景區(qū)工作計(jì)劃

　景區(qū)工作計(jì)劃六篇 景區(qū)工作計(jì)劃 篇 1

　 根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé) xx 自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂 XX 年度工作計(jì)劃如下：

　 一、做到正常維護(hù) xx 風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。

　 二、春季 3 月 20 日起至 5 月 10 日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好 xx 風(fēng)景區(qū)防火防盜（護(hù)林護(hù)筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。

　 三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。

　 四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì) xx 保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證 xx 風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。

　 五、在既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性、也沒(méi)有開(kāi)放性的 xx 湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來(lái) xx 湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。

　 六、配合水務(wù)部門(mén)為 xx 湖（實(shí)名 xx 水庫(kù)）申報(bào)立戶進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門(mén)為 xx 水庫(kù)大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。

　 七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門(mén)做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。

　 八、極力配合政府對(duì) xx 風(fēng)景區(qū)招商引資和開(kāi)發(fā)工作。

　 九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。

　 十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。

　景區(qū)工作計(jì)劃 篇 2

　 在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20xx 年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為

　黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將黃柏塬打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：

　 1、遵守黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。

　 2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作。

　 3、加快黃柏塬“aaa 級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。

　 4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。

　 5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門(mén)工作需求，把管委會(huì)利益最大化。

　 6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。

　 7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在 20xx 年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書(shū)呈現(xiàn)在大家眼前。

　 8、多開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將黃柏塬原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為黃柏塬第一個(gè)展銷廳。

　 以上是本人 20xx 年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。

　景區(qū)工作計(jì)劃 篇 3

　 一、指導(dǎo)思想

　 （一）、緊緊圍繞完成景區(qū) 20xx 年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)為核心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；

　 （二）、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

　 二、指標(biāo)

　 （一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

　 1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入 20xx 萬(wàn)元；其中***國(guó)家森林公園收入 800 萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè)園收入 1200 萬(wàn)元；任務(wù)分解見(jiàn)《20xx 年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》；

　2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；

　 3、工資總額(含福利)控制在 1200 萬(wàn)內(nèi)；

　 4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在 500 萬(wàn)內(nèi)；

　 （二）主要管理指標(biāo)

　 1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率 95%以上；

　 2、 預(yù)算控制率 85~95%；

　 3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá) 90%以上；

　 4、 顧客投訴案件：旺季不超過(guò) 3 件/月；淡季不超過(guò) 1 件/月；

　 5、 月度工作計(jì)劃完成率 90%以上；

　 6、 董事會(huì)部署的工作完成率 98%以上；

　 7、 專題會(huì)議（總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等）部署的工作任務(wù)完成率 97%以上；

　 8、 富余人員處置率達(dá) 100%；

　 9、 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá) 95%以上；

　 10、 消防安全事故率為零。

　 11、 無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；

　 12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失 1 萬(wàn)元以上）；

　 13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；

　 14、 建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；

　 15、 建立客戶管理體系；

　 16、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；

　 17、 完成景區(qū)制度化建設(shè)；

　 18、 建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)模式；

　 19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；

　 20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門(mén)禁控制；

　 21、 建立景區(qū)交通管理體系；

　22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；

　 23、 建立工資福利體系與實(shí)施；

　 24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；

　 25、 建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；

　 26、 員工掛牌持證上崗率 100%；

　 27、 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率 100%；

　 （三）固定資產(chǎn)投入

　 固定資產(chǎn)投入 800 萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門(mén)禁改造 100 萬(wàn)元；景區(qū)車輛配置500 萬(wàn)元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) )120 萬(wàn)元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng) 80 萬(wàn)元。

　 （四）費(fèi)用計(jì)劃

　 費(fèi)用總額 萬(wàn)元，可控費(fèi)用 萬(wàn)元。

　 （五）定編定員

　 景區(qū)總編制擬定 410 人。具體編制人數(shù)見(jiàn)《景區(qū)人員定崗、定編表》。

　 三、工作重點(diǎn)

　 1 全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

　 2 實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx 年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開(kāi)支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

　 3 在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門(mén)，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。

　 4 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。

　 5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。

　6 嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。

　 7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。

　 8 隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

　 9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。

　 10 加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。

　 11 構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

　 12 及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。

　 13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。

　 四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置

　 組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。

　 詳見(jiàn)《***國(guó)家森林公園 20xx 年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》

　 五、年度費(fèi)用預(yù)算

　 全年合計(jì)費(fèi)用：

　萬(wàn)元，詳見(jiàn)《***國(guó)家森林公園 20xx 年年度預(yù)算表》

　 六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施

　1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門(mén)禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問(wèn)題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問(wèn)題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。

　 2、 董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過(guò)多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。

　 3、 嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。

　 4、 完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。

　 5、 強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門(mén)。

　 6、 建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與

　 處罰辦法來(lái)兌現(xiàn)績(jī)效考核。

　 7、 提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。

　 七、目標(biāo)計(jì)劃編制說(shuō)明

　 目標(biāo)計(jì)劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及 20xx 年景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)劃，具體明細(xì)工作計(jì)劃將在 20xx 年月度目標(biāo)計(jì)劃中體現(xiàn)。

　景區(qū)工作計(jì)劃 篇 4

　 根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé) xx 自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂 XX 年度工作計(jì)劃如下：

