【洗衣吧】自助洗衣吧虧錢案例

　　立身于大街小巷，自助休閑又不失浪漫與溫情，這些在西方大片中經(jīng)常出現(xiàn)的場景，才是王景波心目中洗衣吧的理想模樣。 　　 　　出深圳市區(qū)，進(jìn)入觀瀾的某個城中村，再穿過若干小巷，終于，王景波所說的自助洗衣店在眼前出現(xiàn)了。坦白說，即便位于城中村，這家店鋪也不起眼，它甚至都不在城中村的主干道上，周圍的僅有的商家也只是一家小小的士多店。站在門口便可對店內(nèi)一覽無余：二三十平方米的空間里，擺了8臺洗衣機(jī)，洗衣機(jī)上一一對應(yīng)著懸掛式的干衣機(jī)。一名服務(wù)生守在吧臺前，旁邊堆著大包小包的衣服，價目表上寫著：6元一桶。
　　很難想象就是這樣的洗衣吧，三年來已經(jīng)在廣州、哈爾濱、杭州、成都等16個城市開了近百家連鎖店，還號稱要與全國連鎖的便捷酒店合作，要進(jìn)高檔社區(qū)。
　　
　　外行
　　王景波有兩張名片，一張上面寫著克林洗衣吧董事長，另一張則標(biāo)著深圳某衛(wèi)廚電器有限公司董事的身份，嚴(yán)格地說，其實后者才是他的本業(yè)。
　　王景波做技術(shù)出身，從設(shè)計電器到成為深圳某品牌熱水器的東北區(qū)總代理，后又以東北分公司為基礎(chǔ)反向收購深圳總公司，于是這個東北人來到了深圳。
　　起初，他只是受朋友所托，考察深圳的洗衣行業(yè)。一番市場調(diào)查之后，他得出了兩個結(jié)論：第一，至今為止，洗衣行業(yè)沒有一個全國性的品牌；第二，至今為止，洗衣行業(yè)一直以干洗為發(fā)展的主干，水洗就像一個先天不足的枝丫，始終依附于干洗，不死不活。
　　王景波認(rèn)為這是個機(jī)會，“很多人覺得水洗之所以發(fā)展不起來，是因為家家都有洗衣機(jī)，可是，他們有沒有想過，家家都有鍋碗瓢盆，為什么還有那么多餐館？為什么大多數(shù)餐館的生意還能夠那么好？”
　　技術(shù)出身的王景波慣于逆向思維，并且有一股東北人的“蠻勁”，發(fā)現(xiàn)水洗的市場之后，他立即決定第二次創(chuàng)業(yè)。他從原來電器公司的日常經(jīng)營管理中抽身而出，重新拉起了一支隊伍，在觀瀾工業(yè)區(qū)的一片平房中設(shè)立辦公室。且從一開始，野心就不小――不僅要在深圳開店，而且還要面向全國。
　　事實上，自助洗衣的模式對很多中國人而言并不陌生。10年前，中國不少大學(xué)校園里就配備了或投幣或刷卡的自助洗衣機(jī)，在一些社區(qū)的便利店里也可以看見一兩臺。這是一種類似于自動販賣機(jī)的經(jīng)營模式：不用獨立的店鋪，只需要交納一定的場地費、水電費，全市擺放百余臺，每天固定的時間去收錢就可以了。
　　這種模式雖然投入的費用相對低廉，但是，在無人看管的情況下，機(jī)器折舊也相對更快，“相當(dāng)于是在給別人賣機(jī)器，而不是在做服務(wù)，做自己的品牌。”王景波一開始就對這種游戲沒有什么興趣。
　　他感興趣的是西方那種。在西方發(fā)達(dá)國家，自助洗衣店就像快餐店一樣普及，不僅在街頭巷尾隨處可見，還經(jīng)常出現(xiàn)在電影電視小說等各種虛構(gòu)的故事里，成為浪漫、溫情甚至兇殺情節(jié)的上演地。以美國為例，自助洗衣已有50年的發(fā)展歷史，全國共有3.5萬家自助洗衣店，年營業(yè)額達(dá)數(shù)十億美元，已經(jīng)形成了一個成熟的產(chǎn)業(yè)體系。
　　在美國伊利諾伊州那家全球最大的自助洗衣店考察時的場景至今讓他印象深刻：145臺洗衣機(jī)和125臺干衣機(jī)“之”字形排列，一天24小時，一年365天，連軸運轉(zhuǎn)。店內(nèi)還辟出兩塊相當(dāng)大的空間，一邊陳設(shè)著小桌子和沙發(fā)，一邊擺放著玩具和游戲機(jī)。小桌子上還有驚喜，每天的例牌是免費的咖啡和糖果，生意最清淡的周三，老板會送比薩；母親節(jié)，則送蛋糕。
