隱愛之魅

　　依據(jù)“凡是高聲提倡,必是極度缺乏”的觀點,現(xiàn)時一定是個缺乏愛的時期。我們都樂此不疲地活在自己的當下,極度匱乏的愛根本無暇顧及他人或明天,所以就有了那么多的聲音呼喚“愛”――只是“呼喚”愛,呼喚別人的愛。這多少讓人尷尬的事實不單指向個人,也指向企業(yè)。
　　作為當代社會僅次政府的力量,企業(yè)寄托了社會太多關(guān)于“愛”的期望,好的企業(yè)不止要有好的利潤,更要有社會責任上的好形象。面對來勢洶涌高舉“順者昌、逆者亡”大旗的社會輿論浪潮,眾多企業(yè)多少有些身不由己的隨波逐流。
　　捐資助學當然要捐孩子,因為他們的笑容最容易打動人;
　　抗震救災當然要在現(xiàn)場直播的晚會上認捐,那無疑是“效果”最好的時候;
　　保護環(huán)境當然要種樹,畢竟數(shù)字總是很有“說服力”;
　　……
　　當我們習慣于企業(yè)社會責任的這些“標準”的時候,東風日產(chǎn)的作為無疑讓我們有點不習慣,不習慣為什么不大張旗鼓;不習慣為什么不吸引眼球;不習慣為什么費力不討好;
　　聽慣了廣播里的“愛”,看慣了電視里的社會責任,我們可以為東風日產(chǎn)的所作所為另起一行:“隱愛”。
　　隱愛,隱其表,守其實,出于善,非利。
　　 東風日產(chǎn)――隱愛之魅。
　　
　　汶川,不只停留在2008
　　
　　“陽光關(guān)愛•教育援川”是東風日產(chǎn)聯(lián)合廣東教育活動中心組織的活動,旨在支持汶川教育重建和精神恢復工作,是東風日產(chǎn)2009年企業(yè)公民社會實踐的“抗鼎之作”。
　　援教工作組領(lǐng)隊、廣東教育活動中心活動部主任何意展告訴記者, 此次“教育援川”活動,主要采取志愿者赴汶川援教和汶川老師來廣州交流兩種形式。
　　志愿者赴汶川援教活動主要集中在映秀小學和威州中學等學校,重點圍繞心理健康疏導、教學方法培訓、高、中考學習方法及心理輔導等幾大板塊內(nèi)容展開。
　　援教活動深受汶川災區(qū)師生的歡迎�！拔以谕�州中學做交流講座時, 180多名初三學生40分鐘筆直地站著,全神貫注地傾聽,積極而熱烈地互動,讓我很感動,”志愿者秦金華感慨地說,“隨后我來到另一會場――體育城里開闊的運動場,跟我一起來做講座的唐教授正在給全體高三近800名學生進行考前心理輔導講座。全場11個班,聆聽時鴉雀無聲,鼓掌時整齊雷動,呼喊時震耳欲聾!講座結(jié)束,龍副校長讓學生們對唐教授的演講做總結(jié)。一個字:‘爽’!兩個字:‘很爽’!三個字:‘非常爽’!”
