論如何做好劇場的經(jīng)營管理與服務(wù)

　　【摘要】劇場是聯(lián)系藝術(shù)和生活、滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的精神文化需求的重要文化設(shè)施。劇場的經(jīng)營管理和服務(wù)關(guān)系到觀眾的觀演質(zhì)量，如何保證劇場得到有效利用，產(chǎn)生其應(yīng)有的社會效益和經(jīng)濟效益，形成良性循環(huán)，已成為當(dāng)下劇場建設(shè)發(fā)展面臨的緊迫問題。本文論述了如何做好劇場的經(jīng)營管理與服務(wù)。
　　【關(guān)鍵詞】劇場；公共文化藝術(shù)；經(jīng)營管理；服務(wù)
　　一、明確劇場性質(zhì)
　　劇場的經(jīng)營管理是一個大的管理難題，完全按照企業(yè)化經(jīng)營成功的案例少之又少。因此，為了做好劇場的經(jīng)營管理工作，需要明確劇場的性質(zhì)。劇場是公共文化場所，特別是那些獲得財政撥款的劇場，是公共文化服務(wù)傳播的重要載體，承擔(dān)著公民享有文化權(quán)利的社會責(zé)任。所以說，認(rèn)識到劇場的公益性質(zhì)以后，國家政府要大力組織公益性質(zhì)的文化演出或者推出低價票，從而讓大部分的公民都能夠獲得文化熏陶和精神文明享受。
　　二、建立劇場多元化的資金來源渠道
　　國外很多劇場都會得到國家和基金會的資金贊助以及高額補貼。例如：德國的大型歌劇院每年都會享受到國家2億元的資金補貼，話劇院則會得到約8000萬元人民幣。英美國家的劇院除了從國家獲得少數(shù)財政補貼以外，大部分的資金投入來源于商界和觀眾的捐助，兩者資金來源的總數(shù)與歐洲國家政府補貼不相上下。由此可見，高雅藝術(shù)要想獲得生存，少不了資金投入和補貼。聯(lián)系到我國劇場的經(jīng)營現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)建立多元化的資金來源渠道。首先，對于國家投資興建的公益性的劇場，政府應(yīng)根據(jù)其公益性演出的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的財政撥款。其次，加快演出行業(yè)捐贈制度改革，出臺高雅藝術(shù)與公益性演出捐贈免稅政策，獲得社會力量的支持。再次，利用文藝演出的公眾效應(yīng)，實現(xiàn)劇場與企業(yè)的聯(lián)姻。最后，搞劇場演出和服務(wù)的質(zhì)量獲得市場給予的資金報酬。
　　三、建設(shè)與劇場相適應(yīng)的演劇體制
　　歷史上很長一段時間，我國的劇場演出都是采用的“保留劇目制”，獲得了良好的效果。但是隨著劇場保留劇目的逐漸減少，劇場的演出越來越難以滿足劇場的需求。沒有優(yōu)秀的足夠數(shù)量的保留劇目和新戲的演出，就沒法吸引到觀眾，即便劇場再怎么豪華、高雅，那也只能是一種擺設(shè)，而且還要消耗大量資金來維護(hù)其運轉(zhuǎn)，因而研究當(dāng)代演藝事業(yè)發(fā)展特點和需求的演劇體制顯得尤其重要。劇場不僅要堅持“保留劇目制”和“場團合一制”這種理想的運營模式，而且還應(yīng)不斷地創(chuàng)新，根據(jù)對市場的洞察，編排自己劇場獨有的劇目，吸引觀眾眼球。
　　四、完善“劇場院線”管理的新模式
　　目前，我國“劇場院線”管理模式存在兩種不同的發(fā)展方向，其一是以劇場管理為主線，以“保利院線”為代表；其二是以劇目的組織配送為主線，以“中演院線”為例。“保利院線”管理模式的優(yōu)勢體現(xiàn)在如下幾點：管理體系嚴(yán)格而規(guī)范，在劇場運營專業(yè)化、管理精細(xì)化和服務(wù)人性化方面有顯著優(yōu)勢；劇場具有一支管理經(jīng)驗豐富、服務(wù)意識到位、銷售能力較強、專業(yè)知識過硬以及綜合素質(zhì)較高的管理團隊；在劇目制作和引進(jìn)方面能夠發(fā)揮規(guī)�；瘍�(yōu)勢，有效降低成本�！