信訪辦主任述職報告

　2020 信訪辦主任述職報告 3 篇

　【篇一】信訪辦主任述職報告

　20XX 年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導及本室干部的幫助支持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，并取得了一定的成績。按照《黨政領導干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職：

　 一、加強理論學習，提高思想政治素養(yǎng)

　 加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領導干部的基本要求。由于自己從事工作的性質，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策，這就對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領會精神實質。由此，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。今年特別是對黨的 xx 屆四中全會關于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解，充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內涵。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。注意學習掌握有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，把學習理論同學習其它新知識結合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。

　 二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標任務

　 1、轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪。20XX 年，我組織黨員干部進行了黨員先進性教育，重點學習黨的 xx 屆四中全會精神，把轉變工作作風作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬

　難，不讓群眾一時為難”的服務意識，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我?guī)ьI辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。

　 2、認真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親自閱批群眾來信1799 件，做到了認真閱處每一封群眾來信，無一件錯轉、漏轉、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪 1300 多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。

　 3、建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此，我在深入調研的基礎上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于 20XX 年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，2020xx 年五月，我?guī)ьI區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領導參加，邀請當?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近 100 人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋，調查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況，給她家一次性補助 1500 元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用。通過聽證，使陳仕蘭認識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關懷表示感謝。

　 4、建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新

　聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結果反饋對方，給信訪回復制度增添了新的內涵。三、加強黨性鍛煉，自覺維護班子團結

　 團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作已十六個年頭，算是信訪戰(zhàn)線上的一名老兵，但我從不倚老賣老，而是更加嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅持民主集中制，認真貫徹執(zhí)行“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則，服從黨支部的集體領導，維護領導班子的集中統(tǒng)一，堅決貫徹支部做出的各項決策和工作部署。二是維護支部和行政領導班子的團結。由于我辦在區(qū)委、區(qū)政府機關兩邊辦公，我十分注意保持與兩個副主任經(jīng)常性的工作溝通，相互交換意見，對研究本室的的重大問題，始終做到不醞釀充分不上會，不形成統(tǒng)一意見不上會。同時經(jīng)常聽取副主任的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使支部和行政領導班子內部形成了濃厚的團結氛圍。自己深感在這樣的班子中工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤十分有益。同時敢于批評與自我批評，從不打擊報復，并主動和同志們溝通思想，和諧共事。

　 四、廉潔自律，勤政守法

　 雖然信訪辦公室是一個清水衙門，我也深知自己的權不大、位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個職權，自己就要好好珍惜，絕不枉用黨和人民給以我的權力，只能是踏踏實實為黨為人民工作，不謀取個人私利。因此，在加強勤政廉政建設工作中，我始終堅持了三個觀點：一是堅持黨風廉政建設與信訪工作的高度統(tǒng)一性，從本質上認識黨風廉政建設對信訪工作的促進作用，從而增強黨風廉政建設的自覺性；二是堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進性，把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎；三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯(lián)性，加強黨風廉政建設的根本目的是為了規(guī)范“兩權”運行�；�于上述三點認識，在整體部署上，我始終把黨風廉政建設當作信訪工作的一個環(huán)節(jié)、一道

　程序，一同部署，一樣督辦檢查。在具體操作上，我力求做到帶頭守紀、以身作則，辦事公道、不循私惰，作風正派、勤政廉政，較好地發(fā)揮了示范作用。我時常告誡自己要牢記黨的宗旨，遵守《廉政準則》、遵守省紀委的“四不準”和區(qū)委、區(qū)政府“四條紀律”規(guī)定。做到在查辦信訪案件中，不向信訪群眾和當事單位“吃、拿、卡、要”，在單位的財務管理中，不貪占集體財物。一年來，自己嚴格執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，牢牢把住“名、權、錢、色、情”五關，以實際行動樹立了一名黨員干部的良好形象。

　 總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營造-出一種生氣勃勃的良好局面。

　 以上報告，請考核組的領導和本室同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

　【篇二】信訪辦主任述職報告

　20XX 年，全面貫徹黨的十八大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成群眾依法有序信訪，信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面�，F(xiàn)將工作有關情況匯報如下：

　 一、認真做好日常的信接訪工作

　 在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉辦；對來訪群眾熱情

　細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉有關單位處理并答復信訪人；在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關領導閱批后轉辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。2013 年度，受理群眾來信來訪總量為 819 件人次，受理率 100%。其中，來信 71 件，來訪 252 批次 748 人次（集體訪 50 批次 326 人次），對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。

　 二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作

　 對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進行全方位、拉網(wǎng)式排查，認真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2013年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛 56 件，其中有可能赴邕進京訪 5 件，需要上級協(xié)調解決的 4 件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　 三、組織開展重信重訪專項治理工作

　 根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署，2013 年 2 月 1 日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的 19 件重信重訪納入重點治理，明確包案領導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

　 四、配合推動“大接訪”活動開展工作

　 按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20XX 年高親區(qū)領導干部“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動中，特別是從 20XX 年 7 月 1 日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、

　包案、落實”四個關鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至 2013年 12 月 25 日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領導干部達 410 人次；共接訪群眾 136 批次394 人次；解次問題 58 件，其中區(qū)委書記接訪的解決 21 件，區(qū)長接訪的解決 15件，其他四家班子領導接訪的解決 20 件。

　【篇三】信訪辦主任述職報告

　尊敬的領導：

　 xxx，xxxx 年生，大專學歷，現(xiàn)在國土資源局執(zhí)法大隊信訪科從事信訪工作。

　 自 19xx 年參加工作，20 年來特別是從事土地信訪工作 10 多年來，在各級領導的關心下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞工作大局，服從工作計劃安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務�，F(xiàn)將任職以來的情況工作總結如下：

　 一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)

　 第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。認真學習黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學習。通過以上的統(tǒng)一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經(jīng)濟和依法辦事等方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發(fā)展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。20XX 年 5 月，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。

　 第二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己信訪接待的業(yè)務知識。對于本人來說，如何做好土地信訪接待工作是一項新的挑戰(zhàn)。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，堅持“向人學、向書本學”的學習思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作程序和服務理念等來規(guī)范自己的工作;另一方面，認真學習有關土地法律法規(guī)和信訪接待方面的有關書籍，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關專業(yè)知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。

　第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照干部所必須的“t”字型知識結構要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。參加并順利通過了業(yè)余�？茖W習。

　 二、認真履行職責，積極開展工作

　 在領導的支持幫助下，本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式，努力創(chuàng)新信訪新的工作思路，采取主動出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法，培養(yǎng)了自己良好的信息觀念和服務觀念，樹立了信訪工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細致、周到、高標準地完成了各項信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數(shù)等可統(tǒng)計列出來，也可把工作總結摘一些)

　 三、堅持嚴于律己、努力做好表率

　 1、加強思想作風建設。嚴格按照 xx 同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干。

　 2、加強勤政廉政建設。嚴于律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，主動、超量地開展工作。在領導和同志們以身作則的榜樣激勵下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風。始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，工作態(tài)度端正，作風頑強、有令必行、有禁必止，并能堅持原則，秉公辦事，廉潔自律。

　 當然，由于自己的學習、經(jīng)驗不夠，還有一些差距與不足，比如工作中有急躁情緒、理論學習還不夠系統(tǒng)和深刻等，需要在以后加強和提高。

　 在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成績，團結同志，努力工作，為國土資源局的信訪接待工作做出自己應有的貢獻。

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