　　同時,該活動還組織了40名汶川骨干教師代表走入多所廣州名校參加為期七天的學習培訓,他們肩負著把廣州先進的教學經(jīng)驗與理念帶回汶川、提升汶川地區(qū)教育軟實力的重任。
　　在七天的培訓學習中,汶川教師聽取了多方面專家的專題講座和報告,參觀并觀摩了文德路小學、先烈東小學等幾所重點學校的教學和管理,與廣東當?shù)亟處熡懻摿私逃�教學改革中的許多問題,從師德修養(yǎng)到專業(yè)知識,從素質(zhì)教育到課程改革,從課程教學到學習路徑……
　　三江小學的凌忠莉老師走訪了多所廣州的名校,但最讓她難忘的是:在朝天小學看到的是一個個快樂的鏡頭。老師是快樂的,所有的孩子也是快樂的,無論是在上課、在運動、在勞動,他們的快樂讓整個學�？偸翘幱诜序v的狀態(tài)中,我恨不得馬上把這份快樂帶給我的學生。
　　水磨中學的周麗老師是一名班主任,最觸動她的則是:先烈東小學“把課堂還給學生”做法――學生是課堂的主人,學生在課堂學習中的參與度極高,而且參與的時間長,始終處于一種積極的狀態(tài),課堂學習最大限度地發(fā)揮了學生的學習能動性。教師把教學重點轉(zhuǎn)移到學生能力培養(yǎng)上,教師除了關(guān)注教材、教法外,更關(guān)心的是學生和學法,課堂內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、預設與生成,總是生動自然,樸實無華。
　　一點一滴的感悟就這樣由衷產(chǎn)生,一顆顆感恩的心也一次一次受到觸動,當感恩、關(guān)愛的種子一次一次播種下去,收獲的將會是一個和諧的社會。
　　
　　勇當教育公益事業(yè)的先行者
　　
　　“陽光關(guān)愛•助教未來”陽光教師培訓行動是東風日產(chǎn)又發(fā)起的一項持續(xù)性的大型教育公益項目,其重點是東風日產(chǎn)與在全國各地選定的農(nóng)村、偏遠地區(qū)的教育部門合作,在教育局既定的農(nóng)村、貧困地區(qū)教師培訓計劃中選擇部分項目進行資助。該活動采取“走出來、走進去”的方式,旨在拓寬教師視野,提升教師的教學綜合素質(zhì)。
　　在此次活動中,教師們都受益匪淺,感慨良多:
　　
　　一個風雪天
　　
　　11月12日的十堰,風雪交加。
　　李永壽有一些焦慮,他是十堰市鄖西縣羊尾中心學校教研員,還是學校的工會主席。今天他帶了自己的35名小學老師,趕到了幾十公里外的觀音鎮(zhèn)。有老師問他:“專家團來不來了?”他沒法回答,只能跺了跺腳,鄂西北的風又像小刀子一樣嗖嗖地刮起來,大家又回到階梯教室繼續(xù)等著、議論著。
　　幾千里之外的任勇還不知道李永壽此時的心情,作為東風日產(chǎn)乘用車公司的副總經(jīng)理兼黨委書記,他很忙,但心情也很好。快到年底了,他取得了一個夢幻般的成績――他所掌舵的東風日產(chǎn)今年已提前兩個半月完成全年38.8萬輛的銷量目標,并將毫無懸念地完成50萬輛的挑戰(zhàn)目標。
　　張西慶也沒有想到今天的雪會這么大,甚至連高速公路都封閉了。他是十堰市教育局副局長。今天他帶的車隊上有幾十名十堰的骨干教師,他要去的正是李永壽跺腳的觀音鎮(zhèn)中學。
　　一個月前,張西慶從任勇的手里接過了一張60萬元人民幣的支票。讓他吃驚的是,這筆錢并沒有用在購買書本、電腦等硬件設備上,而是專門用來培訓農(nóng)村教師隊伍。
　　終于,李永壽、任勇、張西慶都沒有失望,張的車隊早上六點半出發(fā),繞道胡家營后趕到了觀音鎮(zhèn)。
　　“一次千年難遇的機會啊!”這是李永壽現(xiàn)在的感慨。
　　這次送教下鄉(xiāng)活動歷時三天,分別在鄖西三中、觀音鎮(zhèn)初中、觀音鎮(zhèn)小學、鄖西一中等八個學校設置了培訓現(xiàn)場。聽評課24節(jié)、講示范課32節(jié),舉辦專題講座十場。
　　用十堰市教育局教師管理科科長喬星明的話說:“通過這100名校長、100名骨干教師的一個直接培養(yǎng)計劃和其他間接培養(yǎng)計劃,最終能讓我們十堰地區(qū)3萬多名教師都從中受益�！�
