人大網(wǎng)院-電商營銷數(shù)據(jù)分析題目解答

　人大網(wǎng)院- 電商營銷數(shù)據(jù)分析題目解答 落實下單 銷量升降 買家購買頻次 瀏覽量 簡述訂單金額和商品銷售金額的差異。

　請簡述指數(shù)平滑的基本含義。

　請簡要說明 RFM 模型中的三要素。

　如何計算某品牌年度銷售在行業(yè)內(nèi)的占比？ 一份完整的專題報告包括哪些內(nèi)容，請簡要說明。

　網(wǎng)站運營的目標包括哪些類型？

　題目 答案

　落實下單 客服的服務(wù)產(chǎn)生客戶下單，這個客服就提供了落實下單服務(wù)。

　銷量升降 所選時間段，跟上周期時間段內(nèi)的寶貝成交銷量對比。

　買家購買頻次 是指一年內(nèi)，購買過同一個類目的購買頻次占比�？捎糜诜治鲑I家的購買行為。

　瀏覽量 即 PV（Page view），店鋪各頁面被查看的次數(shù)。訪客多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加。

　簡述訂單金額和商品銷售金額的差異。

　訂單金額為用戶提交訂單時的金額，又稱為應(yīng)付金額。計算公式為：

　訂單金額=商品銷售金額＋運費－優(yōu)惠憑證金額－其他折扣（如滿減）

　商品銷售金額=單價×數(shù)量。

　請簡述指數(shù)平滑的基本含義。

　指數(shù)平滑是通過計算指數(shù)平滑值，配合一定的時間序列預(yù)測模型進行預(yù)測，其原理是任一期的指數(shù)平滑值都是本期實際觀察值與前一期指數(shù)平滑值的加權(quán)平均。

　請簡要說明 RFM 模型中的三要素。

　最近一次消費(Recency) 最近一次消費意指用戶上一次購買的時間，理論上，上一次消費時間越近的顧客應(yīng)該是比較好的顧客，對提供即時的商品或是服務(wù)也最有可能會有反應(yīng)。最近一次消費對營銷來說是一個重要指標，涉及吸引客戶，保持客戶，并贏得客戶的忠誠度。

　消費頻率(Frequency) 消費頻率是顧客在一定時間段內(nèi)的消費次數(shù)。最常購買的消費者，忠誠度也就最高，增加顧客購買的次數(shù)意味著從競爭對手處偷取市場占有率，由別人的手中賺取營業(yè)額。

　消費金額(Money) 消費金額是對電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)能的最直接的衡量指標，也可以驗證"帕雷托法則"（Pareto"sLaw）--公司 80％的收入來自 20％的顧客。

　如何計算某品牌年度銷售在行業(yè)內(nèi)的占比？ 第一步，利用數(shù)據(jù)分析工具求得某行業(yè)的淘寶年度銷售規(guī)模。

　1）利用生 e 經(jīng)"行業(yè)分析"-"品牌成交量分布"，得各月度銷售數(shù)據(jù)； 2）利用 EXCEL 表格，將各月度數(shù)據(jù)加和求得某行業(yè)的淘寶年度銷售額； 3）也可從數(shù)據(jù)魔方的"品牌熱銷排行"中查詢到各品牌的月度或季度銷售額然后進行加和； 第二步，利用數(shù)據(jù)分析工具求得此行業(yè)中該品牌的年度銷售額。

　1）在"第一步"的數(shù)據(jù)頁面，選擇該品牌，得到該品牌的月度銷售數(shù)據(jù)； 2）將所得的數(shù)據(jù)進行加和，得到該品牌的年度

　銷售額； 3）第三步，用該品牌年度銷售額除以行業(yè)所有品牌的銷售額之和即可。

　一份完整的專題報告包括哪些內(nèi)容，請簡要說明。

　封皮和封底。每個公司都有自己的封皮和封底模板。

　摘要頁。摘要頁是對報告中內(nèi)容的概述，方便領(lǐng)導(dǎo)層直接了解報告內(nèi)容而無需閱讀整個報告。（事實上，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都只看摘要）

　目錄頁。如果報告內(nèi)容過多，則需要通過目錄告訴閱讀者包括哪些內(nèi)容。

　說明頁。關(guān)于報告中數(shù)據(jù)時間、數(shù)據(jù)粒度、數(shù)據(jù)維度、數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)計算方法和相關(guān)模型等內(nèi)容的特殊說明，目的是增強報告的可理解性。

　正文頁。正文頁是報告的核心，通常使用“總—分—總”的思路撰寫報告。作為日常報告，除了數(shù)據(jù)陳列外，一定要有數(shù)據(jù)結(jié)論；而對于數(shù)據(jù)結(jié)論的挖掘，可根據(jù)閱讀者的需求自行安排并酌情添加。

　附錄。如果報告存在外部數(shù)據(jù)引用、原始數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型解釋等，建議作為附錄增放在報告最后。

　網(wǎng)站運營的目標包括哪些類型？ 網(wǎng)站運營通常具有明確的、可衡量的目標，衡量角度涵蓋流量、用戶、轉(zhuǎn)化，具體包括：

　流量：站內(nèi)流量分布、流程行為的衡量； 用戶：用戶登陸、注冊、特殊事件（如預(yù)定、下載、試駕、投保等）的衡量； 轉(zhuǎn)化：通常是電子商務(wù)轉(zhuǎn)化，即銷售達成的衡量。

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