知識(shí)組織與知識(shí)管理的關(guān)系探討|組織知識(shí)管理程序

　　[摘要]通過對知識(shí)組織和知識(shí)管理進(jìn)行比較，分析兩者之間的相似之處和不同之處，并得出它們之間存在的聯(lián)系，即知識(shí)組織和知識(shí)管理是兩門不同的學(xué)科，但它們又是密切相關(guān)的，尤其是當(dāng)涉及到組織如何利用知識(shí)的時(shí)候，這種相關(guān)性表現(xiàn)得更為明顯。最后指出知識(shí)組織與知識(shí)管理這兩門學(xué)科相互交叉的部分，從而提出值得進(jìn)一步研究的領(lǐng)域。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)組織　知識(shí)管理　關(guān)系
　　[分類號(hào)]G302
　　
　　1　引言
　　
　　在人類文明發(fā)展的過程中，“知識(shí)”一直是重要的推動(dòng)力。正是由于知識(shí)是社會(huì)發(fā)展的重要資源，因而人類收集、存儲(chǔ)和利用知識(shí)的能力就被視為是人類生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。自1929年布利斯提出知識(shí)組織的概念起，知識(shí)組織問題就受到了人們和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。尤其是近幾年，對該領(lǐng)域的研究更是如火如荼，廣泛涉及到各個(gè)方面。但即使是專門研究知識(shí)組織的學(xué)者也很難準(zhǔn)確地對該領(lǐng)域目前的研究現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行界定和描繪。這是因?yàn)閷τ谝粋�(gè)學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的界定和描述包含很多方面的內(nèi)容，知識(shí)組織研究也不例外，其中的一個(gè)重要方面就是需要將知識(shí)組織間其它相關(guān)學(xué)科一起進(jìn)行綜合考慮。與知識(shí)組織關(guān)系最為密切的學(xué)科莫過于知識(shí)管理，很多時(shí)候由于這兩門學(xué)科在名稱和任務(wù)上都非常相似，常常會(huì)有人將其誤認(rèn)為是同一門學(xué)科。因此，探討知識(shí)組織與知識(shí)管理之間的關(guān)系具有非常重要的理論意義和實(shí)踐意義。
　　
　　2　知識(shí)組織與知識(shí)管理比較
　　
　　最早提出“知識(shí)組織”概念的是美國圖書館學(xué)家、《書目分類法》的編制者布利斯(H.B.Bliss，1980―1955)。在我國，最早使用“知識(shí)組織”一詞的是著名文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)家袁翰青教授，他于1964年在《現(xiàn)代文獻(xiàn)工作基本概念》一文中首次運(yùn)用知識(shí)組織一詞。綜觀國內(nèi)外知識(shí)組織概念的起源，不難發(fā)現(xiàn)圖書情報(bào)學(xué)界是最早開始研究知識(shí)組織問題的。也正因?yàn)槿绱�，知識(shí)組織經(jīng)常被狹隘的界定為“對書目記錄中的信息進(jìn)行組織”，這種以文獻(xiàn)知識(shí)為對象的概念界定對于涵蓋知識(shí)組織領(lǐng)域廣泛的研究內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
　　筆者認(rèn)為，若想對知識(shí)組織進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，首先需要清楚知識(shí)組織這個(gè)概念被廣泛采用的原因：第一，當(dāng)充分了解知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，或是在理想狀況下，明確地創(chuàng)建了知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)用以加強(qiáng)和優(yōu)化檢索，就能夠更有效的檢索。第二，知識(shí)的創(chuàng)造是一個(gè)大規(guī)模的集成過程，這個(gè)過程需要通過優(yōu)化現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)來給予支持和加強(qiáng)。當(dāng)知識(shí)獲取行為完全轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)建知識(shí)結(jié)構(gòu)的行為時(shí)，個(gè)人或是組織的學(xué)習(xí)過程無論在效率或是效果上都會(huì)得到極大的改善。因此，知識(shí)組織這個(gè)概念之所以被廣泛的使用和采納，是因?yàn)橹�識(shí)組織的實(shí)現(xiàn)將對個(gè)人、組織乃至社會(huì)帶來巨大的影響�？偟膩碚f，無論從廣義還是狹義上定義，知識(shí)組織的研究重點(diǎn)依舊是對知識(shí)進(jìn)行組織，而這種組織的目的始終是為了加強(qiáng)知識(shí)檢索和促進(jìn)知識(shí)的增長。
