京東扶貧方法論

　　在中國眾多扶貧力量中，電商企業(yè)無疑是一支產(chǎn)業(yè)扶貧的新生力軍，無論是提供直接的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，還是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，全方位培養(yǎng)和提升貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)脫貧的能力，都發(fā)揮了重要作用。
　　京東是國內(nèi)規(guī)模最大的電商平臺之一，在近兩年的扶貧實踐中，京東在產(chǎn)業(yè)扶貧、招工扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧、金融扶貧上均頗有建樹，培育了“跑步雞”“游水鴨”“不二果”等一批在全國知名的農(nóng)產(chǎn)品扶貧品牌，取得了規(guī)�；�的產(chǎn)業(yè)扶貧效果。
　　京東的決策者如何考慮和設(shè)計京東的扶貧戰(zhàn)略？扶貧期間有哪些深刻的體會？又有哪些值得借鑒的方法和經(jīng)驗？有哪些需要解決的問題和挑戰(zhàn)？為解答這些問題，《財經(jīng)國家周刊》與京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入探討。

擺正動機(jī)和心態(tài)

　　“我本人來自農(nóng)村，經(jīng)歷過貧困，京東的員工很多也來自農(nóng)村，有的就是來自貧困家庭。我從小就立志要通過讀書來改變周圍人的生活，后來我創(chuàng)業(yè)，一直秉持這樣的觀念，不斷創(chuàng)造更多的機(jī)會來幫助周圍的人�！闭劶白龇鲐毜某跣�，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東曾多次如是表示。
　　劉強(qiáng)東認(rèn)為，隨著企業(yè)越做越大，服務(wù)的用戶越來越多，企業(yè)對社會的責(zé)任也越來越大。堅持正道成功、為社會提供大量就業(yè)機(jī)會、為員工提供好的福利，以及以實際行動全力支持國家扶貧攻堅戰(zhàn)，是京東當(dāng)前最重要的社會責(zé)任。
　　在他看來，電商扶貧作為國家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的重要組成部分，也是契合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的一個重要部署，是提高扶貧成效、提高扶貧成果可持續(xù)的重要路徑之一。
　　京東商城消費品事業(yè)部干貨食品部總經(jīng)理李昌明認(rèn)為，做扶貧第一步不是談方法，而是擺正動機(jī)和心態(tài)。企業(yè)做扶貧，顯然不應(yīng)該單純從塑造自身品牌考慮，而是把它當(dāng)做一項利國利民的好事情去做。企業(yè)發(fā)展得越好，就越應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任。
　　京東已經(jīng)把扶貧做成了自上而下的事，不只是京東公益部門，從創(chuàng)始人到管理層再到一線員工，從營銷端到技術(shù)端再到銷售端等，都把扶貧作為一項重要的事情在落實，希望能夠通過自身和企業(yè)的努力把立體扶貧的戰(zhàn)略真正落到實處。
　　京東商城生鮮事業(yè)部總裁葉威認(rèn)為，京東是一家以“正道成功”為核心價值觀的企業(yè)，從生鮮業(yè)務(wù)部門來看，京東自開展相關(guān)業(yè)務(wù)以來，有了更多直接接觸貧困地區(qū)及貧困戶的機(jī)會，很多地區(qū)和貧困戶的狀況讓我們深受感觸。
　　在中國，生鮮是典型的價格低、標(biāo)準(zhǔn)化低、品牌化程度弱的商品，這也阻礙了生鮮行業(yè)的發(fā)展�！懊鎸ι�鮮行業(yè)的現(xiàn)狀，京東作為一家有扶貧能力也有扶貧意愿的企業(yè)，對此責(zé)無旁貸�！比~威說道。

