合格企業(yè)公民的四種人格 四種基本人格類型

　　一貫以“領(lǐng)先半步”的市場策略而著稱的東風(fēng)日產(chǎn)現(xiàn)今在企業(yè)公民方面開創(chuàng)先河，本月9日，他們在廣州向全國媒體發(fā)布了“東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)公民戰(zhàn)略報告”，據(jù)稱，這是在國內(nèi)車界合資企業(yè)中首次系統(tǒng)發(fā)布的企業(yè)公民民戰(zhàn)略。
　　該報告明確地把企業(yè)公民責(zé)任上升到東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的一部分。這折射出了車界強勢企業(yè)的一個發(fā)展趨勢――在更加遵守企業(yè)倫理和商業(yè)道德的同時，更注重著手系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)公民體系的建立和完善。
　　何謂“企業(yè)公民”?按美國波士頓學(xué)院給出的定義是：“企業(yè)公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實踐、運作和政策相整合的行為方式。一個企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境。”而英國的“企業(yè)公民會社”對此概念的解釋是：“企業(yè)是社會的一個主要部分；企業(yè)是國家的公民之一；企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任為社會的一般發(fā)展做出貢獻(xiàn)�！�
　　“做企業(yè)就像做人一樣，一個合格的企業(yè)公民，需要有四種人格：負(fù)責(zé)任的人、有影響力的人、會感動別人的人和樂于幫助別人的人�！痹诎l(fā)布會現(xiàn)場，東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇在接受記者采訪時就“企業(yè)公民”一詞如是說。他把東風(fēng)日產(chǎn)成立至今六年來他們對企業(yè)公民的實踐過程，用三個“一”簡明扼要地做了詮釋。
　　他說：“首先是‘一脈相承’，東風(fēng)日產(chǎn)從成立之初即樹立了自覺承擔(dān)更多責(zé)任、不斷挑戰(zhàn)目標(biāo)、超越自我的企業(yè)文化；其次是‘一以員之’，把共創(chuàng)價值　共謀福祉’的理念貫穿到我們?nèi)粘Ｉ�產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中；最后是‘一如既往’，無論在任何時候，東風(fēng)同產(chǎn)所追求的信念，從未懈怠，也從未放棄�！�
　　任勇很真誠也很有底氣地告知記者，，“現(xiàn)在，我們發(fā)布這個戰(zhàn)略報告，就是要主動地接受社會各界對我們的監(jiān)督，我們言出必行，不折不扣�！�
　　
　　負(fù)責(zé)任的人
　　
　　“東風(fēng)日產(chǎn)在成功地跨越了起步期的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展期的高增長之后，目前進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。這個階段就是成為行業(yè)第一集團(tuán)，成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。領(lǐng)先，不僅僅標(biāo)志著實力的強大，更意味著要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。”身為東風(fēng)日產(chǎn)的創(chuàng)辦者之一，任勇自己做人的風(fēng)格，與其企業(yè)所體現(xiàn)的責(zé)任感，已經(jīng)渾然一體。
　　事實上，任勇的話是有所指的。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育和成熟的過程中，我們的身邊出現(xiàn)了太多的明星企業(yè)，他們一方面以一利一百無禁忌的勇氣創(chuàng)造和放大了市場需求，成就了一個個充滿激情的創(chuàng)業(yè)神話，但另一方面，他們的百無禁忌也極大地破壞了市場的道德規(guī)則，使得現(xiàn)今的中國市場變成一個流淌著無限商機(jī)卻仍然缺乏秩序感與道德感的競技場。比較典型的例子有：偽劣奶粉事件、蘇丹紅事件、濫用公益活動進(jìn)行欺詐行為等等，其道德的淪喪、良知的泯滅不能不引起我們的深思和憂慮。
　　“當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任發(fā)生沖撞時，一些企業(yè)往往片面地追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視和故意逃避自己應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。如果大家連起碼的道德和法治都不講了，和諧社會又從何談起呢?”任勇很是感慨，也正因為此，他始終對東風(fēng)日產(chǎn)倡導(dǎo)企業(yè)公民戰(zhàn)略持積極和肯定的態(tài)度。