　　盡管組織者做了精心的準備,這場十堰歷史上最大規(guī)模送教下鄉(xiāng)活動所引發(fā)的轟動效應還是讓他們覺得吃驚:原定1000人的培訓計劃,結(jié)果來了1600名教師;大階梯教室坐不下,窗戶被打開,走廊上站滿了密密麻麻的老師。
　　中午吃飯的時候,老師們擠在各個學校不大的食堂里,一邊端著飯盆一邊熱切交流著剛剛聽到的新理念和教學新思路。
　　在李永壽的記憶里,類似的教師培訓交流在他們這所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學也搞過,但規(guī)模根本無法和這三天的活動相比:“以前就算是一兩個老師去十堰市里培訓,都必須得校長簽字,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學經(jīng)費畢竟有限。這么大的規(guī)模,這么多優(yōu)秀的老師能現(xiàn)場有這么長時間的交流,第一次啊!這要是讓我們自己組織,別的不說,光差旅費都不敢想象�！�
　　讓他尤其難忘的是十堰市教科院小教組吳定時老師的講座,“我們的問題是老師講的太多,對于那些后進生老師還是束手無策,吳老師給我指了條路。”
　　城里老師的觀點像一陣清風吹了進來,李永壽信心滿滿地表示:“市里和縣里這么重視,出了這么多優(yōu)秀的老師,東風日產(chǎn)公司又出了這么多錢,我們一定要消化好,用到現(xiàn)實教學中�！�
　　
　　老校長的新感悟
　　類似的感慨我們從高春梅老師那里也聽到了,她是黑龍江省齊齊哈爾市民族中學的校長,也同樣受惠于“陽光關(guān)愛•助教未來”計劃的資助。
　　和李永壽老師不同的是,高校長被資助的項目是“掛職學習”,她南下幾千里,到廣東明星學校汕頭金山中學學習。
　　作為城市中學的校長,高春梅并不缺少培訓的機會,她之前就參加過華東師大的培訓、還有教育部組織的骨干校長培訓計劃、各種“名校長講座”也聽了不少。
　　這一次卻讓這位“老革命”見識了新鮮貨。她總結(jié)以往的考察學習:“我們幾個校長組成一個考察團,去別的城市考察。上午聽聽學校領(lǐng)導匯報,下午實地參觀下,第二天再換一個學校,有收獲么?當然有,但具體是什么呢?又總是說不出來�！�
　　到金山中學的學習則是一次完全不同的體驗之旅,金山中學完全開放,老師備課、教師業(yè)務討論會、中層以上領(lǐng)導的例會、食堂宿舍管理……但凡只要能想到的地方,全都能去。
　　高校長是一個用心的人,20天的學習她總結(jié)了很多值得回味的地方,最讓她難忘的則是教育管理細節(jié)上的差距。她打了一個有趣的比喻來對比南北兩地教育理念的不同:“金山中學就是學校領(lǐng)導在用潮汕人的經(jīng)濟頭腦,用功夫茶精細來經(jīng)營教育”。
　　讓中學校長最頭疼的問題之一是“分不分重點班”,分,確實不符合均衡發(fā)展的教育理念,而且容易讓有的同學產(chǎn)生“破罐子破摔”的想法,教師隊伍也難免產(chǎn)生一些心結(jié)。不分,家長們又都有意見,而且也確實很難做到因材施教,教育效率上不去。
　　同樣的問題在金山中學得到了很好的解決――金山中學到了高三依然不分班,但是學校壓縮單一的教學時間,留出更多的時間讓學生們“點學”,學生可根據(jù)自己的水平和對老師的接受度來決定選哪位老師的課,這有點類似大學里的“必修課”和“選修課”,把學習自主權(quán)交還給了學生,從而實現(xiàn)老師、同學、家長三方面滿意。
　　除了這樣大的制度性建設外,金山中學傳承的教育理念也讓高校長頗為感慨,在她看來,南方式精細管理確實是對北方粗線條管理思路的極大有益補充。
　　此次齊齊哈爾教育系統(tǒng)在金山中學“掛職學習”的組員一共六名,有校長、副校長,也有教學主任,還有一線主力教師。
　　談及這次掛職學習,高老師說:“在之前教育部的培訓計劃里,我們齊齊哈爾教育局長和汕頭教育局長認識了,雙方都覺得交流學習很有必要,但苦于沒有經(jīng)費,這次‘助教未來’計劃正好解決了我們的難題。”