　　而對于知識(shí)管理概念和特征的描述也是層出不窮，存在著多種不同的理解和認(rèn)識(shí)。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是由知識(shí)管理的兩個(gè)同有特征決定的。首先，從知識(shí)管理概念的產(chǎn)生過程來看，1986年，知識(shí)管理概念首次在聯(lián)合國國際勞工大會(huì)上提出。由于當(dāng)時(shí)大多數(shù)學(xué)者對知識(shí)管理的本質(zhì)和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)大多還處于模糊狀態(tài)，因此，在這種背景下提出的知識(shí)管理的定義本身就可以有多種不同的解釋，并且在界定知識(shí)管理中其它實(shí)體時(shí)也受到了這種背景的影響。第二，知識(shí)管理最初源于IT界，早期探討知識(shí)管理方法應(yīng)用的文獻(xiàn)幾乎都是關(guān)于各種不同類型信息技術(shù)的應(yīng)用。這些技術(shù)中只有一部分是專門為知識(shí)管理而設(shè)計(jì)的，而其余的事實(shí)上只是在原有信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了名稱上的變換，或者是從其它應(yīng)用程序中再生出來的軟件。以上這兩點(diǎn)是知識(shí)管理與生俱來的特征，這些特征就決定了知識(shí)管理的概念不可能是簡單明了的。
　　目前在國外使用較為廣泛的一個(gè)定義將知識(shí)管理描述為“一個(gè)用于獲取、重組、利用和再造知識(shí)的組織體系”。在其他一些定義中也包含有產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用等術(shù)語，幾乎每一個(gè)定義都而向組織中的知識(shí)。基于這些定義中的術(shù)語，我們可以很明顯地看到知識(shí)管理及其相關(guān)工具和技術(shù)所涉獵的范圍是非常廣泛的，而且常常包含知識(shí)組織的大部分內(nèi)容。然而，這種構(gòu)成知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)方法只表達(dá)出知識(shí)管理含義的一方面內(nèi)容。知識(shí)管理還有另一方面的內(nèi)容，即知識(shí)管理組織過程和系統(tǒng)必須井然有序，這樣用于知識(shí)管理的技術(shù)方法才能夠發(fā)揮作用。知識(shí)管理系統(tǒng)建立無疑會(huì)對整個(gè)組織的行為有所影響，迫使組織行為在許多方面發(fā)生轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變包括用于采集組織知識(shí)的方法、提供組織知識(shí)共享的過程以及在組織成員對知識(shí)管理開發(fā)不熟悉的情況下促進(jìn)知識(shí)利用的方法等，當(dāng)然轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)不止這些。這些對組織提出的要求給知識(shí)管理帶來了非常大的障礙。例如，在組織中進(jìn)行知識(shí)采集和傳播時(shí)通常會(huì)受到來自知識(shí)所有者的強(qiáng)烈抵制，這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果將知識(shí)貢獻(xiàn)給組織，那么他們作為專家的價(jià)值就會(huì)削弱。另外，共享隱性知識(shí)的過程需要花費(fèi)大量的時(shí)間和耐心，因?yàn)橹�識(shí)所有者和知識(shí)挖掘者之間必須經(jīng)過相當(dāng)長的時(shí)間進(jìn)行磨合，而且這一過程還很可能會(huì)受到管理彈性的限制。
