在全市政府辦公室系統(tǒng)政務(wù)工作座談會上的發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下面，我匯報一下X縣政府辦公室工作情況。

X縣政府辦公室現(xiàn)有干部職工X人。其中主任X名，副主任X名，副科級以上干部X人。設(shè)置有綜合科、政務(wù)科、調(diào)研科、督查科、信息科、秘書科、行政科、接待科等X個職能科室。

近年來，我們在市政府辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣中心工作，轉(zhuǎn)作風(fēng)，重實干，提素質(zhì)，傾情“三服務(wù)”，傾力抓落實，為“富民強(qiáng)縣、幸福X”建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。2020年，先后獲得“全省政府系統(tǒng)公文處理工作先進(jìn)集體”、“全市政務(wù)督查工作先進(jìn)單位”、“全市調(diào)研工作先進(jìn)單位”等榮譽稱號，有X人獲得省、市級先進(jìn)個人稱號。

一、認(rèn)真細(xì)致辦會，著力發(fā)揮好“總協(xié)調(diào)”作用

（一）會前縝密籌備，立足三“細(xì)”。一是制定方案細(xì)。堅持考慮細(xì)致周全，將每項任務(wù)、每個環(huán)節(jié)、時間節(jié)點等細(xì)節(jié)量化、細(xì)化，做到內(nèi)容清晰、類別分明，讓大家一目了然。二是對接落實細(xì)。建立了書面通知和電話提醒相結(jié)合的信息溝通機(jī)制，防止遺漏。近期我們又制定了內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)通知制度，實現(xiàn)通知使用內(nèi)網(wǎng)傳輸，取得了良好效果。同時，每周五向縣政府領(lǐng)導(dǎo)收集匯總擬上會議題，提交縣長審定，保證縣政府常務(wù)會議、縣長辦公會議效果。三是材料準(zhǔn)備細(xì)。會議材料都堅持逐份逐頁過手，確保每份材料不漏、不重、不缺、不殘，材料的順序與會議的進(jìn)程相一致。

（二）會中注重細(xì)節(jié)，狠抓三“勤”。一是眼勤。做好跟蹤服務(wù)，緊盯會場動態(tài)，隨時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的手勢、眼色，及時落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，確保會議正常有序進(jìn)行。二是手勤。把做好會議記錄作為會中服務(wù)的重要一環(huán)，提高速記能力，為會后整理材料提供充實依據(jù)，確保不漏事。三是腦勤。對照會前部署和預(yù)案，思考會議各階段需做什么、注意什么、應(yīng)該怎么做，加強(qiáng)對會議進(jìn)程的有效把握與控制，確保不出差錯、萬無一失。

（三）會后認(rèn)真總結(jié)，突出三“查”。一是存好資料備查。對每次會議的文件、材料、出席情況、會議記錄等各種資料，都及時收集整理歸檔，以便隨時查閱。今年以來，共印發(fā)《縣政府常務(wù)會議紀(jì)要》、《專題會議紀(jì)要》X期，《工作動態(tài)》X期。二是認(rèn)真進(jìn)行自查。每次會議結(jié)束后，都及時開展一次回頭看，查找不足，有則改之、無則加勉，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。三是積極開展督查。對會議決定的事項和部署的任務(wù)，進(jìn)行跟蹤督查，及時反饋情況，確保會議目標(biāo)的達(dá)成。

二、規(guī)范高效辦文，著力發(fā)揮好“總樞紐”作用

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范公文處理程序。一是完善制度。制定了《公文處理工作制度匯編》，健全完善了公文擬制、來文辦理、文檔管理等一系列制度，實現(xiàn)公文處理規(guī)范化。二是規(guī)范程序。對公文的起草、報送、印發(fā)、傳閱等每個環(huán)節(jié)，工作人員應(yīng)該干什么、怎么干和工作時限等都作出了明確規(guī)定，不斷完善和規(guī)范公文處理流程。三是強(qiáng)化指導(dǎo)。通過全縣辦公室工作會、新聘人員崗前培訓(xùn)、日常報文現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，講解行為規(guī)則、處理流程、格式規(guī)范，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的同志提高辦文水平。

（二）強(qiáng)化精品意識，確保公文處理質(zhì)量。一是深入調(diào)研。今年以來，先后組織X多次調(diào)研，起草了《X》、《X》等文件，有力推動了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。二是嚴(yán)把“六關(guān)”。嚴(yán)格把好行文關(guān)、政策關(guān)、會簽關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、校對關(guān)，控制發(fā)文數(shù)量和規(guī)格，規(guī)范文件運轉(zhuǎn)程序，確保零差錯、零失誤。截至目前，印發(fā)文件數(shù)量同比下降X%。三是強(qiáng)化管理。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公文處理工作的通知》，制作了《發(fā)文說明表》、《填寫說明》，對公文格式、報送程序、文件管理等都提出了具體要求，做到了靠制度管人、按制度辦事。