　　在任勇看來，能否做一個合格的企業(yè)公民體現(xiàn)了一個企業(yè)的價值取向和長遠(yuǎn)追求。“企業(yè)公民蘊含著社會對企業(yè)提出的要求，意味著企業(yè)是社會的公民，應(yīng)承擔(dān)起對社會各方的責(zé)任和義務(wù)。例如，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利、為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會和為社會發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)、為消費者提供更安全可靠的產(chǎn)品、同經(jīng)營合作伙伴建立良好的關(guān)系、關(guān)注環(huán)境和社會公益事業(yè)等等�！毖矍暗乃�，極其認(rèn)真地告知記者他的深刻感悟。
　　
　　他以東風(fēng)日產(chǎn)重視環(huán)保為例，從一個側(cè)面說明了該公司擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣��?zé)任。他說，成立伊始，東風(fēng)日產(chǎn)便將環(huán)保作為創(chuàng)業(yè)的第一要務(wù)，以“綠色加速夢想”為口號、將“人?車?環(huán)境的和諧統(tǒng)一”作為環(huán)保理念，以技術(shù)創(chuàng)新與全價值鏈的綠色革命應(yīng)對環(huán)境責(zé)任。
　　幾年來，東風(fēng)日產(chǎn)連續(xù)獲得“循環(huán)經(jīng)濟(jì)特別貢獻(xiàn)獎”、“廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“政府綠色采購清單入選企業(yè)”等一系列榮譽。特別是2008年8月，東風(fēng)日產(chǎn)獲得“國家環(huán)境友好企業(yè)”榮譽稱號，成為廣東省第一家、國內(nèi)第二家獲此殊榮的汽車企業(yè)。截至2008年，東風(fēng)日產(chǎn)在環(huán)境改造、環(huán)境保護(hù)等方面投入已經(jīng)超過2億元。為了響應(yīng)國家環(huán)保部關(guān)于環(huán)境信息公開的倡議，作為環(huán)保部環(huán)境報告書編寫試點企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)最近首次以環(huán)境報告書的形式，全面系統(tǒng)地公開了企業(yè)環(huán)境信息，接受社會監(jiān)督。
　　“一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，消費者對其產(chǎn)品也就更加信賴，從而提高企業(yè)的銷售額和顧客的回頭率，贏得市場�！比斡聢孕胚@一點。
　　
　　有影響力的人
　　
　　企業(yè)要有社會責(zé)任，但更要創(chuàng)造價值，實現(xiàn)盈利。一個虧損的企業(yè)，一個還不了銀行貸款，無力給周家交稅，養(yǎng)活不了為自己企業(yè)辛勤勞動的員工的企業(yè)、也是沒有能力承擔(dān)社會責(zé)任的。正如“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克所言：“企業(yè)首先是做得好，然后是做好事�！背錾�的經(jīng)營業(yè)績，是企業(yè)履行企業(yè)公民責(zé)任的基石。
　　對此，任勇微笑著自豪地告知記者，東風(fēng)日產(chǎn)的這塊“基石”，很堅固。
　　據(jù)他介紹，東風(fēng)日產(chǎn)一直致力于“向中同消費者提供最有價值的品牌”，“成為中國乘用車市場的最佳品牌之一”，公司成立至今只是短短六年，卻取得輝煌成就，實現(xiàn)高速發(fā)展。2003年，該公司作為華南地區(qū)汽車行業(yè)的后起之秀，起點僅僅是生產(chǎn)、銷售不足6萬臺的水平；2008年，東風(fēng)日產(chǎn)已實現(xiàn)新車銷售35萬臺，市占率達(dá)到6.3％。今年，他們更將通過超越年初制定的38萬臺的銷售目標(biāo)，確實進(jìn)軍中國乘用車市場的第一軍團(tuán)。
　　作為現(xiàn)代化的汽車企業(yè)之一，東風(fēng)日產(chǎn)的整車工廠、發(fā)動機(jī)工廠擁有著引以為豪的達(dá)到世界頂尖水平的制造技術(shù)。而研發(fā)中心也正致力于最前沿技術(shù)的研究。在產(chǎn)品線上，涵蓋了轎車、跨界車、SUV、MPV等8個車型構(gòu)成了中國市場上最強大的產(chǎn)品陣容。此外，東風(fēng)日產(chǎn)是一家在全國擁有超過500家的一級、二級經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在客戶滿足度方面也持續(xù)是名列前茅的優(yōu)良企業(yè)。
　　任勇高興地向記者說，“還有一個好消息與你分享，我剛剛拿到了公司和行業(yè)數(shù)據(jù)：上半年我們銷售總量達(dá)到225,074輛，完成了全年目標(biāo)的58％，同比增長41.32％，是行業(yè)增速的23倍。按照目前的增長速度，我們預(yù)計將提前完成全年388萬輛的產(chǎn)銷目標(biāo)，銷量勢頭迅猛的新天籟和新軒逸，連同TIIDA，驪成，正成為東風(fēng)日產(chǎn)的明星車型�！�
　　東風(fēng)日產(chǎn)的實力和影響力，由此可見一斑。
　　
　　會感動別人的人
　　
　　怎樣建立一個比較好的企業(yè)公民行為?對于記者思考的問題，任勇以探討的口吻，表達(dá)他的觀點，言語間，神態(tài)平和。
