基于“鉆石模型”視角的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展問題研究

　　摘要:隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,現(xiàn)代服務業(yè)逐漸成為占主導地位的經(jīng)濟部門,從波特產(chǎn)業(yè)競爭力“鉆石”模型入手,明確我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、約束條件,找出其存在的問題,并在此基礎上提出現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展思路。
　　關鍵詞:現(xiàn)代服務業(yè);鉆石模型;競爭優(yōu)勢
　　
　　“現(xiàn)代服務業(yè)”是一個典型的具有中國特色的詞匯,最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報告中。十五大報告概
　　括了社會主義初級階段的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換特征,認為這個階段“是由農(nóng)業(yè)人口占很大比重、主要依靠手工勞動的農(nóng)業(yè)國,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉寝r(nóng)業(yè)人口占多數(shù)、包含現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的工業(yè)化國家的歷史階段”。十五大報告通過引入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的概念,將農(nóng)業(yè)和服務業(yè)各自一分為二,進一步描述了工業(yè)化時期就業(yè)人口結(jié)構(gòu)的演變特征。此后,十五屆五中全會和十六大、十七大報告又不同程度地提出了要加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),提高服務業(yè)(主要包括增加值和就業(yè)人口)在國民經(jīng)濟中的比重和水平,加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。但理論界對于現(xiàn)代服務業(yè)的準確概念和范圍仍然沒有取得一致的認識。
　　
　　一、現(xiàn)代服務業(yè)概念的界定
　　
　　對于現(xiàn)代服務業(yè)的界定,朱曉青、林萍認為現(xiàn)代服業(yè)是傳統(tǒng)服務業(yè)的對稱,與傳統(tǒng)服務相比。它具有高技術(shù)性、知識性、新性三大基本屬性。龐毅、宋冬英認為現(xiàn)代服務業(yè)是指依托電子信息和其他新高技術(shù),以及現(xiàn)代經(jīng)營方式和組織而發(fā)展起來的服務業(yè),既包括新興服務業(yè),也包括對傳統(tǒng)服務業(yè)的技術(shù)改造和升級,其本質(zhì)是實現(xiàn)服務業(yè)的現(xiàn)代化。劉志彪認為現(xiàn)代服務業(yè)是那些依靠高新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法、經(jīng)營方式及組織形式發(fā)展起來的、主要為生產(chǎn)者提供中間投入的知識技術(shù)信息密集型服務的部門,如金融服務、商務服務、信息技術(shù)與網(wǎng)絡通訊服務、教育培訓與衛(wèi)生保健服務、第三方物流服務,以及一部分被新技術(shù)改造過的傳統(tǒng)服務等。顧乃華認為現(xiàn)代服務業(yè)是指當前那些能夠向其他行業(yè)釋放出較強外溢效應,從而有利于提升整體經(jīng)濟競爭力的服務行業(yè)的集合體。在世界經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟一體化進程不斷拓深的背景下,現(xiàn)代服務業(yè)最本質(zhì)功能不是提高服務業(yè)的增加值,而是通過產(chǎn)業(yè)關聯(lián)效應,提高整個地區(qū)經(jīng)濟的競爭力。由以上定義可以歸納出:現(xiàn)代服務業(yè)的現(xiàn)代性,即現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)化發(fā)達階段的產(chǎn)物,和傳統(tǒng)服務業(yè)相對,是新興的服務業(yè);現(xiàn)代服務業(yè)的高新技術(shù)性,盡管現(xiàn)代服務業(yè)是屬于服務業(yè)的范疇,但它的服務過程和服務活動是依靠現(xiàn)代高新技術(shù),特別是信息通訊技術(shù)而進行的;現(xiàn)代服務業(yè)的知識密集性,和傳統(tǒng)服務業(yè)不同,現(xiàn)代服務業(yè)主要是提供利用現(xiàn)代技術(shù)手段,提供專業(yè)性的服務,具有較高的知識含量,是知識密集的服務業(yè);現(xiàn)代服務業(yè)的動態(tài)性,現(xiàn)代服務業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展演進中提出的概念,其內(nèi)涵隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展而不斷豐富;現(xiàn)代服務業(yè)的生產(chǎn)性,作為服務業(yè),既包括為企業(yè)等提供的中間服務的生產(chǎn)性服務業(yè),也包括為居民提供的最終服務,但是專業(yè)性的生產(chǎn)性服務業(yè)無疑在現(xiàn)代服務業(yè)中具有重要的地位。
　　
　　二、波特“鉆石”模型及對我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的啟示
　　
　　(一)鉆石模型
　　與現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展最直接相關的戰(zhàn)略模型乃是波特的“鉆石”模型。波特將產(chǎn)業(yè)競爭力置于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國家這3個主體的互動過程中進行分析,認為特定產(chǎn)業(yè)是否具有競爭力取決于如下4個因素:生產(chǎn)要素條件——要素條件涉及國家或地區(qū)在該行業(yè)發(fā)展中所投入的各種要素,包括人力資源、物質(zhì)資源、知識資源、資本資源以及基礎設施等;需求條件——市場對產(chǎn)品的需求不僅為企業(yè)的投資和創(chuàng)新提供初始的動力,而且促使企業(yè)對投資和創(chuàng)新進行動態(tài)調(diào)整,包括需求結(jié)構(gòu)、消費者的行為特點等;相關及輔助產(chǎn)業(yè)的狀況——產(chǎn)業(yè)競爭力不僅取決于該產(chǎn)業(yè)的企業(yè),而且同其相關及輔助產(chǎn)業(yè)的狀況有密切關系;企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手——企業(yè)經(jīng)營的得失常常可追溯到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手中,競爭對手最為重要,競爭為產(chǎn)業(yè)的高級化和創(chuàng)新提供了推動力。競爭對手在地域上的集中又為企業(yè)的創(chuàng)新提供了適宜的組織環(huán)境。由上述4項關鍵要素形成的“鉆石”模型,關系到一個區(qū)域的產(chǎn)業(yè)能否成功。而且“鉆石”模型中任何一項因素的效果必然影響到另一項的狀態(tài)。擁有“鉆石”模型的每一項因素并等于不必然擁有競爭優(yōu)勢,只有將這些因素形成自我強化、自我發(fā)展的系統(tǒng),才是真正的競爭優(yōu)勢。