爸醒菰壕�”也具有非常多的優(yōu)勢：以信息服務(wù)為主線，增強劇場對引進(jìn)劇目的選擇性；能夠規(guī)�；�的進(jìn)行劇目采購和統(tǒng)一輸出，有一套完整的市場銷售渠道，極大地降低了劇場經(jīng)營管理的成本。以上這兩種模式具有共性，都打破了傳統(tǒng)的營銷體制，營銷方式變得更加多元化；能夠規(guī)�；�的運營從而降低成本以及提高經(jīng)營能力；積極引進(jìn)外資理念和管理方式，實現(xiàn)資本最大化；有利于迅速樹立企業(yè)品牌形象，實現(xiàn)劇場價值的提升。
　　五、積極培養(yǎng)劇場經(jīng)營管理人才
　　由于我國文藝演出市場興起的時間還比較短，劇場的經(jīng)營管理相關(guān)人才還存在極大的欠缺。尤其是面對我國劇場經(jīng)營管理人才數(shù)量少、創(chuàng)新能力低下、結(jié)構(gòu)不合理以及高層次的經(jīng)營管理人才的匱乏，我國劇場的發(fā)展受到了極大地限制，不利于演藝產(chǎn)業(yè)的升級換代。因此，面對以上這種現(xiàn)狀，我國劇場要不斷學(xué)習(xí)國外先進(jìn)劇場的經(jīng)營管理模式，同時積極培養(yǎng)能夠滿足國際要求的劇場經(jīng)營管理人才。例如：我國國家大劇院已經(jīng)開始實施高級劇院管理人才培訓(xùn)計劃，與英國皇家歌劇院合作，培訓(xùn)了一批高級經(jīng)營管理人才。
　　六、借助新媒體，大力探索市場運營模式
　　隨著我國網(wǎng)絡(luò)媒介的迅速發(fā)展和普及，為了提高劇場的知名度和經(jīng)濟社會效益，劇場應(yīng)當(dāng)大力探索市場運營模式，創(chuàng)新經(jīng)營力度，更為廣泛地吸收優(yōu)秀劇目，從而盡可能地滿足不同年齡和層次的公民的精神文化需求和藝術(shù)審美需求。劇場可以積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過與國內(nèi)各大團購網(wǎng)站、微信公眾平臺、微購等網(wǎng)絡(luò)渠道以及各大戲劇高校、琴行、培訓(xùn)機構(gòu)的合作，還可以與國內(nèi)外知名演藝機構(gòu)進(jìn)行交流合作，從而策劃出更多滿足不同人群喜好的劇目，從而提高劇場的影響力和經(jīng)濟效益以及社會效益。
　　七、進(jìn)一步提高劇場服務(wù)水平和質(zhì)量
　　劇場是藝術(shù)表演非常重要的一個載體，承擔(dān)著藝術(shù)傳播的重要使命，劇場很容易被人們誤以為是文化工作者，而后實際上劇場管理是一種服務(wù)業(yè)，只有提高了劇場服務(wù)水平和質(zhì)量，才能有助于演出團隊呈現(xiàn)更為精彩的作品，也才能讓欣賞演出的觀眾獲得更好的藝術(shù)享受，也才能提升劇場的經(jīng)濟效益和社會效益，進(jìn)一步提高劇場的管理能力。劇場不僅要做好各項舞臺硬件設(shè)施準(zhǔn)備工作，保證各種燈光和音響設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，對于各種可能在演出途中出現(xiàn)的問題要做到提前預(yù)防和突發(fā)緊急狀況的處理工作，提高劇場經(jīng)營管理者的管理意識。劇場管理服務(wù)人員無論是從外在的服裝、舉止和表情，還是內(nèi)在的專業(yè)服務(wù)知識都應(yīng)當(dāng)提升一個檔次，從而給觀演人員更好的觀演體驗。此外，劇場管理服務(wù)人員還應(yīng)當(dāng)有效地維持劇場場內(nèi)的秩序，杜絕觀眾席打電話、拍照、聊天、肆意走動等不良觀演習(xí)慣，給觀眾一個良好的藝術(shù)享受。劇場管理服務(wù)工作的精髓和目標(biāo)在于：完成一出完美的演出來感動觀眾，讓藝術(shù)之美得以在世間流轉(zhuǎn)。
　　參考文獻(xiàn)
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