　　由于知識(shí)管理產(chǎn)生于一種競爭優(yōu)先的組織環(huán)境中，并且是由一些帶有明顯技術(shù)背景的人提出的，因此可以將知識(shí)管理理解為是一組相互協(xié)同工作的規(guī)則，而不是單純的將其理解為是管理知識(shí)的工具。對于一個(gè)完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，它必須具有適當(dāng)?shù)慕M織程序和技術(shù)方法，而且它的建立必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)很好的統(tǒng)一起來。由于與其它信息技術(shù)工具相比，知識(shí)管理系統(tǒng)涉及的范圍更廣，這樣就很難衡量出知識(shí)管理系統(tǒng)是否能夠有效的與絕大部分決策支持模型進(jìn)行兼容。有時(shí)也很難判斷知識(shí)管理系統(tǒng)到底給我們帶來的是收益還是成本耗費(fèi)。通常是需要一個(gè)長期的觀察過程才能夠清楚的顯示出知識(shí)管理系統(tǒng)所帶來的收益。
　　從以上的分析中，可以清楚地看到在知識(shí)管理和知識(shí)組織這兩個(gè)領(lǐng)域之間有著非常多的共性。兩者都把知識(shí)在某個(gè)組織背景下的利用作為研究重點(diǎn)。而且兩個(gè)領(lǐng)域都很清楚在其知識(shí)處理過程中組織所扮演的角色。與此同時(shí)，我們也能夠辨別出它們之間存在的差異。知識(shí)組織的研究與分類法的創(chuàng)建密切相關(guān)，并將知識(shí)作為一種“事物”研究其檢索機(jī)制。知識(shí)組織重視的是可以編碼的、外顯的、公共領(lǐng)域的、理論性的知識(shí)，知識(shí)組織的目標(biāo)是為了獲得濃縮的知識(shí)信息。換句話說，靜態(tài)的知識(shí)及其組織是知識(shí)組織的主要研究對象，知識(shí)組織的研究體系在某種程度上都是圍繞知識(shí)而產(chǎn)生的。而知識(shí)管理則不同，它趨向于將知識(shí)看作是一種動(dòng)態(tài)的實(shí)體，而不是靜態(tài)的，知識(shí)管理所看重的是動(dòng)態(tài)的、難以編碼的、內(nèi)隱的、個(gè)人領(lǐng)域的、實(shí)務(wù)性的知識(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)主要涉及知識(shí)獲取、共享、整理和分配。這里的每一個(gè)術(shù)語都體現(xiàn)了知識(shí)管理的研究目的，即為了實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上的知識(shí)創(chuàng)新，并最終使知識(shí)得以應(yīng)用，創(chuàng)造出有價(jià)值的成果。受這種研究目的驅(qū)使，知識(shí)成為知識(shí)管理系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。 　　
　　3　知識(shí)組織和知識(shí)管理的聯(lián)系
　　
　　3.1　組織中知識(shí)的特性
　　在分析知識(shí)組織與知識(shí)管理的聯(lián)系之前，需要深入地探討組織和知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)的屬性。從數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)是一種飛躍，因?yàn)檫@是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，而且由于在組織間以及同一組織中不同個(gè)體間形成的知識(shí)通常會(huì)有很大的差異，這就帶來了知識(shí)在構(gòu)成方式上的高度的不可預(yù)知性。凡事都有兩面性，這種矛盾既是知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展的原動(dòng)力之一，同時(shí)也是知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展面臨的困難之一。因?yàn)橹�識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)人員首先需要解決的問題就是如何從各種不同質(zhì)量、范圍和深度的多種資源中獲取知識(shí)。
　　除了這種難以駕馭的特性外，組織知識(shí)還是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。個(gè)體的知識(shí)是隨時(shí)間不斷增加、消失、擴(kuò)張和縮減著的。對于組織來說也是一樣，組織中的知識(shí)隨著實(shí)踐不斷增加，隨著人們的離開和遺忘逐漸減少，同時(shí)也在知識(shí)共享和傳遞過程中得到轉(zhuǎn)移。知識(shí)的這種動(dòng)態(tài)性是一把雙刃劍：不斷更新的知識(shí)給知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)用帶來契機(jī)，因?yàn)橹�識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)用可以減緩這種急速的動(dòng)態(tài)變化；但同時(shí)正是這種動(dòng)態(tài)變化給知識(shí)的獲取和控制帶來了巨大的困難，而且隨著這種態(tài)勢的日益嚴(yán)峻，人們會(huì)對知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。
