跨界合作對高校圖書館服務(wù)發(fā)展的啟示

　　摘 要：為了謀求新的發(fā)展契機(jī)，各行各業(yè)紛紛開始與其他行業(yè)跨界合作。高校圖書館作為社會公共服務(wù)體系的重要組成部分，目前，面臨著社會化服務(wù)程度低、書刊借閱率持續(xù)下降、資源浪費(fèi)和低效利用等問題，所以，需要引進(jìn)跨界合作等思維模式來突破發(fā)展瓶頸。提出了用跨界合作擴(kuò)展高校圖書館服務(wù)邊界，包括高校圖書館與出版機(jī)構(gòu)、公共圖書館、企業(yè)創(chuàng)新、社區(qū)服務(wù)等機(jī)構(gòu)和行為，實現(xiàn)多層次、多形式的跨界合作，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)擴(kuò)展和資源活化，為破解當(dāng)前環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展困境提供新思路。
　　關(guān)鍵詞：跨界合作；高校圖書館；服務(wù)模式；圖書館服務(wù)
　　中圖分類號：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.06.017
　　各行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，諸多行業(yè)為了謀求發(fā)展和創(chuàng)新契機(jī)，紛紛展開與其他行業(yè)的跨界合作，比如跨文學(xué)、美學(xué)和工程學(xué)的跨界設(shè)計，融合古典樂曲與流行樂調(diào)的跨界音樂，不同企業(yè)或品牌資源共享的跨界營銷，商業(yè)地產(chǎn)與電影院線的合作發(fā)展等。跨界合作能融入不同領(lǐng)域的元素，為各行業(yè)的發(fā)展拓寬視野，聚合雙方或多方的資源和服務(wù)優(yōu)勢，使得合作雙方或多方在探尋新業(yè)態(tài)環(huán)境中自身地位得到強(qiáng)化，并作為可持續(xù)發(fā)展的重要保障手段之一。
　　1 跨界合作
　　跨界合作（cross-border cooperation），意指跨越2個或多個不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的新領(lǐng)域、新行業(yè)、新模式、新風(fēng)格等，其實質(zhì)是事物本身為了適應(yīng)社會發(fā)展而采取的一種階段性改革和創(chuàng)新。讓原本不相干的行業(yè)元素相互滲透和融合，使其在更多原本不相關(guān)的領(lǐng)域渠道里實現(xiàn)一定程度的資源（有形或無形）共享，包括物資、信息乃至用戶群，換取的是雙方或多方的利益共贏和由此發(fā)現(xiàn)的新契機(jī)。依照跨界思維，高校圖書館跨界合作是指以讀者需求為驅(qū)動，實現(xiàn)高校圖書館與出版機(jī)構(gòu)、公共圖書館、企業(yè)創(chuàng)新、社區(qū)服務(wù)等機(jī)構(gòu)和行為的跨界合作，實現(xiàn)以文獻(xiàn)信息資源為基礎(chǔ)的系列資源優(yōu)化整合，增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性，擴(kuò)大服務(wù)的輻射范圍，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會、創(chuàng)新型國家的構(gòu)建。
　　要問題：①高校圖書館作為社會公共文化設(shè)施，應(yīng)該敞開大門向公眾開放。受服務(wù)理念、資源、設(shè)備、人員和技術(shù)等因素的制約，大多數(shù)高校圖書館僅限于滿足本校師生的教學(xué)和科研需求，少數(shù)面向社會開放的高校圖書館在開放數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和形式上都很有限，根本無法滿足社會公眾的需求。②受新興媒介迅猛發(fā)展的影響，讀者的閱讀習(xí)慣已悄然巨變，借助手機(jī)、平板電腦等電子方式的“碎片化”閱讀成為常態(tài)。高校圖書館紙質(zhì)書刊的借閱量呈現(xiàn)逐年下降趨勢，以沈陽航空航天大學(xué)圖書館為例，2014—2016年的書刊外借量分別為16.6萬冊、13.7萬冊、12.6萬冊，年遞減率分別為17.5%，8.0%.③館藏資源、場地資源的浪費(fèi)和低效利用。有些零借閱率的“睡美人”圖書文獻(xiàn)常年無人問津，而且期刊、報紙等讀物的時效性強(qiáng)、更新速度快，超過周期后還要考慮庫存問題。電子數(shù)據(jù)庫的購置經(jīng)費(fèi)少則幾十萬，多則上千萬，經(jīng)常占據(jù)購置經(jīng)費(fèi)的半壁江山；有些數(shù)據(jù)庫的利用率并不高，但為了教學(xué)和科研需要還不得不購買，由此形成巨大的浪費(fèi)。④場地資源包括報告廳、培訓(xùn)室、會議室、活動室也經(jīng)常處于空閑狀態(tài)，沒有做到物盡其用。