　　不論是李永壽老師還是高春梅校長,他們或身處內(nèi)陸,或遠在北國,而且身處教育戰(zhàn)線不同崗位,但他們感謝的心聲有一點是相同的――感謝“陽光關(guān)愛•助教未來”、感謝東風日產(chǎn)。
　　他們或許還不知道,廣東清遠、湖北襄樊、十堰、黑龍江齊齊哈爾……一個又一個地區(qū)將陸續(xù)從這一計劃中得到幫助,預計2009年受益的教師人數(shù)將達50000多。
　　在東風日產(chǎn)公司看來,“陽光關(guān)愛•助教未來”的精神就在于授人以魚不如授人以漁。幫助和改善貧困地區(qū)孩子們的教育情況,不僅僅是再提供一臺電腦、一間教舍,更需要一個好的引路人。從他們掌握的數(shù)據(jù)來看,全國受助學校教學樓、圖書館、運動場地、教學設備等硬件設施已能滿足需求,但是與硬件相配套的師資水平等方面卻無法滿足需求,中國教育的軟實力亟待提升,尤其是在城鄉(xiāng)之間、發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)之間表現(xiàn)得尤為迫切。
　　東風日產(chǎn)勇當教育公益事業(yè)的先行者,及時將一直實施的教育援助從單純的物資捐贈轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔叟c物資輸送相結(jié)合的方式,與各地教育局合作,就他們最需要的教學內(nèi)容,開展了“陽光教師培訓行動”,這個活動將是長期持續(xù)的過程。
　　當事人的話或許是最好的注腳――劉從華是襄樊市第一實驗小學的校長。他是負責輸出先進教育理念的執(zhí)行者,他的理解是:“過去很多捐贈都是物質(zhì)方面,比方說建房、增加設備,東風日產(chǎn)關(guān)注的卻是教育事業(yè)的核心――人力資源”。他認為,這樣的捐贈一方面把對教師的關(guān)愛進行了最直接的傳遞,讓教師們得到了巨大的精神鼓勵;另一方面抓住了教育事業(yè)發(fā)展的核心,是在幫助校長和教師樹立現(xiàn)代教育理念和教育思想。只有這樣,教育事業(yè)才能做到薪火相傳,蓬勃發(fā)展。
　　
　　讓環(huán)保也成為汽車業(yè)的標簽
　　
　　環(huán)保是人類共同關(guān)注的話題,也是汽車行業(yè)非常重視的經(jīng)營理念之一。東風日產(chǎn)自成立之日起, 就確立了“人•車•環(huán)境的和諧統(tǒng)一”的綠色發(fā)展之路,把前瞻環(huán)保理念、綠色產(chǎn)業(yè)體系、綠色科技產(chǎn)品及環(huán)保駕駛技術(shù)帶到中國汽車產(chǎn)業(yè)和消費文化之中,將環(huán)保作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的第一要務。
　　東風日產(chǎn)通過綠色產(chǎn)品和技術(shù)、綠色生產(chǎn)和物流、綠色銷售和服務等全價值鏈的環(huán)境戰(zhàn)略和環(huán)保措施的實施,將綠色環(huán)保理念實實在在落實到每一輛車、每一個環(huán)節(jié)。
　　其中,綠色專營店項目是東風日產(chǎn)環(huán)保戰(zhàn)略的重要組成部分,自06年開始導入該項目以來,全國的已有378家專營店、180家直營二級網(wǎng)點正在加速開展各項環(huán)保節(jié)能工作。到2012年底,將有220家專營店通過ISO14001認證,屆時東風日產(chǎn)綠色專營店的數(shù)量將超過東風日產(chǎn)專營店擁有量的50%。
　　什么是“綠色專營店”?且慢懷疑,讓我們用在東風日產(chǎn)第20家綠色專營店――北京三合專營店親眼看到的事實來告訴你吧――
　　在三合專營店洗車間,修理工王偉峰師傅正在給一位車主洗車。王師傅首先用抹布將車面擦拭一遍,尤其認真擦拭有油漬的地方,擦拭后的抹布被放入專門的處置箱中。王師傅說,在三合店,洗車不會一開始就用水沖洗,因為在汽車的使用過程中,車表面會有不同程度的油污,直接用水沖洗,被污染的水會直接被排放到下水管道,給污水的凈化帶來很大問題。
