信息化時(shí)代背景下智慧旅游管理

　　我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息化的時(shí)代，在信息化時(shí)代的大背景下各行各業(yè)都在努力汲取著信息化發(fā)展的營(yíng)養(yǎng)，爭(zhēng)先恐后地發(fā)展自己的行業(yè)，與此同時(shí)在信息化時(shí)代的背景下旅游行業(yè)出現(xiàn)了新名詞：智慧旅游，智慧旅游的出現(xiàn)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)整體質(zhì)量的提升有著重要的作用。本文就是針對(duì)智慧旅游管理進(jìn)行研究和分析的。本文的寫(xiě)作思路是首先針對(duì)智慧旅游這個(gè)新名詞概念的解釋?zhuān)�其次是信息化時(shí)代背景下的智慧旅游的整體體系和目前的發(fā)展現(xiàn)狀，最后是對(duì)智慧旅游在我國(guó)發(fā)展前景的展望。
　　一、引言
　　人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，作為第三次科技革命重要主體的信息技術(shù)，已在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和生活等諸多方面發(fā)揮出了重要的促進(jìn)作用。隨著人類(lèi)社會(huì)邁入信息化時(shí)代的步伐不斷加快，信息化對(duì)人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，在信息化時(shí)代的背景下旅游業(yè)的發(fā)展業(yè)取得了重大進(jìn)展，旅游業(yè)由傳統(tǒng)模式走向了現(xiàn)代，并經(jīng)歷著信息化、數(shù)字化的發(fā)展歷程。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，諸多現(xiàn)代化的信息通信技術(shù)被應(yīng)用到了旅游景區(qū)的建設(shè)中，由此使得人們的旅游活動(dòng)和旅游體驗(yàn)變得更加豐富和多彩，旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)著由信息化、數(shù)字化到智慧化發(fā)展的變革。在這個(gè)過(guò)程中，相比于快速發(fā)展的信息科學(xué)技術(shù)，學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究步伐卻略顯緩慢，特別是有關(guān)智慧旅游方面的研究目前基本上處于初級(jí)描述狀態(tài)，在針對(duì)景區(qū)實(shí)踐建設(shè)方面的深層次研究較薄弱，難以滿足旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展所提出的迫切要求。
　　基于此，本文基于信息技術(shù)繁榮發(fā)展這一大的時(shí)代背景，對(duì)我國(guó)智慧旅游的發(fā)展進(jìn)行了深入研究。在本文的研究中，通過(guò)分析和總結(jié)當(dāng)前智慧旅游呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，為未來(lái)智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展探討思路，并力求將其凝練、提升為理論，進(jìn)而為智慧旅游理論體系起到豐富和推進(jìn)作用。此外，希望通過(guò)本文的研究來(lái)對(duì)實(shí)際的智慧旅游管理起到促進(jìn)作用，即通過(guò)剖析當(dāng)前信息化背景下智慧旅游存在的主要問(wèn)題，來(lái)探討未來(lái)智慧旅游實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的策略，為旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的思路和方向，以促進(jìn)旅游業(yè)更好、更快、更智能地發(fā)展。
　　二、智慧旅游的概念和主要特點(diǎn)
　　智慧旅游作為一個(gè)新名詞，盡管在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有了一定的時(shí)間，但是還有很多的普通旅游大眾對(duì)于這個(gè)新項(xiàng)目的準(zhǔn)確理解程度還不足，甚至還有人對(duì)于智慧旅游完全沒(méi)有認(rèn)知，這在一定程度上也阻礙了智慧旅游在我國(guó)旅游業(yè)的推廣和普及。因此本文的開(kāi)始我們首先對(duì)智慧旅游的概念和基本的功能特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的討論。
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　　智慧旅游是在數(shù)字化信息技術(shù)的支持下，利用新的技術(shù)終端可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于個(gè)人的實(shí)時(shí)的情況的回報(bào)和對(duì)于一些禁忌問(wèn)題的及時(shí)反饋和處理。應(yīng)用在旅游管理方面就是對(duì)于游客來(lái)說(shuō)可以減少一些游客失蹤事件和旅游過(guò)程中的一些不必要的危險(xiǎn)和損失，這在很大程度上提高了旅游的質(zhì)量，讓旅游真真正正地成為游客美的享受和全身心放松的最佳途徑，這對(duì)于旅游業(yè)的未來(lái)的發(fā)展前景來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好地助力。因此針對(duì)智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的發(fā)展和對(duì)于這個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)知，更是有利于給游客的整個(gè)旅游過(guò)程提供全程的有效保證，同時(shí)也為游客的旅游過(guò)程提高更多的便利。
　�。ǘ�）智慧旅游的主要特點(diǎn)
