[師徒反目的背后] 郭德綱師徒反目

　　合作,從來就不是一件輕而易舉的事兒,尤其是當(dāng)朋友變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)。 　　VISA與銀聯(lián)就是這樣一對(duì)特殊的關(guān)系。 　　按照業(yè)界的說法,VISA是中國銀行卡支付行業(yè)的教父,也是中國銀聯(lián)的老師和合作伙伴。但是,2010年5月,VISA的一紙函書把雙方關(guān)系之變公之于眾,此函通告其全球會(huì)員單位,VISA4字頭識(shí)別碼的雙幣卡在海外不能走銀聯(lián)通道。
　　此事引起軒然大波,也讓消費(fèi)者第一次認(rèn)識(shí)到信用卡支付清算通道的重要性。
　　中國銀聯(lián)隨即作出反擊,聲稱持卡人有選擇境外支付通道的權(quán)利。
　　這對(duì)師徒,在合作近10年的時(shí)候,第一次出現(xiàn)如此公開的對(duì)抗。
　　
　　雙幣卡惹禍
　　王先生因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系常常出差海外,和很多中國人一樣,他持有的卡恰巧是4字頭識(shí)別碼的雙幣卡。他大概可以稱得上V―Fans的名號(hào),他中意的VISA公司是世界上最大的零售電子支付網(wǎng)絡(luò),其業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國家和地區(qū)。
　　這樣的VISA,站在成立不到10年的中國銀聯(lián)面前,顯然是巨無霸。
　　就在這看上去似乎不是同一個(gè)等量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者中,競(jìng)爭(zhēng)正在展開。其焦點(diǎn)是承載帶有VISA、銀聯(lián)雙品牌的雙幣銀行卡上。
　　這種銀行卡,是2002年中國銀聯(lián)成立后,與VISA合作發(fā)行的。持卡人既可以在國內(nèi)通過銀聯(lián)進(jìn)行消費(fèi),也可以在海外享受VISA等國際品牌的全球服務(wù)。
　　VISA北京首席代表趙卉對(duì)《中國周刊》記者說,沒有VISA封堵銀聯(lián)海外通道這回事。VISA已將4字開頭的識(shí)別碼在國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO進(jìn)行了注冊(cè),因此,如果持卡人選擇了以4字開頭的雙幣卡,即意味著選擇了其交易將通過VISA的支付網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行處理。
　　趙卉特別強(qiáng)調(diào),銀聯(lián)成立之前VISA就有這樣的規(guī)則,并不是針對(duì)銀聯(lián),更不是封殺。不過,在銀聯(lián)前高層李峰(化名)看來,“VISA走遍天下無敵手,就在中國碰到這么一個(gè)銀聯(lián),兩者必然在雙幣卡的海外市場(chǎng)上展開爭(zhēng)奪。”
　　VISA表示,“遺憾的是,直到今天為止,雙方仍無法達(dá)成一致。我們將繼續(xù)不斷地推進(jìn)與銀聯(lián)的建設(shè)性對(duì)話�！�
　　銀聯(lián)內(nèi)部人士表示,“前段本來都達(dá)成一致了,但VISA的反復(fù)導(dǎo)致談判再度倒退。這事看來要擺到臺(tái)面上解決了�！�
　　事實(shí)上,人民幣的海外交易在VISA整個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)成中還只是微量。即使有利益之爭(zhēng), VISA值得制造這么大的動(dòng)靜對(duì)付弱小的銀聯(lián)嗎?
