Jio顛覆了印度電信市場(chǎng)可借鑒的是什么？

　　一般人的印象中，電信運(yùn)營(yíng)是門(mén)檻極高的生意，一方面是由于運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和頻譜資源等都需要政府批準(zhǔn)，另外電信運(yùn)營(yíng)商需要長(zhǎng)期巨額投入才能建成一張通信網(wǎng)絡(luò)，尤其對(duì)于印度這樣幅員遼闊的國(guó)家。
　　2016年9月5日，印度首富Mukesh Ambani在孟買(mǎi)宣布，他所擁有的信實(shí)工業(yè)集團(tuán)（Reliance Industries）旗下的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)——Jio正式提供4G業(yè)務(wù)。和全球絕大多數(shù)國(guó)家運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)集中在幾個(gè)主流公司的狀態(tài)不同，印度運(yùn)營(yíng)商總量超過(guò)十幾個(gè)，印度電信市場(chǎng)大而分散。

　　Jio值得探討的是，從其出生的那天開(kāi)始，就不走正常道路。

170天，1億新用戶

　　在傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商盯著話音業(yè)務(wù)的時(shí)候，Jio認(rèn)為行業(yè)價(jià)值正在發(fā)生質(zhì)變，通信業(yè)務(wù)從語(yǔ)音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)，信息服務(wù)的載體會(huì)由電話轉(zhuǎn)向數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。因此從2015年底開(kāi)始，Jio投資了320億美元，跳過(guò)2G和3G，直接謀求建設(shè)一張印度最好的4G網(wǎng)絡(luò)。
　　憑借準(zhǔn)確的判斷，Jio的通信網(wǎng)絡(luò)能力實(shí)現(xiàn)了“彎道超車(chē)”——由于只有一張采用全新技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)，所以無(wú)論是建設(shè)成本還是后期的維護(hù)成本方面，Jio都優(yōu)于印度其他運(yùn)營(yíng)商。
　　那么用戶從哪里來(lái)呢？印度人口13.37億，有手機(jī)的用戶約有10億，看似市場(chǎng)已接近飽和，但智能手機(jī)用戶剛剛突破3億，3G及以上的高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)只有2億。
　　作為人口大國(guó)，印度的通信增量空間還是很大的，尤其是移動(dòng)數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，可以說(shuō)是剛起步。為了快速發(fā)展客戶，最初Jio宣布免費(fèi)四個(gè)月，后來(lái)又宣布將免費(fèi)政策延長(zhǎng)到2017年3月底。在這段時(shí)間里，上網(wǎng)和通話全部免費(fèi)。
　　憑借這近乎瘋狂的業(yè)務(wù)策略，僅僅用了170天，Jio就發(fā)展了1億客戶。這樣的用戶囤積速度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電信運(yùn)營(yíng)商的常規(guī)狀態(tài)，甚至超過(guò)了絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司。
　　當(dāng)然，Jio的免費(fèi)午餐并非永久。免費(fèi)期很快結(jié)束。不過(guò)，結(jié)束后，Jio依舊延續(xù)超低價(jià)的策略，用戶只要付99盧比（相當(dāng)于不到10元人民幣）就可以成為“Prime”會(huì)員，會(huì)員在未來(lái)一年每月支付303盧比（大約30元人民幣），就可以繼續(xù)享受不限量的話音服務(wù)和每月28G的流量（注：每天上限1G流量，超出部分將限速）。
　　所以，免費(fèi)期結(jié)束后，Jio并沒(méi)有遇到客戶大規(guī)模離網(wǎng)的情況。4G服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越好，價(jià)格也非常有競(jìng)爭(zhēng)力，如今Jio的離網(wǎng)率比其他運(yùn)營(yíng)商還要低，怎么看都是一家健康的通信運(yùn)營(yíng)商。
　　通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是零和博弈，Jio活得不錯(cuò)，其他家就很慘了。Jio提供4G業(yè)務(wù)不到兩年，印度移動(dòng)通信市場(chǎng)格局被徹底改變。
　　首先倒霉的是小運(yùn)營(yíng)商。原來(lái)在印度有那么幾家規(guī)模較小的運(yùn)營(yíng)商，由于網(wǎng)絡(luò)能力有限，只能憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)占一席之地。這種存活方式受Jio的低價(jià)政策影響最大，所以最先被沖擊。