　　智慧旅游的主要特點(diǎn)與其他的信息化技術(shù)不同，主要是因?yàn)樗�是最新的科學(xué)的結(jié)晶，比之前的信息化技術(shù)的發(fā)展又進(jìn)了一步，它所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)有的特點(diǎn)也是受到了大家的廣泛關(guān)注，接下來(lái)我們來(lái)討論智慧旅游的一些主要特點(diǎn)。
　　首先最主要的特點(diǎn)就是減少了人工對(duì)于信息的采集和整理工作，這就大量地減少了旅游業(yè)對(duì)于人員的需求數(shù)量，同時(shí)也增加了現(xiàn)有工人的整體素質(zhì)和水平。在智慧旅游技術(shù)的指導(dǎo)下，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以智能對(duì)游客的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集和反饋，并能對(duì)于一些緊急情況采取一定的補(bǔ)救措施，更能對(duì)游客的信息跟蹤和不斷的更新，對(duì)于旅游業(yè)對(duì)于游客信息的管理來(lái)說(shuō)也是一個(gè)意義非凡的進(jìn)步。
　　其次就是智慧旅游與傳統(tǒng)旅游有著重大的不同，智慧旅游設(shè)計(jì)中加入的新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)旅游的一些不完善的地方有了很大的改善，提高了旅游業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展，這些技術(shù)主要有互聯(lián)網(wǎng)的植入、云計(jì)算技術(shù)和數(shù)字化信息技術(shù)等。這些都是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展人類(lèi)利用自己智慧不斷改革創(chuàng)新的新發(fā)明和新技術(shù)。
　　第三個(gè)主要特征是慧旅游將最新的科研發(fā)展成果運(yùn)用到對(duì)旅游業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，在應(yīng)用方面主要表現(xiàn)為將對(duì)游客的旅游咨詢、旅游服務(wù)和旅游購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行一體化的綜合處理，形成一體化的發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)理念，這兒改變對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的顛覆和創(chuàng)新。
　　第四個(gè)主要特征就是可以實(shí)現(xiàn)自主化服務(wù)，針對(duì)每個(gè)旅客對(duì)于旅游公司和服務(wù)的不同需求，找到最合適的解決方案和對(duì)策，在智能化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系。在保證游客安全和滿意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)旅游公司的效益最大化，更能為旅游公司創(chuàng)造良好的口碑和聲譽(yù)。這對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一種無(wú)形的資產(chǎn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的最完美展現(xiàn)。
　　三、當(dāng)前智慧旅游的整體發(fā)展體系
　　智慧旅游盡管是科技發(fā)展的產(chǎn)物，但是它并不是一個(gè)個(gè)體，而也有一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行模式和體系，也需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的機(jī)密配合和協(xié)作，個(gè)人認(rèn)為可以將智慧旅游在旅游管理中的運(yùn)用分為三個(gè)主要體系。
　�。ㄒ唬┣岸藨�(yīng)用體系
　　前段應(yīng)用體系主要是應(yīng)用在前期對(duì)于整個(gè)旅游過(guò)程的策劃和選擇，它包括對(duì)于旅游過(guò)程中的的前期對(duì)于出行計(jì)劃，出行目的地，以及旅游過(guò)程中衣食住行和購(gòu)買(mǎi)和娛樂(lè)的各個(gè)項(xiàng)目總體規(guī)劃和落實(shí)，用以保證旅客在整個(gè)旅游過(guò)程中的安全以及滿意度，智慧旅游的最大優(yōu)勢(shì)在于這些在傳統(tǒng)的旅游模式下只能由多名工作人員共同努力合作來(lái)完成的項(xiàng)目，在當(dāng)下的智慧旅游模式下，這些都可以由智能的計(jì)算機(jī)和高科技系統(tǒng)來(lái)完成，不僅節(jié)省了大量的人力，更是節(jié)約了相關(guān)的費(fèi)用。
　　（二）后端支撐體系
　　后端支撐體系主要是為了保證整個(gè)體系的合理運(yùn)行，這個(gè)體系主要是由高科技的自動(dòng)化的感知體系，技術(shù)支撐體系和完整的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)這三個(gè)主要部分組成的，這三個(gè)部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常進(jìn)行，后端支撐體系就相當(dāng)于一個(gè)幕后的工作者，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定有著舉足輕重的作用，這個(gè)支撐體系具有強(qiáng)大的技術(shù)做支撐，最主要的是全國(guó)范圍內(nèi)的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于在全國(guó)各地甚至是世界各地對(duì)于游客的信息的查詢和調(diào)查。這就是智慧旅游的多項(xiàng)技術(shù)支持的主要項(xiàng)目和主要應(yīng)用。

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