　　知識(shí)的增加和轉(zhuǎn)移是貫穿整個(gè)組織的，當(dāng)知識(shí)所處的地點(diǎn)、時(shí)間或是形式發(fā)生了改變，都會(huì)帶來知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)變，這就是知識(shí)對環(huán)境的依賴性。為了能夠適應(yīng)知識(shí)的這種特性，需要轉(zhuǎn)變管理知識(shí)的方式。知識(shí)管理系統(tǒng)需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以恰當(dāng)?shù)男问綄⒅�識(shí)傳遞給恰當(dāng)?shù)娜�。然而，正確分析知識(shí)所處的背景是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，由于大多數(shù)的知識(shí)用戶只有在開始利用知識(shí)的時(shí)候才會(huì)意識(shí)到知識(shí)所處的背景，所以對于知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)人員來說，想要預(yù)測和規(guī)劃這些情景出現(xiàn)的可能性是十分困難的。
　　上面討論了許多知識(shí)的特性，從中可以看出組織中的知識(shí)是非常分散的。組織中的員工、辦事流程(包括正式的和非正式的)、文件、記事簿、軟件以及辦公室、餐廳、生產(chǎn)車間等地方產(chǎn)生的信息都可以是潛在的知識(shí)。知識(shí)的這種多樣性和分散性是知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)人員必須克服的困難。另外，系統(tǒng)開發(fā)人員對于知識(shí)資源的選擇是基于知識(shí)的質(zhì)量和知識(shí)的可獲得性等因素的，在這個(gè)選擇過程中沒有可以指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)人員的工具，一個(gè)錯(cuò)誤的選擇也不會(huì)馬上被發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)知識(shí)經(jīng)過了整理并輸入系統(tǒng)中才會(huì)逐漸顯現(xiàn)。
　　因此我們說，雖然某種知識(shí)對組織來說是相當(dāng)重要的，但是這種知識(shí)也很有可能和其他普通知識(shí)一樣沒有收入到管理系統(tǒng)中。這種現(xiàn)象通常會(huì)影響知識(shí)管理的有效性。而且由于知識(shí)構(gòu)成方式的不可預(yù)見性，那種自上而下、推理的方法是不能對知識(shí)只進(jìn)行有效管理的。但是正是因?yàn)橹�識(shí)有了這些特性，才使其對于公司尋求解決問題的創(chuàng)新途徑以及從新思路中分離出競爭優(yōu)勢具有非常巨大的價(jià)值。想要找出知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)的組織方法，就必須深入理解組織中知識(shí)的特性，而且這些特性也是理解知識(shí)組織與知識(shí)管理之間關(guān)系的關(guān)鍵所在。
　　3.2　知識(shí)管理中知識(shí)組織的角色
　　在討論過組織中知識(shí)的特性之后，將探討知識(shí)組織是否是知識(shí)管理的一部分的問題。在上面論述的知識(shí)的特性無疑對知識(shí)管理系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)包括以下幾個(gè)方面：
　　3.2.1　知識(shí)管理必須應(yīng)對知識(shí)不斷變化更新所帶來的問題這個(gè)問題的焦點(diǎn)在于組織中知識(shí)的動(dòng)態(tài)屬性。如果變化是可以預(yù)見的并且是可以控制的，那么對任何變化著的事物進(jìn)行管理都會(huì)變得容易很多。知識(shí)不是少量的，事實(shí)上知識(shí)正在飛速的增長，而作為知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)和工具，知識(shí)管理系統(tǒng)所面臨的問題是如何預(yù)測組織中知識(shí)的變化，以便存儲(chǔ)和檢索知識(shí)，從而保持知識(shí)管理的有效性。