　 一、做到正常維護(hù) xx 風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。

　 二、春季 3 月 20 日起至 5 月 10 日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好 xx 風(fēng)景區(qū)防火防盜（護(hù)林護(hù)筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。

　 三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。

　 四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì) xx 保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證 xx 風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。

　五、在既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性、也沒(méi)有開(kāi)放性的 xx 湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來(lái) xx 湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。

　 六、配合水務(wù)部門(mén)為 xx 湖（實(shí)名 xx 水庫(kù)）申報(bào)立戶進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門(mén)為 xx 水庫(kù)大壩埂上的`路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。

　 七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門(mén)做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護(hù)稅工作。

　 八、極力配合政府對(duì) xx 風(fēng)景區(qū)招商引資和開(kāi)發(fā)工作。

　 九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。

　 十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。

　景區(qū)工作計(jì)劃 篇 5

　 在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，xx 旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20xx 年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是 xx 旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為 xx 原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將 xx 打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：

　 1、遵守 xx 原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高（20xx 幼兒園健康教育工作計(jì)劃）效率。

　 2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作。

　 3、加快 xx"aaa 級(jí)景區(qū)建設(shè)"國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)"以及"xx"五鎮(zhèn)"建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。

　 4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。20xx 景區(qū)工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

　 5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門(mén)工作需求，把管委會(huì)利益最大化。

　 6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。

　7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在 20xx 年五一前夕將"遺失的儻駱道，美麗的 xx"一書(shū)呈現(xiàn)在大家眼前。

　 8、多開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將 xx 原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為 xx 第一個(gè)展銷廳。

　 以上是本人 20xx 年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。

　景區(qū)工作計(jì)劃 篇 6

　 一、指導(dǎo)思想

　 （一）、緊緊圍繞完成景區(qū) 20xx 年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)為核心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；

　 （二）、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

　 二、指標(biāo)

　 （一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

　 1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入 20xx 萬(wàn)元；其中***國(guó)家森林公園收入 800 萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè)園收入 1200 萬(wàn)元；任務(wù)分解見(jiàn)《20xx 年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》；

　 2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；

　 3、工資總額(含福利)控制在 1200 萬(wàn)內(nèi)；

　 4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在 500 萬(wàn)內(nèi)；

　 （二）主要管理指標(biāo)

　 1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率 95%以上；

　 2、 預(yù)算控制率 85~95%；

　 3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá) 90%以上；

　 4、 顧客投訴案件：旺季不超過(guò) 3 件/月；淡季不超過(guò) 1 件/月；

　 5、 月度工作計(jì)劃完成率 90%以上；

　 6、 董事會(huì)部署的工作完成率 98%以上；

　7、 專題會(huì)議（總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等）部署的工作任務(wù)完成率 97%以上；

　 8、 富余人員處置率達(dá) 100%；

　 9、 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá) 95%以上；

　 10、 消防安全事故率為零。

　 11、 無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；

　 12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失 1 萬(wàn)元以上）；

　 13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；

　 14、 建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；

　 15、 建立客戶管理體系；

　 16、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；

　 17、 完成景區(qū)制度化建設(shè)；

　 18、 建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)模式；

　 19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；

　 20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門(mén)禁控制；

　 21、 建立景區(qū)交通管理體系；

　 22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；

　 23、 建立工資福利體系與實(shí)施；

　 24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；

　 25、 建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；

　 26、 員工掛牌持證上崗率 100%；

　 27、 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率 100%；

　 （三）固定資產(chǎn)投入

　 固定資產(chǎn)投入 800 萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門(mén)禁改造 100 萬(wàn)元；景區(qū)車輛配置500 萬(wàn)元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) )120 萬(wàn)元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng) 80 萬(wàn)元。

　 （四）費(fèi)用計(jì)劃

　費(fèi)用總額 萬(wàn)元，可控費(fèi)用 萬(wàn)元。

　 （五）定編定員

　 景區(qū)總編制擬定 410 人。具體編制人數(shù)見(jiàn)《景區(qū)人員定崗、定編表》。

　 三、工作重點(diǎn)

　 1 全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

　 2 實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx 年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開(kāi)支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

　 3 在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門(mén)，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。

　 4 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。

　 5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。

　 6 嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。

　 7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。

　 8 隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

　 9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。

　 10 加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。

　11 構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

　 12 及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。

　 13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。

　 四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置

　 組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。

　 詳見(jiàn)《***國(guó)家森林公園 20xx 年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》

　 五、年度費(fèi)用預(yù)算

　 全年合計(jì)費(fèi)用：

　萬(wàn)元，詳見(jiàn)《***國(guó)家森林公園 20xx 年年度預(yù)算表》

　 六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施

　 1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門(mén)禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問(wèn)題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問(wèn)題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。

　 2、 董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過(guò)多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。

　 3、 嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。

　 4、 完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。

　 5、 強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門(mén)。

　 6、 建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與處罰辦法來(lái)兌現(xiàn)績(jī)效考核。

　 7、 提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。

　 七、目標(biāo)計(jì)劃編制說(shuō)明

　目標(biāo)計(jì)劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及 20xx 年景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)劃，具體明細(xì)工作計(jì)劃將在 20xx 年月度目標(biāo)計(jì)劃中體現(xiàn)。

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