一位發(fā)藥員的述說

　　李萌，畢業(yè)于名牌大學(xué)的年輕的慈善工作者，天津市慈善協(xié)會項目部副主任，同時承擔(dān)著與中華慈善總會合作的藥品援助項目的發(fā)藥工作，就是說擔(dān)任天津市慈善協(xié)會部門負(fù)責(zé)人的李萌同時還是一名一線的發(fā)藥員。
　　我看過李萌給受助患者發(fā)放藥品的情景。她的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，給我留下了深刻的印象�？瓷先�，她和每一位患者都很熟悉，都像是很親密的朋友。
　　發(fā)藥員的工作是很具體、很瑣碎也是很嚴(yán)格、要求很高的，做好這項工作并不是一件容易的事情。李萌在自述中說，援助藥品價值高，項目覆蓋面廣，惠及患者眾多，且公益慈善項目援助的藥品全部為進(jìn)口免稅，為了確保愛心企業(yè)捐贈的每一盒藥都切實給到受助的患者手中，延續(xù)他們的生命，審計的各項檢查非常嚴(yán)格，中華慈善總會的要求更是如此。作為一名一線發(fā)藥員，嚴(yán)格按照中華慈善總會“項目辦”的要求執(zhí)行，保證患者的利益及項目的安全可持續(xù)性開展，是我們義不容辭的工作使命。
　　李萌在自述中介紹，為了確保藥品發(fā)放準(zhǔn)確無誤，中華慈善總會“項目辦”對發(fā)藥手續(xù)、領(lǐng)藥流程要求得非常嚴(yán)謹(jǐn)，每次必須患者本人攜帶注冊醫(yī)生開具的專用處方、領(lǐng)藥手冊、上一次的空包裝親自到發(fā)藥點，按照規(guī)定流程，領(lǐng)取藥品。
　　在李萌和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的具體操作下，天津市慈善協(xié)會根據(jù)中華慈善總會的要求，認(rèn)真制定了自己的發(fā)藥流程及制度，增加了雙人發(fā)藥復(fù)核制度，并按照藥房的藥品發(fā)放操作規(guī)程進(jìn)行藥品發(fā)放和儲存。
　　那個冬日的上午，我看到李萌和天津市慈善協(xié)會的老同志范寶珠一起為受助的貧困的轉(zhuǎn)移性結(jié)直腸癌患者發(fā)放特效藥物安維��；為貧困的肺癌晚期患者發(fā)放特羅凱。
　　我注意到，發(fā)藥時，李萌首先會查看患者的身份證，核對身份信息，確認(rèn)無誤，驗收患者處方和安維汀空包裝，填寫患者領(lǐng)藥記錄，讓患者確認(rèn)簽字。之后患者拿著領(lǐng)藥記錄及處方，到負(fù)責(zé)藥庫的范寶珠那里，范寶珠會再次核實收條、處方，確認(rèn)無誤后按照處方劑量發(fā)放藥品，對于特羅凱患者，告知其在藥盒、鋁塑板上簽上姓名及領(lǐng)藥日期，取出藥粒，將空包裝及鋁塑板交回。對于安維汀患者，指導(dǎo)其將藥品妥善安置到冰包。他們采取這種方法以來，有效保證了藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性，做到零失誤。
　　每次發(fā)藥結(jié)束，李萌他們都會按照藥品發(fā)放記錄的名單核對整理收條、處方、空包裝，檢查藥品庫存數(shù)，向項目辦上報當(dāng)日發(fā)藥情況，庫存結(jié)余，月初再將資料整理好郵寄至項目辦，做到日清月結(jié)。
　　關(guān)于藥品的存放管理，每次接收到調(diào)撥藥品，李萌他們都會共同核對來藥的數(shù)量、有效期等，在調(diào)撥單上簽字蓋章，當(dāng)日做好入庫記錄，放入保險柜。按照先入先出的原則出庫，避免存放藥品過期。
　　在慈善會工作的同志，無論是年老的還是年輕的，都極富愛心，都很明確自己的職責(zé)。李萌就是這樣一位同志，她在談及發(fā)藥工作時說：
　　“接受援助的患者都身患重病，應(yīng)該得到更多的關(guān)心關(guān)愛。作為一名慈善工作者，竭誠為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們感受到社會的溫暖，是我們最基本的工作職責(zé)。將心比心，誰都有家人，誰都有生病的時候，理解他們的心情、感受，把患者當(dāng)作自己的家人、親人、朋友來看，在不違背原則的基礎(chǔ)上，盡可能地為他們提供方便，傳遞愛心。比如笑臉對待每一位患者，為患者提供休息的場所、飲用水、紙巾等，關(guān)心患者的病情，對于身體虛弱、行動不便的患者，去車?yán)锟赐�患者核實身份信息，由家屬辦理后續(xù)領(lǐng)藥手續(xù)，協(xié)助指導(dǎo)患者準(zhǔn)備后續(xù)領(lǐng)藥資料等�！�
　　對天津市慈善協(xié)會的“發(fā)藥”工作，李萌感到欣慰并充滿自信：“在我們真心、真誠、真情的服務(wù)下，我可以自豪地說，天津發(fā)藥點沒發(fā)生過患者糾紛，沒聽到過患者有不滿的抱怨，我們做到了讓每一位患者在這里感受到愛與溫暖。每次，患者都懷著期待和欣喜的心情走進(jìn)發(fā)藥點，取藥后都會笑著走出發(fā)藥點�！�
　　愛出愛返，感受人間溫暖。李萌在自述中說：
　　“每一種藥品每周發(fā)放一次，每個患者依照病情領(lǐng)藥周期不同，兩周、三周、四周一次，長此以往，每月至少見一次面，有些患者也有了親人般的感情，他們也給我們帶來了很多的溫暖和感動。記得一次發(fā)放安維汀腸癌藥品，已經(jīng)到了規(guī)定的發(fā)藥時間，我們協(xié)會的范老師還遲遲沒有到藥房，寫好的發(fā)藥記錄名單還在他手里，患者已經(jīng)排起了隊，我給范老師撥了有七八通電話，一直沒人接，在場的所有人心里都著急，一是名單在他手里他不到發(fā)藥無法開始，二是范老師年事已高大家擔(dān)心他會出什么事情。于是我和項目辦取得聯(lián)系，讓項目辦再發(fā)一次名單過來，在藥房重新打印，先確保患者正常領(lǐng)藥，工作照常開展。忙碌了半個多小時，到場的患者陸續(xù)拿到了援助藥品離開，隊伍散開，我發(fā)現(xiàn)一位叫楊萬紅的患者和他愛人一直沒有離開，便上前問道：楊師傅，怎么了，還有事嗎？這時他愛人葉女士說道：李老師，還沒聯(lián)系上范老師嗎？每次領(lǐng)藥看老爺子那么大年紀(jì)風(fēng)雨無阻地都會來，心里一直特別感動，現(xiàn)在我們也很擔(dān)心他，等您發(fā)完藥想和您一起去找找范老師，看看他怎么了。我聽后感激、感動加上對范老師的擔(dān)心，眼淚一下子涌了出來。楊師傅也是病人啊，剛剛拿了的藥還等著去醫(yī)院輸液呢，我讓他們先去醫(yī)院輸液我聯(lián)系上范老師給他們打電話報平安，可他們執(zhí)意堅持，說只要陪著我找到范老師，知道他沒事就好，液可以下午再去輸。我核對整理好當(dāng)天的發(fā)藥資料，報過庫存后，與楊先生夫婦一起在范老師家中找到了老爺子，由于急性肺炎范老師高燒已經(jīng)有點糊涂，隨后他們夫婦二人又陪我把范老師送到醫(yī)院，掛號、看病、買飯、喂飯，像對待自己的家人一樣。一直到范老師的家屬從北京趕到才離開。
　　“如今，楊萬紅先生已經(jīng)由于病情進(jìn)展離開了，對于他的藥品的援助也隨之終止，但是這一份愛的回饋，愛的傳遞卻一直溫暖感染著我，我想這也是我們無論是慈善機構(gòu)、慈善工作者，追求的最根本的價值：愛的傳播。”
　　李萌這話說得多好��！愛的傳播，是我們追求的最根本的價值。
　　李萌在自述中說：“發(fā)藥工作一是體現(xiàn)藥品捐助企業(yè)的慈心善舉、救死扶傷、實行人道主義精神傳遞真愛，二是面對大病、重病患者，我看到他們與疾病進(jìn)行頑強斗爭，體現(xiàn)出他們對生命的渴望、對生命的敬畏。作為二者之間的紐帶與橋梁，我必須用真心、真誠、真實的工作態(tài)度對待這項看似簡單輕松，實際嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�。這是對愛心企業(yè)的責(zé)任，是對慈善事業(yè)的詮釋，是對受助患者的尊重。我從2009年畢業(yè)起進(jìn)入慈善系統(tǒng)，成為一名慈善工作者轉(zhuǎn)眼已經(jīng)8個年頭，接觸藥品援助工作也有6年了，我感恩這份工作給予我愛的力量，讓我有機會為那么多癌癥、罕見病患者傳遞希望的光，也親自見證一個個因愛而延續(xù)的生命奇跡。
　　“愛出者愛返，福往者福來。我一直相信愛的力量能戰(zhàn)勝一切，創(chuàng)造出一個又一個新的奇跡�！睆睦蠲鹊淖允鲋�，我們都能看到、體會到“希望之光，用愛讓生命延續(xù)”。

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