　　3.2.2　知識(shí)管理必須解決知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)的組織問題這個(gè)問題的產(chǎn)生源于知識(shí)構(gòu)成方式的不可預(yù)知性以及知識(shí)對環(huán)境的依賴性。由于隱性知識(shí)只有在經(jīng)過了某種形式的加工和整理后，才能添加到組織的知識(shí)庫中。系統(tǒng)設(shè)計(jì)者所面臨的問題之一就是對隱性知識(shí)進(jìn)行整理。典型的整理過程包括對隱性知識(shí)進(jìn)行配置，經(jīng)過配置后的隱性知識(shí)可以通過某種形式表現(xiàn)出米，如書面的形式、電子文檔的形式、可檢索的數(shù)據(jù)庫形式等。然而，在這個(gè)配置過程中可能會(huì)出現(xiàn)知識(shí)不完整、不正確，或者捕捉的是完全不相關(guān)或是知識(shí)庫中已存在的知識(shí)等狀況。另外，整理過程有時(shí)會(huì)降低隱性知識(shí)中背景描述的豐富性，而這樣做會(huì)損耗知識(shí)的部分價(jià)值。知識(shí)管理系統(tǒng)當(dāng)前亟待解決的問題就是要盡可能最大程度的保持知識(shí)的語境和沿革，這樣有利于使用者更好的利用知識(shí)。
　　這里提及的整理并不意味著一定要對知識(shí)進(jìn)行排序。待整理的知識(shí)可以存在于文章、表格、圖畫以及任何一種能夠在紙上或是計(jì)算機(jī)屏幕上表現(xiàn)出來的形式中。在很多情況下，人們按照接收順序?qū)⒅�識(shí)存儲(chǔ)于文件中，或是按照作者、主題順序存儲(chǔ)，很少有人用深層的元數(shù)據(jù)對其內(nèi)容或是出處進(jìn)行描述。知識(shí)管理領(lǐng)域的最新研究認(rèn)為這種難于管理的半結(jié)構(gòu)化的知識(shí)對于組織來說通常是一種非常珍貴的資源，然而使用者對這種知識(shí)的檢索能力常常會(huì)受到制約，因?yàn)樗麄兂�了利用關(guān)鍵詞之外不知道該怎樣檢索有用的東西。
　　知識(shí)管理系統(tǒng)中包含的知識(shí)通常是非常有限的，它不足以囊括整個(gè)組織的全部知識(shí)。這種局限性的產(chǎn)生通常有兩個(gè)原因：①在組織過程中對知識(shí)的范圍進(jìn)行了限定；②組織成員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員缺乏豐富的想象力。但是，組織中的知識(shí)依舊存在著，這種狹隘的知識(shí)庫會(huì)阻礙知識(shí)的增長，而且這種對增長的限制也會(huì)帶來競爭優(yōu)勢的缺乏。也就是說我們目前亟待解決的問題就在于如何在知識(shí)庫的高效檢索能力沒有提高的情況下，保證組織中全體成員的合理的知識(shí)需求。
　　3.2.3　知識(shí)管理需要解決知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)初期的設(shè)計(jì)問題
　　與典型的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程不同，知識(shí)管理系統(tǒng)是先憑借諸如知識(shí)地圖、概念地圖之類的方法為系統(tǒng)設(shè)計(jì)出某種次序，然后再對挖掘到的知識(shí)進(jìn)行組織。這個(gè)問題的產(chǎn)生歸因于組織中知識(shí)本身的分散性和多樣性。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，一個(gè)經(jīng)常易犯的錯(cuò)誤就是基于現(xiàn)存的數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)表和關(guān)系，而不是對組織需要怎樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并在一開始就提供這樣的數(shù)據(jù)。這種錯(cuò)誤所帶來的后果就是形成的數(shù)據(jù)庫不能夠容納組織可能產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)需求，從而必須要對其進(jìn)行改造(以很高的代價(jià))或者逐漸忽略其真正的作用而轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)工具�；�于所采集到的知識(shí)而不是需求分析對知識(shí)進(jìn)行組織的知識(shí)管理系統(tǒng)也將面臨同樣的問題，但是這些缺陷只是不像一個(gè)沒有相關(guān)關(guān)系的數(shù)據(jù)點(diǎn)那樣顯而易見。識(shí)別知識(shí)管理系統(tǒng)中遺漏的地方是一個(gè)長期的過程。
