生命周期理論_信息素養(yǎng)的生命周期

　　[摘要]首先討論信息素養(yǎng)研究的時(shí)代背景，提出信息素養(yǎng)的概念，并將信息素養(yǎng)的養(yǎng)成看成是一個(gè)連貫性、螺旋上升的過(guò)程，是一個(gè)生命周期。隨后對(duì)信息素養(yǎng)生命周期的11個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)描述，分析從“形成獲取信息的渴望”到“使用信息解決問(wèn)題”再到“保存管理有關(guān)信息”的整個(gè)信息活動(dòng)流程中需要具有的信息素養(yǎng)，并提出一些相應(yīng)的措施以提高每一階段對(duì)應(yīng)的信息素養(yǎng)。最后，針對(duì)全民的信息素養(yǎng)建設(shè)提出9條建議。
　　[關(guān)鍵詞]信息素養(yǎng)　生命周期　知識(shí)社會(huì)
　　[分類號(hào)]G350
　　
　　1　信息素養(yǎng)研究概述
　　
　　1.1　信息素養(yǎng)研究的時(shí)代背景
　　隨著第三次工業(yè)革命――即科技革命的到來(lái)，人類在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和文化領(lǐng)域產(chǎn)生了重大的變革，人們的生活方式和思維方式也受到了很大的影響，而知識(shí)是所有這些變化的核心內(nèi)容，知識(shí)社會(huì)也成為學(xué)者們研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。然而目前有一個(gè)問(wèn)題十分突出，即：在地區(qū)范圍內(nèi)和全球范圍內(nèi)，人們獲取知識(shí)存在不平衡現(xiàn)象，換句話說(shuō)，不同的人獲取信息時(shí)所遇到的障礙是不同的。人們經(jīng)常提到的“數(shù)字鴻溝”在實(shí)際生活中是存在的。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，也要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：一方面，在國(guó)家層面上必須竭力縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的“數(shù)字鴻溝”；另一方面，在國(guó)內(nèi)層面上必須盡力確保公民在獲取知識(shí)上具有較為平等的機(jī)會(huì)。
　　如今，伴隨著信息與通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人們進(jìn)入了信息社會(huì)。從表面上看，網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)似乎實(shí)現(xiàn)了信息共享，開(kāi)拓了公共知識(shí)空間，但如果仔細(xì)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們并沒(méi)有擁有平等的獲取知識(shí)的權(quán)利。究其原因：一是外部因素，即沒(méi)有資金購(gòu)買相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備來(lái)獲取知識(shí)；二是內(nèi)部因素，即沒(méi)有能力處理海量的信息，無(wú)法區(qū)分有用信息和無(wú)用信息。本文將重點(diǎn)對(duì)后者展開(kāi)討論。信息社會(huì)僅僅是實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)社會(huì)的手段，僅僅依靠硬件和技術(shù)的發(fā)展還無(wú)法奠定知識(shí)社會(huì)的基礎(chǔ)，只有通過(guò)利用硬件和技術(shù)實(shí)現(xiàn)充分的知識(shí)共享才是真正的知識(shí)社會(huì)的基礎(chǔ)，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求人們具有相應(yīng)的信息素養(yǎng)。
　　在此背景下，信息素養(yǎng)成為國(guó)際社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)全民信息計(jì)劃中的重要內(nèi)容，UNESCO和歐盟的相關(guān)會(huì)議曾就此展開(kāi)過(guò)專題研討。
　　
　　1.2　信息素養(yǎng)的概念