　　華爾街日?qǐng)?bào)認(rèn)為,VISA和銀聯(lián)談判的真正目的,在于借海外支付通道之爭(zhēng),進(jìn)入更大的市場(chǎng)――中國境內(nèi)的人民幣支付市場(chǎng)。
　　據(jù)報(bào)道,此前的3月份,針對(duì)中國將國外公司排斥在支付處理市場(chǎng)之外的行為,美國貿(mào)易官員曾與VISA、運(yùn)通和萬事達(dá)三家美國信用卡組織進(jìn)行過討論,商量是否采取行動(dòng)。
　　
　　曾經(jīng)的合作
　　這是由來已久的心病。
　　“我們1985年就來到中國,但是不能說進(jìn)入,只是到達(dá)而已�！� VISA中國內(nèi)部人士向《中國周刊》記者強(qiáng)調(diào)。
　　VISA早在1993年就在北京設(shè)立了代表處,并于1996年5月在上海設(shè)立了另一個(gè)代表處。2004年11月,維薩信息系統(tǒng)(上海)有限公司在上海成立。
　　實(shí)際上,從上世紀(jì)八十年代開始,VISA就和中國的商業(yè)銀行開始合作,并協(xié)助中國政府推動(dòng)中國支付卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1997年6月,中國人民銀行與VISA簽署合作備忘錄,宣布共同開發(fā)“中國金融IC卡規(guī)范”。在規(guī)范制定過程中,VISA將《國際金融IC卡規(guī)范》介紹給中國的銀行,制定出既符合國際標(biāo)準(zhǔn)又符合中國國情的規(guī)范。上世紀(jì)90年代中國開始著手的“中國金卡工程”也有VISA參與的影子。
　　知情人士對(duì)《中國周刊》記者回憶,VISA一直看好中國市場(chǎng)的潛力,希望能夠進(jìn)入。但后來因?yàn)檎�策不開放,進(jìn)不來,就探討與銀聯(lián)入股合資。但后來也沒被批準(zhǔn),于是就成了現(xiàn)在的合作形式。
　　“應(yīng)該說,銀聯(lián)是學(xué)習(xí)了VISA的�！便y聯(lián)前高層李峰坦言。2002年中國銀聯(lián)成立時(shí),據(jù)說“其規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)都是由VISA的英文翻譯過來的”。甚至,VISA派一名高層業(yè)務(wù)骨干提供長(zhǎng)達(dá)兩年的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有多名美國專家來中國指導(dǎo)銀聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。無疑,這是銀聯(lián)和VISA最無芥蒂的日子。
　　李峰記得那時(shí)雙方友好互訪頻繁。VISA邀請(qǐng)銀聯(lián)的技術(shù)人員到新加坡和香港等地參觀培訓(xùn),時(shí)任銀聯(lián)總裁萬建華曾率隊(duì)訪問了位于美國加利福尼亞州福斯特市的VISA總部,受到時(shí)任VISA總裁和CEO 韋瑪剛的款待。
　　VISA曾先后為銀聯(lián)系統(tǒng)提供了幾十種不同的培訓(xùn),涉及包括風(fēng)險(xiǎn)管理、收單受理和奧運(yùn)經(jīng)驗(yàn)等,其中應(yīng)銀聯(lián)要求進(jìn)行最多的是關(guān)于收單受理的培訓(xùn)。
　　而引起最近爭(zhēng)論的導(dǎo)火索――銀聯(lián)、VISA雙幣卡,正是雙方合作的具有中國特色的產(chǎn)物。國際信用卡市場(chǎng)上,通常一張卡只打上一個(gè)品牌,但這張卡有兩個(gè)。
　　“實(shí)際上,中國人拿的是VISA卡,用的是VISA標(biāo)準(zhǔn)。但一般人都說是銀聯(lián)卡,就是因?yàn)閲鴥?nèi)只走銀聯(lián)通道�！遍L(zhǎng)期從事信用卡業(yè)務(wù)的張先生說,“這樣就成了VISA搭臺(tái),銀聯(lián)唱戲。也可以說,VISA做了很多事情,得好處的是銀聯(lián)。但VISA也接受這個(gè)現(xiàn)實(shí),因?yàn)閂ISA當(dāng)時(shí)把銀聯(lián)當(dāng)成在中國發(fā)展的代理機(jī)構(gòu),希望依托銀聯(lián)先拓展自身品牌,甚至把銀聯(lián)看成是子公司性質(zhì)的運(yùn)作�！�
　　
　　師徒變對(duì)手
　　2002年3月,銀聯(lián)剛剛成立之時(shí),央視采訪了銀聯(lián)和VISA,問了他們一個(gè)同樣的問題,“你們今后會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?”
　　VISA方面笑著表示,當(dāng)然不是,我們是國際高速公路,銀聯(lián)是國內(nèi)高速公路。
　　銀聯(lián)的相關(guān)人士沒有正面回答這個(gè)問題,而稱,雙方合作以服務(wù)用戶為目的。
　　當(dāng)時(shí)的中國銀行卡支付市場(chǎng),尚不成形,不論是剛成立的銀聯(lián),還是有豐富經(jīng)驗(yàn)的VISA,最大的挑戰(zhàn),不是競(jìng)爭(zhēng),而在于如何培育這個(gè)市場(chǎng)。