　　通過對當(dāng)前知識(shí)管理系統(tǒng)所面臨的問題進(jìn)行分析后，可以清楚地認(rèn)識(shí)到?jīng)]有有效的知識(shí)組織作為基礎(chǔ)，知識(shí)管理就不能順利的發(fā)展。正如上文所述，與使用知識(shí)地圖平和概念地圖相比，一個(gè)有序化的知識(shí)庫對于知識(shí)管理系統(tǒng)的成功更為重要。但是，在知識(shí)管理的文獻(xiàn)中很少有詳細(xì)論述這種重要性的文章。有些作者提出使用一種經(jīng)過分類的、可控的詞表 可以幫助解決知識(shí)管理系統(tǒng)的檢索問題，但是絕大部分知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)庫已經(jīng)有很好的結(jié)構(gòu)了。從知識(shí)組織的角度說，盡管這種詞表對于知識(shí)管理來說有很大的作用，但是只有知識(shí)組織領(lǐng)域的研究能夠與知識(shí)管理系統(tǒng)的需求結(jié)合起來，知識(shí)組織才能夠成為知識(shí)管理的基礎(chǔ)。
　　
　　4　知識(shí)組織研究與知識(shí)管理研究
　　
　　在知識(shí)組織研究中至少有三個(gè)方面與知識(shí)管理所面臨的問題相對應(yīng)。在這些問題中有的還是目前非常熱門的研究。
　　首先，當(dāng)前知識(shí)組織的相關(guān)研究已經(jīng)把重點(diǎn)放在某個(gè)特定行業(yè)或組織。當(dāng)充分理解了組織的知識(shí)需求，并將這種需求與知識(shí)組織研究結(jié)合起來，那么這種類型的研究將最終提高知識(shí)管理系統(tǒng)的效率，同時(shí)也能更好地為組織成員提供知識(shí)服務(wù)。
　　其次，在將知識(shí)組織體系與組織的知識(shí)需求相結(jié)合的過程中，最根本的問題是要有在知識(shí)采集過程開始之前創(chuàng)建出完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力。依靠那些建立在經(jīng)驗(yàn)主義基礎(chǔ)上的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如知識(shí)地圖，會(huì)導(dǎo)致所創(chuàng)建的知識(shí)組織體系是不完整的或是雜亂的。這個(gè)問題要求我們的研究不只要立足于知識(shí)組織的范圍內(nèi)，還要考慮到組織的行為和戰(zhàn)略。
　　再次，在我們對隱性知識(shí)進(jìn)行整理的過程中，我們常常不能完整地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，因此，對處理和劃分隱性知識(shí)的方法進(jìn)行的研究就顯得尤為重要。敘事分析、語境分析和其它相關(guān)研究將會(huì)對這個(gè)問題有所幫助，但是除非我們具有破解人類心理的能力，否則就需要去尋找一種組織隱性知識(shí)的方法來替代許多知識(shí)管理系統(tǒng)中目前正在使用的專家目錄。
　　以上這些研究內(nèi)容只是知識(shí)組織研究領(lǐng)域的一部分，這些內(nèi)容也可能會(huì)為知識(shí)管理研究人員和從業(yè)人員所用。而且如果知識(shí)管理要想成為組織的一種有競爭力的資源，那么這些問題就必須得到解決。我們可以將這些研究領(lǐng)域看作是在知識(shí)管理體系中用于改善組織過程的知識(shí)組織方法和概念的實(shí)踐方式。
　　
　　5　結(jié)論
　　
　　這篇論文的寫作目的在于描繪知識(shí)組織和知識(shí)管理這兩門學(xué)科，討論他們之間的相似點(diǎn)和不同之處，識(shí)別出這兩個(gè)領(lǐng)域相互交叉的部分并且提出值得進(jìn)一步研究的領(lǐng)域。知識(shí)組織和知識(shí)管理是兩門不同的學(xué)科，但它們又是密切相關(guān)的，尤其是當(dāng)涉及到組織如何利用知識(shí)的時(shí)候，這種相關(guān)性表現(xiàn)得更為明顯。知識(shí)管理系統(tǒng)是用來獲取、管理和傳播知識(shí)的，而這些知識(shí)是與公司長期或短期發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)的，并在一定程度上滿足組織中成員的需求。知識(shí)獲取方法、組織和檢索模式以及將知識(shí)結(jié)構(gòu)與組織進(jìn)行匹配的能力，都非常明顯的存在于知識(shí)組織的研究范圍中。知識(shí)管理系統(tǒng)提供了一種結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中，知識(shí)組織是必不可少的內(nèi)容。因此我們說這兩門學(xué)科雖然有著不同的研究領(lǐng)域，但是也可以在某種程度上相輔相成，最終必將促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和利用。

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