　　在數(shù)字化時(shí)代，只了解技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，技術(shù)只能幫助我們獲取信息，但信息并非知識(shí)，信息只是在客觀上表達(dá)了人們渴望傳播知識(shí)的愿望。即使我們所有人享有均等的機(jī)會(huì)來(lái)獲取到可用信息，但這些信息也只不過(guò)是一堆模糊不清的數(shù)據(jù)，人們非但沒(méi)有掌握信息，反而被信息所湮沒(méi)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們不了解如何有效地利用現(xiàn)有的、功能強(qiáng)大的技術(shù)指導(dǎo)自己查詢、組織、分析和評(píng)價(jià)信息，并將這些信息用于制定決策和解決實(shí)際問(wèn)題中去。有鑒于此，本文將信息素養(yǎng)定義為：公民有效地搜尋、評(píng)價(jià)、使用和創(chuàng)造信息，以滿足個(gè)人、社會(huì)、職業(yè)和教育的目標(biāo)。
　　信息素養(yǎng)可以看成是知識(shí)社會(huì)的燈塔，它照亮了整個(gè)社會(huì)走向發(fā)展和繁榮的路程。因此，信息素養(yǎng)是建設(shè)知識(shí)型社會(huì)的核心。
　　
　　2　信息素養(yǎng)的生命周期
　　
　　2.1　信息素養(yǎng)生命周期流程
　　從上述對(duì)信息素養(yǎng)的定義中可以看出：信息獲取能力的本質(zhì)就是信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)體現(xiàn)在從形成獲取信息的渴望到使用信息解決問(wèn)題再到保存管理有關(guān)信息的整個(gè)流程中，因此，信息素養(yǎng)體現(xiàn)在多個(gè)方面，它的養(yǎng)成是一個(gè)連貫性的過(guò)程，就像一個(gè)生命周期一般，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程。在現(xiàn)代管理學(xué)中，人們普遍關(guān)注基于過(guò)程的管理和組織，生命周期的提出為我們展現(xiàn)了一個(gè)清晰的流程，信息素養(yǎng)在這個(gè)流程的每一個(gè)階段都得以明確的體現(xiàn)。
　　
　　2.2　信息素養(yǎng)生命周期流程分階段研究
　　
　　如圖1所示，信息素養(yǎng)的生命周期的流程可以劃分為11個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn)和作用。信息素養(yǎng)劃分階段分析的意義在于：①針對(duì)每個(gè)階段，信息素養(yǎng)的培訓(xùn)和教育工作都應(yīng)針對(duì)不同的用戶，安排相應(yīng)的專業(yè)人員采取不同的方式和措施開(kāi)展指導(dǎo)活動(dòng)；②因?yàn)槊總�(gè)階段的要求不同，我們需要針對(duì)每一個(gè)階段制定具體的全民信息素養(yǎng)提高方案，信息素養(yǎng)劃分階段分析為方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施提出了一個(gè)很好的框架。
　　2.2.1　第一階段　當(dāng)我們面臨一項(xiàng)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)想到的是獲取相關(guān)的信息，以幫助我們更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更高效地解決問(wèn)題。因此，信息素養(yǎng)生命周期以認(rèn)識(shí)到我們需要有關(guān)的信息來(lái)解決存在的問(wèn)題開(kāi)始。在這一點(diǎn)上，教師和相關(guān)的專家應(yīng)該培養(yǎng)公眾的這種意識(shí)，例如：當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，教師和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)人們采用合適的方法和技術(shù)來(lái)獲取信息，發(fā)揮圖書(shū)館在信息共享和傳播中的巨大作用，指導(dǎo)人們使用計(jì)算機(jī)來(lái)獲取信息，也可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴和實(shí)景模擬的方法使人們更全面地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從而需要獲取更多的信息來(lái)完善自己的認(rèn)識(shí)。
　　2.2.2　第二階段　當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到需要獲取信息來(lái)幫助我們解決問(wèn)題時(shí)，我們需要具備知道如何精確定位解決問(wèn)題所需要的信息方面的信息素養(yǎng)。實(shí)際上，圖書(shū)館員的一個(gè)重要的作用就在于幫助我們定位信息的來(lái)源，使人們更準(zhǔn)確快速地找到所需要的信息。教育機(jī)構(gòu)和信息機(jī)構(gòu)(圖書(shū)館、檔案館、博物館)應(yīng)當(dāng)宣傳自己在幫助人們獲取信息方面的重要作用，并且制定政策和計(jì)劃來(lái)培養(yǎng)公民的信息素質(zhì)。在政策和計(jì)劃的制定中，應(yīng)當(dāng)通過(guò)一些途徑使公民參與進(jìn)來(lái)，以提供建議和幫助。