　　2002年,VISA中國區(qū)總裁熊安平對(duì)外界表示,VISA在中國面臨最大的挑戰(zhàn)來自普通大眾的消費(fèi)觀念。
　　不過,變化發(fā)生得比想象中快。
　　隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng),中國需要一個(gè)強(qiáng)大的卡組織,銀聯(lián)在內(nèi)部一家獨(dú)大的態(tài)勢(shì)下超常發(fā)展。同時(shí),中國持卡人走出國門人數(shù)越來越多,海外公司也愿意與銀聯(lián)合作,張先生對(duì)《中國周刊》記者說,“作為國外的收單行,有錢賺,而且普遍認(rèn)為中國成長(zhǎng)性強(qiáng),這樣,銀聯(lián)意識(shí)到不僅要在國內(nèi)做起來,還要開拓海外市場(chǎng)�！�
　　在銀聯(lián)的路線圖上,國內(nèi)高速公路必須與國際高速公路實(shí)現(xiàn)對(duì)接。但這樣的話,就必然要延伸到VISA的地盤。
　　交鋒便不可避免地到來了。
　　銀聯(lián)前高層李峰回憶,最早,雙方帶有“對(duì)抗性”的談判,從2003年就有了跡象。
　　那年,一位西裝革履的訪客見到了銀聯(lián)當(dāng)時(shí)的總裁萬建華。他代表VISA而來�？蜌獾膶�(duì)白之后,他表明來意,“如果你們的業(yè)務(wù)發(fā)展到香港,我們就不能合作了,就是直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系了�！�
　　李峰透露,談判雖然客氣地收?qǐng)?“但明顯感覺到帶著威脅的意思”。
　　與此同時(shí),2003年到2004年,銀聯(lián)對(duì)自己的定位和模式進(jìn)行思考,權(quán)衡后,確定了國際化路線�！般y聯(lián)開始大轉(zhuǎn)變,并不止是將銀聯(lián)業(yè)務(wù)定位為簡(jiǎn)單的、將卡聯(lián)系在一起的支付業(yè)務(wù)”。對(duì)于銀聯(lián)來說,還有一種收入應(yīng)來自于品牌費(fèi),“你銀行掛我的標(biāo)識(shí)要給我錢才行,這是收入的大頭,于是銀聯(lián)開始品牌建設(shè)�！� 張先生向《中國周刊》記者介紹說。
　　“品牌費(fèi),開始都不收,或者變相地減免,比如銀行發(fā)行銀聯(lián)的單幣標(biāo)準(zhǔn)卡,如果不帶VISA標(biāo)志,那銀聯(lián)就給補(bǔ)貼,相當(dāng)于免了品牌費(fèi)�！�
　　銀聯(lián)的種種動(dòng)作讓VISA意識(shí)到“銀聯(lián)很能琢磨事情”。
　　中國銀聯(lián)的語調(diào)也開始強(qiáng)硬起來:我們?yōu)榭蛻舴��?wù),客戶需要我們就做。
　　此時(shí),雙方都意識(shí)到,過去的學(xué)生和老師,已經(jīng)不經(jīng)意間變成了對(duì)手。
　　
　　VISA的進(jìn)攻與失望
　　即使與銀聯(lián)成為對(duì)手,VISA也沒什么可擔(dān)心的。因?yàn)榘凑誚ISA的預(yù)測(cè),“中國將按世界貿(mào)易組織的協(xié)議,于2006年底正式開放市場(chǎng)�！�
　　2006年,在VISA的預(yù)判中,很可能是大規(guī)模進(jìn)軍中國的真正開始。
　　于是,2005年6月10日,VISA宣布,對(duì)亞太區(qū)發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整,確立兩大重心,一是日本,另外就是經(jīng)濟(jì)急速發(fā)展的中國大陸。
　　這時(shí),一個(gè)空降兵出現(xiàn)在中國市場(chǎng)。張楷淳被調(diào)至中國大陸。他被任命為執(zhí)行副總裁兼大中華區(qū)總經(jīng)理。張楷淳之前在日本任總經(jīng)理時(shí),做出過突出貢獻(xiàn)。
　　“VISA派遣他駐守中國大陸發(fā)展最為快速的經(jīng)濟(jì)中心――上海,充分證明VISA對(duì)中國市場(chǎng)的承諾和決心�！盫ISA當(dāng)時(shí)如此表述。
　　同年,VISA表示將在未來五年提高對(duì)中國市場(chǎng)的投資額。據(jù)報(bào)道,2005年,VISA在中國投入的廣告費(fèi)用是2億元。
　　2006年,VISA沒能等來傳說中的中國市場(chǎng)開放的信息。
　　但2008年,VISA又迎來了進(jìn)軍中國的機(jī)遇。當(dāng)年2月,VISA宣布在美國上市。8月,上市之后的VISA召開第一次全球董事會(huì),會(huì)議地點(diǎn)選在了北京。
　　同時(shí),作為北京奧運(yùn)會(huì)的全球合作伙伴,VISA借此在中國大陸給多家自動(dòng)柜員機(jī)貼上了自己的標(biāo)志,把VISA標(biāo)志從高檔的外事場(chǎng)所延伸到了一般超市,為開發(fā)中國市場(chǎng)做進(jìn)一步鋪墊。
