泥瓦工 從泥瓦工到網(wǎng)站總裁

　　2006年5月，浙江臺(tái)州一個(gè)泥瓦工，邂逅了一個(gè)漂亮的公司高管費(fèi)幾。因?yàn)閷W(xué)歷、地位等條件懸殊，小伙子無奈成了“愛情閃容”。 　　面對(duì)失敗，小伙子不信邪，他一邊刻苦自學(xué)提高，以縮小差距，一邊以鮮花拴愛，為愛情贏得時(shí)間。一晃3年過去了，小伙子風(fēng)雨無阻，靠打電話先查詢心上人出差地的花店，然后委托花店送花的方式，呵護(hù)著他們之間的緣分，渴望能有一天美夢(mèng)成真。
　　盡管“千里送花”多半順風(fēng)順?biāo)�，但也時(shí)常遭遇花店不講誠信帶來的“切膚之痛”：小伙子將買花的錢提前打給異地花店老板后，有的花店延遲送花，有的送的玫瑰蔫了吧唧，有的甚至干脆“玩消失”，更可惡的是，還有的在電話里“當(dāng)場(chǎng)翻臉”。
　　這些，盡管在平常人看來是小事，但對(duì)小伙子卻是天大的事，因?yàn)楦惺芑ㄋ偷叫纳先耸稚系哪且豢�，是那些年小伙子唯一的精神寄托�?008年情人節(jié)，費(fèi)凡到武漢出差，小伙子照例打電話委托武漢的花店送花，但最后花店不但收錢沒送，而且還拒接電話，小伙子氣得渾身哆嗦，連夜轉(zhuǎn)了三趟車，不遠(yuǎn)千里，從臺(tái)州趕到武漢，先找到花店討回花款后，又登上了心上人同一列返回的火車，硬是把自己的情意送給了心上人。
　　在一起返回臺(tái)州的路上，當(dāng)費(fèi)凡聽完小伙子千里送花的遭遇后說：“千里送鮮花，禮輕情義重。像你這樣，異地送花表達(dá)愛情、親情、友情的人一定不少，如果你能想個(gè)辦法，解決好你異地送花體驗(yàn)到的切膚之痛!你不就能贏得你所在的市場(chǎng)嗎?”
　　一語點(diǎn)醒夢(mèng)中人!小伙子在網(wǎng)上建起一個(gè)千里送花的平臺(tái)，統(tǒng)一接受送花顧客的電話或網(wǎng)上委托，然后安排各城市簽約花店送花，小伙子大膽宣稱：“無論您的愛人、親人、朋友在哪座城市，本店保證1～12個(gè)小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。先送花，后付款；不滿意，不收錢。”
　　小伙子根據(jù)自己的切膚之痛，對(duì)覆蓋全國600多個(gè)城市、8000多家加盟花店約法三章：“凡送的鮮花客戶不滿意的重新再迭；凡遭顧客投訴兩次，永遠(yuǎn)取消加盟資格。”小伙子大膽而新穎的服務(wù)理念，馬上受到客戶的追捧，也讓他從同行中脫穎而出！
　　2010年情人節(jié)，小伙子不僅開名車娶回心上人，而且當(dāng)天異地送花店銷售額達(dá)30多萬元，創(chuàng)造了同行業(yè)的傳奇!
　　如今，小伙子從泥瓦工華麗轉(zhuǎn)身，成為年銷售額達(dá)2000多萬元，穩(wěn)坐中國同行業(yè)第一把交椅的“花老大”、中國年銷售規(guī)模最大的異地送花公司――“愛尚鮮花網(wǎng)”總裁!
　　這個(gè)小伙子叫鄒小峰，幾年前還是湖北羅田一個(gè)外出打工的泥瓦工。面對(duì)人生的“過山車”，他說：“如果從自己的切膚之痛處開始創(chuàng)業(yè)，客戶就不會(huì)再有切膚之痛!這樣，你自然會(huì)贏得客戶的心。我感謝生活給我的切膚之痛�！�
　　
　　(摘自《講述》2010年第10期)

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