　　擦拭完之后,王師傅開始用高壓水龍沖洗汽車,水龍的接水管連在一個大的金屬盒中。原來,這個金屬盒是污水凈化處理設備,洗車區(qū)的地面有下水管道,洗車的污水經(jīng)過下水管道便進入污水凈化處理設備,經(jīng)過凈化后,可以循環(huán)使用。這細微的改變,專營店一年可節(jié)水1500噸。以東風日產(chǎn)488家專營網(wǎng)點計算,所有專營店“綠化”完成后,1年光節(jié)水可達73萬多噸,可供約1萬多人使用1年。
　　另一位修理工任志剛師傅說“綠色專營店”的標準,還集中表現(xiàn)在“減排”上。車輛維修中,廢機油、車輛尾氣、廢油廢液是污染的主要來源。對于廢機油,專營店都配備了機油回收裝置,回收的機油交由具備危險品回收資質(zhì)的公司處理進行無害化處理;對于尾氣,維修車輛啟動時必須連接尾氣抽排裝置,盡量減少尾氣排放;廢油廢液按危險廢物處置操作,不會直接倒入排污管道。
　　專營店的種種不一般作法也觸動了車主們:三合專營店“愛車課堂”的學員、車主張云海先生說,“綠色專營店確實不一樣,從這里我學到了很多駕車、保養(yǎng)的環(huán)保小知識與小竅門。我在國外也生活過,比較來看,在這里的維修保養(yǎng)的服務標準比國外還要高,維修品質(zhì)因為環(huán)保的要求而更好�！�
　　“以前開車偶爾會有些小噪音,我不太在意。聽過幾次“愛車課堂”后,我才明白,小噪音是因為發(fā)動機沒有定期養(yǎng)護造成的,這時候尾氣等污染物的排放量會是正常情況下的3-5倍�！�,張先生用親身經(jīng)歷告訴我們,“原來,我也可以在日常生活中參與環(huán)保的,把車修理好、保養(yǎng)好也是最大的環(huán)保。我還把這些經(jīng)驗與朋友們分享,既是舉手之勞,又利己利人�！�
　　三合專營店尚宗林總經(jīng)理說,“綠色專營店”建設是內(nèi)部管理的巨大變革,將環(huán)保標準、精細流程融入到了內(nèi)部管理中,納入到“戰(zhàn)略管理”層面,增強了員工的細節(jié)意識。同時也提高了顧客的品牌認知度,通過體驗,車主都自覺加入到環(huán)保活動中,并將此習慣融入家庭、社區(qū),帶動更多的人了解東風日產(chǎn)的環(huán)保理念、參與環(huán)保,體現(xiàn)了差異化經(jīng)營,贏得了更多的“口碑”,這是花再多的錢也買不來的。
　　類似的環(huán)保行動在東風日產(chǎn)比比皆是:桌面綠植傾情派送活動在北京、上海、廣州、深圳4個城市同步啟動;公司大型植樹活動;贊助南極科考活動……
　　11月22日,廣州市政府與日產(chǎn)自動車株式會社、東風汽車有限公司共同簽署了“共同推進電動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展諒解備忘錄”。該諒解備忘錄的簽署,是日產(chǎn)汽車繼與工信部、廣東省政府、武漢市政府簽署電動車合作備忘錄之后,在中國市場推進電動車項目上邁出的又一大步。
　　作為日產(chǎn)在中國唯一的乘用車合作企業(yè)、東風汽車有限公司的乘用車板塊,東風日產(chǎn)也將不遺余力地推廣電動車,并將按照規(guī)劃,在2011年將電動車導入中國市場。
　　
　　做企業(yè)就要像做人一樣
　　
　　“做企業(yè)就像做人一樣,一個合格的企業(yè)公民,需要有四種人格:負責任的人格、有影響力的人格、會感動別人的人格和樂于幫助別人的人格�！边@是東風日產(chǎn)副總經(jīng)理兼黨委書記任勇對企業(yè)公民的理解。
　　任勇認為,過去常規(guī)的企業(yè)公民理念,更多的聚焦于社會公益角度,而東風日產(chǎn)的企業(yè)公民概念,將企業(yè)公民提升到經(jīng)營戰(zhàn)略的高度,提出要與顧客、環(huán)境、員工、合作伙伴、股東、社會(社區(qū))等各利益相關(guān)方構(gòu)成一個緊密相連的有機整體,并積極謀求和諧共贏,共同發(fā)展。