　　“VISA上市,使它從一個(gè)非盈利性組織到上市公司,它的轉(zhuǎn)變是必然的,對(duì)利潤(rùn)的要求更加苛刻�！睒I(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國周刊》記者如此說,“這讓他們對(duì)銀行所要的利潤(rùn)更多,對(duì)銀聯(lián)海外分食其利潤(rùn)的容忍度更小,對(duì)進(jìn)入中國市場(chǎng)的期待更加急迫�！�
　　VISA和銀聯(lián)的關(guān)系,因此有了新的定位,從之前的國際組織和公司的關(guān)系,變成單純的公司和公司之間的關(guān)系。
　　這也就不難理解VISA在2009年9月發(fā)出的通告,要求雙幣卡在海外消費(fèi),收單機(jī)構(gòu)必須走VISA通道。今年5月,VISA再次重申此通告,使VISA與銀聯(lián)之爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。
　　英國《金融時(shí)報(bào)》認(rèn)為,此舉是在信用卡公司對(duì)中國市場(chǎng)感到灰心時(shí)出臺(tái)的舉措。
　　也有人借此批判中國不講誠信,未能兌現(xiàn)當(dāng)初入世的承諾。但業(yè)界一位不愿透露姓名的資深人士對(duì)《中國周刊》記者說,其實(shí)當(dāng)初協(xié)議比較籠統(tǒng),并未對(duì)信用卡業(yè)務(wù)做明確約定。所以各方有著不同的解讀,中方認(rèn)為沒有承諾,外方則認(rèn)為失約。
　　
　　誰比誰正義
　　世界杯期間,中國銀聯(lián)發(fā)出了這樣的建議,“赴南非觀賽的廣大持卡人帶上銀聯(lián)卡,不僅能在當(dāng)?shù)氐腁TM機(jī)上方便地提取現(xiàn)金,在商戶刷卡時(shí)走銀聯(lián)通道還能節(jié)省1%-2%的貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)�！泵靼兹硕寄芸闯鰜�,這顯然是在與其他信用卡品牌作比較。
　　而在世界杯賽場(chǎng)上,電視轉(zhuǎn)播中的VISA標(biāo)志不斷沖擊著觀眾的視神經(jīng)。
　　較量,在各個(gè)場(chǎng)合延續(xù)。
　　只是普通大眾害怕“神仙打架,傷及無辜”。有人在網(wǎng)上算了一筆費(fèi)用,在境外買同樣價(jià)格的貨物,用VISA的通道比較貴,因?yàn)橐��?%到2%的貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。但是VISA方面表示,“這筆費(fèi)用只向發(fā)卡行收費(fèi),而不對(duì)持卡人收費(fèi)�！钡珮I(yè)內(nèi)人士稱,歸根結(jié)底,這筆轉(zhuǎn)換費(fèi)最后還被轉(zhuǎn)嫁到了持卡人身上。
　　但也有一種說法,VISA可以提供相對(duì)便宜的匯率,并不一定比銀聯(lián)通道貴。北京大學(xué)金融研究中心研究員李朝暉就認(rèn)同此種說法。
　　銀聯(lián)前高層李峰對(duì)此次雙方的“反目”有些無奈,他理解VISA想進(jìn)入中國市場(chǎng)的焦慮,畢竟前期進(jìn)行了大量的投入�！暗�能否進(jìn)入中國市場(chǎng),銀聯(lián)說了也不算啊。”而且,他反問,“你說美國開放,那中國這么多銀行,為什么到目前為止只有中國銀行才能在美國開分行?”
　　“不過,開放終究是趨勢(shì)�！崩畛瘯煂�(duì)《中國周刊》記者表示,長(zhǎng)遠(yuǎn)看,市場(chǎng)總要開放,只是現(xiàn)在中國還有困難,要一步步來。
　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)同這種觀點(diǎn),他說,“在國內(nèi),連銀行、證券、保險(xiǎn)、信托和基金都允許各類投資者參與了,為何一個(gè)清算服務(wù)組織就那么敏感,不讓別人進(jìn)來?”所以,他認(rèn)為開放是早晚的事。
　　銀聯(lián)也感受到了開放前夜的壓力。長(zhǎng)期從事信用卡業(yè)務(wù)的張先生說,“銀聯(lián)知道市場(chǎng)要開放,所以要抓緊練內(nèi)功,拼命借當(dāng)下的政策力量趕快把自己做大,而且從國際市場(chǎng)上看,目前銀聯(lián)是全球唯一有可能成長(zhǎng)為一個(gè)新的國際化卡組織的品牌,所以中國要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。這也正是VISA等組織最擔(dān)心的地方。所以正好與銀聯(lián)相反,銀聯(lián)是拼命快些長(zhǎng)大,VISA則是想辦法盡可能遏制,以免后患。”
　　中國社科院金融研究所主任曹紅輝表達(dá)了他對(duì)此事的解讀,“在國際市場(chǎng)上,缺乏行政壟斷優(yōu)勢(shì)的銀聯(lián)不得不面臨壟斷寡頭的強(qiáng)大壓力。但這兩者誰擁有更多的正義和公正呢? 在我看來,很難說得清楚。”
　　(實(shí)習(xí)記者姚穎楠對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))

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