【哲商張明】 張明

　　在中國傳統(tǒng)商業(yè)史上，微商、晉商浙商、粵商、魯商是最受關(guān)注的五大強(qiáng)勢商幫，而魯商的厚重堅韌則聲名遠(yuǎn)播。 　　這與厚重的齊魯文化積淀相關(guān)。 　　山東一直是中國的“文化中原”。山東的文化像中華文明一樣，保持了較長跨度的連續(xù)性，商業(yè)文化則一直保持了它的厚重和堅韌。
　　進(jìn)入新的歷史時期伴隨著中國經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的潮起潮落，魯商文化不斷豐富和深化，“文化力”。大幅度提升，成為企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的重要因素。
　　張明，山東嘉華文化國際旅行社總經(jīng)理，一個領(lǐng)導(dǎo)著4家旅游企業(yè)的知名企業(yè)家，將他的哲學(xué)理念運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理中，使嘉華國旅在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時也建立起了厚重的企業(yè)文化。
　　張明認(rèn)為，一個企業(yè)要成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，必須要有“瓷實(shí)”的企業(yè)文化。企業(yè)要有文化首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有文化。這個“文化”不僅指書本知識，更重要的是精神境界。
　　濟(jì)南大學(xué)中文系畢業(yè)的張明算得上是個文化人，但他并不滿足已有的知識，而是如饑似渴地讀書再學(xué)習(xí)。
　　在張明的辦公室和臥室里擺放最多的就是書。他每天睡覺前必須讀個小時的書，每天早上5點(diǎn)起床后讀一個小時的書后再去跑步。他讀書涉獵廣泛，中外經(jīng)典、語言文學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)。
　　張明對哲學(xué)頗有研究，特別推崇道儒、墨、法家思想，對毛澤東著作情有獨(dú)鐘，而其讀書悟道的精神更讓人折服。
　　厚德載物，天道酬勤。天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢坤，君子以厚德載物。
　　道可道，非常道；名可名，非常名。道生一，一生二，二生三，三生萬物，萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和。人法地，地法天，天法道，道法自然。無為而治，無為而不為。生于憂患，死于安樂。這些哲理思想所透射出的精神折光，被張明很好地運(yùn)用到了企業(yè)管理之中。
　　譬喻，他在長期研讀毛澤東著作中領(lǐng)悟了許多用于企業(yè)管理和市場競爭理念。在企業(yè)發(fā)展最困難的時候張明從未想到過放棄，因?yàn)樗麍孕牛褐灰�方向正確，堅持做下去就一定能夠成功。他把毛澤東提出的“思想政治路線確定之后，干部就是決定的因素”借用到企業(yè)管理上，就是重視對人才的培養(yǎng)和使用，使每一個走進(jìn)嘉華國旅的人都能夠人盡其才才盡其用。
　　譬喻，在長期的跑步過程中，他感受到自己跑步的最佳速度為每圈二分半鐘，如果提高到二分鐘，盡管速度提高了，但體力會消耗很大，影響一天的工作，時間長了甚至?xí)�影響到身體健康，如果放松到三分鐘，盡管身體舒服一些但起不到很好的鍛煉效果，還會養(yǎng)成惰性。由此他感悟到，做任何事情都要把握好一個度，也就是中國傳統(tǒng)的“中庸之道”。因而他在給部門或員工制定工作指標(biāo)時把握一個原則：不超出極限，但要有緊迫感，一句話，就是“跳一跳能摸到目標(biāo)”。
　　由此看來，張明的這種企業(yè)經(jīng)營管理已經(jīng)跳出和跨越了單一傳統(tǒng)管理的思路，而是從文化層面重新審視企業(yè)管理的每一個過程，把企業(yè)經(jīng)營管理上升到 種綜合性的層面來考慮，使之能夠顧及企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域中多方面的問題。
　　“與經(jīng)濟(jì)效益相比，我們更看重的是企業(yè)的文化品質(zhì)。”張明話語堅定，擲地有聲。