　　2.2.3 第三階段 當(dāng)我們的朋友或同事表示對(duì)我們的問(wèn)題無(wú)能為力時(shí)，或者當(dāng)我們無(wú)法搜索到滿意的信息時(shí)，我們需要知道如何判斷所需的信息是否存在，我們可以求助于圖書(shū)館員，或者相關(guān)領(lǐng)域的專家來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
　　2.2.4 第四階段 當(dāng)我們確定所需要的信息確實(shí)存在時(shí)，我們需要用一定的方法將其檢出，這時(shí)候有圖書(shū)館員可以幫助我們獲得更多的相關(guān)信息，因?yàn)樗麄兊臋z索經(jīng)驗(yàn)更加豐富，并且經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。也可以求助于特定領(lǐng)域的專家和教授來(lái)獲取相關(guān)的信息。借助合適的人力資源的幫助和搜素引擎等技術(shù)工具的幫助，我們得以使用更少的時(shí)間與費(fèi)用得到更為相關(guān)的信息，避免重復(fù)他人的勞動(dòng)。因?yàn)閳D書(shū)館員具有更強(qiáng)的信息檢索能力，所以他們有義務(wù)向公眾傳播和普及基本的檢索技巧與方法，介紹現(xiàn)代信息檢索工具的使用方法和功能。圖書(shū)館員尤其應(yīng)當(dāng)注意和教師的溝通和交流，提高教師在這方面的信息素養(yǎng)，從而提高教師的工作效率。當(dāng)教師認(rèn)識(shí)到信息檢索的重要性和它所帶來(lái)的巨大好處時(shí)，他們會(huì)在教學(xué)過(guò)程中影響到更多的學(xué)生。
　　2.2.5 第五階段　當(dāng)我們經(jīng)過(guò)前一階段的努力認(rèn)為所需要的信息不存在或不可獲得時(shí)，我們必須具備有關(guān)如何創(chuàng)造不可獲得的知識(shí)方面的信息素養(yǎng)。我們可以選擇由自己來(lái)創(chuàng)造這些新的信息或知識(shí)，也可以將這一部分交給外包公司或同事朋友，這就要求我們對(duì)各種創(chuàng)造知識(shí)的途徑進(jìn)行時(shí)間和金錢(qián)方面的綜合比較，從而選出最優(yōu)方案。因此，要強(qiáng)調(diào)不同個(gè)人、不同 團(tuán)體和不同部門(mén)之間的交流，以便發(fā)現(xiàn)各自在創(chuàng)造不同領(lǐng)域的信息或知識(shí)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而節(jié)約時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
　　2.2.6 第六階段 當(dāng)我們獲得了所需要的信息或知識(shí)時(shí)，必須具備充分理解發(fā)現(xiàn)的知識(shí)方面的信息素養(yǎng)，或者知道哪里可以幫助我們理解這些信息和知識(shí)。當(dāng)我們獲得了相應(yīng)的信息或知識(shí)后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資料過(guò)于抽象化或理論化，我們自身頭腦中的知識(shí)無(wú)法幫助我們理解其意思；可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資料包含海量的數(shù)據(jù)，需要我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后才有可能為我們所用，也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資料太繁瑣或簡(jiǎn)單，需要我們整理出脈絡(luò)要點(diǎn)或進(jìn)一步擴(kuò)展以方便對(duì)問(wèn)題有更深刻地理解。這時(shí)可以通過(guò)顧問(wèn)和咨詢員來(lái)幫助我們理解信息，也可以通過(guò)圖書(shū)館員的咨詢幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)完整檢索以支持我們更充分地理解相關(guān)的信息和知識(shí)。
