充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作“三個(gè)作用”
發(fā)布時(shí)間:2020-09-16 來(lái)源: 疫情防控 點(diǎn)擊:
充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作“三個(gè)作用” 今年以來(lái),XX 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局嚴(yán)格落實(shí)“三轉(zhuǎn)”要求,聚焦主業(yè)主責(zé),充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作“主渠道”、“情報(bào)部”、“連心橋”作用。
轉(zhuǎn)職能,發(fā)揮問(wèn)題線索的“主渠道”作用
健全完善來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)"四位一體"的信訪舉報(bào)受理體系,暢通群眾訴求渠道,切實(shí)增強(qiáng)了信訪舉報(bào)受理的便捷性。在做好來(lái)信來(lái)訪處理工作的同時(shí),改進(jìn)電話舉報(bào)受理工作,規(guī)范接聽(tīng)用語(yǔ)、做好接聽(tīng)記錄,配備移動(dòng)電話,確保工作時(shí)間隨時(shí)有人接聽(tīng);督促鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道紀(jì)(工)委落實(shí)好紀(jì)檢舉報(bào)電話和專門(mén)的信訪接待場(chǎng)所,拓寬基層舉報(bào)途徑;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),及時(shí)了解、即時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)舉報(bào)事項(xiàng)。截止到目前,XX 區(qū)共立案 X 件,其中經(jīng)信訪渠道立案 X 件,占比 X%,同比增長(zhǎng) X%。
轉(zhuǎn)方式,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的“情報(bào)部”作用
建立定期分析研討信訪案件制度。今年以來(lái),XX 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局對(duì)受理的一般信訪舉報(bào)件進(jìn)行登記并報(bào)主管副書(shū)記、書(shū)記閱知之后,由紀(jì)委書(shū)記定期召集案件、案管、信訪等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行信訪案件分析研判后,再視情決定是否交辦各承辦
單位進(jìn)行初核。對(duì)案情緊急或情況特殊的,由信訪室提出處置意見(jiàn),經(jīng)主管常委、副書(shū)記簽署意見(jiàn),報(bào)書(shū)記審批。相比以往側(cè)重于信訪登記、傳報(bào)、轉(zhuǎn)交等形式,信訪案件研討會(huì)通過(guò)對(duì)有關(guān)黨委政府中心工作、重點(diǎn)對(duì)象、熱點(diǎn)問(wèn)題、信訪反映較多區(qū)域(單位)的信訪舉報(bào)進(jìn)行梳理和動(dòng)態(tài)分析,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律和問(wèn)題癥結(jié),有效地查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并提出科學(xué)可行的處理意見(jiàn),為黨委、政府提供決策依據(jù)。
轉(zhuǎn)作風(fēng),發(fā)揮服務(wù)群眾的“連心橋”作用
XX 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局將維護(hù)人民群眾利益作為履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,提高群眾對(duì)信訪工作滿意度。認(rèn)真處理每一信訪件,對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告,屬于上級(jí)管轄范圍的,及時(shí)報(bào)送上級(jí)信訪舉報(bào)部門(mén);屬于本級(jí)管轄范圍的,及時(shí)報(bào)告本級(jí)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo),并按照職責(zé)分工及時(shí)移送交接;屬于下級(jí)管轄范圍的,轉(zhuǎn)送有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理,并加強(qiáng)跟蹤督促。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)相互交織的信訪舉報(bào),重點(diǎn)處理好違紀(jì)行為,利益訴求問(wèn)題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng),以及名為舉報(bào)違紀(jì)行為但無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容,實(shí)為提出利益訴求的,引導(dǎo)群眾向有處理權(quán)的部門(mén)反映。今年以來(lái),共接待各類信訪 X 件,為群眾答疑解惑 X 件,有效解決了各類信訪問(wèn)題 X 個(gè)。
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