　　企業(yè)的文化品質(zhì)是什么?說到底是企業(yè)隊伍的品質(zhì)。沒有這個品質(zhì)做內(nèi)涵企業(yè)文化就是建立在沙灘之上。為了營造濃濃的企業(yè)文化氛圍，建立一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，打造企業(yè)的文化品質(zhì)，張明把企業(yè)又化整理成“嘉華語錄”，讓公司員工共享。在近百條“嘉華語錄”中，有中外經(jīng)典、毛澤東著作，中西方諺語還有一些是張明自己根據(jù)公司實(shí)際總結(jié)提煉的。這些“嘉華語錄”，涵蓋了企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展愿景、企業(yè)作風(fēng)、工作態(tài)度和方法，以及世界觀、人生觀、做人原則等方方面面。他還堅持每月為全體員工上一次企業(yè)文化課，就像在中學(xué)里給學(xué)生上語文課，在黑板上寫寫畫畫，圈圈點(diǎn)點(diǎn)，從企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)道德、價值觀念、到文化儀式、文化環(huán)境、文化網(wǎng)絡(luò)、文化服務(wù)，講得深入淺出，形象生動。
　　先進(jìn)的理念一旦付諸實(shí)施就會產(chǎn)生無窮的力量。
　　憑借著獨(dú)特的企業(yè)文化，張明和他的嘉華國旅一路走來，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)在山東旅游業(yè)界樹立了自己的標(biāo)桿地位打造出了自己的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了由國內(nèi)旅行社向國際旅行社的成功轉(zhuǎn)型，推動了由旅行社向旅游批發(fā)商的轉(zhuǎn)變。
　　在打造服務(wù)品牌中，嘉華國旅倡導(dǎo)用心去做事，于細(xì)微處見精神。在嘉華國旅，最能守住的是“真誠”，最不愿丟失的是“信任”，游客的選擇是他們最大的榮幸，游客的滿意是企業(yè)最好的回報。只要游客需要，嘉華國旅的員工都會竭盡全力，真心服務(wù)。
　　嘉華國旅有一條不成文的規(guī)定游客出發(fā)前，針頭線腦、暈車藥、老花鏡……領(lǐng)隊和導(dǎo)游員都要準(zhǔn)備的一應(yīng)俱全。
　　嘉華國旅還有一條成文的規(guī)定重要團(tuán)隊歸來，無論是白天還是夜晚，嘉華國旅的領(lǐng)導(dǎo)都會組織員工到車站迎接，問寒問暖，征求意見。
　　有付出必有回報。優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，為嘉華國旅贏得了諸多榮譽(yù)：旗下山東新聞旅行社，山東環(huán)球假日旅行社雙雙榮獲“濟(jì)南市十強(qiáng)旅行社”，連續(xù)三年被山東省和濟(jì)南市評為“旅游消費(fèi)信得過單位”，2006年 山東新聞旅行社又被評為山東省“十佳誠信旅行社”。張明自己先后被濟(jì)南市評為首屆“泉城旅游業(yè)十大標(biāo)兵”、“濟(jì)南市青年學(xué)術(shù)帶頭人”，2006年被評為“濟(jì)南市十大優(yōu)秀旅游企業(yè)家”、“濟(jì)南市五一勞動獎?wù)芦@得者”。
　　張明說，企業(yè)的品質(zhì)通過牌子反映出來，就是品牌。品牌是根本，牌子是形式。也就是說，企業(yè)要打造品牌，首先必須要打造品質(zhì)。他認(rèn)為，一個品牌的產(chǎn)生，也就意味著一個品牌文化的產(chǎn)生，而要提升和發(fā)展這個品牌，就要不斷為其注入新的文化內(nèi)涵，形成企業(yè)的文化品質(zhì)。
　　為此，張明正在籌劃出版一本“嘉華文化手冊”，匯總嘉華文化精華，規(guī)范員工的思想行為和價值取向 凝聚員工的心力，激勵員工做山東最好的旅游，向著旅游批發(fā)商的企業(yè)目標(biāo)奮力前行。
　　美國麥瑟管理咨詢公司的專家們在研究了美國43家大公司的經(jīng)營業(yè)績后，得出結(jié)論認(rèn)為，超群出眾的企業(yè)之所以能夠做到這一步，是因?yàn)樗鼈冇幸惶转?dú)特的文化品質(zhì)，是這種品質(zhì)使它們脫穎而出，鶴立雞群。
　　解讀嘉華國旅的企業(yè)文化，其實(shí)就是解析嘉華國旅的企業(yè)品質(zhì)。我們相信，這種企業(yè)品質(zhì)所生成的長久競爭力，必將成為推動嘉華國旅持續(xù)發(fā)展的不竭動力!

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