工程變更最佳實踐及系統(tǒng)支撐

　　一、什么是工程變更？
　　隨著制造業(yè)的快速發(fā)展，顧客個性化需求及產(chǎn)品多樣化需求不斷提升。企業(yè)在進行產(chǎn)品研發(fā)設計過程中經(jīng)常面臨大量的工程變更問題，例如：產(chǎn)品樣機不符合標準、產(chǎn)品尺寸不合格，客戶需求變更等，都需要合理有效地進行工程變更管理。變更也貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期。如何在實施變更的同時，保持日常工作的穩(wěn)定和高效，是每個企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。不同企業(yè)對變更的管理方法各有千秋，今天筆者結(jié)合CMII理念和自身對變更管理的概念和認知進行初步的探討。
　　二、工程變更的范圍
　　工程變更（Engineering Change）涉及到產(chǎn)品設計及工藝、相關文檔、零部件、裝配、自制件或外購件、生產(chǎn)過程甚至物料采購等一系列活動。只有有效地規(guī)范業(yè)務更改與審核的流程，才能確保變更活動全過程始終處于可控狀態(tài)，并保障變更順利地執(zhí)行。
　　三、建立適應工程變更的能力
　　由于工程變更異常復雜，牽扯的變更對象非常多，為了順利實施變更，企業(yè)必須具備適應變更的能力。由于每個變更流程影響的對象和范圍不盡相同，企業(yè)必須建立和維護合適的變更流程，以適應產(chǎn)品持續(xù)的升級和客戶需求的不斷變更。
　　CMII是國際技術形態(tài)管理協(xié)會（ICM）定義的關于配置管理的一套規(guī)范。它提供了一整套產(chǎn)品定義以及在整個產(chǎn)品開發(fā)生命周期內(nèi)工程更改管理的規(guī)范，為企業(yè)內(nèi)部復雜的組織機構(gòu)間，以及與供應商和客戶之間共享和重用產(chǎn)品知識提供了可能。
　　根據(jù)CMII定義，通常變更發(fā)起來源于特定的需求變更。每一次變更實際上是為了滿足不同階段的需求變更。每個變更請求必須經(jīng)歷分析階段，決策通過后才進入到變更實施階段。
　　一旦變更請求決策通過，所有與需求相關的圖文檔都會在實施階段進行變更。最大的挑戰(zhàn)在于確保所有相關的圖文檔數(shù)據(jù)執(zhí)行了有效的變更。并且在每個階段，都會產(chǎn)生相應的表單和記錄。
　　四、工程變更系統(tǒng)支撐
　　通過PDM/PLM系統(tǒng)，可以使得CMII工程變更流程落地。市場上有很多系統(tǒng)都可以支撐CMII工程變更落地。比如達索的Enterprise PDM，可以有效地支撐企業(yè)變更全流程順利執(zhí)行，確保企業(yè)變更流程實現(xiàn)嚴謹管控。
　　CMII強調(diào)變更流程必須是閉環(huán)流程，變更的對象是已發(fā)布的文檔或設計資料，這個閉環(huán)過程確保整個變更過程的可控和可追溯性。流程中有4個關鍵控制點。
　　第一個控制點，評審和處理變更請求（ECR），就是批準或否決ECR。
　　第二個控制點，規(guī)劃和實施已批準的變更請求。
　　第三個控制點，確認變更中將要發(fā)布的新信息和（或）修訂的信息。
　　第四個控制點，應用已發(fā)布的信息。
　　用通俗易通的話來講，第一個就是變更做不做？第二個就是怎么做？第三個就是修訂和確認與變更相關的圖文檔；第四就是開展變更相關工作。
　　發(fā)起/評估/執(zhí)行變更過程中，變更控制委員會（CCB）發(fā)揮了巨大價值，每次工程變更都會涉及到CCB的三個職能：Technical Review技術評審（包括費用估算）、Business Decision商議決定和Implementation Plan實施規(guī)劃。依據(jù)CCB的三個職能，CCB又可分成：技術評審委員會、變更評審委員會（CRB）和變更執(zhí)行委員會（CIB）。
　　不論在生命周期的哪個階段都有可能發(fā)生工程變更，一般變更請求是來源于PR問題報告的發(fā)起。PR（Problem Report）問題報告通常用來記錄問題相關描述信息，包括問題的優(yōu)先等級，問題在生命周期中發(fā)現(xiàn)的階段，問題的確認信息等。
　　經(jīng)過評審驗證審批的PR最終會進入“PR處理”的狀態(tài)每一個PR都有可能發(fā)起ECR（工程變更申請）。
　　處理中的PR可以發(fā)起ECR工程變更申請并創(chuàng)建ECR表單。
　　所有企業(yè)都希望工程變更以可靠和高效的方式進行實施。根據(jù)不同的變更的復雜程度、緊迫性和風險，變更可以進行分類并采取相應的措施。在企業(yè)中，大部分變更（7585%）是相對簡單和低風險的變更，對于低風險的變更，技術評審和CRB的職能，由個人完成，而非正式的CRB，技術負責人被授權(quán)批準他們自己的建議，說明他們的實施計劃，并且執(zhí)行這個計劃，而非有正式的CIB去規(guī)劃和實施，這類變更稱之為快速授權(quán)變更（Fast Track Change），快速授權(quán)變更都是由個人完成，可以使得工程變更具備一定的靈活性，變得更加高效。
　　最終工程變更的實施需要通過ECN流程進行發(fā)布和執(zhí)行。
　　變更專家Ⅰ，必須確保每個變更請求（ECR）包含充分的信息，以便變更評審委員會做出恰當?shù)纳虡I(yè)決定。
　　變更專家Ⅱ，為全流程變更準備變更通知單（ECN），變更通知單上的詳細實施規(guī)劃，由變更執(zhí)行委員會準備。
　　變更專家Ⅲ，審查變更通知單和已發(fā)布的文檔。
　　PR用于定義還沒有明確解決方案的問題。
　　ECR則用于提出問題的解決方案，或提出其它類型的改進建議，ECR中說明變更的成本和收益。ECN用于實施已批準的ECR。
　　五、結(jié)語
　　目前很多公司并沒有形成規(guī)范的工程變更管理體系，筆者建議各企業(yè)一定要盡快建設一套適合自身的閉環(huán)變更管理體系，管控所有變更相關文檔和實施過程。CMII不一定適合所有企業(yè)的變更管理，但是企業(yè)可以借鑒CMII變更管理理念規(guī)范和形成自身的閉環(huán)管理流程和作業(yè)方式，再輔以相應的PDM/PLM系統(tǒng)，確保變更活動始終處于嚴謹、規(guī)范、準確且高效的可控范圍內(nèi)，保障變更順利地實施。

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