的“領(lǐng)路人”。從年前到現(xiàn)在，市委、市政府多次要求部門單位上報，可以走在全省全國前列的“亮點工作”“品牌工作”。前段時間通過到部分縣市區(qū)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)嘉祥的“平安周例會”、ד和為貴”調(diào)解室等做法非常成熟，如果在原有的基礎(chǔ)上進行深化、拓展和包裝，完全可以領(lǐng)跑全省、打造品牌。今年市里著力聚焦聯(lián)動體系建設(shè)和“最多訪一次”兩項創(chuàng)新，力爭全省現(xiàn)場會在×召開。各縣市區(qū)要自覺把承擔(dān)的工作放到全市、全省乃至全國的高度去審視、去謀劃、去對比，著力補短板、拉長板、做樣板。特別是在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上要“八仙過海、各顯神通”，圍繞“上臺階、爭先進、創(chuàng)品牌”，高點定位、加壓奮進，力爭在全省乃至全國信訪系統(tǒng)叫響“×經(jīng)驗”。思路從創(chuàng)新中出，辦法于創(chuàng)新中來，難題在創(chuàng)新中破，只要大家肯鉆研、善動腦、勇創(chuàng)新，就一定能夠干出成績、創(chuàng)出精彩。

第四，要做信訪干部的“娘家人”。我常說“進了信訪門，就是一家人”，我們信訪系統(tǒng)就是一個集體，一榮俱榮、一損俱損。既要有聲有色的工作，還要有滋有味的生活。縣市區(qū)包括局里的同志們有好的想法、好的思路都可以提出來，可以給分管領(lǐng)導(dǎo)提、也可以直接給我提，只要對工作有利、只要是有利于團結(jié)的就去落實。出了成績，局班子絕對不會與大家爭功、爭面子，有責(zé)任都是黨組的，成績都是大家的。有什么困難和需求需要市局協(xié)調(diào)解決的，及時提出來，市局定當(dāng)全力以赴幫助協(xié)調(diào)推動。同時，各位局長也要關(guān)心、關(guān)愛我們的信訪干部，給他們提供良好的環(huán)境和平臺，特別對那些有作為、敢擔(dān)當(dāng)、敢碰硬的干部，要積極幫助他們成長。

同志們，這次會議是全市信訪系統(tǒng)的第一次全體會。既是振奮精神的鼓勁會，又是提速沖刺的攻堅會，更是一個狠抓落實的動員會。新的起點、新的征程，以這次會議為開端，局班子成員要落實“一崗雙責(zé)”，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，搞好配合，凝聚攻堅合力；
機關(guān)干部要進一步增強服務(wù)意識，擔(dān)當(dāng)作為，勇于攻堅；
各縣市區(qū)要緊盯目標(biāo)、狠抓落實、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，大家上下同心，擼起袖子加油干、越是艱險越向前，奮力開創(chuàng)信訪工作新局面。

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