（三）強(qiáng)化時效意識，提高公文處理效率。一是及時辦理。認(rèn)真落實限時辦結(jié)制，對各類公文在當(dāng)日內(nèi)審核呈簽，簽發(fā)后1個工作日內(nèi)印制完畢，2個工作日內(nèi)發(fā)送有關(guān)單位；
緊急文件、電報當(dāng)日辦結(jié)。二是實時跟蹤。對運轉(zhuǎn)過程中的公文做好記錄，實時跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱中的公文，掌握公文處理的進(jìn)度。三是督辦催辦。對經(jīng)縣政府常務(wù)會議、縣長辦公會研究決定下發(fā)的公文，要求承辦單位在3個工作日內(nèi)辦結(jié)。對個別未按時辦結(jié)的，以電話督辦或制發(fā)公文督辦函的形式督促辦理。

三、嚴(yán)謹(jǐn)周密做事，著力發(fā)揮好“總保障”作用

（一）把握“一個主題”。就是把握接待工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個主題緊密聯(lián)系在一起，使接待工作自覺地服務(wù)于中心工作。一方面，做好X縣情的宣傳員。在平時工作中，我們做到每位接待人員必須熟悉X的特色產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)名吃、特色文化等發(fā)展?fàn)顩r，向客人多宣傳推介X。另一方面，做好外地客人的貼心人。在工作中，用心掌握來賓的生活習(xí)慣、飲食特點、興趣愛好等情況，針對不同情況，制定個性化接待方案，使他們有賓至如歸的感覺。

（二）堅持“兩項原則”。就是堅持超前服務(wù)原則和換位思考原則，使接待工作得體、得心、得法。一是堅持超前服務(wù)原則。我們都提前查看路線和場點，制定詳細(xì)可行的方案。對各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行周密安排，特別是對可能出現(xiàn)的問題，做到早預(yù)防、早準(zhǔn)備。二是堅持換位思考原則。在平時學(xué)習(xí)中，我們開展“假如我是一位客人”、“應(yīng)該不應(yīng)該”、“值不值得”的討論，力求在接待服務(wù)的過程中，將自己擺在客人的位置上，想客人所想，急客人所急，幫客人所需。

（三）嚴(yán)守“三字真言”。就是從大處著眼、小處著手，不斷提高接待工作整體水平，做到“全、密、實”。即：體現(xiàn)一個“全”字，全方位考慮好賓館的吃住、活動的安排、現(xiàn)場的準(zhǔn)備、道路的暢通、材料的落實、會場的布置、媒體的宣傳等一系列問題；
突出一個“密”字，做到不該問的不問，不該說的不說，注重保密工作的落實；
落到一個“實”字，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，確保工作落實到位，總體上做到既熱情周到、體現(xiàn)特色、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費。今年以來，組織國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)來X調(diào)研等重要活動X余次，接待各類來賓X多人次，做到了不出紕漏、細(xì)致圓滿。

四、強(qiáng)化跟蹤問效，著力發(fā)揮好“總督導(dǎo)”作用

（一）建章立制，規(guī)范督查行為。一是建立領(lǐng)導(dǎo)督辦責(zé)任制。變督辦工作人員為督辦責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)，縮短了督辦距離，提高了督辦事項的完成時效。二是建立現(xiàn)場督辦機(jī)制。堅持明察暗訪和深入一線相結(jié)合，實現(xiàn)對政府重大決策部署貫徹落實的全過程、動態(tài)化管理，確保決策落實、政策落地。三是建立檢查工作制度。要求各責(zé)任單位按時限辦結(jié)并報告辦理情況，視情開展“回頭看”、“再督查”，并就發(fā)現(xiàn)的問題查明原因，提出對策建議，提高督查工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。

（二）圍繞中心，狠抓督查重點。一是抓大事。始終把縣政府確定的全年重點工作作為中心環(huán)節(jié)來抓。將年度任務(wù)具體化為X項重點工作，明確分管副縣長、責(zé)任部門，實行每季度一通報，半年一調(diào)度，全面掌握進(jìn)展情況。二是抓難事。抓住難題，敢督敢查，清除決策落實中的障礙。對2021年民生實事建立了督查方案，落實到X個責(zé)任部門，實行一月一通報，確保落到實處。三是抓急事。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的問題抓落實。對領(lǐng)導(dǎo)批示件，以及縣政府常務(wù)會議、縣長辦公會等會議決定事項，進(jìn)行分類登記和辦理，確保件件有結(jié)果，事事有回音。

（三）創(chuàng)新舉措，務(wù)求高效落實。一是拓寬思路，在督查理念上創(chuàng)新。創(chuàng)建了“主體多元化、形式多樣化、內(nèi)容專業(yè)化”的督查模式理念，圍繞項目整體進(jìn)度和部門履職情況開展專業(yè)化督查，協(xié)助項目牽頭單位快速推進(jìn)項目建設(shè)。二是夯實基礎(chǔ)，在督查制度上創(chuàng)新。按照“年初建帳、每月明帳、每季查帳、年終結(jié)賬”的思路，建立了重點督查工作動態(tài)跟蹤臺賬，對重點事項進(jìn)行動態(tài)化管理。三是注重實效，在督查力度上創(chuàng)新。按照“原則至上、敢于負(fù)責(zé)、注重實效”的原則，堅持有喜報喜、有憂報憂。今年以來，制發(fā)《督辦通知》X件，為全縣各項工作順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。

下一步，我們將借這次會議的東風(fēng)，認(rèn)真貫徹市政府辦公室的安排部署，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟縣市區(qū)好的經(jīng)驗做法，努力推進(jìn)工作水平再上新臺階。

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