　　
　　(二)我國現(xiàn)代服務業(yè)競爭力的四大影響因素發(fā)展狀況
　　波特模型中的要素條件不僅包括傳統(tǒng)的資源因素,還包括人才、資本、科學技術(shù)、基礎設施等依賴于個人、企業(yè)和政府行為的高級要素。其競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在將自然資源、教育、基礎設施等基本條件轉(zhuǎn)換成特殊優(yōu)勢的能力。當今服務業(yè)的競爭受自然資源等初級要素的影響越來越小,相反,對知識、人才、通訊手段等高級要素的依賴性卻越來越大。在人才、知識技術(shù)方面,我國服務業(yè)人力資源等初級要素較充裕,但整體來看,我國各服務行業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)資本、管理、技術(shù)等高級資源要素。發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),必須具備相對成熟的教育體系、人才培養(yǎng)與人才引進機制,構(gòu)建起現(xiàn)代化的人才高地。目前,我國多數(shù)地區(qū),無論從人才總量上還是結(jié)構(gòu)上與現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)達的先進國家比都有著較大的差距,特別是缺乏一批具有世界水平的優(yōu)秀團隊和領軍人物。在基礎設施方面,要想發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),就需要有先進、發(fā)達的金融和物流業(yè)作基礎,這樣才能形成現(xiàn)代服務業(yè)必不可少的集群聯(lián)動發(fā)展態(tài)勢。就我國的運輸、物流業(yè)的發(fā)展來看,其服務效率有待進一步提高,費用仍存在進一步降低的空間,在很好滿足整個國家發(fā)展的需要方面存在欠缺。
　　波特模型強調(diào)國內(nèi)需求對競爭優(yōu)勢獲取所起的推動作用。對于服務業(yè)來說,需求不足就會抑制企業(yè)競爭,從而影響其規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)。目前,我國現(xiàn)代服務業(yè)絕大部分仍處于幼稚期,其面臨的國內(nèi)市場是不成熟的,許多服務行業(yè)的發(fā)展還遠遠沒有達到規(guī)模經(jīng)濟的水平。由于生產(chǎn)成本較高,服務提供價格也較高,影響了這些服務行業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取,大大提高了其他行業(yè)獲得信息的成本。同時城市是消費的主要載體和流動中樞,我國的城市化發(fā)展水平滯后也使得需求不足。
　　服務業(yè)是一個大的關聯(lián)行業(yè)群。服務業(yè)對其他行業(yè)以及各服務業(yè)間具有極強的相關作用,某一行業(yè)的發(fā)展或滯后會促進或制約其他行業(yè)的發(fā)展。各服務業(yè)之間也具有較強的相關作用。波特理論認為,相關產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平對區(qū)域競爭優(yōu)勢的影響主要表現(xiàn)為相關產(chǎn)業(yè)間合作的緊密程度、相關產(chǎn)業(yè)企業(yè)密集度、產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境和產(chǎn)業(yè)服務環(huán)境。目前,我國服務業(yè)在這幾個方面都存在不足。因此,要協(xié)調(diào)好現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展關系。一方面,制造業(yè)的發(fā)展會拉動現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。另一方面,要注意到現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)越來越緊密的相互融合的國際趨勢,使得產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟活動中服務業(yè)比重逐步上升,附加價值提高,加工制造環(huán)節(jié)附加值比重下降。因此,我國在著力打造國際制造業(yè)中心的過程中,要充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)改造傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織和生產(chǎn)經(jīng)營方式,加速產(chǎn)業(yè)升級步伐。同時在一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高,制造業(yè)比較發(fā)達的城市和地區(qū),大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),加速制造業(yè)與服務業(yè)的專業(yè)化分工合作,提高我國產(chǎn)業(yè)國際競爭力。
　　波特認為,決定每個行業(yè)的競爭力的因素之一就是如何組織、創(chuàng)立和管理公司以及國內(nèi)市場的競爭程度。整體而言,我國服務業(yè)組織化程度較低、規(guī)模效益不高,服務企業(yè)在組織規(guī)模尤其是管理水平與營銷技術(shù)上,與國際化的公司仍然存在相當大的差距;從市場競爭程度來看,眾多服務業(yè)領域市場化程度都比較低,市場配置的基礎作用尚未得到充分發(fā)揮。且市場規(guī)范化程度低,競爭秩序混亂,企業(yè)信用度差。市場的無序競爭和企業(yè)信用的缺失抑制了相當一部分消費需求,也制約了現(xiàn)代服務業(yè)的進一步發(fā)展。加之現(xiàn)代服務業(yè)中的一些行業(yè)中存在政策性進入壁壘和壟斷現(xiàn)象,這種壟斷性質(zhì)的市場結(jié)構(gòu)導致了服務供給質(zhì)量差、價格高、抑制了需求,同時嚴格的進入限制使得不少現(xiàn)代服務業(yè)的經(jīng)營主體投資渠道單一,競爭能力差,經(jīng)營效益不佳。

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