　　2.2.7 第七階段　信息只有被合理的組織起來(lái)才能對(duì)我們有實(shí)際意義，我們需要具備將所理解的大量信息合理地組織后清晰地表述出來(lái)的信息素養(yǎng)。在這一方面，數(shù)據(jù)分析師和統(tǒng)計(jì)員有著非常強(qiáng)的信息處理能力和分析能力，我們可以求助他們來(lái)獲取有用的信息，并且應(yīng)當(dāng)具備基本的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)。我們還需要判斷信息來(lái)源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，這也需要我們與相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜胰〉寐?lián)系來(lái)確保信息的質(zhì)量。
　　2.2.8 第八階段　問(wèn)題往往是比較復(fù)雜的，我們所面臨的問(wèn)題往往只是大問(wèn)題中的一小部分，這也是社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的原因，因此信息的交流和共享顯得越來(lái)越重要，我們需要具備以適當(dāng)?shù)姆绞胶兔浇榕c他人交流方面的信息素養(yǎng)。記者、廣告商和語(yǔ)言學(xué)家應(yīng)被召集起來(lái)向公眾介紹相關(guān)的知識(shí)，圖書(shū)館應(yīng)擔(dān)負(fù)起組織這方面報(bào)告的責(zé)任，提高公眾在交流方面的信息素養(yǎng)。
　　2.2.9　第九階段　我們需要具備利用知識(shí)解決問(wèn)題，支持決策方面的信息素養(yǎng)。但目前大多數(shù)圖書(shū)館員和信息專家只是將幫助用戶檢索到相關(guān)的信息作為服務(wù)的終點(diǎn)，而用戶是否高效地使用信息沒(méi)有得到重視。作為信息傳播樞紐的圖書(shū)館，有責(zé)任幫助人們合理地利用信息。圖書(shū)館應(yīng)與學(xué)校和社區(qū)聯(lián)合起來(lái)，推行合適的教學(xué)法來(lái)全面提高人們的信息素養(yǎng)。當(dāng)?shù)卣�府�?yīng)該鼓勵(lì)圖書(shū)館、學(xué)校和社區(qū)開(kāi)展合作，以更好地提供社區(qū)服務(wù)。
　　2.2.10　第十階段　我們還需要以最優(yōu)化的方式存儲(chǔ)記錄現(xiàn)有的知何以備將來(lái)的使用，關(guān)于這方面信息素養(yǎng)的提高需要數(shù)據(jù)庫(kù)專家、檔案學(xué)專家和圖書(shū)館員的大力協(xié)助。在這一階段，我們需要：①建立一個(gè)包含高質(zhì)量的關(guān)于信息素養(yǎng)實(shí)踐的數(shù)據(jù)庫(kù)；②數(shù)據(jù)庫(kù)中信息的質(zhì)量應(yīng)該得到專家小組的檢驗(yàn)；③在設(shè)計(jì)信息素養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)和制定相關(guān)的決策時(shí)應(yīng)考慮到不同用戶的不同信息需求；④鼓勵(lì)政府采取相應(yīng)的措施使數(shù)據(jù)庫(kù)的信息更容易被公民獲得，鼓勵(lì)公眾和社會(huì)團(tuán)體更廣泛地參與有關(guān)公眾領(lǐng)域信息的數(shù)字化和存儲(chǔ)計(jì)劃。
　　
　　2.2.11 第十一階段 當(dāng)信息越來(lái)越多時(shí)，尤其是在如今信息大爆炸的時(shí)代，我們需要相應(yīng)的信息素養(yǎng)來(lái)知道怎樣判斷存儲(chǔ)的信息是否還會(huì)被需要，要在一定程度上加以舍棄，對(duì)需要的信息要重點(diǎn)保護(hù)。
　　表1從5個(gè)維度展現(xiàn)了信息素養(yǎng)生命周期的11個(gè)階段。
　　
　　3　建議
　　
　　信息素養(yǎng)體現(xiàn)在從形成獲取信息的渴望到使用信息解決問(wèn)題再到保存管理有關(guān)信息的整個(gè)流程中。本文將信息素養(yǎng)作為一個(gè)生命周期進(jìn)行研究，試圖展現(xiàn)一個(gè)清晰的流程，便于我們對(duì)人們的信息素養(yǎng)進(jìn)行提高。通過(guò)對(duì)全文的總結(jié)，我們對(duì)信息素養(yǎng)的建設(shè)提出以下建議：
　　
　　3.1 為信息素養(yǎng)準(zhǔn)備一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家性計(jì)劃
　　該計(jì)劃在信息及通訊技術(shù)、教育及其他的戰(zhàn)略中要得到體現(xiàn)。國(guó)家必須要有相應(yīng)的預(yù)算來(lái)確保計(jì)劃的實(shí)施，并且要有清晰的目標(biāo)和可操作的實(shí)現(xiàn)步驟。國(guó)家通過(guò)制定整體性的框架來(lái)協(xié)調(diào)相關(guān)人員的工作。在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到本國(guó)的國(guó)情和文化特點(diǎn)。要與國(guó)際相關(guān)組織和伙伴國(guó)家聯(lián)系合作。
