國工巨匠 [慢工出巨匠]

　　在同質(zhì)化嚴重的行業(yè)中突圍 　　 　　當年結(jié)束點火槍業(yè)務尋找新項目的茅忠群和父親，把方向鎖定在了油煙機和微波爐上。兩人分頭行動，在市場上調(diào)研了大半年，最后一碰頭，茅忠群說服父親選擇了油煙機。
　　油炳機市場看起來競爭激烈，但機會跟問題一樣多：首先，當時彩電、空調(diào)、冰箱的高端市場都被國際品牌占據(jù)，油煙機市場基本沒有國外品牌，這是個天然優(yōu)勢；其次，當時油煙機的國內(nèi)品牌都集中在中低端，高端市場的品牌一片空白；第三，整個油煙機行業(yè)正在從薄型機到深型機的轉(zhuǎn)型過程中，任何行業(yè)在轉(zhuǎn)型時進入都是最好的時機。
　　事實上，在同質(zhì)化嚴重的行業(yè)中，不管是品牌定位、產(chǎn)品、服務還是商業(yè)模式，總之只要在一個方面能有足夠的差異化，就會找到生存空間。
　　在確定方向以后，茅忠群發(fā)動了一些大學生去做了比較詳細的油煙機入戶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者對當時市面上占主流的薄型機有六大不滿――外觀不美、滴漏油、吸力小、噪音大、拆洗難、安全隱患大。以前每年春節(jié)前，家家戶戶都忙于拆洗油煙機的景象蔚為壯觀。拆開以后內(nèi)部電線都勾連在一起，一旦弄濕就帶來不安全因素。這個調(diào)查結(jié)果跟茅忠群前期的調(diào)研結(jié)果一致，如同吃了定心丸。
　　當時的調(diào)查并沒有把價格因素作為調(diào)查重點，因為茅忠群堅持認為，其實很多調(diào)查結(jié)果是不可信的，尤其在價格方面。消費者在購買某產(chǎn)品之前肯定都希望越便宜越好，但實際上如果產(chǎn)品真的好，可能還是愿意花高價購買的�！胺教�”后來的發(fā)展也證實了他的判斷――定價比國內(nèi)品牌高出10％－15％，甚至高于國外品牌，從來不打價格戰(zhàn)，多年來的市場占有率依然是第一。而每年堅持把銷售收入的5％用于產(chǎn)品研發(fā)，使得“方太”幾乎包攬了油煙機領域所有新款式、新技術的發(fā)明權。同時，他們有著全球行業(yè)內(nèi)最大的6000平方米廚電實驗室和國家級技術中心，這在同行里無出其右。
　　
　　絕不走單品牌的“大而全”
　　
　　現(xiàn)在的消費者越來越有一種趨勢，就是傾向于購買專家型的品牌，比如買電器，首先想到的是這個電器領域里的好品牌或者只做這個電器的專業(yè)品牌。過去的目標要將“方太”打造成中國高端廚電第一品牌，現(xiàn)在已經(jīng)做到了，但是將來要使這個地位更加牢固，就千萬不能在“方太”品牌下再塞很多產(chǎn)品線。因為雖然企業(yè)的擴張是必然趨勢，但如果擴張的產(chǎn)品線都叫“方太”，時間一長，消費者對“方太”原來清晰的定位就感覺模糊。七八年前，“方太”是油煙機，現(xiàn)在是高端廚電的領導者，但是不能再擴大了，否則以后消費者就不知道“方太”到底是什么了。
　　基于對品牌“大而全”的刻意避免，2008年，“方太”開始推出“BORCCI方太柏廚”品牌，專門從事集成廚房技術與產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，2009年，又推出了全新的高端熱水器品牌“米博”，為高端家庭提供熱水系統(tǒng)解決方案。對新進入的某個行業(yè)，如果采用一個新的品牌，那么這個品牌就有機會成為這個領域的領導品牌。柏廚和米博同樣承載了茅忠群當初對“方太”的期望。
　　
　　用“仁義禮智信”管企業(yè)
　　
　　人們一度津津樂道于茅忠群生活方式的淡然超脫，尤其是唱越劇和品茶讀經(jīng)的愛好�！胺教�”管理層有很多來自世界500強企業(yè)的高級管理人員，他們帶來很多原公司的管理文化和理念，茅忠群把這些西方思想和“方太”的中國特色相融合，總結(jié)整理出屬于“方太”自己的核心價值觀。但是，任何價值觀必須要有落地的制度加以推行實施，茅忠群發(fā)現(xiàn)，一味面朝西方，在很多時候是無能為力的。比如“方太”一開始號召人品、產(chǎn)品、企品的“三品合一”，但是沒有具體解釋。后來茅忠群認識到中國企業(yè)應該走本土文化結(jié)合西方管理的路子，于是有意識地去上一些國學班，接觸曾被他忽視的傳統(tǒng)文化。結(jié)果很讓他驚喜：他把仁義禮智信這儒家的“五常”，規(guī)定為人品的范疇，用中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化去充實“方太”的價值觀，一下子豁然開朗了。
　　任何理念都要落實到制度上，才能真正落地，茅忠群發(fā)現(xiàn)，對“仁義禮智信”應該有一個整體的理解，這五個字并不只是針對人品提出的要求，其實是一整套的管理思想，而且排序都不能亂。比如“仁”，仁者愛人，替人著想，很多政策都要替員工著想，這是一個核心原則；“義”是合理、公平、公正，“仁義”在五常里是最核心的道德。茅忠群說：“現(xiàn)在很多公司里定制度都很天馬行空，拍腦袋的成分比較大，主要關注的是能否解決問題。但我們認為制度除了解決問題，還必須符合仁義的要求，這樣的制度才是好制度。所以我們把五常的理念貫穿到公司所有的制度當中。”
　　還有一類制度則天然受到員工的大力支持，比如公司規(guī)定同事結(jié)婚送禮不能超過100元。員工――尤其是管理層在接受對方公司贈送禮物時，價值也不能超過100元。真正好的制度，是會得到大家支持的，茅忠群對這一點很堅信。每隔一段時間，“方太”的制度也會根據(jù)是否在當下合仁合義來進行全面修訂。
　　茅忠群相信這五常是超越時代的恒定真理，不能簡單理解成封建價值觀，在企業(yè)中推行一種價值觀，首先最應該受到約束的就是老板，但是人們往往犯一個天大的錯誤，就是認為墻上貼的價值觀都是要求員工的，而不是要求老板的，如果這樣做，員工肯定有意見。所以價值觀的推行，一般都要用一些比較軟的方式，不能硬來，硬來會讓員工反感，反感就進不了內(nèi)心深處，就成不了價值觀，價值觀不是那些表面化的、背出來應付考試的內(nèi)容，而且從內(nèi)心中認同的理念，會潛移默化體現(xiàn)到行為上。
　　“方太”公司里有一間未來廚房，展出的是20年后廚房的概念產(chǎn)品，2010年還出現(xiàn)在上海世博會上。其中一個構(gòu)想是，未來的油煙機會利用一種植物，把油煙吸上去后直接分解掉，徹底環(huán)保又低碳。茅忠群覺得，一切都不遙遠。

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