　　東風日產(chǎn)為企業(yè)公民戰(zhàn)略匹配了完善的組織機構(gòu)體系,設立企業(yè)公民推進委員會及其辦公室統(tǒng)籌推進企業(yè)公民實踐活動,同時制定了行動的標準,劃撥出專項的預算,并將企業(yè)公民納入公司和部門的考核KPI,通過種種措施來保證企業(yè)公民真正落到實處。
　　2009年7月9日,東風日產(chǎn)在廣州發(fā)布了東風日產(chǎn)《企業(yè)公民戰(zhàn)略報告》,這是東風日產(chǎn)自2003年成立以來,首次正式發(fā)布企業(yè)公民戰(zhàn)略。據(jù)悉,這是中國汽車合資企業(yè)中首次系統(tǒng)發(fā)布的企業(yè)公民戰(zhàn)略。
　　任勇說,追求良好的經(jīng)營業(yè)績,是企業(yè)的首要責任,也是東風日產(chǎn)履行企業(yè)公民責任的基石。東風日產(chǎn)企業(yè)公民實踐是長期化、制度化、標準化的,以制度和行動保證企業(yè)公民行為的長期和高效,不會因為一時的經(jīng)營業(yè)績好壞而改變。截止到2008年,東風日產(chǎn)企業(yè)公民實踐累計投入已經(jīng)超過了3.5億元,其中在教育公益領(lǐng)域的投入已經(jīng)超過3000萬元。
　　任勇解釋,2009年東風日產(chǎn)開展了大量的企業(yè)公民實踐活動,一系列活動,都是經(jīng)過大量調(diào)研后開展的,結(jié)合實際需求后推進開展的,力圖讓人力、物力、財力投入都能夠取得實實在在的成果。
　　任勇2009年參加過不少企業(yè)公民實踐項目,如奇駿南極之旅、教育援川、陽光教師培訓等。其中,奇駿支持中國第25次南極科考這一事件給他的感觸最深。當奇駿作為人類歷史上第一輛量產(chǎn)乘用車登上南極大陸并發(fā)揮他的作用為科考隊提供支援的時候,作為東風日產(chǎn)人的自豪洋溢心中,能夠參與國家的重大科考工作是奇駿的光榮,也是東風日產(chǎn)人的光榮。
　　不只對他個人,對于東風日產(chǎn)所有員工來說,這樣的企業(yè)公民實踐更激發(fā)了他們 “善其身而濟天下”的豪氣和勇氣,在日常工作中投入百倍的熱情和努力。
　　在近幾年的企業(yè)公民社會責任實踐中,東風日產(chǎn)在理論和實踐方面都取得了很大的收獲。
　　理論方面:09年7月,東風日產(chǎn)作為行業(yè)第一家率先發(fā)布了《東風日產(chǎn)企業(yè)公民戰(zhàn)略報告》,這是對六年來東風日產(chǎn)企業(yè)公民實踐的總結(jié),也是對各利益相關(guān)方的企業(yè)公民責任的鄭重承諾。它將從戰(zhàn)略高度保證東風日產(chǎn)在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中,最大程度地實現(xiàn)利益相關(guān)方的利益,構(gòu)建良性的商業(yè)生態(tài)。
　　實踐方面:秉持“共創(chuàng)價值 共謀福祉”的理念與使命,東風日產(chǎn)以創(chuàng)新與精益的態(tài)度堅持把企業(yè)“做好做大”,實現(xiàn)全方位的經(jīng)營成長,與各利益相關(guān)方一道和諧共贏。特別是在社會公益領(lǐng)域,東風日產(chǎn)聚焦于環(huán)保、安全、社會教育三大方向,做了不少實事、產(chǎn)生了良好的社會效應。
　　任勇告訴記者,東風日產(chǎn)將持之以恒,在未來繼續(xù)企業(yè)公民實踐并不斷加大投入。通過有效的機制,與六大利益相關(guān)方實現(xiàn)和諧共贏,共創(chuàng)價值,共謀福祉,這是我們在企業(yè)公民事業(yè)方面的大原則。從社會公益角度來說,未來三年,東風日產(chǎn)將拿出超過1億元的預算來履行企業(yè)公民職責,而資金的使用主要是繼續(xù)聚焦于安全、環(huán)保、社會教育等重點領(lǐng)域。

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