找到扶貧痛點

　　談到扶貧工作中的痛點與挑戰(zhàn)，劉強(qiáng)東認(rèn)為，電商企業(yè)發(fā)揮自身技術(shù)和市場優(yōu)勢，有效對接供需，破解貧困地區(qū)“資源限制”，開辟了脫貧攻堅的“新通路”，在扶貧工作中發(fā)揮越來越重要的作用。但目前尚存在一些問題，制約著電商產(chǎn)業(yè)扶貧的縱深發(fā)展。
　　第一是貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品普遍存在“小”“散”“非標(biāo)”等問題，市場競爭力不足。電商平臺雖然可以幫助貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品將銷售范圍擴(kuò)大到全國，但由于產(chǎn)業(yè)化能力不足，產(chǎn)量難以滿足需求，網(wǎng)上銷售的持續(xù)性差且難以產(chǎn)生高附加值。
　　第二是貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展不足，市場效益沒有充分體現(xiàn)。我國農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展滯后，一方面是農(nóng)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在支撐不足，小、散生產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品難以形成品牌；另一方面品牌建設(shè)意識薄弱，農(nóng)產(chǎn)品“有特色無品牌”“地方特產(chǎn)多，地標(biāo)品牌少”的現(xiàn)象比較普遍。
　　第三是貧困地區(qū)農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，產(chǎn)地倉等模式應(yīng)用難度大。我國農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)損耗較高，部分地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品物流成本占總成本的30～40%，鮮活農(nóng)產(chǎn)品的物流成本更是占到總成本的60%，嚴(yán)重掣肘農(nóng)產(chǎn)品流通。
　　一些企業(yè)在政府支持下將產(chǎn)地倉建在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)相對集中的田間地頭，將農(nóng)產(chǎn)品收儲加工后通過冷鏈專線運輸?shù)较�費集中的城市，確保了農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、降低了損耗、提高了流通效率。但是，由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性強(qiáng)，設(shè)施使用率低，運營成本較高，如果沒有政府引導(dǎo)、統(tǒng)籌和扶持，推廣應(yīng)用難度大。
　　李昌明表示，從一線工作來看，扶貧工作最大的挑戰(zhàn)還是調(diào)動貧困戶的主動性和積極性，如何讓他們從“讓我干”到“我要干”，需要組合式調(diào)動。比如，可以在貧困地區(qū)推出能人帶動，依靠榜樣的力量，帶動其他貧困戶真正學(xué)到技能和技術(shù)，改變自己的生活。
　　葉威認(rèn)為，除了積極性的問題，目前扶貧工作較大的難點是如何結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣�產(chǎn)品共同研發(fā)出新的、符合如今消費觀念的產(chǎn)品。京東希望能打造一系列引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)志性扶貧產(chǎn)品，通過這些獨特產(chǎn)品使得這些貧困地區(qū)可以快速脫貧，并給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造全新的、可持續(xù)的規(guī)�；�產(chǎn)業(yè)項目。

把品牌做出來

　　“扶貧很重要一點是要幫貧困地區(qū)創(chuàng)立品牌、建立產(chǎn)業(yè)。只有幫扶的農(nóng)特產(chǎn)品有了品牌，才有更好的品牌溢價，才能更好幫助當(dāng)?shù)刎毨�戶脫貧、致富，推動貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。這方面，兩位一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該深有體會�！眲�強(qiáng)東表示。
　　李昌明談到，從干貨食品業(yè)務(wù)線來看，京東扶貧的一個重要原則是培育出貧困地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品品牌，確保它們做到“走得出、立得住、叫得響”，從而逐步走出一條有效的電商扶貧新模式。
　　走得出，就是挖掘農(nóng)特產(chǎn)潛力，打通“上行”銷路；立得住，就是扶貧扶智，促就業(yè)，帶創(chuàng)業(yè)；叫得響，就是要依靠多元化金融扶持，打造明星產(chǎn)業(yè)品牌。
　　另外，在李昌明看來，扶貧一定要有可持續(xù)性，不能一時興起，原來社會上捐款、捐物，其實沒有從根本上解決扶貧、脫貧問題。扶貧的難點在于如何調(diào)動貧困戶的主動性，變“要我干”為“我要干”。這就需要調(diào)動發(fā)揮社會各界的力量，形成合力。如京東就在貧困地區(qū)開展“能人帶動”活動，用榜樣的力量帶動貧困戶積極參與生產(chǎn)，學(xué)到技術(shù)、提升技能，使扶貧幫扶落地生根。

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