　　挪威的Telenor公司2008年進(jìn)入印度市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年的努力，也發(fā)展了4000多萬(wàn)客戶。然而在Jio的沖擊下，客戶流失業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重，2017年初賣(mài)身給印度的第一大運(yùn)營(yíng)商Bharti Airtel。
　　為應(yīng)對(duì)Jio的低價(jià)政策，規(guī)模較大的運(yùn)營(yíng)商也被迫進(jìn)一步降價(jià)，面臨巨大的減收壓力。
　　2016年11月，在印度市場(chǎng)排名第二的Vodafone將其業(yè)務(wù)的賬面價(jià)值減記50億歐元。今年初還傳出消息，Vodafone和排名第三的Idea Cellular在談判合并事宜。在Jio用戶數(shù)狂飆猛進(jìn)的170天里，印度其他運(yùn)營(yíng)商的日子實(shí)在太難過(guò)了。
　　免費(fèi)期過(guò)后，Jio的經(jīng)營(yíng)狀況好于預(yù)期，這給其他運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)持續(xù)的壓力。一方面客戶體驗(yàn)了高速移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商投資升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò);另一方面客戶對(duì)低價(jià)的預(yù)期，讓運(yùn)營(yíng)商被迫降價(jià)搶用戶。印度的通信市場(chǎng)徹底成為一片紅海。
　　做印度的Google？
　　投巨資打造了印度最好的4G網(wǎng)絡(luò)，Jio真是想做一家電信運(yùn)營(yíng)商嗎？
　　2016年初，印度運(yùn)營(yíng)商前三名的市場(chǎng)占有率分別為24%、19%和17%，其余不到40%的市場(chǎng)份額由十家小運(yùn)營(yíng)商瓜分。而且印度的資費(fèi)非常低，超過(guò)90%的客戶是預(yù)付費(fèi)，有5%的流失率，所以平均ARPU（每用戶月使用費(fèi)）只有2.3美元。
　　群雄并起的競(jìng)爭(zhēng)格局，超低的投資回報(bào)，怎么看這都不像是一門(mén)好生意，Jio為何還要?dú)⑦M(jìn)來(lái)？
　　Jio的實(shí)際目標(biāo)是做一家新型的互聯(lián)網(wǎng)公司。
　　中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)模式給全球數(shù)字化企業(yè)啟發(fā)，以BAT為代表的新興企業(yè)把美國(guó)主宰的數(shù)字經(jīng)濟(jì)世界撕開(kāi)了一個(gè)口子。而印度同樣擁有人口紅利，所以印度的企業(yè)也躍躍欲試，探索在印度建設(shè)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)的機(jī)會(huì)。
　　通過(guò)自建通信網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)政策，Jio收獲了一大批4G增量客戶。與此同時(shí)，Jio以自建或者收購(gòu)的方式，經(jīng)營(yíng)十幾個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　Jio官網(wǎng)上發(fā)布的APP中，有基礎(chǔ)通信類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)電話、云服務(wù)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，也有新聞、雜志、視頻、音樂(lè)等內(nèi)容信息服務(wù)，還有電商、支付和即時(shí)通信，幾乎涵蓋了所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱門(mén)應(yīng)用。
　　Jio的客戶在免費(fèi)使用通信能力的同時(shí)，還可以免費(fèi)使用Jio旗下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。利用免費(fèi)政策和4G用戶孵化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并快速發(fā)展，這些標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)模式，被Jio在印度發(fā)揮得淋漓盡致。尤其是視頻業(yè)務(wù)，與4G高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)很契合，客戶安裝率非常高。
　　為了更好拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，Jio還在琢磨如何做終端生意。如果沒(méi)有終端作為載體，應(yīng)用的發(fā)展空間就會(huì)受限。

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