團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為何走紅 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
發(fā)布時(shí)間:2020-02-24 來(lái)源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
【摘要】團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站堅(jiān)持受眾本位,用戶需求得到充分滿足,積極參與傳播過(guò)程,廣告和公關(guān)效果良好。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的互動(dòng)機(jī)制也較為完善,用戶表達(dá)渠道暢通,培養(yǎng)了核心用戶。各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段得到充分的運(yùn)用,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站力求讓營(yíng)銷更精確,營(yíng)銷效果更好。
【關(guān)鍵詞】團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)傳播 整合營(yíng)銷
團(tuán)購(gòu)(Group Purchase)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式,即團(tuán)體購(gòu)物,其實(shí)質(zhì)是將具有相同購(gòu)買意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái),向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買的行為,F(xiàn)在多以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的形式出現(xiàn)。①
中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿座網(wǎng)成立以來(lái),各種大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛出現(xiàn)。根據(jù)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)發(fā)布的《2011年3月團(tuán)購(gòu)行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,今年年底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量會(huì)超過(guò)5000家。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因何走紅?
一、用戶需求得到滿足,積極參與傳播過(guò)程
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)整個(gè)流程由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主導(dǎo),他們接收來(lái)自商家的信息,然后對(duì)這些信息進(jìn)行加工、處理繼而傳遞給用戶。在這個(gè)過(guò)程中,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為一個(gè)商務(wù)平臺(tái)無(wú)疑承擔(dān)了傳播渠道的作用,而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商和用戶則為團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的傳播者和受眾。
然而,在網(wǎng)絡(luò)傳播的情境下,傳播者與受眾的界限模糊了,受眾不再是信息的被動(dòng)接受者和消費(fèi)者,他們也可以用各種方式參與到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播中。②
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能給消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的折扣,用戶也就是消費(fèi)者能通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站得到真正的便宜實(shí)惠。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示,用戶認(rèn)為團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站最主要的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格實(shí)惠。
需求得到滿足的消費(fèi)者有可能發(fā)展成為商家的回頭客。各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的忠實(shí)用戶,他們也會(huì)不由自主地為商戶、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“宣傳”,無(wú)形中為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)節(jié)省了相當(dāng)數(shù)目的廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用。
在網(wǎng)絡(luò)上,這群得到“好處”的消費(fèi)者會(huì)積極地、自發(fā)地利用各類即時(shí)通訊軟件、社區(qū)交友類網(wǎng)站、微博等分享團(tuán)購(gòu)信息和消費(fèi)體驗(yàn),部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)如拉手網(wǎng)的用戶還可以邀請(qǐng)自己的好友加入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,從而獲得相關(guān)的返利。在線下,口耳相傳的力量也不能忽視,人際傳播的雙向性強(qiáng)、反饋及時(shí),并且在消費(fèi)者心中,人際傳播的信息可信度更高,傳播方式更靈活多樣。
二、互動(dòng)機(jī)制較為完善,用戶表達(dá)渠道暢通
用戶的這種人際傳播所形成的口碑效應(yīng)也為各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站看重,網(wǎng)站總是不間斷地推出各種由用戶參與的線下活動(dòng),通過(guò)豐富的線下活動(dòng)樹立品牌形象,培養(yǎng)核心用戶、穩(wěn)定用戶。