　　“我們最終的形態(tài)就應(yīng)該像這樣，不是‘店’，而是‘吧’的概念。顧客不僅可以洗衣服，還可以休閑娛樂。”王景波說。
　　
　　“野性”擴(kuò)張
　　當(dāng)王景波在珠三角摸索起步時，幾乎差不多的時間里，在北京和上海也分別出現(xiàn)了第一家自助洗衣店。北京的開在雙井橋家樂福附近，是經(jīng)典美國店的縮小版：所有的機(jī)器都從美國進(jìn)口，從容量到技術(shù)走的都是專業(yè)設(shè)備的路子，店內(nèi)還設(shè)置了一片等候區(qū)，奉上沙發(fā)、茶水、雜志、電視和電腦。上海的第一家店開在舟山路上的居民小區(qū)里，老板是位叫中井亞美的日本女人，照搬了典型的日式路子――在日本一般只要有一臺中型和一臺大型的機(jī)器，就可以在街角開一家小型自助洗衣店了，全日本有十幾萬家這樣的洗衣店，大街小巷隨處可見，大多24小時服務(wù)，頗受歡迎。
　　與北京、上海的同行在市區(qū)開店不同，王景波的路子則野得多。他的第一家店開在深圳寶安區(qū)富士康工廠附近，消費人群主要是富士康的員工和城中村的居民。門面不大，設(shè)計簡單，乍一看與小型干洗店并沒什么不同，顧客也都是把臟衣服送來就走，幾小時后再過來取�；�本沒有自己動手的，除了計價方法與干洗店不一樣，嚴(yán)格來說，王景波的自助洗衣店有其形而無其實，卻一家接著一家地開了起來，僅在富士康周邊就一口氣開了十來家。
　　之所以把店面開在工業(yè)區(qū)而非市中心，按照王景波的說法這也是從中國國情出發(fā)，農(nóng)村包圍城市：中國大部分家庭還是習(xí)慣于自家的衣服自己在家洗，只有不適合水洗的衣服才會送去洗衣店干洗。有實際水洗需求的大多是那些居住在出租屋、集體宿舍、學(xué)校的群體，要么沒有洗衣機(jī)，要么晾曬衣服不方便。
　　此后，王景波開的每一家店都將地址選在各個城市的城鄉(xiāng)接合部、工業(yè)區(qū)等流動人口密集區(qū)，打著自助洗衣的旗號，短短三年內(nèi)，從深圳起步，已經(jīng)在廣州、東莞、惠州、杭州、哈爾濱、成都等16個城市開了近百家連鎖店。
　　與王景波同時起步的北京、上海的那兩個同行運氣就沒有王景波那么好。美國式的自助洗衣店，設(shè)備通常是針對美國式的家庭設(shè)計的，容量大、耗水多，一般啟動資金就得50萬―100萬，價格如果定得太低，便很難收回成本，定得太高，又很難培養(yǎng)出固定的消費人群；上海的中井亞美開業(yè)后來看稀奇的人不少，真正消費的卻不多，無奈之下，她不得不把門口玻璃窗上的“自助洗衣店”改成“洗衣店”，還添了一個店員，幫著客人們洗衣服，并把衣服疊好熨好。多年過去，這兩個同行至今仍固守著一家店面。而真正實現(xiàn)連鎖的，全國也只有克林一家。
　　
　　未來N條路
　　“不去洗衣店的人，100個人可能有101個理由，所以，不用琢磨為什么他們不去，只用服務(wù)好那些去的人。如果能夠讓去的人感受到，洗衣服也是一個‘技術(shù)活’，洗衣店可以比家里洗得更快、更干凈，這樣，曾經(jīng)不去的人也就自然去了�！蓖蹙安▽�公司的前景很樂觀。
　　畢竟，絕大多數(shù)人都認(rèn)同：水洗還是最環(huán)保、最健康的洗滌方式。干洗店經(jīng)常要等幾天才能去取衣物，其實這個時間不是用于洗滌，而是等著洗滌后的化學(xué)氣味散去。據(jù)調(diào)查，60％―70％的洗滌類型是可以通過水洗來完成的。
　　盡管現(xiàn)在自己走的還只是布局城鄉(xiāng)接合部這種“農(nóng)村包圍城市”路徑，但王景波還是為這60％―70％的市場設(shè)計了未來的N條路，他最近盯上的是便捷酒店和公租房項目――還是從最迫切需要解決洗衣服問題的人群著手。
　　按照不少地方政府的規(guī)劃，目前公租房項目既定的基礎(chǔ)配套措施有二：一是大食堂，二是自助洗衣房。對這一戰(zhàn)場，他信心十足。他認(rèn)為，自己的優(yōu)勢不僅在于擁有目前全國唯一的連鎖自助洗衣品牌，而且設(shè)備都是自主研發(fā)、獲得了專利的�！芭c市面上家用洗衣機(jī)相比，我們的機(jī)器容量更大，更省水，洗得還更干凈。與美國的專業(yè)設(shè)備相比，我們的更便宜，適合市場導(dǎo)入期�！�
　　不過，現(xiàn)在的和將來計劃開在公租房的門店，也僅是其目前門店的初級版或者簡單升級版，僅僅展示了自助洗衣吧的雛形。如果能進(jìn)駐便捷酒店，借助后者的網(wǎng)絡(luò)和消費人群，則可以將這一模式升級為標(biāo)準(zhǔn)版。即在每一家便捷酒店布置一個空間，在那兒洗衣、擦鞋、上網(wǎng)、購物都是自助的，便捷酒店可以提升服務(wù)水準(zhǔn)，洗衣吧則可以節(jié)省渠道建設(shè)費用。
　　“我們已經(jīng)和‘7天’的市場部門作過初步接觸，他們很感興趣，希望能夠先在部分門店進(jìn)行試點�！蓖蹙安〞簳r只想探探對方的態(tài)度，“7天”在全國有 600多家門店，全部投放需要2000萬左右的資金，一旦試點沒做好或者沒做出規(guī)模效應(yīng)，就會影響整個項目的實施。
　　去年10月，克林洗衣吧拿到了一筆深圳航空3000萬元的投資，用深航財務(wù)總經(jīng)理關(guān)學(xué)衡的話來說，“之所以投資，是因為克林是深航一直在尋找的有項目、有前景又暫時缺乏資金的中小企業(yè)”，他們十分看好洗衣吧的商業(yè)模式和王景波的團(tuán)隊。
　　不過，深航在拿出3000萬的真金白銀同時，也提了一個數(shù)字要求――兩年內(nèi)門店拓展至1000家。對現(xiàn)在只有百家門店的王景波來說，這不是一個簡單的任務(wù)，其當(dāng)務(wù)之急就是把規(guī)模先做起來，在全國范圍內(nèi)率先形成品牌效應(yīng)，他因此采取了兩條腿走路――直營和加盟連鎖，不過，對常見的加盟連鎖帶來的管理和品牌上的難題，他似乎并沒有在意。
　　王的邏輯很簡單，“先做規(guī)模和品牌，待品牌有了一定的知名度，再推出高端產(chǎn)品”。按計劃，今年克林洗衣吧會有一個高檔社區(qū)的樣板店開張，主要提供更專業(yè)、更細(xì)分的服務(wù)，比如，不使用任何洗滌劑，而使用特殊的技術(shù)來洗兒童的衣物。這也是繼便捷酒店、公租房之后，王景波準(zhǔn)備探索的另一條路徑，當(dāng)然作為社區(qū)商業(yè)形態(tài)之一，他少不了要與強(qiáng)勢的地產(chǎn)商討價還價。
　　“現(xiàn)在，每家初級版的洗衣吧每月收入均超過2萬元，可輕松實現(xiàn)盈利。一旦在全國范圍內(nèi)形成規(guī)模，則有無限可能�！蓖跽宫F(xiàn)出東北人膽大且能說會道的一面，為了激勵員工拓展事業(yè)，他甚至早已進(jìn)行了股改，公司上下，從副總到司機(jī)都持有股份，顯然這是奔著上市去的。
　　
　　王景波的水洗N條路
　　
　　1.農(nóng)村包圍城市
　　在城鄉(xiāng)結(jié)合部、工業(yè)區(qū)等附近設(shè)立店面，定價低廉，吸引流動人口消費群。
　　2.進(jìn)駐大型公租房項目
　　按照地方政府規(guī)劃，自助洗衣店是公租房項目的既定項目之一，王希望依靠自己全國唯一連鎖品牌的優(yōu)勢獲得訂單。
　　3.進(jìn)駐便捷酒店
　　與便捷酒店合作，在酒店布置一個特定空間，提供洗衣、擦鞋、上網(wǎng)、購物等自助服務(wù)，便捷酒店可以提升服務(wù)水準(zhǔn)，洗衣吧則可以節(jié)省渠道建設(shè)費用，并獲得前者的網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)人群。
　　4.進(jìn)駐高檔社區(qū)
　　與房地產(chǎn)商合作，讓洗衣吧成為中高檔住宅生活小區(qū)的商業(yè)標(biāo)配之一，提供更專業(yè)、細(xì)分的服務(wù)。
　　
　　(其中一、二為洗衣吧的初級版本，三、四為洗衣吧的標(biāo)準(zhǔn)版。)
　　
　　

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