　　
　　3.2　努力跟上世界信息素養(yǎng)發(fā)展的腳步
　　在合作的過(guò)程中要特別注意到不能照抄照搬別國(guó)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)充分理解信息素養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及和諧發(fā)展的重要作用。
　　
　　3.3 重視遠(yuǎn)程教育在信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)計(jì)劃開(kāi)展中所起到的重要作用
　　將圖書(shū)館與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)以向公眾提供信息服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館。
　　
　　3.4　開(kāi)發(fā)可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)和組織框架
　　必須研究制定可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)思想和工作原則，制定相關(guān)的年度工作計(jì)劃，并通過(guò)多渠道爭(zhēng)取社會(huì)各方面對(duì)可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)的輿論支持與財(cái)力贊助。
　　
　　3.5　成立相應(yīng)的會(huì)議和論壇
　　成立相應(yīng)的會(huì)議和論壇，并且計(jì)劃的實(shí)施不能局限于圖書(shū)館員和教育專家。
　　
　　3.6　將關(guān)于信息素養(yǎng)的倡議轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的改革
　　關(guān)于信息素養(yǎng)的倡議必須先從教育改革開(kāi)始，在教育系統(tǒng)中整合有關(guān)信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的思想。一般來(lái)說(shuō)，教師沒(méi)有專門(mén)訓(xùn)練信息素養(yǎng)的知識(shí)，因此加強(qiáng)教師和圖書(shū)館員的合作十分有必要。
　　
　　3.7　提高和強(qiáng)化圖書(shū)館、博物館、檔案館及其他信息研究機(jī)構(gòu)的地位
　　圖書(shū)館是信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的提倡與實(shí)施者，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)地位。圖書(shū)館系學(xué)生的課程中應(yīng)當(dāng)加入有關(guān)信息素養(yǎng)方面的內(nèi)容，并且應(yīng)定時(shí)對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。通過(guò)擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施，讓更多的人有機(jī)會(huì)接觸到先進(jìn)的設(shè)備和理論。通過(guò)對(duì)兒童和青年人的教育，使他們養(yǎng)成獨(dú)立、系統(tǒng)地使用信息的習(xí)慣。
　　
　　3.8　建立關(guān)于信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)政策的評(píng)價(jià)機(jī)制
　　通過(guò)對(duì)圖書(shū)館員、教師以及學(xué)生的調(diào)查，分析評(píng)價(jià)現(xiàn)行的政策，為未來(lái)的戰(zhàn)略提供有價(jià)值的意見(jiàn)。
　　
　　3.9　考慮建立一個(gè)新興的職位――信息素養(yǎng)咨詢師
　　其主要工作是提供信息素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)的建議與幫助。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　本文介紹了信息素養(yǎng)以及信息素養(yǎng)生命周期，詳細(xì)分析了信息素養(yǎng)生命生命周期的11個(gè)階段及其相應(yīng)的活動(dòng)，并提出了相應(yīng)的政策建議，以期對(duì)目前的信息素養(yǎng)的研究和政策的制定起到輔助、引導(dǎo)作用。

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