同樣,用戶傳播的信息如消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)站使用建議也會(huì)通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站、SNS社區(qū)、即時(shí)通訊軟件等傳遞給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商、商家,促進(jìn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的改進(jìn),商家服務(wù)的提高等,整個(gè)傳播過(guò)程呈現(xiàn)雙向、交互的特點(diǎn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)就設(shè)有“我要點(diǎn)評(píng)”,讓消費(fèi)者發(fā)表自己的看法,同時(shí)也為有意向購(gòu)買商品的潛在消費(fèi)者提供了消費(fèi)體驗(yàn)等方面的信息,方便消費(fèi)者。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也重視開(kāi)展針對(duì)用戶的調(diào)研,建立與受眾交流溝通的渠道,讓用戶的意見(jiàn)能夠得到表達(dá),使用戶感覺(jué)被尊重,被在乎,有平等感。拉手網(wǎng)設(shè)置了“小調(diào)查”欄目,讓用戶將自己需求告知網(wǎng)站,以改進(jìn)服務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)中,這種帶有民主機(jī)制的營(yíng)銷方式往往更易為消費(fèi)者接受,銷售者在消費(fèi)者心中的形象與地位也會(huì)得到相應(yīng)的提高。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也能緊跟時(shí)下最熱的消費(fèi)需求,抓住消費(fèi)者的心理,推出抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),將獎(jiǎng)品設(shè)置為當(dāng)下最熱的產(chǎn)品。
當(dāng)然這個(gè)雙向、交互的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能完全滿足用戶的需求!2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示團(tuán)購(gòu)用戶希望網(wǎng)站增加點(diǎn)評(píng)中心、在線客服、社區(qū)分享、短信發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息提示服務(wù)、線下活動(dòng)等。
三、整合多種營(yíng)銷手段,力求做到精準(zhǔn)營(yíng)銷
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度講,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整合了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷等各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,利用了人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等多種渠道。目前,在各類門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、即時(shí)通信工具、電子郵件、博客、微博上都可以看到繁多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的廣告,以及每日更新的“今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)”的商品信息。
團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)創(chuàng)始人王啟亨認(rèn)為,未來(lái)的消費(fèi)者將不再被動(dòng)地從網(wǎng)站選擇產(chǎn)品,而是提出自己的需求并使之形成一個(gè)團(tuán)。在王啟亨的構(gòu)想里,這個(gè)團(tuán)可以和商家互動(dòng),“當(dāng)達(dá)到一定的意向的時(shí)候,就可以打包給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu),這樣團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就能夠預(yù)測(cè)自己推出的團(tuán)購(gòu)會(huì)有多少人參加,服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該如何保證!雹
這個(gè)構(gòu)想體現(xiàn)了受眾本位、力圖滿足其需求,追求最精準(zhǔn)的營(yíng)銷效果的傳播理念。網(wǎng)絡(luò)使“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳播成為可能,也就是網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)閭(gè)體“量身定做”,提供他所需要的有關(guān)信息,這就是我們所說(shuō)的“個(gè)性化”服務(wù)。④目前部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站能夠?yàn)橛脩籼峁┮恍┖?jiǎn)單的選擇,如城市、分類、價(jià)格區(qū)間的選擇,挑選余地并不大,并不能最準(zhǔn)確、最有效地滿足受眾豐富多樣的個(gè)性化需求。只有精準(zhǔn)地滿足了受眾的需求,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家才能達(dá)到自己的營(yíng)銷目標(biāo)。
最后來(lái)看團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的頁(yè)面都設(shè)計(jì)得讓人看起來(lái)很舒服,顏色較為輕快,界面操作簡(jiǎn)易。網(wǎng)站包含了產(chǎn)品、消費(fèi)者、商家等專區(qū),有客服電話、調(diào)查、答疑、點(diǎn)評(píng)等互動(dòng)服務(wù)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,建立自己的微博、博客、開(kāi)心網(wǎng)主頁(yè)、豆瓣帳號(hào),方便信息的及時(shí)發(fā)布,樹立良好的企業(yè)形象。
可以看出,中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)到了用戶的作用,堅(jiān)持受眾本位,因而用戶參與度高、參與熱情高漲。網(wǎng)站的互動(dòng)機(jī)制也較為完善,使傳播過(guò)程呈現(xiàn)雙向、交互的特點(diǎn),方便用戶使用網(wǎng)站,促進(jìn)網(wǎng)站的改進(jìn),形成良性互動(dòng)。作為一個(gè)商務(wù)平臺(tái),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也重視營(yíng)銷的運(yùn)用,整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,力求做到精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高傳播效果。這些都是如今團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅猛發(fā)展的原因,也將是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站今后發(fā)展需要堅(jiān)持以及加強(qiáng)的地方!
參考文獻(xiàn)
、 http://wiki.省略/wiki/Group_Buy
②④彭蘭:《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009:290、304
、蹢钫彛秷F(tuán)購(gòu)沖擊了誰(shuí)》,《中國(guó)新聞周刊》,2010
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責(zé)編:葉水茂
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