　　3 與其他社會機(jī)構(gòu)和行為的跨界合作探索
　　3.1 與出版機(jī)構(gòu)的跨界合作
　　出版機(jī)構(gòu)和圖書館都是為知識的傳播、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新服務(wù)的。出版機(jī)構(gòu)聯(lián)系知識的生產(chǎn)者（作者），圖書館聯(lián)系知識的消費(fèi)者（讀者），處于整個知識產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置。通過跨界合作，圖書館與出版社由純粹的圖書買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚哟蜗嗷�滲透和融合的發(fā)展關(guān)系。出版社可以利用圖書館服務(wù)過程大數(shù)據(jù)更好地了解讀者需求，提供高質(zhì)量的編目數(shù)據(jù)、書刊定制服務(wù)，并根據(jù)區(qū)域或?qū)W科發(fā)展特色組織撰寫和推薦特色書刊、影音和數(shù)據(jù)資料等。這樣做，不僅節(jié)省了雙方的人力和物力，還減少了圖書生產(chǎn)及相關(guān)服務(wù)的盲目性。
　　3.2 與公共圖書館的跨界合作
　　高校圖書館開展社會化服務(wù)是大勢所趨，這既是高校融入社會的需要，也是社會發(fā)展的需要。高校圖書館要與社會公共圖書館合作，以社會學(xué)習(xí)推動校園學(xué)習(xí)、校園文化引領(lǐng)社會文化，形成全民閱讀、全民學(xué)習(xí)、全面共享的書香氛圍。目前，杭州市圖書館與其分館和本市高校圖書館已經(jīng)形成了“集群館”，市民持卡可進(jìn)入任何圖書館，實現(xiàn)無障礙館際穿梭借閱和閱讀。另外，杭州某學(xué)院圖書館與市圖書館聯(lián)合開辦“工具圖書館”，以眾籌的方式整合資源，延伸服務(wù)，形成集借閱瀏覽、體驗交流、綜合展示為一體的服務(wù)共同體。
　　3.3 與企業(yè)創(chuàng)新的跨界合作
　　高校是培養(yǎng)人才的重要基地，可通過圖書館加深與企業(yè)的合作。豐富的館藏資源對企業(yè)科研人員開放，既能為企業(yè)創(chuàng)新提供支持，又能更好地為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。高校圖書館通過搜集、整合信息資源，與區(qū)域企業(yè)共同搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺，推動創(chuàng)新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際項目和創(chuàng)業(yè)成果，助推創(chuàng)新型城市和國家“雙創(chuàng)”的建設(shè)和發(fā)展。目前，已有重慶大學(xué)圖書館的“現(xiàn)代信息服務(wù)中心”、 江蘇大學(xué)圖書館的“鎮(zhèn)江億百特信息服務(wù)”、福州大學(xué)圖書館的“信息服務(wù)中心”、寧波大學(xué)圖書館的“科技信息事務(wù)所”等進(jìn)行了有益的嘗試。
　　3.4 與社區(qū)服務(wù)的跨界合作
　　高校圖書館擁有大量的館藏資源，但是，總體利用率并不高。在知識更新速度日益加快的今天，圖書剔舊率、期刊時效性、庫存空間等因素助推了高校圖書館的浪費(fèi)，卻又無可奈何。然而，社區(qū)大都缺乏足夠的書刊資源來滿足居民的閱讀和文化需求。因此，高校圖書館應(yīng)加大向周邊社區(qū)開放的力度。這既是高等學(xué)校服務(wù)社會功能的體現(xiàn)，學(xué)校又可通過適當(dāng)收取費(fèi)用緩解日益增加的圖書館經(jīng)費(fèi)投入問題。除了圖書文獻(xiàn)資源外，還可將高校圖書館的場地資源包括報告廳、培訓(xùn)室、會議室、活動室等向社區(qū)居民開放，促使資源活化。比如，哈師大圖書館為周邊社區(qū)的青少年提供自習(xí)、閱覽、圖書外借服務(wù)，還為參加中高考的學(xué)生和考研族提供學(xué)習(xí)空間。

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