　　他說，“從我們品牌建設(shè)的角度看，一個好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體，這對于塑造企業(yè)公民形象非常重要； 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價值觀一定要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分�！�
　　事實也正如任勇所言，肯定地說，員工是企業(yè)價值最早的承受者，最快的傳遞者，所以要把以員工為本、以企業(yè)為本和以社會為本結(jié)合起來。企業(yè)的行為，只有首先讓員工感動，才能感動“上帝”，才能“感動”市場。如果不讓員工感動，則很難讓外部的公眾對你有好的印象。(遺憾的是，很多企業(yè)現(xiàn)在并沒有認(rèn)識到這一點。)
　　從另一角度看，企業(yè)公民的文化理念視員工就業(yè)保障猶如公民選舉權(quán)，并不是企業(yè)對員工的恩賜。作為“公民”，他們是企業(yè)社會的全權(quán)成員，享受雙向的承諾。作為回應(yīng)，對等的他們以某種方式承諾遵守企業(yè)章程，忠于公司。
　　現(xiàn)在看看東風(fēng)日產(chǎn)是如何感動他的員工和合作伙伴的?任勇這樣告訴記者：
　　“對員工，我們努力和諧‘快樂工作，快樂生活，快樂成長’的企業(yè)文化。東風(fēng)日產(chǎn)的飛速發(fā)展與員工的個人成長相互映襯，員工與公司之間始終保持著一種彼此感恩的心態(tài)，一種相互尊重、彼此欣賞的氛圍。”
　　“對合作伙伴，東風(fēng)日產(chǎn)致力于構(gòu)建和諧卓越的合作伙伴價值生態(tài)圈。截止到6月份，東風(fēng)日產(chǎn)已擁有365家專營店、165家直營二級網(wǎng)點及400多家供應(yīng)商。經(jīng)銷商管理方面成立了專門的經(jīng)銷商支持部，在客戶需求的高效回應(yīng)、區(qū)域化的精細(xì)管理、價格管理、人員培訓(xùn)與管理等方面實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先；供應(yīng)商管理方面采用公平、公正、科學(xué)的QCDDS評價原則(從質(zhì)量、價格、供貨、研發(fā)等各方面進(jìn)行客觀綜合評價)建設(shè)和維護(hù)有競爭力的供應(yīng)商平臺。在東風(fēng)日產(chǎn)的帶動與引導(dǎo)下，已經(jīng)有十多家本土供應(yīng)商加入到了國際汽車巨頭的全球采購體系�！�
　　“對股東，經(jīng)過6年的發(fā)展，中國市場份額占日產(chǎn)全球的市場份額由最初的3％上升到14％，成為日產(chǎn)全球增長最快、經(jīng)營最好的市場。2008年，東風(fēng)日產(chǎn)總資產(chǎn)與合資企業(yè)建立之初相比已經(jīng)翻了兩番，成為國有資產(chǎn)保值增值方面的業(yè)內(nèi)典范，也由此成為東風(fēng)旗下成長最快、最具魅力的業(yè)務(wù)單元”。
　　最后，任勇借用了比爾?蓋茨的話(“如果沒確微軟員工的無私奉獻(xiàn)，我們無法取得任何成就。他們不僅每天努力工作，將微軟打造為一家成功的公司，還貢獻(xiàn)出自己的時間、知識與才智，為公司創(chuàng)造出許多企業(yè)公民方面的成就�！�)感謝他的員工，他說，比爾?蓋茨所言，他感同身受，東風(fēng)日產(chǎn)的員工，與微軟的職員一樣成就了企業(yè)的輝煌。
　　
　　樂于幫助別人的人
　　
　　企業(yè)公民行為的另一人格體現(xiàn)，就是要有愛心，要多地幫助那些遇到困難的人，多做善事和福利事業(yè)。
　　“雖然企業(yè)是以贏利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營組織，企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來的價值公理中追尋，這種公理就蘊涵了樂于助人的成份�！比斡碌囊娊�，往往獨到。
　　他對記者介紹說，東風(fēng)日產(chǎn)在企業(yè)公民實踐方面，包括環(huán)保改造、安全知識普及、社會公益、員工關(guān)愛等。6年來投入已經(jīng)超過3億元。公司還先后成立的“陽光關(guān)愛基金會”，“安全駕駛訓(xùn)練營”、“陽光關(guān)愛?教育援川”、“南極科考項目”的公益項目，已為公眾耳熟能詳。未來他們將依托陽光關(guān)愛基金會這一平臺，聚焦于環(huán)保、安全和社會教育三個方面，未來三年，計劃在社會公益方面累計投入1億元人民幣以上。
　　就在他們發(fā)布“企業(yè)公民戰(zhàn)略報告”的當(dāng)天，任勇還代表東風(fēng)日產(chǎn)宣布，他們將正式啟動兩個助困項目。一是針對目前大學(xué)生就業(yè)難的問題，他們聯(lián)合東風(fēng)日產(chǎn)專營店、技術(shù)職業(yè)院校，捐贈發(fā)動機(jī)提供教學(xué)設(shè)備，以及提供實習(xí)甚至就業(yè)平臺，解決學(xué)生就業(yè)問題；二是針對農(nóng)村、貧困地區(qū)教師素質(zhì)有待提升的問題，開展陽光教師培訓(xùn)計劃。
　　“窮則獨善其身，富則達(dá)濟(jì)天下。社會責(zé)任應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的舉動，而不是做給別人看的，說給別人聽的，當(dāng)你真正付出了，你就會生活得踏實、你的精神就會愉悅，你的人格魅力就會彰顯。”聽得出，任勇對此深有感觸。

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